工商企業管理實習報告四篇
隨著社會一步步向前發展，我們使用報告的情況越來越多，其在寫作上有一定的技巧。你所見過的報告是什麼樣的呢？下面是小編為大家收集的工商企業管理實習報告4篇，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
工商企業管理實習報告 篇1
一．實習目的：
為了更好的適應以後的學習和工作，在這一天時間裡我們主要了解下物流業的宏觀和微觀發展以及主要的物流流程。目的在於透過實習將在課本上學習的物流理論與實際的操作相結合，在實踐中提高運用知識的能力，為今後從事物流方面的工作打下一個良好基礎，讓我們對中國物流業的發展狀況有一個比較全新的認識。
二．實習要求：
瞭解物流的特點、主要作業裝置、作業流程及基本方法，對其進行分析，並依據所學的理論提出自己的意見。
三．實習單位概要：
1.衡陽南方物流公司介紹：
南方物流於1993年開始與TCL合作，至1996年開始成為TCL運輸主要合作伙伴，到1999年雙方成立“TCL南方物流有限公司”，由南方物流在惠州投資1億元興建了佔地面積100畝的物流基地，從此與TCL進一步形成戰略結盟關係，成為物流企業與家電企業合作的典範。惠州物流基地於20xx年11月全部建成並正式投入使用，與TCL的合作範圍也由初期的單一運輸服務，擴充套件到今天的集運輸、倉儲、配送、中轉、裝卸搬運、包裝於一體化的物流服務。
（1）保障業務運作的平穩過渡南方物流在與客戶客戶儲運業務的長期磨合中，培養了一大批從事客戶業務的管理人才和一線操作人才。單公司廣州總部及惠州基地直接為客戶業務提供服務的人員就達100人左右。南方物流對客戶生產基地內部儲運業務相關的業務範圍、業務流程、作業標準、管理模式，以至生產基地環境，設施分佈，工作介面，溝通渠道等都已十分熟悉，在長期的業務往來中雙方已達到融為一體的程度。
（2）完備的硬體基礎設施
南方物流於20xx年在客戶惠州生產基地附近購置100畝地產，主要興建與客戶配套服務的倉儲專案，一次性建造倉庫面積達2.3萬平方米，當年投入使用後一直為客戶提供倉儲服務。南方物流同時在衡陽基地修建了一棟面積達2千6百多平方米的4層辦公樓，一棟面積達3千2百多平方米的5層員工宿舍樓，配套4000多平方米的停車場，以及700平方米的員工食堂。園林式的工作和生活環境，集倉儲、辦公、員工食宿、司機停車為一體化的物流園區，為承包客戶現有的儲運業務打造了堅實的基礎，具備了其它任何一家物流公司目前無法提供的硬體設施。
（3）業務運作和服務質量的比較優勢A.KPI量化服務考核
南方物流建立了嚴格的執行質量和服務質量的內部KPI自我考核機制，對運作質量進行嚴格監控。公司內部管理上的大力改革，人力資源上的不斷引進和積累，服務意識和運作質量的顯著提高，得到了客戶物管中心的認可，這也從根本上保障了客戶內部儲運業務外包後的運作服務質量。
先進的資訊管理系統
南方物流從1999年初開始，一直致力於物流資訊系統的研發，資訊系統對客戶物流服務手段和資訊處理技術的提升，贏得了客戶物管中心及相關領導的高度評價。順應物流供應鏈管理的縱向延伸，我司的資訊系統功能將得到不斷的提升，從軟體上形成對客戶儲運業務的強有力支援。我們能做到：
提高運作效率，降低客戶物流成本
南方物流惠州基地具有完備的硬體基礎設施
嚴格的內部KPI量化考核，提供專業物流公司的運作服務質量配套倉儲、運輸資訊系統，提供增值物流資迅服務
南方物流承包客戶儲運業務，擁有其它任何一家物流公司無法具備的比較優勢。南方物流將用長遠的戰略眼光來對待雙方業務的合作，雙方更廣闊領域的物流合作，必將給雙方帶來更深遠意義的“雙贏”局面。
四．實習結論及建議：
1.物流配送中心存在的問題：
A.各部門之間的協調能力差，物流區域佈局不合理;
B.倉庫高層貨架的利用率過低，有的不到三分之一;
C.野蠻裝卸導致貨損、貨差率過高;
D.供貨方、中介方和銷售方的物流資訊不暢，嚴重導致退貨量過多，造成不必要的資源浪費;
F.配送中心各部門和各配送區間沒有得到更大程度的有效利用;
2.針對上述問題所提出的合理化建議和意見：
A.加強各部門之間溝通和聯絡力度，合理分配各部門之間的物流作業，有效利用物流配送中心的作業區域，利用空間、裝置、人員和能源;最大限度地減少物料搬運;簡化作業流程;縮短生產週期;力求投資最低;為職工提供方便、舒適、安全和衛生的工作環境。
B.倉庫高層貨架的利用率過低嚴重的制約著物流配送中心的有效發展。為此我們必須建立合理、可靠的供應鏈資訊管理體系，把過高的庫存轉嫁給供應商，或著重新佈局自己的倉儲結構，把多餘的倉儲提供給急需要庫存的單位和個人，發展第三方物流業，為企業謀求更大的發展空間。
C.加強對企業員工的培訓力度，規範員工的職業行為，制定符合本企業發展的行為準則，拒絕一切野蠻裝卸搬執行為。
D.建立有效的供貨商、中介方和銷售商的物流資訊交流平臺，適當開放本公司資訊，做到資訊順暢、資源共享。確保企業物流的有效發展。減少和降低不必要的資源浪費。
F.應該有效的利用配送中心的各種資源優勢和空間區域優勢，可以開設必要的物流師培訓班，企業經理人培訓班，做到學習實踐兩不誤，為企業贏得更多的資訊和人力資源。最大限度的降低物流配送中心的作業成本。
六：實習心得
經過這一天在南方物流的實習體驗，我理解了物流企業相關的運營操作程式，也感受到物流工作的繁雜性，有時僅僅一個簡單的流程就需要多個部門的共同參與。剛到南方物流公司，至於物流的概念，僅僅是停留在淺顯的書本知識。對於物流的本身感到很神秘，不敢想象現實中的物流業和心目中的物流業有那些不同之處。對於物流，我只是知道它是集：運輸、儲存、搬運、包裝、流通加工、配送、資訊處理等基本功能實施的有機結合。但沒有想到它的實際操作卻沒有這麼的簡單。透過這一天的簡單瞭解，使我對於物流配送有了更加深刻的認識。中國的物流業雖然沒有國外發達，但這並代表中國物流業的落後，譬如中國勞動力廉價的國情嚴重的制約了中國物流業資訊科技化的發展速度。這一點作為國人的物流人士有著切膚的體會。貨物運轉速度慢，貨差貨損率高難以避免，高層貨架利用率嚴重低下。野蠻的裝卸態度更是制約中國物流業發展的瓶頸之一。此外，我還學會了許多書本上學不到的物流方面的專業知識專業技巧。同時，我也感受到自身各方面知識的不足與匱乏。作為一名臨近畢業的大學生，我們沒有實際操作經驗和技能，書本上的理論和知識又與現實有著很大的差距，我們應該清楚地認識到我們將來所要從事的物流這個行業的美好前景與嚴峻現實，因此，在大學即將結束的日子裡，我們除了要繼續鞏固物流方面的專業知識，真正理解並吸收課堂中所學到的學問外，還應該多多實習，增加社會經驗，培養吃苦耐勞、團結協作的精神，這對我們今後就業、擇業都是非常有幫助的。此外，這次實踐也讓我更深入的瞭解到我國物流公司所要面臨的困難：批次越來越多而批次卻越來越小的問題，造成物流管理上的一個難點；產前物流、企業內部物流、銷售物流，在供應鏈的管理上如何把握住這三塊之間的關係；國內的.物流利潤太低，如何增加企業利潤等問題。我們都知道，我國許多物流企業目前還處在發展階段，存在著諸如以上等一系列的難題，因此我們必須向西方學習，借鑑國外先進的的物流管理經驗和物流運營做法。當然，此次實習還存在一些遺憾，透過實習，我只認識了一些皮毛的東西，只是初步瞭解了物流業的發展情況與存在的具體問題。對於物流工作的很多方面都沒能做到認真細緻的探究與學習。但總而言之，在金佳物流實習的這幾天裡，我還是受益匪淺的。我達到了實習的目的，認真的完成了各項實習任務，不僅增長了人生閱歷和工作經驗更為重要的是，對“工作”這個概念有了真正的瞭解，同時也為我半年後步入社會開始真正的獨立生活提供了心理準備。
七、總結：
總而言之，在南方物流公司實習參觀的這一天的時間裡，使我學到了書本上無法得到的東西。一天的時間，很短，但卻不差於三年的感悟。是課本知識的再度昇華，是從感性認識上升為理性認識的過程。雖然南方物流的物流標準化程度不算太高，但它所帶給我的，不僅僅是收貨、發貨、驗貨、分貨和退貨這麼簡單，而是物流管理一體化的表現及物流流程的認識。
工商企業管理實習報告 篇2
回顧實習生活，感觸是很深的，收穫是豐碩的。實習中，我採用了看、問等方式，對星鑫分離裝置公司的日常管理工作的開展有了進一步的瞭解，分析了公司業務開展的特點、方式、運作規律。同時，對公司的"放眼世界"的服務品牌， "環保科技，全球共享"的企業使命，"務實求新、敢爭一流"的企業精神有了初步瞭解。
今年3月7日上午開始，我在江蘇星鑫分離裝置有限公司進行了工商管理實習工作。在實習中，我在公司指導老師的熱心指導下，積極參與公司日常管理相關工作，注意把書本上學到的工商管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的工商管理理論，探求日常管理工作的本質與規律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收穫也很多。透過實習，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性的認識。
該系列壓濾機是國家專利產品，獲得江蘇省科技成果獎、優秀新產品獎、市場名牌產品、國家3.15誠信獎及壓濾機十大優秀品牌，並透過iso9001：xx、iso14001：xx雙認證的壓濾機專業生產廠家。
星鑫系列壓濾機適用非金屬礦、冶金、印染、陶瓷、電鍍、煤氣、造紙、煉焦、製藥、食品、釀造、精細化工等行業原料生產、工業廢液及生活汙水排放過程中固液分離的理想裝置。其中不鏽鋼板壓濾機由於其無毒、無味、對人體無任何毒副作用，特別適用於食品、醫藥等行業。
星鑫壓濾機在國內已被二十多類行業所採用，履蓋二十多個省、市、自治區。配套三十多家環保工程公司運用於多行業，多層次的產業中併為多家設計院設計配套出口日本、韓國、新加坡、哈薩克等國家，深受國內外使用者的好評。
在新的世紀，市場競爭日益激烈，“鑫星”將以誠信維護信譽，以科技鑄造品質，每一個流程我們都嚴格控制，每一個產品我們都精益求精，每一份成績我們都倍加珍惜……。
我們奉行：更好的質量、合理的價格、快捷的服務。
我們的宗旨：精心造產品、誠心待顧客、用心創事業。
工商企業管理實習報告 篇3
一、前言
在學校領導及工商管理教研室老師的組織帶領下，我們人工商管理專業12級學生進行了為期一週的企業認知實習。
實習時間是20xx年6月20日———20xx年6月24日（本學期第十八週）
實習地點是湘潭xx超市駐湖南工程學院新校區分店
實習過程主要分為下面幾個階段：在本校進行實習動員，觀看實習企業相關影片資料、做下企業實習的相關準備等，下到實習企業進行實習；6月23日下午至6月24日下午，整理充實資料，寫出實習報告等。儘管天氣炎熱，可同學們依舊熱情高漲。企業負責人也是充滿熱情地接待了我們，並耐心詳細地向我們介紹了企業的發展歷史與現狀。
經過了在超市一週的認知實習，我對萬福隆連鎖超市的基本情況，包括它的發展歷史，企業文化，企業的經營理念與經營方針，企業的發展目標與發展前景等都有了一定的瞭解與認識。透過這次的實習，我更加了解在工作時的注意事項，及企業的貨物管理情況。
二、實習企業簡介
（一）超市的發展現景
湖南xx商貿有限公司是一家專業的便利店連鎖企業，公司成立於20xx年9月，自從第一家校園超市開業以來，已在湘潭、長沙地區發展了近200間連鎖店。公司志立於“好鄰居、好夥伴”的市場定位，為廣大市民提供了實惠的商品和優質的服務，獲得了良好的社會效益。公司吸納了一批既有零售專業知識又有實戰經驗的優秀人才，全心全意為門店服務，為門店爭取最大限度的利益，廣大加盟者憑藉萬福龍的品牌優勢以及專業的管理團隊，取得良好的經濟效益。我們的近期目標為：20xx年發展門店達200家，20xx年連鎖門店達250家，20xx年門店總數突破300家。未來五年將打造成為三湘大地最大、最專業的連鎖便利店品牌。
（二）超市的組織體系
湖南xx商貿有限公司由董事長兼總經理主管，其下有業務中心、發展中心、結算中心和行政中心，其中業務中心包括採購部、市場部、物流部；發展中心包括加盟事業部、督導部、校園事業部和電子商務部；結算中心包括會計部、出納部和資訊部；行政中心則包括人力資源、工程部和針棉部。合計十三個部門。
1。市場部的職責實現公司市場的開發目標，制訂和實施開發市場計劃，負責市場開發政策的制訂與施 行和人員管理，做市場調研與市場預測，市場工作的監察與評價組織，指導各項工作等。 2。人力資源部的職責：人力資源部要站在公司發展的角度，創新工作方法，借鑑國內外成功企業培養人才的方法，培養適合企業發展需要的複合型人才。要制定出切實可行的幹部、員工培訓方案，做到培訓有內容、計劃有考核。
（1）要做好業務技能培訓工作，開展在服務水、裝置設施管理和安全工作等方面的培訓，透過培訓全面提高員工對區域管理範圍內的業務技能
（2）是抓好乾部隊伍的理論學習。重點解決思想上和作風上存在的問題和不足。增強幹部隊伍學習的自覺性和執行能力。另外。人力資源部要在現有的基礎上。利用公司組織幹部學習的機會。在方式。內容上做出統籌安排。同時還要藉助外腦。聘請專家來授課。進一步拓寬我們的視野。提高研究問題和解決問題的能力。另一方面制訂出培養年輕幹部和新的用人標準。廣泛招納結構合理。素質優良的優秀人才。培養新生力量。同時還要積極的創造條件。使更多的優秀人才獲得深造的機會。打造一支思想過硬。作風優良。技術精湛。一職多能的優秀幹部和員工隊伍。 3。物流部崗位職責 深入瞭解商品價格資訊。及時掌握市場動態。為公司大宗物資採購提供決策依據。 建立和健全公司物資採購， 配置， 流通各環節的規章制度和工作規範。，承擔物流部日常事務工作。完成公司各項物資招標任務。 加強與各實體聯絡。及時掌握實體物責任在於“買質量好的商品，談最好的供貨條件，做好促銷企劃工作，為公司取得最大的利潤”。資採購動態。提出採購建議和提供優質服務。 指導各實體小宗物資採購工作。 完成公司領導交辦的各項工作。配合公司各職能部門做公司的其它工作。 4。商務部職責（1）負責公司業務拓展的規劃及可行性方案的制定及執行。 （2）負責公司經營指標的分解及評效的分析。
（3）負責開展市場競爭對手。消費傾向。產品開發的調研工作。（4）負責制定招商計劃。並制定招商政策和與其他公司合作方式。（5）負責制訂公司業務談判及組織實施 （6）負責各項業務合同的保管。查詢。建立合同檔案。 5。資訊部職責（1） 堅決服從分管上司的統一思想指揮。認真執行其工作指令（2） 嚴格遵守公司規章制度。認真履行其工作職責（3） 負責制訂公司計算機開發應用計劃。有步驟地開發計算機應用軟體。逐步實現企業管理現代化（4） 負責公司微機網路系統的維護。管理。資料資訊處理。管理系統保密工作。保證網路系統的正常執行參與新程式。新系統的設計開發。制訂計算機管理的各種規章制度及必要的操作規程，
三、實習過程
根據學校的安排，在臨近期末，我們人力12級在超市實習了一週。可以說我們在這一週的實習中除了學到了很多在課堂沒學到的知識外，還有意外的收穫，不但接觸了社會，親歷了工作的艱辛，還根據社會的需求和自己的預期來確定自己的社會定位。以前一直覺得這種連鎖超市的運營狀況離我們似乎很遙遠，可沒想到就確確實實見到了。細細想來，主要可分為以下幾個過程：
（一）真正意義上接觸了社會，完成了一次從大學生到社會人士的轉變。過程短，經歷卻很多。
（二）見到了嚮往已久的大公司的廬山真面目。認識並瞭解這些大企業。瞭解了他們的運作模式，經營理念以及經營方式，發展方針，發展前景。
（三）學到一些為人處事的道理，也學會了如何與人主動交往。明白了作為大學生的我們，要以怎樣的方式去充實自己，去為未來做準備。明白了作為一個企業領導人應當具備反而素質，而我們要怎樣做才能具備成為一個優秀領導的資格。
（四）透過這次實習，我更加明確了我的人生目標，我想它會一直為我指明前進的道路的。
個人對企業有些建議，希望企業能夠採納：
（一）因此當加快建設步伐，完善企業治理結構。應建立良好的產權清晰、政企分開、權責明確的企業領導機制，組織制度以及人員管理結構。
（二）因而企業應當加快改組步伐，形成科學、合理規範的管理模式。同時集團應明確目標，適時地按照市場規律兼併、重組，以最快的速度形成最最佳化的經濟管理規模，設定一套成熟、規範系統的管理制度，以抵禦全球的經濟變化，實現企業的做大、做強目標。
（三）將企業資產產權本收歸國家或集體所有，進一步刺激管理者經營管理的積極性；實施政企相分離，政權和企業權利相分離有利於湘電與江麓重工展自身管理理念，不受政權的干預，促使湘電企業以高效益運轉；所有權和經營權相分離，以適應國際潮流及企業發展的需求。
（四）加強有效的人力資源管理，明確各級各類崗位的管理許可權並實行動態管理；在進行公司人力資源管理體系的建設的同時，推動公司建立現代企業管理制度。我認為應主要做好以下四個方面的工作：開展員工職業生涯管理；塑造"學習型組織"；科學進行績效考核與評估；完善薪酬福利與激勵機制。
四、實習企業管理現狀及存在的問題
1管理不規範
許多部門的管理體制不健全，更沒有一套成熟、規範系統的管理制度，很大部分企業是被動反應型的，受國內同行或國際環境的影響較大。著名學者郭重慶認為當前“中國企業最缺的是企業管理，國內企業危機多半來自經營管理不善”，企業競爭實質上是管理水平的較量，資源（知識、勞力、資本）的可獲性是平等的、開放的，而透過管理實現資源的最佳化配，並贏得效益在企業間卻存在著差異。
2缺乏長遠的戰略目標
我國企業中有相當部分沒有長遠的戰略目標，一味追求的是短期效益或者僅僅是利潤短暫最大化以及規模的增長；也有些企業雖然制定了長遠的戰略目標，但目標不符合實際，容易使企業為實現這個戰略目標而陷入多元化經營的陷阱。
3缺乏應有的激勵機制
在市場經濟條件下，激勵機制是企業發展不可忽略的一個戰略。在當今社會，適當的激勵是企業發展的動力，只有充分激發管理者及員工的潛能，讓他們看到企業的發展和自己的利益是息息相關的，也是為自己謀福利時，才能充分調動他們的積極性。萬福龍沒有明晰的激勵方式，也就沒有百分之百地激發人的潛能和動力。
4缺乏有效人力資源管理
公司的人力資源管理是公司的一個關鍵性因素。如果對員工進行有效管理與分配，直接關係到整個公司的效率與發展。。集團公司定位不清晰，導致組織機構臃腫，組織職能不明確。業務流程不暢，工作效率低。
五、實習的收穫與體會
短短一週的實習，我們小組的工作態度令店長很滿意，得到了充分的肯定和表揚，在這過程中我們雖然沒有啥物質上的獎勵，但學到了很多書本上沒有的東西，開闊了眼界，並且認識到了很多自身的缺點及不足。
（一） 俗話說：“問渠那得清如許，唯有源頭活水來。”在實習過程中，這句話得到了最大的驗證。書本上的東西終究是淺顯的，要學會迴歸社會，一定要在實踐中學到真正的內涵。
1、心態上調整的體會收穫 ：學校人向社會人轉變，在學校接受了十多年的教育，真正的和社會接觸並不是太多，而這次認識實習，則是由學校人走向社會人的其中一個緩衝階段。在這個過程中最需要調整的就是心態。我們並不是什麼天之驕子，也沒有什麼可以值得炫耀的資本，而從學校走出就直接到一個公司最基層上班，接受公司嚴格的規章制度約束，以及體力，心力上等等的挑戰，當然這中間最大的挑戰就是我們自己心理上的調整。要有一切歸零心態，從零開始，我們不可以改變環境，只有改變自己來適應這個環境。
2、相關知識上的收穫：我由一個不熟悉超市物流，倉儲，營銷，管理等等，到對這些相關知識的瞭解熟悉。以及與自己相關知識的進一步學習加強，如管理學，物流學，計算機，營銷渠道管理等等。很多工作都是一項需要挑戰一個人綜合能力的，在工作中，我認識到了自身知識不足和優勢，這促使我改進和加強。
3、人生目標感的清晰：透過這次實習，我自身其他各方面都有所提升，如交際，口才，做事情，心理等等，但是最大的收穫，是讓我認清了我自己身上的優勢和不足，以及如何去規劃自己的時間，工作，生活，使我對自己的時間、目標有了更加清楚的合理分配方式。
4、“顧客就是上帝”，做買賣的不僅要了解自己的商品還要了解自己的顧客。我不敢苟同“顧客就是上帝”這句話，在我的思想裡，商人把顧客奉為上帝，終極目標還是獲利。教科書和著名經濟學家教給我們“要以顧客為導向，滿足顧客的需求”，我很認同這個思想，顧客需要什麼，我們滿足他什麼，這樣才可謀求更大的利潤。撇開理性層面，從感性的層面上講，瞭解顧客（需求）、瞭解商品，讓我覺得做工作時更得心應手、方便。
5、做任何事“誠信”一直都是不能忽視忘記的。俗話說“人無信而不立”，誠信是做人之本，要想作為一個成功的經營者，必須得做到言而有信。超市是一個薄利多銷的企業，需要的是留住老顧客，吸引新顧客。顧客越多，效益越好。如果一個超市想以次充好 ，廉物高售，那麼這個超市離“關門大吉”應當是不遠了。當超市內出現了貨物質量問題時，該向顧客道歉的及時道歉，該賠償的及時賠償，該退換的及時退換，做到顧客對商品和服務滿意。放心。誠信是立人之本，狡詐是害人之源。作為經營管理者絕對不能為牟取暴利而損害消費者的權益。要知道，顧客 就是上帝。在上帝面前是沒有謊話可言的。一個超市，甚至是一個企業，最重要的就是誠實與信用。做人亦如此。
（二） 超市存在問題及個人建議
1、超市沒有特別注重對員工的精神激勵。在我們實習期間也有很多的空閒時間，雖然工作要勞逸結合，但店長並沒有對我們嚴加束縛，而且在休息期間店長沒有及時地和我們分享店裡的營業額，讓我們做事沒有太大的動力，激勵效果不強，會出現磨洋工的問題。
2、在超市內員工的工作狀態處於被動。客人過來買東西，店裡的正式員工就只在收銀臺前負責結賬，除非有客人詢問有關商品的問題他們才會有所反應，這不能使顧客感到賓至如歸，從而降低了客人的購買慾，影響超市的營業額。我認為員工在工作時應該一直處於精神飽滿、時刻為顧客解答疑問的狀態，而不是讓顧客被動。
以上兩點只是我自己的個人觀點，還望老師能不吝賜教。
六、致謝
首先要感謝這次實習活動的發起者———學校各位領導，感謝學校領導能給我們這樣一個機會，能讓我們深入到這種連鎖超市去參觀瞭解，讓我們學習到更多的知識。然後要感謝我們的指導老師，感謝老師不畏炎熱，帶領我們前往。雖然這次實習只有幾天，不過，我真的學了很多東西。雖然，我沒有把在實習單位所學會的事情一一寫進報告裡。 能夠順利完成，我真的很感謝老師們在實習之前的悉心指導，還有萬福隆校園超市給我這次難得的實習機會，店長及同學們對我的關照。店長對我們幾個的指導，不僅僅只適用於超市的工作，對我們在平時做人做事都有幫助，在超市裡的所見所聞及所學，都將會成為我這大學四年的寶貴財富，讓我受益永久。總之，在這段時間裡，所遇到的人，所發生的事，都會像一道美麗的風景—————永不消逝。在此我對他們表示衷心的感謝和致敬。
工商企業管理實習報告 篇4
一、實習目的
畢業實習是我們工商管理類專業知識結構中不可缺少的組成部分，並作為一個獨立的專案列入專業教學計劃中的。其目的在於透過實習使學生獲得各專業的感 性知識，理論聯絡實際，擴大知識面;使得學生較為全面地瞭解企業經營管理，學習企業成功的管理經驗;培養學生將理論聯絡實際，深入接觸工商管理實際工作， 運用工商管理專業知識分析和解決現實中的工商管理問題;加深對社會和工作的認識，端正工作態度，學習工作方法，鍛鍊管理技能，為今後順利踏上工作崗位打下基礎。
二、實習單位簡介
平頂山工業職業技術學院後勤服務總公司物業公司始終堅持以“三服務、四育人”為宗旨，樹立“勤奮務實，開拓創新，以人為本，規範服務”的管理經營理念，培養了一支精業務、高效率的服務隊伍，建立了規範執行、優質服務的管理機制，為平頂山工業職業技術學院的建設發展提供了堅實可靠的後勤保障。公司成立於20xx年，負責學院的後勤服務工作，現有員工275人，其中幹部7人，全民工56人，集體工20人，外聘員工192人。物業公司下轄公寓管理中心、保潔隊、水電隊、維修隊、綠化隊、供熱中心、招待所、衛生所、工貿校區物業隊、北校區物業隊10個服務實體，公司黨支部、工會組織健全。公司要求全體幹部職工服務態度以 “四心”(誠心、熱心、細心，耐心);服務行為以“四勤”(腿勤、眼勤、嘴勤、手勤)，為服務指導原則，提供優質服務。
沃土綠蔭，碩果累累。20xx年學院被省建設廳授予首批河南省園林單位;20xx年元月物業公司被學院授予先進單位;20xx年物業公司被授予學院黨風廉政建設先進集體;20xx年5月物業公司衛生所獲得省教育廳預防艾滋病健康教育實踐活動優秀組織獎及省學校衛生協會頒發的先進單位稱號;20xx年5月公寓管理中心被平煤集團授予“文明視窗單位”;20xx年6月物業公司被授予學院黨風廉政建設先進集體。旭日東昇，桃李飄香。發展日趨成熟穩健的平頂山工業職業技術學院後勤服務總公司物業公司將繼續緊抓歷史機遇，在建設示範性高職高專院校中，以提供更加優質的服務為學院貢獻力量。
三、實習內容
透過在平頂山工業職業技術學院物業公司各處的實習，我對各物業管理情況有了初步的瞭解。在這一過程中，我學到了物業管理工作中的具體業務知識，豐富了所學的專業知識。為以後正常工作的展開奠定了堅實的基礎。在實習期間，我深深體會到了平職學院物業管理的優勢，以及在日照的影響地位。雖然平職學院物業公司僅經過了短短几年的發展，卻取得了如此大的成績，這與物業管理人員辛勤工作勇於創新，敢於挑戰的精神是分不開的。
(一)工作職責
1、負責全院師生的後勤保障工作，為教學、科研、教職工生服務，為培養合格人才作出應有貢獻。
2、負責全院的水、電、氣供應以及水電設施、裝置維修。
3、負責全院教學樓、宿舍樓等各部位的桌椅、門窗等小修。
4、負責向師生提供開水和澡塘的正常開放。
5、負責全院清潔衛生，搞好校園衛生工作。
6、負責校園環境綠化、美化工作。
7、做好防疫保健及疾病防治知識的宣傳工作。
8、負責全院學生公寓樓管理工作。
9、做好培訓學員和外來參觀人員的住宿安排工作。
(二)在平職學院物業公司實習期間，我對物業公司各個崗位的工作都有了一定的瞭解，並且都親自進行了實踐。
第一週經理安排我熟悉公司情況和各項規章制度，瞭解整個學院的整體情況，以及各個部門的工作內容。透過和同事交流及對校區的參觀，對公司和整個校區有了一個全面的認識。第二週經理分配給我一些簡單的工作，主要是協助其他同事工作，如：整理資料，張貼一些通知、規章制度等，幫助房屋管理員聯絡維修師傅，在監控室幫助監控員監控小區情況等。第三週經理安排我接聽電話，要求我做好記錄，及時向綜合部或經理彙報情況。同時經理還教我如何和業主溝通，如何解決一些問題等。第四周至第六週我被安排到各個部門去了解各崗位的具體工作，我先後去了監控室、保安隊、保潔部、維修部、綠化部。在監控室我瞭解了我們小區的各種智慧化裝置，同時認識了小區內安裝的八大系統，透過在監控室的學習對智慧化管理有了一個全新的認識。在保安隊、保潔部、綠化部瞭解了各個崗位的具體職責和工作內容。在維修部過的最有意思，每天跟著維修師傅去給業主修東西，使課上學到的許多裝置設施的知識在實際生活中都得到了運用。維修師傅還會定期對小區內的各種裝置設施進行檢修，維護保養等。
總之，實習這段時間，接觸到了很多東西，也學到了很多東西，第一次真正的感受到了物業工作中的苦與樂。物業管理工作中遇到的好多事情都很小、很繁瑣，但每一件事情都需要我們認真的去對待，任何一個小的疏漏都會使小事變成大事。
四、 實習收穫
透過在物業公司一個多月的實習，我認識到要做好物業管理工作，既要注重物業管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。物業管理作為微利性服務行業，它所提供的產品是無形的服務，物業管理是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務性工作。因此，在物業管理實際工作中，要時刻牢記物業管理無小事，以業主的需求為中心，一切從業主需求出發，樹立“想業主之所想，急業主之所急，做業主之所需”服務宗旨，不斷學習，不斷創新，與時俱進，為業主提供整潔、優美、安全、溫馨、舒適的居住環境。
在物業公司實習這段時間，我接觸到了物業管理中的各種工作，並在同事的幫助下都親自實踐了一遍。在這一過程中，我學到了物業管理工作中的具體業務知識，豐富了我所學的專業知識，也為以後的工作奠定了基礎。在實習期間，我也體會到了宏達物業的優勢，這與宏達人辛勤工作、勇於創新、與時俱進、敢於挑戰的精神是分不開的。由此我們可以聯想到物業做為21世紀的朝陽產業，需要的不正是這種精神嗎!
在物業公司的實習過程中，我還學到許多智慧化管理的知識，課本上的那些理論知識得到了很好的實踐，如：保安對講系統、出入口控制系統、停車庫管理系統、電視監控系統、防盜報警系統及巡更系統等，這些樓宇智慧化裝置的使用，大大增強了校園內的安全性，也提高了物業安防管理的質量。
五、實習體會及建議
㈠ 實習體會
1. 透過實習，我認識到物業服務公司要透過不斷培育自身核心專長，創特色服務，以此來提升其核心競爭力。
物業服務企業可以利用網路、電子商務、科技手段來提高物業管理水平和服務質量，有效地開發、整合、利用客戶資源的資迅系統。管理處全面提倡“一站式服務”、“最佳保安”的特色管理服務。從而，實現了高效的管理運作，解決了學院各個部門教職工的奔波之苦，創造了一種無微不至、無所不在的服務，提升了服務效率，提高了師生滿意度，提升了物業管理服務的水平和服務質量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。
2. 物業服務企業要重視對裝置的日常管理。
對於裝置管理，要建立裝置卡片，做好裝置的日常檢查巡視，定期進行檢查、保養、維修、清潔，並認真作好記錄，發現問題及時解決。
3. 物業服務企業要建立完善的安保隊伍。
安全管理處的保安管理設巡邏崗、監控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯絡，對校區實行24小時的安全保衛。建立並完善各項治安管理規章制度，對新招聘的安保員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，注重崗位形象、禮節禮貌、應急處理能力等。強化其服務意識，樹立“友善與威嚴共存、服務與警衛並在”的服務職責，安保人員在做好治安管理工作外，還應為師生提供各種服務。
㈡ 物業管理工作中存在的問題及建議
1. 物業管理中存在的問題
⑴ 內部管理不規範。由於部門分工不明確，制度不夠健全，一些程式化、規範化的工作流程缺失，其管理不夠精細，再加上物業管理中牽扯到的問題很多，大多數精力都放到了處理各種關係上，如：與集團公司之間的關係，與行政部門的關係，與教學部門和師生之間的關係等，處理好這些關係有利於自身的發展，但卻因此忽視了內部管理，所以也會影響物業管理工作的正常進行，
⑵ 缺乏專業管理人員。由於物業服務企業從業人員相對缺少專業知識，大部分是中途搞物業管理，儘管經驗相對豐富，但缺乏系統的理論知識。並且由於觀念、資金等問題，企業很少引進專業的管理人員，這就導致了服務意識較差，觀念創新匱乏，使得物業管理難以進入良性發展的軌道。
2. 對改善物業公司現狀的建議
⑴ 明晰權力和責任。一個物業服務企業欲走品牌之路，就必須獨立發展，明確與總公司之間的關係，分清責任界限，享受獨立開展各項工作的權利，承擔其作為物業服務企業應負的責任。此外，各物業處也應加強自身的管理，合理劃分部門，科學安排崗位，規範各部門的職責，做到“人人有事做，事事有人管”，明確各部門員工的職責與權利。
⑵ 建立、健全規章制度。一個成功的企業一定要有一套科學、合理、適合本公司特點的規章制度，來規範員工的行為。要樹立自己的物業品牌，必須要以健全規章制度作為保障。這包括制訂質量保證制度、收費管理制度、財務制度、崗位考核制度等一整套必備的制度，還應包括物業管理服務工作流程、投訴受理程式、報修維修程式、緊急事故處理程式等一系列程式化的規範。只有健全這些規章制度，並積極落實，才能打造一個成功 的企業，才能樹立自己的物業品牌。
⑶ 改善物業管理環境。改善管理環境，就要理順各方面的關係，使得各部門可以協調配合。減少在不必要環節上的開支，將其用於改善裝置、設施。在資金有限的情況下，最大限度的提供優質服務，盡最大努力滿足學院各部門和師生的合理要求，以提高收費率，增加公司收入，使企業走上良性迴圈的道路，能夠獨立正常的運作。
⑷ 提高員工素質。只有提高員工整體素質，才能形成優秀的團隊，才能打造成功的企業，才可以樹立物業服務企業自己的品牌。提高員工素質可以從以下兩點入手，一是引進人才;二是內部培訓。
⑸ 建立公司文化。物業公司的服務特性決定了其必須從文化層面上去提高員工素質，只有建立起適合本公司特點的公司文化，從文化的高度和層面來突出企業價值觀，以此規範員工的服務水平、服務態度和服務意識。這樣才能促進公司的正常執行、高速發展。
總之，一個優秀的物業服務公司其管理要“寓管理於服務”之中，以專業化管理方式向業主、使用人提供全方位配套服務。物業服務企業在關注自己的服務是否能讓業戶更滿意的同時，應以有效的現場管理降低公共能源的消耗，從而減輕業主、使用人的經濟負擔，以達到自我完善、自我運轉、自我發展的目的。
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