酒店客房部崗位職責（精選12篇）
在當今社會生活中，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯絡，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。到底應如何制定崗位職責呢？以下是小編收集整理的酒店客房部崗位職責，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
酒店客房部崗位職責 篇1
1、在總經理的領導下，全面負責酒店客房部的管理工作，負責客房部每天正常運作。
2、根據酒店的預算和酒店的市場環境、部門的歷史資料和現實情況，編制部門年度預算（主要包括布草、制服及清潔裝置），報總經理審批後組織實施。
3、制定並更新客房部的經營管理制度、操作規程、崗位職責，檢查規章制度的實施和執行情況。
4、嚴格控制經營成本支出，組織對布草及制服進行季度盤點，根據酒店的存量標準及時組織補充，控制客房用品、清潔洗滌用品的用量，抽查使用情況，避免浪費，保證順利完成預算。
5、經常巡視屬下各部門，檢查工作進度，抽查服務質量，發現問題及時糾正偏差，確保日常工作的順利進行。
6、負責檢查所屬區域的裝置設施，檢查當天準備接待貴賓的房間質量，確保房態處於最佳狀態，主動適應市場競爭需要。
7、負責迎送貴賓，親自探訪生病的客人、長住客人，爭取回頭客。
8、定期走訪住店客人，瞭解客人的需求，虛心聽取客人的意見，接受客人的投訴，及時處理、解決下屬人員不能解決的疑難問題並向總經理報告，切實提供個性化服務。
9、負責客用品的控制，建立客房裝置檔案，與工程部密切配合，保持最佳的客房狀態。
10、準確收集業務資訊，進行深入分析，對各種重大問題能及時作出科學的決策。
11、抓好部門的服務質量檢查工作，跟進服務質量檢查發現的薄弱環節，提高酒店的整體服務質量水平。
12、有效地控制人力、物力、財力的耗費，保持酒店的服務特色，保持服務質量。
13、負責與財務、工程、餐飲等部門經理的橫向聯絡，確保酒店服務的一致性。
14、制定培訓計劃，指導並檢查各分部門的員工培訓，親自負責對直接下級員工的培訓、考核、督導、工作評估和使用工作，切實調動他們的積極性。
15、負責部門獎金的分配工作，決定本部門的人事變動，關心員工的工作和生活，及時提供必要的工作指導和幫助，調動他們的工作積極性。
16、定期組織檢查消防器具，做好通緝協查、防火、防盜工作，負責本部門的安全職責。
17、完成總經理佈置的其他工作。
酒店客房部崗位職責 篇2
(1)負責酒店全部客房的房間整理、用品配備、設施保養、清潔衛生和客人住宿服務工作，保證客房用品、衛生、服務達到品牌酒店的標準。
(2)負責客房區域的安全與接待服務工作，嚴格遵守安全操作程式和各項制度，保證賓客和酒店人身與財產安全。
(3)負責酒店公共及辦公區域，包括樓道、走廊、大堂、客廳、公共衛生間、辦公室等各處衛生，保證為客人提供美觀、舒適、清潔、典雅的住宿環境。
(4)負責酒店各種客用消耗物品、清潔用品、服務用品等的配備、使用和日常管理工作，實行定額配備、定額使用，降低費用消耗，提高經濟效益。
(5)做好本部門管理與酒店其他部門工作的銜接和協調工作，提高客房利用率，確保提高服務質量和工作效率。
(6)做好客房部內部各崗位的工作考核，制定各種報表，掌握工作進度，控制服務質量，分析存在問題，提出改進措施，保證部門內部各項工作的順利完成和協調發展，不斷提高管理水平。
(7)做好布草收發工作，保證洗滌物品的乾淨平整。
酒店客房部崗位職責 篇3
1.負責對所轄區域的清潔衛生工作，務必達到酒店的標準，保證服務質量符合酒店要求，直接對客房部經理負責。
2.掌握所屬員工的思想和工作情況。
3.負責安排公共區域服務班次、工作時間和假日輪休。
4.做好各項清潔工作的計劃。
5.檢查當班員工的儀容儀表。檢查所轄區域是否整潔、美觀，發現問題及時糾正、處理。
酒店客房部崗位職責 篇4
1.負責當日樓面人力安排和調配。
2.有效地控制成本，掌握客情房態,負責本部門裝置保養。
3.主持部門主管例會，總結前一階段工作，佈置下一階段工作任務。
4.監督員工執行各種操作規程，確保樓層安全。
5.負責樓層的服務水準、衛生質量。
6.定期對主管進行培訓，以不斷提高其工作能力和業務水平。
7.處理客人的投訴及員工失誤。
酒店客房部崗位職責 篇5
1、對負責的衛生區域除按規定進行清潔外，要及時清理雜物，隨髒隨掃，保持最佳的環境衛生;
2、嚴格遵守酒店各項規章制度。按時上下班，不擅離職守、不串崗、不幹私事，儘自己最大努力把工作做好;
3、負責衛生清潔工作，保證分管的衛生區域達到有關衛生標準和要求;
4、熱愛衛生清潔工作，工作勤勤懇懇，盡職盡責，堅持衛生工作經常化、標準化、制度化，為保持文明、整潔的酒店而努力工作。
5、愛護衛生工具，正確使用衛生工具裝置，井能夠進行簡單的維修;
6、將垃圾、廢物倒在指定地點，清潔完畢後將衛生工具、用品放到指定地點，不得亂堆亂放;
7、掌握正確的衛生操作方法及程式，防止在清潔中造成環境、食品等汙染;
8、按主管安排，定期進行滅鼠、滅蚊蠅工作。完成領導交辦的各項工作，虛心接受有關領導對衛生工作的檢查。
9、合理使用衛生清潔用品，努力降低各種清潔用品的消耗;
酒店客房部崗位職責 篇6
1.檢查所轄區域的裝飾品、公用設施裝置是否完善，保證達到酒店要求。
2.制定合理的清潔用品消耗限額，控制清潔用品的發放。
3.負責對員工進行業務培訓。
4.指導和檢查地後保養、蟲害控制、外窗清潔等專業工作。
5.完成客房部經理交給的各項臨時性任務。
酒店客房部崗位職責 篇7
1.根據客房部的工作和本班組所負責的客房，做好工作安排。
2.做好本班員工的考勤、評比等記錄。
3.掌握、報告所管轄的客房狀況。
4.帶領全班完成各項接待工作，檢查每位員工完成任務的.情況。
5.帶頭執行和督促員工執行酒店的各項規章制度。
6.負責班組所屬的服務設施裝置的保養。
7.負責本班所需消耗物資用品的請領、報銷、報廢等事項。按照消耗限額的要求，最大限度地節省開支，防止浪費。
酒店客房部崗位職責 篇8
1、全面主持客房部日常工作。
2、負責客房咳嗽憊ぷ靼才牛合理分配及排程人力?
3、制定員工內部培訓計劃，有效落實培訓工作。
4、維護好老客戶、發展新客戶，處理好投訴。
5、管理監督客房部運作，為住客提供規範化、程式化的優質服務以及個性化服務發展。
6、協調加強與其他部門之間的溝通協作，提高工作效率。
7、領導交辦的其他工作。
酒店客房部崗位職責 篇9
1、全面負責客房部的管理事務性工作，向總經理負責;
2、執行客房部各項經營目標和營業管理制度，組織、編制、實施客房部工作流程;
3、嚴格控制成本，降低消耗，以最小的成本獲取的經濟效益;
4、負責客房部的日常質量管理，嚴格按照工作規範和質量要求進行工作，實行規範作業。
5、制定酒店各區域、設施裝置保養和清潔計劃;
6、考核員工的工作業績，激勵員工的積極性，不斷提高管理效能。
酒店客房部崗位職責 篇10
1.參與總經理對客房部經營管理方面方針政策與計劃的制定工作並負責組織實施，向總經理彙報;
2.負責督導、知道客房部員工嚴格遵守酒店和部門的各項規章制度、嚴格按照崗位工作流程和服務標準實施服務，保持客房部管理、服務及衛生等工作的狀態;
3.督導、指導、檢查、培訓客房部樓層、洗衣房、倉管、公區、pa主管等管理人員執行崗位責任制度;
4.負責檢查貴賓房、迎送貴賓、探望病患的賓客和常住賓客，並負責處理客房客訴，努力消除不良影響，樹立酒店的良好形象;
5.負責協調客房各項工作、與各相關運營部門建立溝通與配合;
6.監督、檢查、控制客房部各種物品、用品的消耗以及各種裝置的適用情況，賓客遺留物品的處理情況，以及各類報表的管理和檔案資料，並負責編制制定並完成部門的年度預算;
7.嚴格控制經營成本支出，組織對布草及制服進行定期盤點，根據酒店的存量標準及時組織補充，控制客房用品、清潔洗滌用品的用量，避免浪費，保證預算順利完成;
8.抓好部門的服務質量檢查工作，跟進服務質量檢查發現薄弱環節，提供酒店客房整體服務質量水平;
9.準確收集業務資訊，進行深入分析，對各種重大問題能及時作出科學的決策;
酒店客房部崗位職責 篇11
1、每天安排客房服務員的工作，合理調配人員，檢查員工儀表儀容;
2、每天仔細檢查每一間走客房，抽查住客房，保證清潔及物品補充、擺放達到要求，設施情況良好;
3、巡視公共區域，保持清潔、整齊、暢通及設施完好，排除安全隱患;
4、發現客房或公共區域的裝置有故障，及時聯絡工程人員維修，檢查維修質量;
5、配合值班經理妥善處理客人投訴，努力滿足客人的要求;
6、制定客房設施裝置的保養計劃、公共區域大清潔計劃、客房計劃衛生和安排滅蟲除害工作;
7、負責客房服務用品、庫房管理工作，物品按運營標準保證使用、消耗控制得當;
8、做好棉織品的收發、送洗衣、交接等工作;
9、督導服務員按操作標準實施衛生工作，檢查質量，做好服務員在崗培訓和新進服務員的崗位操作培訓;
10、負責樓層總鑰匙各對講機收發及保管;
11、負責清潔用品、用劑的發放和回收工作，指導客房服務員安全使用和稀釋;
12、做好每月的培訓計劃和實施，完成員工的每月質量考核評估，並做好記錄;
13、完成上級指派的其他任務。
酒店客房部崗位職責 篇12
1.負責對所轄樓層客房的接待服務工作實行督導、檢查，保證客房接待的正常、順利進行。
2.掌握所屬員工的思想和工作情況，充分發揮班領頭的作用。善於說服動員，作耐心細緻的思想工作。
3.根據具體的接待任務，組織、調配人力。
4.每天巡視客房佈置、清潔衛生、服務質量保持正常穩定水平。
5.彙總核實客房狀況，及時向前臺提供準確的客房狀況報表。
6.對客房設施裝置進行定期保養，保證房內設施完好，物資齊全。發現損壞或故障及時保修。
7.掌握號各班組更的布草及客房用品的消耗情況。
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