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導遊實習報告

導遊實習報告模板彙編六篇

  在現在社會,我們都不可避免地要接觸到報告,報告具有雙向溝通性的特點。那麼你真正懂得怎麼寫好報告嗎?以下是小編精心整理的導遊實習報告6篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

導遊實習報告 篇1

  這個暑假我做了兼職導遊,我覺得人總是在實踐和實驗中成長,每個人都希望自己比別人更優秀,能做一個讓別人認可的人真的很不容易,兼職導遊社會實踐實習報告。

  這個暑假的兼職導遊可以說是讓我學到和看到了別人的光環和光環背後的幸苦,我深深地知道做導遊這個工作要起早貪黑,有時候甚至連個可口的飯菜都吃不上,還要帶著遊客遊山玩水的心情,都說付出和收入是成正比的,但是在這個旅遊的潛規則的帶領下,哪裡公平啊?沒有穩定的收入,沒有保障,那一天出了任何事都找不到人給你賠償,這個兼職導遊談何容易啊?

  說說我的帶團經歷吧,實習報告《兼職導遊社會實踐實習報告》。說實話,沒什麼值得炫耀的經驗,只能說是一種互相學習吧!我覺得自己是個導遊工作者,我可以去自己沒有去過的地方,可以免費的進入各個景區,自己真的高興的不得了,經過一個多月的帶團,我覺得自己知道的太少了。

  我知道自己必須充實自己,多學習,才能夠為自己的未來打下基礎。六月二十七第一次帶團,接到遊客時真的很緊張,但是在和遊客互動時就慢慢地緩解了那種緊張的氛圍,也鍛鍊了我的膽量,第一次帶團沒出什麼問題,自己感覺還很好。接著第二,三,四等等都很好,但是意外發生了,在七月二十八號被人給投訴了,就在結束的時候,我問司機知道回去的路怎麼走,他說知道,結果他還是不知道,他給我打電話時說了很多不好聽的話,然後我與他爭吵起來了,當時我也是太沖動了,所以被人家給投訴了,說實話這件事應該是能避免的。可是、、、、、唉

  總之做這個兼職導遊,除了你有淵博的知識,還的處理好你和遊客,和旅行社,和家人所有的問題,雖然你不是神,但是你必須知道這是你的職責,不想被社會淘汰,你就要天天爬在電線杆上等著被電死,要不你連電線杆都沒摸到,就已經死了,學著做第一個吃螃蟹的人,只要有十分的信心,才能做成九分的成績。

導遊實習報告 篇2

  第二週過去了,這一週在實習中深刻了解到計調應注意的問題。計調是旅行社完成地接、落實發團計劃的總排程、總指揮、總設計。“事無鉅細,大權在握”,具有較強的專業性、自主性、靈活性。如果說“外聯”是辛勤的採購員,那麼計調就是“烹飪大師”,經我們的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、鹹”的不同滋味調製出來以滿足不同團隊的“口味”,確實需要一定的技巧。計調人員提高工作效率、避免差錯應注意以下幾個方面的問題。

  一、人性化:

  計調人員在講話和接電話時應客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方,養成使用“多關照”、“馬上辦”、“請放心”、“多合作”等“謙詞”的習慣,給人親密無間,春風拂面之感。每個電話,每個確認,每個報價,每個說明都要充滿感情,以體現合作的誠意,表達作業的信心,顯示準備的實力。書寫信函、公文要規範化,字面要乾淨利落、清楚漂亮,簡明扼要、準確鮮明,以贏得對方的好感,以換取對方的信任與合作,一個優秀的計調人員,一定是這個旅行社多彩“視窗”的展示,它像“花蕊”一樣吸引四處的“蜜蜂”紛至沓來。

  二、條理化:

  計調人員一定要細緻地閱讀對方發來的接待計劃,重點是人數、用房數,有否自然單間,小孩是否佔床;抵達大交通的準確時間和抵達口岸,核查中發現問題及時通知對方,迅速進行更改。此外,還要看看人員中有否少數民族,或宗教信徒,飲食上有無特殊要求,以便提前通知餐廳;如果發現有在本地過生日的遊客,記得要送他一個生日蛋糕以表慶賀。如人數有增減,要及時進行車輛調換。條理化是規範化的核心,是標準化的前奏曲,是程式化的基礎。

  三、周到化:

  旅行社的計調,就是旅行社的生產排程,哪個團隊該走了,哪個團隊該訂票了,那個團對該返程了等等,旅行社裡的旅遊團隊活動都應該胸中有數。計調人員的任務,按照公司要求,負責團隊、散客的食、宿、行、遊、購、娛的活動安排,並全部都落實到實處。

  包括住宿幾星酒店、用餐每天的標準、汽車、火車票和飛機票的落實、以及旅遊的每一個景點的門票等都的落實,以保證旅遊者能夠順利、安全地完成旅遊活動。旅行社的計調人員,必須具有較高的業務素質;必須特別熟悉旅遊業務操作程式;必須能拿到最佳的旅遊費用和價格;必須體現旅行社的全面細緻的旅遊活動;必須做到各項費用支出合理,等等。

  整合旅遊線路,計算線路的成本價錢,訂房、訂車、訂票、調司機、調導遊,一切旅遊線路的後臺運作都是計調來完成的旅行社的計調,就是旅行社的生產排程。計調人員的任務,按照公司要求,負責團隊、散客的食、宿、行、遊、購、娛的活動安排,並全部都落實到實處。

  包括住宿幾星酒店、用餐每天的標準、汽車、火車票和飛機票的落實、以及旅遊的每一個景點的門票等都的落實,以保證旅遊者能夠順利、安全地完成旅遊活動。旅行社的計調人員,必須具有較高的業務素質;必須特別熟悉旅遊業務操作程式;必須能拿到最佳的旅遊費用和價格;必須體現旅行社的全面細緻的旅遊活動;必須做到各項費用支出合理,等等。旅行社的計調人員,一般都是從具有豐富的旅遊經驗的人員中挑選,能夠面對和處理任何團隊的事務。

導遊實習報告 篇3

  在牡丹園這段時間來,我學到了很多從課本上、學校裡學不到的東西。一個月的導遊生活讓我有很大的感觸。

  記得當我們剛接到要去牡丹園實習的訊息時,都非常的激動,天天盼著去牡丹園。3.14我們第一次進入了牡丹園,當時花開沒開,園子裡空蕩蕩的,不過呢,我們還是很開心。

  首先呢,是進行培訓,天天早起做校車去,直到下午五點多才可以回學校,白天呢,就呆在牡丹園逛園子,熟悉導遊詞。前幾天我們還興致勃勃,不過這麼持續幾天呢,我們的興致就被磨滅掉了,但是我們還是堅持了下來。

  培訓結束了,當然有培訓就會有考核,面對第一次考核我們都非常的緊張,快到我的時候呢,老師和同學都給我鼓勵的擁抱,但是我還是無法戰勝心裡的緊張。就這樣上去以後,我發揮得很不好,下去以後就做好了被淘汰的準備,等了兩天結果出來了,我並沒有被淘汰,不過聽說還有第二次的考核,我就和同學天天自己逛園子,熟悉導遊詞。

  迎來了第二次考核,我們班和別的班不一樣,我們呢是由王經理來考,別人呢都是由菏澤學院的一些大姐姐大哥哥們逛園子考,我們還會有一點害怕,但是又因是第二次實習,所以也就發揮得不錯。第二次考核結束了,接下來我們面對的呢就是我們獨自帶團和正式上崗工作的時候了。

  4.08號我們正式上崗,每個人都在想自己帶的第一個團會是怎樣的,好不好帶,遊客挑不挑剔。同時心裡還有點小激動、緊張和害怕。不過我接的第一個團的遊客還是比較好相處的,對於遊客問的一些問題對我來說都很簡單,都能答得出來。因為開了個好頭,所以接下來帶團也不害怕、不緊張了。

  其實到了真正帶團的時候並沒有培訓時那麼拘束,遊客也並非我們想象的那麼不容易接觸,不好伺候。

  透過這次實習呢,我還總結了幾個經驗:

  1、要有良好的心態。遊客都是出來玩的,我們要保證他們可以玩的開心、愉快,不要把自己生活中的一些不好的情緒帶到我們的工作當中。

  2、要有隨機應變的能力。

  3、要多和遊客接觸。就算在這次的講解中出現一點錯誤,如果你和遊客溝通的好的話他們就會原諒你,還會給你一些鼓勵。

  這次的實習呢,我做的不夠好,做的還有很多不足的地方,不是帶的所有的團都是讓遊客滿意的而歸的,雖然說不可以帶自己的情緒進入工作中。但是我還是沒有完全做到,也沒能夠放開心的去與遊客溝通,有時候還會被一些遊客的問題問的啞口無言。在以後我需要努力,需要改正的地方還有很多,這次的實習只是一個考驗,有這次實習可以看出我現在並不是一個合格的導遊,還是不能完全處理掉遊客問的問題,所以以後我要多看一些書,擴充知識面,現在我會的東西還太少,以後我會努力的,我的導遊生活才剛剛開始哦

導遊實習報告 篇4

  實習內容:熟悉旅行社業務 ,跟團學習導遊技能。

  實習目的與任務:瞭解旅行社經營管理過程,掌握導遊業務。

  實習到了,說什麼都要找個地方,實踐一下,把自己三年來學習的東西拿出來,讓社會檢驗一下,真真正正的與社會來個肌膚之親。首先要做的是找個能發揮我們專業的地方,酒店或者旅行社。經過考慮,最終我選了旅行社。

  以前總是嚮往做一名導遊,覺得能遊山玩水是一件很好的差事,當我做了導遊以後,才發現原來要當一名好的導遊真的不是一件容易的事情。雖然做導遊的時間不長,但每次上團都能和不同階層的遊客交流,每次都能有新的感受。導遊要和各行各業的人交流,如果你的溝通技巧不強的話,交流則無從下手。一個好的導遊,要有很強的溝通能力,成熟的個人親和力。講解生動引人,對自己的旅遊線路,沿途風情民俗十分熟悉,還要和景區景點,酒店餐廳,甚至司機保持良好的關係。在前輩的幫助下我明確了要成為合格導遊員應具備的條件:

  一、強烈的責任感和服務熱情。導遊工作是一項腦體高度結合的服務工作,態度決定行 動,擁有強烈的責任心,才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情,為客人提供高質量的服務。

  二、應具備廣泛的基礎常識。作為一名導遊,尤其一名外語導遊,在帶團過程中不僅僅是一名講解員,還是一個"大保姆"。客人事無鉅細可能都需要導遊為其操心,對於客人,面對的是一個無從下手陌生的環境,因此導遊如果缺乏日常生活中的基礎常識,就無法迅速為客人排憂解難。

  三、語言清晰準確,講解生動活潑。語言表達能力是導遊最重要的基本功之一,尤其是外語導遊,語言正確清晰才能向遊客傳播中華文明,讓客人瞭解自己的觀點,同時充分了解客人的需求,及時提供服務,另外,生動活潑的講解會使美麗風光錦上添花,會使沉睡的古蹟死而復活,優雅的工藝品栩栩如生,從而給顧客留下難忘的深刻印象。

  四、具備相應的旅行常識與專業知識.在帶團過程中,團隊隨時可能出現不可預料的問題,導遊具有相應的知識,就可在第一時間將損失減少至最低,為遊客為公司爭取到最大的利益。

  五、廣博文化知識面.導遊接觸的遊客中,各種社會背景、文化層次不盡相同,合格的導遊就應該做一個"雜家“,上知天文地理,下知雞毛蒜皮,這樣在進行講解中,就可運用所掌握的知識和智慧來應對。

  六、具有組織協調應變能力。導遊的服務物件是不斷變化的複雜群體,同時導遊工作還離不開旅遊接待服務中氣體相關部門的配合和支援,任何一個環節出現偏差,都會令導遊服務黯然失色,因此一個合格導遊員要頭腦清晰,有交情組織協調應變能力,保證遊客的旅遊活動順利進行。

  七、注意儀容儀表,自身修養。許多外國.旅遊業是一個綜合性服務行業,許多外國遊客到一個國家最先和最多接觸的是導遊人員,因此導遊經常被人譽為"企業形象,民間大使“,良好的儀容儀表會給人產生美好的第一印象,從而反映出一個企業乃至一個地區、國家的精神面貌和道德水準,因此良好的儀容儀表是提供良好服務的基礎。

  接下來在導遊講解方面,我也總結了幾個要點:

  首先你得明白遊客們想聽些什麼,想聽怎樣的講解。像我們這樣的新導遊一上崗總覺得最重要的是背好景區材料,把它們背得爛熟,張口就來,不會停頓,這就是表示自己已是一個合格的導遊了,但是通過幾次帶團我發現其實完全不是這麼回事!專業的導遊就是不僅要成為“雜家”,還要成為某一領域或某些方面的專家。“工欲善其事,必先利其器”。要想成為專業的導遊,還必須熟練掌握導遊語言的基本技能。因為它是我們傳播知識、溝通思想、交流感情的強大工具。其中最重要的口頭語言表達,這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達形式。

  人們常說看景不如聽景。給遊客講解就是要像在和朋友聊天。你把遊客看作朋友眉飛色舞地給講遊客不知道的事情,才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧,它是一個很深奧很複雜的東西,其實有那麼幾條挺簡單、易操作的規律。第一就是你講什麼都要和客人家鄉或他熟悉的東西對比著講。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累,但你提到他家鄉的東西、他熟悉的東西,他必會來精神。另外,導遊最好多記一些方方面面的笑話,隨時隨地在講解的過程中插入一個相關的笑話,那樣就會使講解生動有趣得多。最後,什麼都掌握好了,但就是沒有掌握客人的生理情況,講解可能還是會慘敗。比如客人是乘長途火車而來,夜裡都沒睡好,你卻在那裡興致勃勃地給他們大講特講,即使你講得很不錯,但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解,而他們的鼾聲會如此地打擊你的自信。這時候你要知道,你不是失敗在講解上,而是失敗在關心人上。

  多次經驗的積累我發現當好一個導遊,不但要有對景點的熱情,還要有對遊客的熱情。這個熱情不單單是指你為他們講解好的熱情,還包括對他們作為一個人的全部關懷。有些導遊認為我把該講的都講了就完成了任務,這種觀點可要不得。你講了,客人沒聽進去,和沒講過一樣,你的任務其實是沒完成。要當好一個導遊,必須要有對人的熱愛精神,你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來得值。察言觀色很重要,時刻注意客人的舉動和表情,經常找他們聊聊天,是客人對你產生信任感。講解的時候要清楚自然,不怕羅嗦麻煩,多講幾遍,讓遊客清楚明白,還要抓住客人的注意力,使得客人產生興趣。要與團隊的領導或需要照顧的人多溝通,多關心,這樣有利於整個團隊的進行。

導遊實習報告 篇5

  隨著社會的快速發展,用人單位對大學生的要求越來越高,對於即將畢業的導遊專業在校生而言,為了能更好的適應嚴峻的就業形勢,畢業後能夠儘快的融入到社會,同時能夠為自己步入社會打下堅實的基礎,畢業實習是必不可少的階段。畢業實習能夠使我們在實踐中瞭解社會,讓我們學到了很多在導遊專業課堂上根本就學不到的知識,受益匪淺,也打開了視野,增長了見識,使我認識到將所學的知識具體應用到工作中去,為以後進一步走向社會打下堅實的基礎,只有在實習期間儘快調整好自己的學習方式,適應社會,才能被這個社會所接納,進而生存發展。

  剛進入實習單位的時候我有些擔心,在大學學習導遊專業知識與實習崗位所需的知識有些脫節,但在經歷了幾天的適應過程之後,我慢慢調整觀念,正確認識了實習單位和個人的崗位以及發展方向。我相信只要我們立足於現實,改變和調整看問題的角度,銳意進取,在成才的道路上不斷攀登,有朝一日,那些成才的機遇就會紛至沓來,促使我們成為導遊專業公認的人才。我堅信“實踐是檢驗真理的唯一標準”,只有把從書本上學到的導遊專業理論知識應用於實踐中,才能真正掌握這門知識。因此,我作為一名導遊專業的學生,有幸參加了為期近三個月的畢業實習。

  一、實習目的及任務

  經過了大學四年導遊專業的理論進修,使我們導遊專業的基礎知識有了根本掌握。我們即將離開大學校園,作為大學畢業生,心中想得更多的是如何去做好自己專業發展、如何更好的去完成以後工作中每一個任務。本次實習的目的及任務要求:

  1.1實習目的

  ①為了將自己所學導遊專業知識運用在社會實踐中,在實踐中鞏固自己的理論知識,將學習的理論知識運用於實踐當中,反過來檢驗書本上理論的正確性,鍛鍊自己的.動手能力,培養實際工作能力和分析能力,以達到學以致用的目的。透過導遊的專業實習,深化已經學過的理論知識,提高綜合運用所學過的知識,並且培養自己發現問題、解決問題的能力

  ②透過導遊專業崗位實習,更廣泛的直接接觸社會,瞭解社會需要,加深對社會的認識,增強自身對社會的適應性,將自己融合到社會中去,培養自己的實踐能力,縮短我們從一名大學生到一名工作人員之間的觀念與業務距離。為以後進一步走向社會打下堅實的基礎;

  ③透過實習,瞭解導遊專業崗位工作流程,從而確立自己在最擅長的工作崗位。為自己未來的職業生涯規劃起到關鍵的指導作用。透過實習過程,獲得更多與自己專業相關的知識,擴寬知識面,增加社會閱歷。接觸更多的人,在實踐中鍛鍊膽量,提升自己的溝通能力和其他社交能力。培養更好的職業道德,樹立好正確的職業道德觀。

  1.2實習任務要求

  ①在導遊崗位實習期間,嚴格遵守實習單位的規章制度,服從畢業實習專業指導老師的安排,做好實習筆記,注重理論與實踐相結合,善於發現問題

  ②在實習過程,有嚴格的時間觀念,不遲到不早退,虛心向有經驗的同事請教,積極主動完成實習單位分配的任務,與單位同事和諧相處;

  ③每天都認真總結當天的實習工作所遇到的問題和收穫體會,做好工作反思,並按照學校畢業實習要求及時撰寫畢業實習日記。

  二、實習單位及崗位簡介

  2.1實習單位簡介

  浙江XXXX系統工程有限公司成立於****年,是一家專注於XX產品和XXX產品研究、開發、生產及銷售的高科技企業,總部及研發基地設立於****科技創業園,並在全國各地設有分支機構。公司技術和研發實力雄厚,是國家863專案的參與者,並被政府認定為“高新技術企業”。

  浙江XXXX系統工程有限公司自成立以來,始終堅持以人才為本、誠信立業的經營原則,薈萃業界精英,將國外先進的資訊科技、管理方法及企業經驗與國內企業的具體實際相結合,為企業提供全方位的解決方案,幫助企業提高管理水平和生產能力,使企業在激烈的市場競爭中始終保持競爭力,實現企業快速、穩定地發展。

  公司人才結構合理,擁有多名博士作為主要的技術骨幹,具有碩士、學士高中級技術職稱的員工達800多人。為了開發出真正適合企業需求的XXXX產品,企業特聘請導遊專業專家(中科院院士)作為諮詢顧問,緊密跟蹤導遊行業發展特點,不斷最佳化。

  2.2實習崗位簡介(概況)

  A. 參與導遊崗位的日常工作,參與組織制定單位導遊崗位發展規劃和年度工作計劃(包括年度經費使用計劃,儀器裝置申購計劃等),並協助同事組織實施和檢查執行情況。

  B. 協助主管領導科學管理,貫徹、實施有關規章制度。確定自己在導遊專業崗位的工作職責與任務,定期進修和業務相關的知識,不斷提高業務水平和工作能力。

  C. 在工作過程,跟同事一起透過與客戶的洽談,現場勘察,儘可能多地瞭解客戶從事的職業、喜好、業主要求的使用功能和追求的風格等。努力提高客戶建立良好關係能力,給客戶量身打造設計方案。

  三、實習內容(過程)

  3.1舉行計算科學與技術專業崗位上崗培訓。

  我很榮幸進入浙江XXXX系統工程有限公司開展畢業實習。為了更好地適應從學生到一個具備完善職業技能的工作人員,實習單位主管領導首先給我們分發導遊專業崗位從業相關知識材料進行一些基礎知識的自主學習,並安排專門的老同事對崗位所涉及的相關知識進行專項培訓。

  3.2適應導遊專業崗位工作。

  為期兩個多月的畢業實習是我人生的一個重要轉折點。校園與職場、學習與工作、學生與員工之間存在著思想觀念、做人處事等各方面的巨大差異。從象牙塔走向社會,在這個轉換的過程中,人的觀點、行為方式、心理等方面都要做適當的調整和適應。我在導遊專業崗位慢慢的熟悉工作環境和工作同事後,逐漸進入工作狀態,每天按照分配的任務按時按量的完成。在逐漸適應崗位工作的過程中,我理解了工作的艱辛與獨立自主生活的不易。在工作和同事相處過程中,即使是一件很平常的瑣碎小事也不能有絲毫的大意,也讓我明白一個道理:細節決定成敗。

  3.3學習崗位所需的知識。

  在實習過程中,我深深體會到“活到老,學到老”的深刻內涵。在導遊專業崗位上實習,要不斷學習與自己業務相關的知識。在課堂上,老師傳授給我們導遊專業的理論知識,教給我們專業技能。但是,這些都來自課本,源於前人的研究總結。在課堂上聽老師講授的有太多是抽象的東西,沒有經過實踐,不易理解把握。有句名言“大學老師給予我們的僅是一棵魚竿,如何釣到魚是我們必須思考的問題。”的確,在知識經濟迅猛騰飛的今天,在終身教育時代已經來臨的時代,一個人要想在走出象牙塔、跨入社會後有所作為,那麼現在就得學會求知,自覺主動去求知,敢於去探索鑽研,特別是需要與時俱進的導遊專業。因循守舊,得過且過,不思進取,胸無大志,註定要在轉眼間被時代淘汰。反之,與時俱進,自主探索,自覺學習,不斷創新,才是成功必由之路。為了能夠融入到職場、融入到社會,我們必須不斷學習,多進行社會實踐活動,敢於去艱苦的地方磨鍊自己,挑戰自己,造就自己。

  在實習過程,實習單位安排的了技術指導杜老師,杜老師傅是個和藹親切的人,他先帶領我們熟悉工作環境和導遊專業崗位的相關業務,之後他親切的和我們交談關於本部門的工作性質,目前的主要工作任務、本部門的主要工作同事以及我們的未來的工作安排,同時帶領我們認識本部門的工作人員,並讓我們虛心地向這些辛勤地在導遊專業工作崗位上的前輩學習,在遇到不懂得問題後要積極請教前輩。

  四、實習心得體會

  4.1人生角色的轉變

  如果大學比作象牙塔,那麼社會就競技場,而畢業實習便是大學生從象牙塔走進競技場的預熱階段,透過這次畢業實習讓我認識到了真正的職場,帶給我很多難得的社會經驗。透過這次畢業實習提供的社會實踐鍛鍊大舞臺,上演學生向職場人士的轉換的舞臺劇,在這場舞臺劇中我學會了如何轉變角色、如何為人處事,而我學到的這些經驗,相信會讓我終生受益,並使我在大學畢業後更好更快的融進新的社會環境做好了強有力鋪墊。

  4.2虛心請教,不斷學習。

  畢業實習結束之後,一顆浮躁的心慢慢歸於平靜,但不缺乏激情。剛從學校步入社會的我有一顆不安靜的心,而慢慢地適應導遊專業崗位工作後,我最大的體會就是個人的發展和能力的進步不僅需要高超的技能,更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業精神,即做事能沉得下心。這主要體現在日常工作的許多小事上,從細節處入手。

導遊實習報告 篇6

  xx年9月24日晚,我和年級其他十三位同學一起到靖西通靈大峽谷風景區當導遊,進行為期一個月的實習。作為一名實習導遊,我參加了通靈公司導遊部的一切工作及活動,經歷了通靈導遊的必經階段——跟師傅(正式導遊),考核以及帶團。正像很多遊客所說的,當導遊和我所學專業文化藝術管理專業不對口,但短短一個月的實習,卻能讓我更進一步地瞭解自己和認識社會。

  從熟悉景區到熟練講解這一過程,看似不難,實則不易,畢竟時間太短。我們二十四號晚上到通靈,二十九號下午就要考核,期間我還要跟師傅在對歌樓一天。三天內要求熟悉兩個小時的講解詞,對我來說是比較困難的,並不是擔心記不住內容,而是我很容易緊張,一旦緊張就會頭腦空白,這就要求非常熟練,因為事先不知道會抽到哪一段,加上面對領導的考核難免會心跳加快。

  起初,我沒有意識到這一問題,以為基本掌握就可以應對,結果在考核前一天下午和一位同門同學拿起喇叭練習時,竟然連致歡迎詞都會卡住,惹惱了師傅,第二天,她直接帶了別人徒弟。萬事開頭難,沒有了師傅,我們只能自己練,為彼此講解,為自己講解,狠練開頭,還被老導遊們誤會地說“你們兩個很像遊客”。苦磨了大半天,我終於找回了點自信,在下午的考核中,也得到了領導的認可。

  這次考核使我認識到自身的不足,認識到自己遇事容易產生過度緊張的情緒,心理素質還有待提高。同樣是這次考核,讓我明白緊張心理是可以克服的,只要對內容胸有成竹,只要擁有足夠的自信。凡事不應過多地抱怨,不該怨天尤人,一步一步地踏踏實實地做好每一件事,我們就可以信心十足地走上舞臺踏歌起舞。

  十月一號、二號兩天,我和另一位同學一起到古龍山峽谷群風景區宣傳通靈大峽谷。如果說考核讓我認請自我,那麼到古老山宣傳通靈就是我認識社會的視窗。景區宣傳並不只是發宣傳冊那麼簡單,宣傳過程中,如果沒有聲音,再美的宣傳冊也是死的,因為通靈大峽谷就是古老山峽谷群相鄰的兩段峽谷,景色大體相同。遊客觀賞了古老山再到通靈的興致就會降低,宣傳冊並不能激起遊客的觀賞慾望。我們剛到古老山,就被他們領導安排在售票處到景區入口反方向的諮詢臺處。

  這個位置真可謂其他景區的宣傳死角,不開口就不會有遊客主動過去諮詢。既然是過來做宣傳,我一開始就沒打算過要坐著,相反,時刻保持通靈良好形象,微笑服務。不少遊客到諮詢臺前都會放慢車速,我會抓住這個機會向車內遊客宣傳通靈。這樣宣傳了半天,雖然腿腳痠痛,但看到一輛輛的車駛向通靈,心裡感到很欣慰,自身價值得到體現,付出的一切都是值得的。就在我忙得不亦樂乎的時候,古老山公司的一位領導凶神惡煞地出來對我說:“你們這樣很過分!你們就在諮詢臺那裡坐著就行了,有人問,你們才能回答,這裡畢竟是我們的地盤!”被重棒這麼狠狠的一擊後,我的激情馬上受到了影響,呆坐在諮詢處。

  可想而知,去到那地方諮詢的遊客是少之又少的,一兩個小時後,我再也無法忍受這種安排,站起來,只要有遊客走到那裡,我都主動遞上宣傳冊,並結合宣傳冊做口頭宣傳。每到這個時候,古老山的宣傳員總會希望以主人的氣勢把我壓倒,不時會拋來一句“在通靈能看到的,在古老山都可以看到”,天生好強的我實在忍無可忍:“我們通靈大峽谷是集自然景觀和人文景觀為一體的景區,您可以看到亞洲單擊落差最高的通靈大瀑布外,還可以看到壯家將領儂智高的遺址藏金洞、千年崖棺洞葬和極具民族特色的壯家對歌樓……

  遊客聽了這些被催眠後,往往會上車開往通靈,我心裡立即產生非常強烈的成就感。可很快就引來了古老山老總:“為了不引起不必要的誤會,你們就坐在這可以了。”開心又有點壓抑地宣傳了一天,回到通靈,旅遊局某領導肯定了成績後,向我們透露了大家所不知道的內情:“古老山也是我的,只是佔的股份沒有這邊多,明天他們安排在哪就在哪吧,坐在那就好了。”雖然坐一天總比站一天要輕鬆,可我到了古老山就代表著通靈的形象,擔負著宣傳通靈的使命,我必須為通靈宣傳。但該領導對我們十四位實習生都很好,過多的宣傳又覺得對不起他,加上古老山老總的幾次“看望”,第二天的宣傳成績令自己不太滿意。但儘管壓抑,我還是會保持微笑,得到了肯定,湖潤鎮派出所巡邏警官路過都會向我豎起大拇指。看問題的角度不同呀,站在通靈的角度看,我們的宣傳行為沒有錯,但就古老山而言,我們的確損害了他們的利益。

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