績效考核方案模板合集9篇
為了確保工作或事情能有條不紊地開展，我們需要提前開始方案制定工作，方案是綜合考量事情或問題相關的因素後所制定的書面計劃。那麼制定方案需要注意哪些問題呢？下面是小編精心整理的績效考核方案9篇，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
績效考核方案 篇1
一、考核目的
基於以下三個目的，定期對產品經理實施績效考核。
1.產品經理的業績情況、工作能力、工作態度的評定。
2.產品經理動態工資的發放。
3.產品經理的晉升或降職、提薪或降薪。
二、考核主管人員與考核物件
1.考核主管人員為人力資源總監、產品管理部主管副總。
2.考核物件為產品經理。
三、考核週期及具體時間
1.上半年績效考核，具體時間為7月1日至7月15日。
2.下半年績效考核，具體時間為第二年度的1月1日至1月15日。
四、考核指標設定
根據產品經理的工作職責，核查其年初與公司簽訂的經濟責任書的達成情況，設定相應的考核指標。具體考核指標如下表所示。
產品經理績效考核量表
考核物件：產品經理考核週期：年月日~年月日
考核專案定量指標權重指標值考核得分加權得分
工作業績新產品利潤貢獻率（A）15%
產品品牌知名度（B）15%
新產品開發週期（C）15%
考核專案定性指標權重自評得分考評得分加權得分
公司不同產品線的產品規劃產品市場的調查與研究8%
新產品開發需求的準確性10%
產品結構的合理性8%
產品計劃的明確性8%
產品價格政策的制定及調整價格政策的合理性和明確性8%
價格政策調整的及時性8%
部門管理部門內部人員管理情況5%
綜合得分
重要記錄期初備註期末說明人力資源部稽核
被考核人：
簽名：日期：被考核人：
簽名：日期：
簽名：
日期：
考核人：
簽名：日期：考核人：
簽名：日期：
注：定量指標按指標值與目標值的差距進行打分；定性指標的評分標準則詳見“產品經理績效考核指標等級定義表”中的規定。
產品經理績效考核定性指標等級定義表
指標等級評分標準
產品市場的調查與研究＜6分能夠收集並研究行業、使用者、競爭對手、渠道、產品等方面的市場資訊，但分析報告內容空泛，分析結果不能夠對公司產品規劃決策提供支援
6分能夠收集並研究行業、使用者、競爭對手、渠道、產品等方面的市場資訊，分析報告內容缺乏針對性，分析結果不能夠對公司產品規劃決策提供應有的支援
7分及時收集並研究行業、使用者、競爭對手、渠道、產品等方面的市場資訊，能夠對客戶和市場需求提出分析，分析結果可對公司產品規劃決策提供一般性的支援
8分及時收集並研究行業、使用者、競爭對手、渠道、產品等方面的市場資訊，能夠對客戶和市場需求提出分析，分析結果能夠對公司產品規劃決策提供支援
9分及時收集並研究行業、使用者、競爭對手、渠道、產品等方面的市場資訊，分析報告的內容具有針對性，分析結果能夠對公司產品規劃決策提供支援
10分及時充分收集並研究行業、使用者、競爭對手、渠道、產品等方面的市場資訊，分析報告內容充實、合理、針對性強，對產品規劃決策具有強有力的支援
新產品開發需求準確性＜6分根據調研結果，向研發部提供的新產品研發需求內容模糊，過程改動頻繁
6分根據調研結果，向研發部提供的新產品研發需求內容明確，過程改動較多
7分根據調研結果，向研發部提供的新產品研發需求內容明確清晰，但過程改動較多
8分根據調研結果，向研發部提供的新產品研發需求內容明確清晰，過程改動較少
9分根據調研結果，向研發部提供的新產品研發需求內容明確清晰，過程改動少，對現有產品和新產品的設計缺陷能夠提出改進意見（事後證實部分合理）
10分根據調研結果，向研發部提供的新產品研發需求內容明確清晰，過程改動很少，對現有產品和新產品的設計缺陷能夠提出改進意見（事後證實合理）
產品結構的合理性＜6分不同產品線的發展戰略、具體策略和實施步驟有重大缺陷
6分不同產品線的發展戰略、具體策略和實施步驟不能有效兼顧市場變化和公司戰略
7分不同產品線的發展戰略、具體策略和實施步驟基本兼顧市場變化和公司戰略
8分不同產品線的發展戰略、具體策略和實施步驟基本能兼顧市場變化和公司戰略，但反應滯後
9分不同產品線的發展戰略、具體策略和實施步驟能及時兼顧市場變化和公司戰略
10分不同產品線的發展戰略、具體策略和實施步驟能及時有效地兼顧市場變化和公司戰略，反應也較快
產品計劃的明確性＜6分不能平衡市場需求、庫存、產品策略的關係，產品的月度滾動計劃和年度規劃很差
6分能平衡市場需求、庫存、產品策略的關係，產品的月度滾動計劃和年度規劃欠佳
7分能及時平衡市場需求、庫存、產品策略的關係，產品的月度滾動計劃和年度規劃欠佳
8分能及時平衡市場需求、庫存、產品策略的關係，產品的月度滾動計劃和年度規劃合理
9分能及時平衡市場需求、庫存、產品策略的關係，產品的月度滾動計劃和年度規劃合理，能夠減少相關費用（相對往年同期）
10分能準確及時地平衡市場需求、庫存、產品策略的關係，產品的月度滾動計劃和年度規劃合理有效，明顯減少相關費用，對公司獲得利潤方面貢獻顯著（相對往年同期）
價格政策合理性和明確性＜6分財務與市場資料不準確，計算結果脫離實際，不可執行
6分財務與市場資料準確，計算結果合理性欠佳，執行有難度
7分財務與市場資料準確，計算合理，易於執行
8分財務與市場資料準確，計算合理，針對性強，易於執行
9分財務與市場資料準確，計算合理，明確針對競爭對手的價格政策，易於執行
10分財務與市場資料準確，計算合理，針對性很強，符合公司戰略，易於執行
價格政策調整的及時性＜6分不能及時調整產品價格策略（定價、調整、大單協作定價等）
6分根據產品市場和競爭對手的變化，有時能調整產品價格策略（定價、調整、大單協作定價等），但無目的性
7分根據產品市場和競爭對手的變化，基本會平衡公司實際狀況，有時能及時調整產品價格策略（定價、調整、大單協作定價等），但目的性不明確
8分根據產品市場和競爭對手的變化，平衡公司實際狀況，及時調整產品價格策略（定價、調整、大單協作定價等），但目的性不明確
9分根據產品市場和競爭對手的變化，平衡公司實際狀況，及時、適時調整產品價格策略（定價、調整、大單協作定價等），目的性明確
10分根據產品市場和競爭對手的變化，平衡公司實際狀況，及時、適時調整產品價格策略（定價、調整、大單協作定價等），確保銷售目標的實現和市場競爭地位的確立
部門內部人員管理情況＜6分對本部門的人力資源管理不重視，對開展績效考核缺乏應有認識
6分對本部門的人力資源管理認識不夠清楚，績效考核狀況不夠理想
7分能對下屬工作提供較多指導，定期內部培訓，績效考核狀況能夠較準確反映實際
8分能對下屬工作提供較全面指導，定期內部培訓，績效考核狀況能夠較準確反映實際
9分能對下屬工作提供全面的指導，內部培訓方式靈活，員工對績效考核狀況基本滿意
10分能夠極大地促進下屬全面發展，內部培訓方式靈活，員工對績效考核狀況很滿意
五、考核的實施
①由公司人力資源總監牽頭，人力資源部、財務部、市場部、銷售部參加，對產品經理進行目標管理考核，落實上半年或全年目標執行情況，運用“產品經理績效考核量表”進行評分，並進行彙總。
②將彙總的評分結果呈交總裁辦公會和董事會審定，確認其結果。
③被確認的考核結果即為產品經理的考核結果，公佈於眾。
六、考核結果及其應用（略）
相關說明
編制人員稽核人員批准人員
編制日期稽核日期批准日期
績效考核方案 篇2
1 目的
本制度的目的為：
實現獎懲有據，建立相對客觀，回報公平的評價體系；
透過持續溝通，不斷改善員工工作表現，最佳化組織整體績效，達到公司戰略目標；
發展員工核心勝任能力，提升員工滿意度和工作成就感，營造“共創價值”的企業文化；
透過不斷反饋和持續改進，健全組織自我完善的內部機制。
2 用途
本制度將用於： 工作反饋 薪酬管理 職位調整 工作改進 員工發展
3 適用人員範圍
（1）創利部門員工：服務站（除總監、工具管理員、檔案管理員、保險內勤、服務顧問助理）；銷售部（除總監、經理、大使用者經理、資訊員、前臺接待）；vip會所經理、精品促銷員、精品主管、裝飾工。
（2）職能部門員工：公司人力資源部、行政部、客服部、市場部所有正式員工；銷售部總監、經理、大使用者經理、資訊員和前臺接待；服務站總監、工具管理員、檔案管理員、保險內勤、服務顧問助理；vip會所客戶接待員、客戶接待主管、按摩師、茶藝師、洗車工。
注：在試用期內的員工、工資低於800元員工不適用於本制度。
4 原則
(1)一致性：一段連續時間內，評估的內容和標準具有一致性；
(2)客觀性：反映員工實際工作表現；
(3)公平性：對同一崗位的員工使用相同的考評標準； (4)公開性：考評結果向員工溝通並獲得認可
5 實施
5.1 流程
5.1.1 每一評估週期初(每月5日前),由員工的直接上級與員工一起根據部門工
作目標及職位說明書要求, 設定工作目標(MBO)和關鍵考核指標（KPI）,確定員工發展計劃, 填寫《績效評估表》（附件2），再由直接經理及隔級上級經理稽核，三方簽字後報人力資源部備案；績效目標應在三到八個之間為宜，並遵循SMART原則(Specific, Measurable, Achievable, Realistic, Time Bounded)，作到具體，可衡量，可達到，實際和有時間限制的。
5.1.2 直接經理在過程中不斷教練員工,實施員工發展計劃,給予員工反饋,以最佳化員工績效;
5.1.3 直接經理根據預先設定的考核目標和指標，徵求與員工相關人員/部門意見，對員工進行評估；
5.1.4 直接經理與員工單獨進行績效面談，將結果反饋給員工，雙方簽字認可； 5.1.5 員工，直接經理，直接經理的上一級經理簽字後送人力資源部稽核，簽字存檔；
5.1.6 人力資源部分析總結評估情況，提出本次績效管理實施的需改進方面並報管理層批准, 抄送各部門，作為持續改進績效管理實施情況的參考。
5.2 角色與分工
績效管理過程中員工，直接經理，更上層經理，人力資源部各自的角色與分工如下：
(1)員工須理解績效管理政策及流程，並對個人績效負責；
(2)直接經理為績效管理流程的主要實施者，在過程中對員工不斷指導並給予及時反饋；
(3)更上層經理監督考評質量，及時糾正偏差；
(4)人力資源部為考評者提供培訓，協調和監督考評流程，確保考評相對公正、客觀。
5.3 評估內容
（1）創利部門
財務指標：年底設定的來年相關指標（包括目標和成本費用），層層分解到月； 客戶/市場：外部客戶滿意度；
關鍵考核指標（KPI）：該崗位的關鍵工作，以結果為導向； 學習/成長: 培訓考核成績、培訓考核透過率、培訓計劃完成率等。
（2）職能部門
工作目標：根據部門年度目標，制訂每個崗位的季度月度工作目標；
客戶滿意度：內部客戶滿意度；關鍵考核指標（KPI）：該崗位的關鍵工作，以結果為導向；
工作紀律: 工作態度、考勤、儀容規範等。
注：主要考核評估內容為以上四大項，另外根據不同的崗位特點可以增加或者減少評估內容。
5.4 評估方法
目標管理（MBO）和關鍵考核指標（KPI）相結合。 5.5 分值及陣態分佈
傑出（A）：被評估總人數的5% 120130分： 傑出 優秀
（B）：被評估總人數的20% 105120分： 優秀 良好
（C）：被評估總人數的60% 90105分： 良好 待改進
（D）：被評估總人數的10% 7090分： 待改進 不勝任
（E）：被評估總人數的5% ≤70： 不勝任
5.6 評估基數
（1）創利部門員工的績效考核工資基數為提成工資總額；
（2）職能部門員工的績效考核工資基數為全額工資的30%；
（3）部門經理的績效考核工資基數為全額工資的50%，其中行政部經理、人力資源部經理、客戶服務部經理績效考核工資基數為全額工資的30%。
5.7 評估週期
評估週期為每月一次，每月17日進行上月評估（遇週六日順延），7號（遇週六日順延）17：30之前提交考核表至人力資源部，延誤責任人罰款500元/每日。
績效考核責任人為資料來源提供人，包括人力資源部專員、行政部經理、客服部經理、財務部經理、各部門經理（或主管），具體時間安排如下。 1、每月2日17：30之前行政部經理打分完畢提交至人力資源部 2、每月3日17：30之前人力資源專員打分完畢提交至人力資源部 3、每月4日17：30之前各部門經理打分完畢提交至人力資源部 4、每月5日17：30之前客服經理打分完畢提交至人力資源部 5、每月7日17：30之前財務部經理打分完畢提交至人力資源部 季度、年度評估得分為各月評估得分的平均分。
5.8 績效評估結果的應用
年度評估成績為B級及以上員工可獲得年終加薪機會，連續三次月度A級獲
得者將獲得當年優秀員工獎或者獎勵旅遊；
年度評估成績為C者在年終調薪，晉升方面優先考慮；
連續兩個月評估成績為D者，其直線經理應幫助其立即制定改進計劃，改進
期為兩個月。如改進期評估成績仍為D者，將由人力資源部出具嚴重警告信，第五個月評估成績仍為D者，自動辦理離職；
連續兩個月E級獲得者，其直線經理應出具嚴重警告信。如該員工一月改進
期內績效仍然為E級獲得者，自動辦理離職。 5.9 績效工資
每月根據績效得分將績效工資與當月基本工資一併發放。
6 員工申述制度
員工如對績效評估過程及結果有任何異議，可與直接上級協商解決。如問題仍未得到解決, 可以書面形式向更高層經理反映，或徵求人力資源部意見。
7 實施日期
本制度自頒佈之日起實行。
8 解釋權及調整
本制度的解釋權屬於人力資源部，制度調整須經公司總經理批准方可生效。
績效規劃
1、設定工作目標 結果應用績效執行
2.計劃跟進與調整
3.過程輔導與激勵
績效考核方案 篇3
一、考核目的：
透過有效的績效考核機制使食堂工作人員收入與工作業績掛勾，以提高員工的素質、能力和工作熱情。促進管理者與員工之間的溝通與交流，在企業內部形成開放、積極參與、主動溝通的氛圍，增強企業凝聚力。
二、考核週期
月度考核：對當月的工作表現進行考核，考核時間為下月5日前，遇節假日順延。
年度考核：年度內12個月月度考核各專案平均分的總計，考核時間為每年的1月15日前。
三、主要考核指標
對食堂工作人員的績效考核指標見《食堂人員績效考評實施細則》。
四、考核結果使用
1、月度考核結果等級劃分
以100分為標準，並根據食堂人員的具體表現將其考核結果納入相應的等級，以此作為食堂人員績效工資的發放依據。
（1）績效考核成績在80－100分者，當月績效工資按100％發放；
（2）績效考核成績在70－79分者，當月績效工資按80％發放；
（3）績效考核成績在60－69分者，當月績效工資按60％發放；
（4）績效考核成績在60分以下者，當月績效工資全部扣除。
2、年度考核結果將作為食堂人員晉級、異動、年終獎金髮放、續簽勞動合同的重要依據。
五、績效工資設定
依據食堂人均工作量情況，每年對績效工資設定固定數額。當工作量發生較大變化時（就餐員工人數增減20%以上，或者增加食堂人員定員編制），另行調整績效工資考核基數。其它部分按照公司薪資體系執行。績效工資考核基數設定如下：
崗位 崗位工資 績效工資考核基數 工資結構
廚師 920 900 崗位工資+績效考核工資+工齡工資+加班工資
幫廚 920 600 崗位工資+績效考核工資+工齡工資+加班工資
（如按照現行上班時間模式，合併計算扣除完應上班時間再另計加班，績效基數可考慮定為1200,800）
六、考核申訴
食堂人員對月度績效考核有異議，可以進行逐級申訴，相應管理層級應在接到申訴的7個工作日內予以答覆。
績效考核方案 篇4
總則：
正確處理好公司與員工之間的物質利益關係，把物質利益作為調動員工積極性、創造性的重要手段。
建立在對員工工作能力及業績進行考評的基礎上，結合考評給予必要的薪酬，依靠員工對個人物質利益的關心，推動員工自覺遵守勞動紀律、提高公司業務水平，提高運營效率。 三類薪酬
一、業務人員工資：
業務人員工資為：底薪+提成+當月績效考核+季度獎金+年終獎金 1業務員級別及底薪提成、績效考核工資(暫定)
業務提成B：超出基本任務的提成
業務提成以回款額計算，並在結算當月與薪資合併發放。 當月回款在10號前沒有回款，當月提成按照90%進行發放; 當月回款在20號前沒有回款，當月提成按照80%進行發放。 其他專案提成另計! 2業務員季度獎金(暫定)
一年當中業務能力突出，各項績效考核優秀的業務員公司會給予年終優秀員工表彰，並給予年終獎金。年終獎根據當年公司業務成績為依據
年度獎金按照完成基本年度任務100%發放1‰作為年度銷量獎金 4業務員等級晉級依據：
1：新進公司業務員為初級業務員，初級業務員有兩個月試用期，試用期間額定銷售金額，在提前完成額定銷售金額的前提下，遞交晉升申請到公司人事部，在考核其業務水平之後正式晉升為資深業務員，工資待遇由業務員待遇提升至資深業務員待遇，如未能完成公司額定銷售業務金額的業務員，公司酌情延長試用期，或給予辭退處理。
2：公司會為晉升為資深業務員的員工制定季度額定銷售金額，如連續兩個季度完成或超額完成公司制定的銷售計劃的資深業務員，可遞交晉升申請到公司人事部，在考核其業務水平之後正式晉升為高階業務員，工資待遇由資深業務員待遇提升至高階業務員待遇享有初級崗位津貼，如未能連續完成兩個季度銷售計劃，不能提出晉升申請，如連續三個季度都未能完成銷售計劃的資深業務員，或對季度、年底考核不合格的業務員，公司有權對其進行崗位、職務和薪資的調整，也有權降級處理。
3：在公司工作滿一年或一年以上的高階業務員，公司會主動對其進行晉升稽核，業務能力強、業績突出者、能維護好大批自身客戶的高階業務員，公司會晉升為高階業務經理。薪金待遇提升至高階業務經理待遇，表現突出者公司會另給予額外獎勵。 4：高階業務經理享受管理崗位津貼
二、客服人員工資：
對訂單進行直接提成的方式不分客戶群體，脫離現有政策，真正實現多勞多得，充分體現員工在公司裡的價值;
設定相對應的基數，完成基數部分100%進行提成;
薪酬計算公式：個人月度工資=底薪+個人月度提成+個人月度超額提成+福利(例如：電話費，社保等等)
個人月度提成=完成任務金額3‰
個人月度績效獎金。個人月度績效獎金=級別底薪*20% 1客服級別及底薪、月績效考核工資(暫定)
月度提成按照未完成任務不提成，完成任務按照3‰發放提成。 3客服季度銷量獎金(暫定)(基本任務按126萬100%進行分解)
一年當中業務能力突出，各項績效考核優秀的客服公司會給予年終優秀員工表彰，並給予年終銷售獎金。年終獎根據當年公司業務成績為依據
年度獎金按照完成基本年度任務100%發放1‰作為年度銷量獎金 例如：按1260000萬/月計算，年度銷售額15120000元， 年度銷售獎金=15120000元*1‰=15120元
本套方案按照最高年度6‰做出方案，按照年度15120000元計算，最高提成金額為90720元。
5客服等級晉級依據：
1：新進公司客服為初級客服，初級客服有三個月試用期，試用期間額定銷售金額，在提前完成額定銷售金額的前提下，遞交晉升申請到公司人事部，在考核其業務水平之後正式晉升為資深客服，工資待遇由客服待遇提升至資深客服待遇，如未能完成公司額定銷售業務金額的客服，公司酌情延長試用期，或給予辭退處理，初級客服人員不參與提成。
2：公司會為晉升為資深客服的員工制定季度額定銷售金額，如連續兩個季度完成或超額完成公司制定的銷售計劃的資深客服，可遞交晉升申請到公司人事部，在考核其業務水平之後正式晉升為高階客服，工資待遇由資深客服待遇提升至高階客服待遇享有初級崗位津貼，如未能連續完成兩個季度銷售計劃，不能提出晉升申請，如連續三個季度都未能完成銷售計劃的資深客服，或對季度、年底考核不合格的客服，公司有權對其進行崗位、職務和薪資的調整，也有權降級處理。
3：在公司工作滿一年或一年以上的高階客服，公司會主動對其進行晉升稽核，業務能力強、業績突出者、能維護好大批自身客戶的高階客服，公司會晉升為高階客服經理。薪金待遇提升至高階客服經理待遇，表現突出者公司會另給予額外獎勵。 4：高階客服經理享受管理崗位津貼
三、崗位工資：
1：崗位津貼標準：(部分職務績效考核不達標從崗位津貼內扣除)
浮動薪酬部分是員工在崗位上工作表現出的工作能力、工作態度、產生的工作業績以及為實現某一工作目標所作出的貢獻公司對其認可程度(即：績效考核結果)為依據，所獲得的勞動報酬
浮動薪酬部分主要包括：績效工資、加班工資、提成獎金等 1)績效工資
績效工資是透過定期對員工的綜合考核量化而浮動發放的薪酬部分。 加班工資實在公司規定的各崗位正常上班時間內無法完成的定額工作以外的任務而對多出其崗位標
準工時的額外工時的工資支付
加班工時分為計劃內加班工時和計劃外加班工時。所有計劃內加班工時的《加班申請單》填報必須提前申請;計劃外加班工時的《加班申請單》填報必須在加班之次日由部門主管稽核後呈報經理核批。
四、特殊條件工資計發說明：
1：非因工普通傷病等原因需要治療或休養，可以請病假，但銷假必須持有有效的證明材料。公司給予每年7天有薪病假。
備註：本套方案按照年度最高1.6%設計，兩個部門最高不超過1.6%。
績效考核方案 篇5
一、指導思想
為加強學校工作管理，鼓勵廣大教職員工全身心地投入職業、技術培訓等工作中，明確工作目標，端正工作態度，充分發揮教職員工的積極性和主動性，更加出色的完成本職工作和年度工作目標特制訂本績效考核辦法。
二、基本思路
教職員工績效考核旨在進一步激發大家的工作熱情，充分發揮教職員工工作的積極性和主動性，努力增強工作責任感。提高職業技術培訓整體水平。
三、考核內容及辦法
德、能、勤、績四個方面。
﹙一﹚、德﹙20分﹚：工作認真，能自覺遵守學校一切規章制度。團結同志，具有團隊精神。無條件服從校領導的工作安排，克服一切困難，完成本職工作。本項考核分為兩個方面：一方面由全體教職員工分別對每個人進行考核，基本分為10分，校領導根據每個教職員工的工作表現評分為10分，兩者相加為綜合得分。滿分全年獎勵1200元。
﹙二﹚、能﹙30分﹚：
1、教職員工對每一個教學班從開始到結束都應該精密組織，疏而不漏，要確保完成每節課教學任務﹙5分﹚。要保證教學課堂紀律，學員不隨便離開座位。教學秩序混亂，學員不認真聽講的扣5分。此項考核由培訓單位主要領導和學校領導共同考核。透過抽查等方式綜合考評。
2、授課老師在每堂課教學前，應對學員進行登記並簽到，拍攝教學照片，做好培訓資料的收集和整理工作﹙5分﹚，資料殘缺不全的扣5分。此項考核結合資料複查進行。
3、在教學中，要求老師口語清晰，教學步驟規範，通俗易懂﹙5分﹚，凡語言表達不清，沒有達到預期教學目的﹙學校隨機抽查﹚，扣5分;
4、凡縣領導檢查對組織教學等有嚴重看法或提出嚴厲批評的扣10分。
以上考核以教學班次為單位，30天為一個教學班次，滿分獎勵200元。
﹙三﹚、勤﹙20分﹚：在正常教學期間，不得遲到或早退，無故不得請假。遲到或早退一次扣1分(遲到或早退次數累加)。病事假一天扣5分(病事假次數累加)，扣完為止。此項考核以月為單位，滿分獎勵100元。
﹙四﹚、績﹙30分﹚：主要包括臺帳的自查自糾、互查，以及每一次電話回訪，上級各部門的考核檢查等。
1、每一期培訓臺帳首先要自己仔細檢查反覆核對，要做到正確率達100%。每一期臺帳要經過2個老師互查和一個領導審查，分別簽名，共同負責。凡在縣或省領導檢查中發現一處有問題的扣5分(依次累加)。
2、電話回訪中發現一例有錯誤的扣2分(依次累加)。每期臺帳經檢查確保無誤後及時交辦公室歸檔，凡本人因素造成臺帳丟失或損壞的，由本人負責，扣5分。本考核在每年12月底進行，滿分獎勵500元。
績效考核方案 篇6
一、目的
①為提高客戶服務水平，鼓勵客戶經理開發新客戶，提高營業部員工的積極性。
②為全面提升業務素質，促進營業部業務發展，保證營業指標的實現。
③為進一步深化績效管理制度，明確考核指標，促進績效考核科學化、規範化。
根據公司有關績效管理規定和《營業部管理辦法》，特制定本方案。
二、考核原則
（一）公平、公正、公開的原則
績效考核的標準、考核程式和結果應客觀公正，符合公司的有關規定，並向內部全體員工公開。
（二）責任結果導向原則
引導員工用正確的方法做事，不斷追求工作的效果，透過績效考核不斷改進工作態度和方式，以達到更好的成效。
（三）定性和定量相結合原則
營業部考評指標分為定性和定量兩種，其中以定量為主，約佔60%，以定性為輔，約佔40%。
三、績效考核小組成員
按照考核制度，設立績效考核小組，組長由人力資源部經理兼任，其他主要成員有營業部經理、營業部主管、績效主管、績效專員等，小組人數應為奇數。考核小組對客戶經理進行考評考核，其工作直接向公司總經理負責。
四、客戶經理薪酬標準
①客戶經理的薪酬由基本工資（具體見客戶經理基本工資標準一覽表）和提成工資構成。其薪酬從其實現的全部收入中兌付，包括名下管理的存量客戶資產、新增客戶資產產生的佣金和利差收入（以下分別簡稱“存量收入”和“新增收入”）
客戶經理基本工資標準
級別月基本工資標準（元）管理客戶資產（萬元）資產標準
一級客戶經理60005000以上（含5000）新增
二級客戶經理42003000~5000（含3000）新增
三級客戶經理30001000~3000（含1000）新增
四級客戶經理20004000以上（含4000）新增＋存量
五級客戶經理15002500~4500（含2500）新增＋存量
六級客戶經理12001500~2500（含1500）新增＋存量
七級客戶經理1000500~1500（含500）新增＋存量
八級客戶經理880500以下新增＋存量
②客戶經理的存量收入只支付其基本工資，超出基本工資的存量收入不計提提成工資。
③客戶經理的新增收入，首先彌補存量收入不足以支付基本工資的差額部分，補差後剩餘部分按30%計提其提成工資。
④客戶經理當月的存量收入和新增收入低於基本工資標準的，按照實際收入全額支付基本工資。若實際收入低於當地最低工資標準，則暫按最低工資標準支付基本工資。
⑤每年終，對客戶經理管理的存量、新增收入與其個人基本工資收入進行總清算。若有差額，則差額首先抵扣本辦法第六條所述的當月實際收入與最低工資標準的差額，之後再一次性補發基本工資收入與本人基本工資標準的差額。
⑥客戶經理的新增客戶提成長期有效。客戶經理的提成工資按5%的比例計提風險責任基金。若客戶經理當年沒有出現經濟責任糾紛，則風險責任基金於次年六月份予以返還。
五、考核內容
客戶經理的考核分為月度考核、季度考核、年度考核。
①月度考核客戶經理名下管理的客戶資產創造收入，其考核結果作為客戶經理工資發放依據。
②季度考核客戶經理的任職資格，其考核結果作為客戶經理調級依據，考核是否稱職，不稱職的予以降級，並接受客戶經理的晉級申請。
③年度考核結果作為客戶經理勞動合同續簽依據。
首先，對客戶經理當年名下管理客戶資產創造的總收入情況進行考核，若達不到其全年基本工資總收入標準，屬於八級客戶經理的，第二年不再續簽勞動合同；屬於4~7級的，在第二年第一季度予以降級（降一級），若在該季度（或當年以後某一季度）中，名下客戶資產總收入達到或超過其對應級別工資總收入標準的，則有資格申請晉級。反之，不能申請晉級。
其次，在完成上述考核的基礎上，營業部再按照專業服務績效考核細則中所列各項專業指標，對4~8級客戶經理進行考評打分。對於評分位列後兩位且屬於八級客戶經理的，第二年不再續簽勞動合同。
對在一個年度內工作時間不滿六個月的客戶經理，其年度考核可以跨入到下一個年度一併進行。
④考評指標的統計由營業部綜合業務部負責組織，並交由考核小組決定。對於客戶經理某個單項工作不滿意的評價應附帶具體原因和改進措施。
六、考核細則
（一）指標構成及權重
考核指標包括客戶資金週轉率、客戶資產流失率、客戶資產增值率、客戶滿意度、協作部門員工滿意度指標、部門經理滿意度、總經理滿意度等。具體各項指標的權重，如下表所示。
營業部員工績效考核表
指標類別指標專案權重考核得分
指標得分合計得分
定量客戶資金週轉率15%
客戶資產流失率30%
客戶資產增值率20%
定性客戶滿意度15%
協作部門員工滿意度10%
領導滿意度10%
綜合得分
備註
（二）指標說明
①客戶資金週轉率=成交量（考核期）/[（期末總資產＋期初總資產）/2]
營業部週轉率=營業部成交量（考核期）/[（營業部年初總資產＋營業部年末總資產）/2]
以營業部週轉率為基準，基準分值為100分。假定營業部週轉率為1.2，某客戶經理同期週轉率為1.4，則該專案得分為（1.4/1.2）×100×15%=17.5分。
②客戶流失率=流失客戶託管市值/所管理客戶託管市值合計。以營業部正常流失率為基準，基準分值為100分，客戶經理客戶流失率每增減1個百分點，則相應分值增減10分。假定營業部正常流失率為3.5%，某客戶經理同期流失率為2.5%,則本項得分為（100＋10）×30%=33分。
③客戶資產增值率＝（期末資產總值－期初資產總值）/期初資產總值。完成增值率/計劃增值率×100×20%，即為該項最後得分。
④客戶滿意度由營業部隨機抽取客戶樣本進行問卷調查，抽取每位客戶經理的客戶數，每次不少於5人。對於非現場客戶，採取電話訪問、郵寄問卷或電子郵件方式。
客戶根據自己的切身體會，按照《營業部客戶滿意度調查表》的指標內容逐項打分。客戶經理的客戶滿意度為所有問卷評分的算術平均值，滿分為100分，基準滿意度為60分。若某客戶經理考核期客戶滿意度為66分，則該項得分為（66/60）×100×15%=16.5分。
營業部客戶滿意度問卷調查表
序號客戶經理服務指標您的滿意程度
ABCDE
1客戶經理能積極主動與您保持聯絡
2對您提出的問題,客戶經理能及時、有效地予以解決或答覆
3在與您交流時，客戶經理能態度誠懇、禮貌熱情
4客戶經理能根據您的特點，建議您參加有針對性的培訓
5客戶經理能根據您的特點，幫助您選擇便捷、低成本的交易方式（組合）
6客戶經理能對您選用的新交易手段進行培訓
7客戶經理能向您全面介紹各種交易品種，及時介紹新品種
8客戶經理能充分了解您的投資個性
9客戶經理能堅持跟蹤分析您的持倉結構，對重大變化給予關注和評價
10客戶經理能堅持根據您的特點篩選資訊，並及時通知您
合計
填寫說明其中A＝10分、B＝8分、C＝6分、D＝4分、E＝2分，所有問題的算術總和即得出客戶經理的綜合滿意度得分。
⑤協作部門員工滿意度、領導滿意度等滿意度評分，由相關人員按照百分制打分，其基準分值為60分。評分總和的算術平均值/60×100×權重，即為最後得分。
⑥客戶經理在考核期內若發生客戶重大投訴（重大投訴指為營業部帶來惡劣影響事件的投訴），客戶滿意度成績視為0分，即使達到更高級別的`客戶經理任職標準，也不能晉級，直至客戶滿意度達到公司要求。
七、附則
①本辦法由公司人力資源部負責解釋與修訂。
②本方案自××××年××月××日起執行。
績效考核方案 篇7
為增強部門工作效率，保證部門目標的順利達成，調動部門員工的工作積極性，激發員工工作熱情，提升工作業績，特制定本績效考核辦法。
一、考核物件
工程部內的所有合同員工。
二、考核內容和方式
（一）考核時間：每月。
（二）考核績效標準：按順延方式根據季度集團公司對公司的考核結果確定總體績效係數，再據此確定部門的績效發放標準。
（三）考核內容：員工本人當季度工作完成情況及綜合表現；部門的進度。
（四）考核方式：實行分級考核，由直接上級考核直接下級，最後由部門考核領導小組最終評定。
1、部門員工的考核：首先員工自評，再由部門負責人進行考核;
2、部門考核：部門負責人對部門先行進行考評；
3、考核確認：分管領導對分管部門及員工進行考核確認後再交由公司考核領導小組進行最終考核。
（五）考核流程：
1、制定工作計劃：
（1）專案負責人制定每月工作計劃以部門的《年度計劃分解表》為準，交分管領導稽核。
（2）計劃的變更修改須公司分管領導批准。
2、作考核
（1）考核領導小組：個人考核由考核領導小組執行。
（六）考核績效工資的發放：
1、部門考核小組評定各員工考核成績，並根據本季度總公司的考核結果與各部門的考核結果確定個人當月績效工資總額。
2、部門從以上的個人當月績效工資總額中再提取20%作為二次分配獎金，部門副經理及以上領導不參與分配；
3、統人員對部門季度考核表、員工季度考核表、員工季度考核彙總表進行統計彙總，確定本季度的個人績效工資發放標準。
（七）考核領導小組的組成及職責
考核領導小組由閆基義任分管領導，蘇署聰任組長，易謙藝、張長雲任副組長，陶夢雲、何旻為成員。其職責為評定部門各員工的月考核成績並稽核每月部門員工20%績效工資的發放安排。
三、考核的實施
1、考核標準
對部門的考核標準主要由以下幾個方面組成：
主要工作完成情況；專案個數；代建產值；立項、招標、開工等節點控制；質量、進度、投資、安全以及資訊管理情況；工程驗收時間；工程結算報審；財務決算（歷年遺留專案的收尾列入考核範圍）；部門內部管理及同事之間協作等指標相應的績效考核體系，代建專案個數及工作量應與職級相對應，體現多勞多得。
2、考核實施辦法：
對部門員工的考核：考核領導小組根據個人的季度工作計劃完成情況評定個人季度考核成績，再根據部門各成員的考核成績對20%的個人績效工資進行統籌分配。
此外，員工季度工作績效考核結果，將作為年度優秀員工評選、年終考核和獎懲的重要參考依據。
四、考核執行程式
（一）計劃制定和返回：
1、員工考核：員工考核由員工自評（詳見附件2）、考核領導小組評定評定兩個部分組成。
（1）員工填寫《年度計劃分解表》，交部門負責人考核；
（2）部門負責人考核完畢後，交考核領導小組評定；
（3）考核各階段，應進行必要的溝通。
2、彙總：每月2日前（遇節假日順延），各部門將員工考核表交考核領導小組評定。
（二）結果反饋
（1）每月5日前（遇節假日順延），公司考核領導小組完成《員工月份考核彙總表》並送辦公室；
（2）根據實際情況和需要，與被考核人進行溝通，以改進和提高工作績效。
五、其他事項
（一）考核人員應堅持實事求是，客觀公正地進行考核。被考核人認為考核結果嚴重不符合事實的，可以向考核小組或有關領導提出申訴。
（二）本辦法自20xx年6月起執行。
（三）本《辦法》由公司考核領導小組負責解釋。
績效考核方案 篇8
為激發員工工作積極性，提高工作效率，體現多勞多得、獎勤罰懶的分配機制，本著公平、公開、公正的分配原則，依據公司目標責任考核辦法，特制定本方案。
一、工資構成
1、現工資由基本工資(崗位工資、薪級工資)、補貼(崗位補貼、工齡工資、全勤、知貼、生活補貼、中艱津貼、電話費)、獎金組成。
2、增調部分
為使加班、外勤等補助核報工作程式簡化，本著人均增加的原則，現實行量化管理，維護服務部門在崗人員700元/人/月，技術業務部門在崗人員600元/人/月、行政管理部門在崗人員500元/人/月。
二、工資核發
1、基本工資、補貼和獎金(80%)由人力資源部、財務部按月核發。
2、績效考核獎金由現獎金的20%和增調部分組成。
三、考核方式
考核領導小組對部門按季度考核。
四、考核程式
依據公司目標責任考核辦法，考核領導小組根據各部門簽訂的《目標責任書》進行考核。
1、部門考核、自查。
各部門每月按照部門考核辦法對員工績效考核獎金先行按100%進行考核，並將考核結果及獎金髮放情況報分管領導審批後交人力資源部，由人力資源部、財務部核發;部門負責人績效考核獎金先行按100%由人力資源部、財務部核發。各部門每季度根據考核內容、標準和要求，對目標任務的完成情況進行全面自查，向分管領導彙報稽核後，向考核領導小組下設的辦公室報有關資料。
2、考核領導小組考核。
考核領導小組透過聽取彙報、實地檢視、重點抽查、查閱資料、聽取部門正職彙報、副職補充等方法，逐項考核確認，量化打分，形成考核意見，並寫出初步考核報告(含績效考核獎金髮放比例)。
3、確定績效考核獎金髮放比例。考核領導小組向經理辦公會提交考核報告，經理辦公會確定部門考核結果(作為部門負責人的考核結果)，並公示三天。
4、二次調整。
人力資源部根據公司確定的部門考核結果，對部門負責人績效考核獎金進行二次調整核發。各部門根據公司確定的部門考核結果及部門月考核結果，對員工績效考核獎金進行二次調整，在部門公示一天後報人力資源部調整核發。
五、其他事宜
1、各部門結合工作實際，制定各自的員工績效考核辦法，經全體員工討論透過，提交分管領導稽核後報考核領導小組通過後執行。
2、本辦法適用於公司在崗員工。
3、分公司績效考核辦法根據各自實際參照執行。
4、本辦法由考核領導小組辦公室負責解釋。
績效考核方案 篇9
第一條目的
本規定旨在長期、穩定、統一和規範地推行人事考核工作。
本規定的目的是要透過對職工在一定時期內所表現出來的工作業務能力，以及努力程度的評價，找出並確定人才開發的方針、政策，改善原有的教育培訓工作，進而促進人事管理工作的公正和民主，提高工作熱情和帶動生產率。
第二條人事考核的用途
人事考核的評定結果，將用於以下諸方面。
教育培訓，自我開發合理配置人員。
晉升、提薪。
獎勵。
第三條適用範圍
本規定適用者範圍是“就業規則”第三條所規定的職工。然而，下列人員除外：
兼職、特約人員。
連續出勤不滿6個月者。
考核期間休假停職6個月以上者。
第四條用語的定義
本規定中使用的專用術語定義如下：
人事考核——為了實現第一條規定的目的，以客觀的事實為依據，對成績、能力和努力程度，進行有組織的觀察、分析、評價及其程式。
成績考核——對職工分擔的職務情況、工作完成情況進行觀察、分析和評價。
態度考核——對職工在職務工作中表現出來的工作態度進行觀察、分析和評價。
能力考核——透過職務工作行為，觀察、分析和評價職工具有的能力。
考核者——人事考核工作的執行人員。
被考核者——接受人事考核者
考核執行機構——負責人事考核有關事務的機構。
考核計劃與執行
第五條考核執行機構
由人力資源部負責人事考核的計劃與執行事務。
第六條考核者訓練
為了使人事考核統合乎實際，需要進行考核者訓練工作。
考核者訓練按照要求制訂訓練計劃，予以實施。
第七條考核者的原則立場
為了使人事考核能公正合理地進行，考核者必須遵守下列各原則：
必須根據日常業務工作中觀察到的具體事實作出評價。
必須消除對被考核者的好惡感、同情心等偏見，排除對上、對下的各種顧慮，在自己的信念基礎上作出評價。
不對考核期外以及職務工作以外的事實和行為進行評價。
考核者應該依據自己得出的評價結論，對被考核者進行揚長補短的指導教育。
考核的分類
第八條人事考核的分類
人事考核對被考核人員的分類如下。
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