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績效考核方案

實用的績效考核方案錦集十篇

  為了確保事情或工作科學有序進行,往往需要預先制定好方案,方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等專案。那麼大家知道方案怎麼寫才規範嗎?下面是小編整理的績效考核方案10篇,歡迎大家分享。

績效考核方案 篇1

  一、合肥醫療市場總分析

  近2年來,由於國家對醫療機構的嚴格控制,從民營醫療機構的審批到醫療廣告的監督控制,再到醫療機構的檢查,致使合肥市整個醫療市場趨於穩定,各民營醫院的經營在平衡發展,從以下幾個方面分析:

  1、媒體宣傳從大面積硬性廣告趨於版面軟文和新聞,更有與報社合作開展各專案活動,如:中山醫院開展的“美麗媽媽”活動,紅十字會醫院開展的“博愛在江淮”活動,長征醫院開展的“免費體檢”活動,長城醫院不間斷抓住社會熱點開展的各項活動等。這種宣傳形式已逐漸被廣大百姓所認可,已逐漸成為醫院營銷宣傳的首選方式。

  2、市場開拓在媒體宣傳大受控制的政策形式下,市場人員的業務開拓逐漸被各醫療機構提上了營銷的首要位置,各單位的市場隊伍不斷壯大,市場業務開拓的範圍越來越廣,其業務物件不僅僅只侷限於合肥以及三縣地區,全省範圍的市場開拓逐漸擴大,已佔據了近一半的業務營業額。

  4、醫療質量隨著醫療機構的規範化經營,醫療質量也在逐漸提高,民營醫院的不良現象正逐漸屏棄;再加上民營醫院良好的醫療服務,廣大百姓的思想意識已逐漸轉變,由原先的牴觸到認可,再到現在的接受去民營醫院就診。同時各民營醫院也在積極與政府協商溝通,爭取最多的行政支援,使得民營醫院在醫療保險、社會保險等各方面的待遇基本相同,因而醫院的就診人群逐漸增多。民營醫療機構的暗湧競爭相當激烈!

  二、醫院目前現狀分析

  我院自搬入新院以後,在經營上上了一個大臺階,但是有很多細節上遠遠沒有達到與院規模相匹配的效益,如醫院統一管理、門診量、病床使用率、介入手術量、外科手術量等。這些都迫切需要建立一整套的管理和營銷體系,來充實醫院的經營,從而達到理想的營業業績。

  1、統一管理上在進入新院以後,由於分科更加詳細,人員變動較大等實際因素,使得科室與科室之間、醫生與護士之間、醫生與患者之間、護士與患者之間、院領導與員工之間等的磨合存在一定程度上的溝通不暢和溝通不力,對具體工作存在一定影響。

  2、門診量在門診量上,醫院一直都比較差,從整個星期的7天來看,星期一、二、三、四上午門診量相對比較好,平均在20人左右,但是餘下的三天正常情況下都很少。每天下午門診量都不好,基本上很少有病人來就診。

  3、病床使用率全院共有5個科和一個icu,總共病床在160左右。除4、5、6、10、11、12這幾個月病床使用多一點以外,其他月份都比較差,總平均使用率只在50%—60%左右。而且在住院病人中,並不完全是實際治療的病人,有相當一部分是醫保病人,這種住院率遠遠不能與實際住院率相比較。

  4、介入手術量和外科手術量醫院的手術量在穩步提升,但遠遠不能達到目前醫院手術室和導管室的需求,部分時間段手術空缺比較嚴重。在醫院各手術量上,市場部在這方面起到很重要的作用,透過市場部的外圍聯絡和市場宣傳,全省轉診手術病人數量在一步一步增加,同時隨著市場部最近一段時間部分地區新農合轉診協議的簽定,轉診病人將可能越來越多。

  以上院目前情況分析不一定完全正確,但能總體上反映院目前存在的問題:門診量低、病床使用率低、手術檯數少、市場部外圍聯絡力度不夠等。

  三、其他醫療機構市場操作解析

  在合肥的醫療機構中,實行市場化操作的單位越來越多,很多單位的市場部已經從過去的媒體市場聯絡轉向直接面對網路醫生的聯絡,象省立醫院、省立友誼醫院等都開設市場部,並且花大力氣去進行市場公關工作。同時,在合肥地區逐漸出現體檢中心和檢驗中心,他們的市場開拓分去一部分潛在亞健康患者。在整個市場工作中具體方式主要有:

  1、轉診提成這是目前各醫療機構通用的市場爭奪方式,但在實際操作過程中區別相當大,以中山醫院、友好醫院、長征醫院等作為代表,轉診提成相當高,在合肥及三縣地區,很多網路醫生都積極介紹,致使此類醫院門診和住院率增加比較快。象長征醫院,除給網路醫生的高額提成外,直接給患者也提出很多優惠,部分檢查專案實行半價收費,憑網路醫生開局的單據和宣傳檔案,還可享受相應的優惠金額。同時他們與三縣地區的農村合作醫療簽定轉診協議,在院看病後可回醫院直接報銷,象同仁康復醫院,與肥東簽定的協議是患者就診後由醫院和肥東農合辦進行報銷結算,省去了患者報銷的麻煩。種種方式都是為了在積極爭取患者,提高門診量和住院率。

  2、市場開拓方式各醫院在市場部組織上都下了很大投入,一般市場部人員都在5—7人左右,市場部相關設施配備都比較完整,在人員選擇和人員分工上都發揮最大的潛能,同時在市場公關方面給予的支援力度很大。

  3、與各地相關衛生單位的合作在醫保、城鎮居民醫保、農村合作醫療相繼開展的情況下,各醫療機構紛紛行動,花大力氣去與之接洽,有的單位從院長自身做起,與各地相關衛生單位聯絡,進行公關,最終取得協議的簽定。更有甚者是當地衛生主管部門以公文的形式聚集相關合作醫院的領導及主管醫生,為此單位提供更方面的公關時間和公關基礎。

  四、我院市場操作解讀

  我院市場部是合肥醫療機構中擁有最早的,在最初的市場部工作上還是處於摸索狀態,但隨著醫院的發展和整個民營醫療的發展,我院市場部沒有得到長足的進步和發展,仍處於最初狀態,甚至還比最初的市場部運作更差,市場開拓沒有有序開展,員工工作的系統性和積極性較差,就目前的醫院市場部存在一下幾個方面的問題:

  1、市場部團隊建設院市場部沒有一個完整的團隊,沒有系統的市場營銷思路對其進行指導和監督,員工工作積極性沒有得到穩步提高,而且部分員工存在消極懈怠思想,對市場開拓的積極性不高,沒有很好的與網路醫生進行溝通協調,得到轉診的最終目的。

  2、市場部轉診提成由於我院開展的專案差別,在轉診提成上採取統一費用,這個方式是非常正確的,但是部分檢查專案的轉診提成則相對便少,這對門診檢查的轉診非常不利;同時院存在門診檢查的提成不能及時,部分科室對提成存在不滿現象。

  3、市場開拓公關費用公關費用是市場部開拓市場所必不可少的,因此費用的使用就成為重大問題,這就要求市場部人員和院方共同配合,才能得到控制和放開的很好結合。但我院在這一方面控制相對比較死,不能靈活運用招待費用,市場人員在與人交流十代表的是整個醫院的形象,如果因為存在招待費用這方面的死控制,在具體做事過程中就有可能出現一些弊端。公關費用不能完全控制也不能完全放開,最好的方法是採取費用提留和直接撥給2種相結合的方法。

  4、與各地區衛生主管單位接觸不到位這是院外圍市場開拓的關鍵,城鎮醫療、新農村合作醫療等,這些都要求市場人員下足工夫的情況才能與之相簽約,同時醫院在這方面的帶頭作用要充分體現,在人員和經費投入上要適當增加,把投入和辦事成功率相結合,得到事半功倍的效果。以上是市場部存在的最主要問題,這些問題跟隨院市場部時間之久,有時候也嚴重影響了市場部人員工作的充分開展,導致市場部業績一直不理想。從以上分析來看,現注重提出對醫院門診量的提高和市場部外圍市場的進一步有效開展做詳細闡述!

  五、醫院門診量提高操作方式

  本院地處十里廟,是蜀山區和高新區接壤地區,從醫療單位分佈來看,西3500米有合肥市第一人民醫院分院,東3000米有紅十字會醫院,北3000米有腫瘤醫院和第一人民醫院體檢中心,南面目前還沒有較大的衛生單位,我院處於醫療機構環繞;而且我院處於的高新區是企業林立的地區,老生活區基本沒有,新生活區入住率較差,並且該區是示範區,轄區內的衛生服務中心和衛生服務站配備比較多,他們的衛生服務工作做的相當細,因此大部分居民門診就直接去了他們那,幾個方面重疊引起院門診量低,門診病人少,改善方法:

  1、周遍社群的廣告宣傳作為居民最直接的接觸方式——小區廣告,在宣傳上是必不可少的,廣告的強制作用能夠讓居民重複接受和認可,這樣在最後的選擇上就傾向於我院。

  2、宣傳單頁的發放製作具有針對性的醫院就診指南,在指南中明確寫出院治療科目和檢查專案,並標出優惠措施。

  3、社群義診活動的開展聯合各小區居委會,定期每週三、六於各社群做迴圈義診活動,活動不在於能義診多少人,重在於做宣傳工作,同時在義診時開具檢查單、化驗單等,進一步做目標深入工作。

  4、開展社群衛生教育工作聯合有意向的社群服務中心和社群衛生服務站,開展宣傳教育工作,加深居民對醫院的認知度和認可度,從而達到來院就診的目的。

績效考核方案 篇2

  一、績效考核的目的

  1、不斷提高超市的經營管理水平,使超市保持可持續發展的動力,達到企業員工的雙贏工作。

  2、加深員工瞭解自己的工作職責和工作目標

  3、不斷提高員工的工作能力,改進工作業績,提高員工在工作中的主動性和積極性。

  4、建立以部門、班組長為單位的團結協作、工作嚴謹高效創優的團隊。

  5、透過考核結果的合理應用(獎懲或待遇調整,精神獎勵等),營造一個激勵員工奮發向上的工作氛圍。

  二、績效考核的原則

  1、公平、公開性原則:超市員工都要接受超市考核,對考核結果的運用超市同一崗位執行相同標準。

  2、定期化和制度化原則:績效考核工作在績效考核小組的直接領導下進行。績效考核部是本制度執行的管理部。

  (1)超市對員工的考核採用每4個月考核的方法。

  (2)績效考核作為超市人力資源管理的一項重要制度,所有員工都要嚴格遵守執行。績效部門負責不斷對制度修訂和完善。

  3、分制原則:超市對員工的考核採用百分制的方法。

  4、靈活性原則:超市對員工的考核分為定量考核和定性考核。不同崗位、不同層次、不同時期兩者考核的重點不同,所佔分值比例各為50%。

  定量考核:

  A、管理:部門重點工作,完成超市安排工作的質量和數量,因經營所需隨時增加的工作。

  B、員工:本崗位崗位職責規定的工作,部門負責人安排的工作,工作業績。

  定性考核:

  勞動紀律,團結協作,服務質量,盤點工作,知識考核。

  三、組織領導

  超市成立總經理領導下的績效考核小組,組織領導超市員工的考核工作

  工作職責:

  1、負責主持每月,每季考核總結會,對上季度考核工作總結,佈置下月各部門工作重點及業績定量。

  2、負責考核制度的討論,修改及監督實施

  3、負責各部門“定量考核”的評價

  4、負責安排各部門下季度工作重點

  5、負責考核結果,工資等級的調整

  四、考核標準:

  根據超市經營情況,超市各部門,各崗位每週、月、季工作重點不同,所以考核的標準也不同,各部門定量考核工作目標和內容根據超市經營及管理情況確定。考核標準見附錄。

  五、考核時間及相關制度

  1、考核採取4個月考核一次,每年3、7、11月為考核時間。

  2、考核達到85分將調整職務及升一級工資,考核達到60—84分保持原工資不變,沒達到60分將降一級工資。

  3、本考核實行的同時取消年終獎金,年終獎金根據效益另行處理。

  4、本考核一年總分前20名為本年度優秀員工,業績突出可跳級上升

  5、職業生涯:職員—付櫃檯長—櫃檯長—科長[組長]—主管—付理—部門經理—總監—副經理—總經理

  工資等級為650、750、850、950、1150、1250、1350、1450、1750、20xx、2500

績效考核方案 篇3

  根據縣教育局的安排,我校績效考核同年終考核一併進行。統一定於8月18日————8月23日進行考核。

  績效考核領導組:

  組長:趙立新(石匣學校校長)

  副組長:程玉明(石匣學校黨支部書記)

  巨秀明(石匣學校副校長)

  組員:趙海平(石匣學校總務主任)

  秦俊如(石匣學校政教主任)

  績效考核說明:

  1、為實現公平合理的原則,本學年績效考核分三塊進行:

  (一)中層領導

  (二)中學教師

  (三)小學教師(含保育教師)。

  2、因特崗教師教師績效工資不進財政專戶,無法同其他教師一起進個人專戶,故本學年中學教師績效考核分二塊進行:

  (一)特崗教師

  (二)在編教師。

  3、馬廄主教在小學教師組考核,不再享受領導補貼,可相當於一個教研組長,享受教研組長補貼。

  4、中學教導員在中學在編教師組考核,以教學成績同教師排隊,不再享受教導員補貼。

  5、寒暑假期、星期日,學校臨時安排值班護校補貼不再納入績效考核,所需補貼由學校預算外資金髮放。

  6、因本學年特崗教師、新入編教師年終無獎金,故本學年年終獎金各歸本人。

  7、因本學年上班時間為9個月,故本學年考核績效以9個月計算,本年2、7、8月按職稱歸入本人。

  8、其餘績效考核嚴格按照學年初制定的《石匣學校教師績效工資考核分配實施方案(修改稿)》執行。

績效考核方案 篇4

  人力資源管理的重要工作之一是對員工的工作績效做出評價,以提高員工的工作效率,促進員工個人發展和實現企業的目標。為了做好集團的績效考核工作,特制定本方案。

  一、績效考核的目的

  1、績效考核為人員職務升降提供依據。透過全面嚴格的考核,對素質和能力已超過所在職位的要求的人員,應晉升其職位;對素質和能力不能勝任現職要求的,則降低其職位;對用非所長的,則予以調整。

  2、績效考核為浮動工資及獎金的發放提供依據。透過考核準確衡量員工工作的“質”和“量”,藉以確定浮動工資和獎金的發放標準。

  3、績效考核是對員工進行激勵的手段。透過考核,獎優罰劣,對員工起到鞭策、促進作用。

  二、績效考核的基本原則

  1、客觀、公正、科學、簡便的原則;

  2、階段性和連續性相結合的原則,對員工各個考核週期的評價指標資料積累要綜合分析,以求得出全面和準確的結論。

  三、績效考核週期

  1、中層幹部績效考核週期為半年考核和年度考核;

  2、員工績效考核週期為月考核、季考核、年度考核。

  季考核時間安排為3、6、9月的每月25日開始,至下月5日上報考核情況;

  半年考核時間安排為6月25日開始,7月10日前上報考核情況;

  四、績效考核內容

  1、*正職以上中層幹部考核內容

  (3)士氣 (4)目標達成

  (5)責任感 (6)自我啟發

  2、員工的績效考核內容

  (1) 德:政策水平、敬業精神、職業道德

  (2) 能:專業水平、業務能力、組織能力

  (3) 勤:責任心、工作態度、出勤

  (4) 績:工作質和量、效率、創新成果等。

  五、績效考核的執行

  1、集團成立績效考核委員會,對績效考核工作進行組織、部署,委員會構成另行通知;

  2、中層幹部的考核由其上級主管領導和人力資源部執行;

  3、員工的考核由其直接上級、主管領導和人力資源部執行。

  六、績效考核方法

  1、中層幹部和員工的績效考核在各考核週期均採用本人自評與量表評價法相結合的方法。

  2、本人自評是要求被考核人對本人某一考核期間工作情況做出真實闡述,內容應符合本期工作目標和本崗位職責的要求,闡述本考核期間取得的主要成績,工作中存在的問題及改進的設想。

  3、量表評價法是將考核內容分解為若干評價因素,再將一定的分數分配到各項評價因素,使每項評價因素都有一個評價尺度,然後由考核人用量表對評價物件在各個評價因素上的表現做出評價、打分,乘以相應權重,最後彙總計算總分。

  4、根據“階段性和連續性相結合的原則”,員工月考核的分數要按一定比例計入季度考核結果分數中;季度考核的分數也應該按一定比例計入年度考核結果分數中,具體各考核週期考核結果分數計算公式如下:

  第一季度考核結果分數=(一月份考核分數+二月份考核分數)×20%+本季度考核分數×60%

  第二季度考核結果分數=(四月份考核分數+五月份考核分數)×20%+本季度考核分數×60%

  第三季度考核結果分數=(七月份考核分數+八月份考核分數)×20%+本季度考核分數×60%

  年度考核結果分數=(第一季度考核結果分數+第二季度考核結果分數+第三季度考核結果分數)×5%+(十月份考核分數+十一月份考核分數)×5%+年度考核分數×75%

  5、個人自評表和測評量表在填寫完畢之後,經彙總連同彙總計算的各週期考核結果分數列表一併上交人力資源部。

  個人自評表及兩部評價表後附。

  七、績效考核的反饋

  各考核執行人應根據考核結果的具體情況,聽取有關被考核人對績效考核的各方面意見,並將意見彙總上報集團人力資源部。

  八、績效考核結果的應用

  人資資源部對考核結果進行彙總、分析,並與各公司部門領導協調,根據考核結果對被考核人的浮動工資、獎金髮放、職務升降等問題進行調整。

  1、浮動工資調整。被考核人總得分高於員工平均分的.,按照超出比例上浮浮動工資;被考核人總得分低於員工平均分的,按照差距比例下調浮動工資;等於平均分的不作調整。

  2、獎金髮放由主管領導根據考核結果確定發放標準,但必須保證獎金總數全額髮放,不得私扣獎金。

  3、中層幹部的職務升降及職位調整,由總經理辦公會議根據考核結果適時做出決定;員工的職位調整由各公司主管領導決定,並報人力資源部備案;由員工晉升為中層幹部的,由總經理辦公會議做出決定。

  以上方案自發布之日起實施,望有關部門努力做好各項工作,紮紮實實的將績效考核工作開展好。

績效考核方案 篇5

  1、考核目的

  為確保產品研發目標的達成,推動研發專案的發展,提升研發部整體研發水平和研發工程師的工作效率,提高研發人員的工作積極性,特設定此績效考核方案。

  2、考核原則

  公平公正原則

  3、薪資結構

  3.1工資結構

  工資結構=標準工資+專案績效獎金

  3.2專案績效獎金

  為鼓勵公司研發部門的員工不斷進行技術改進及創新,加強公司的研發能力及競爭力,對公司年度計劃專案設立專案績效獎金。專案負責人及成員參與專案獎金分配。

  4、績效考核方案

  專案績效以專案完成情況進行考核,專案績效在專案完成後一個月內進行評審,併發放獎金,長週期專案設定專案關鍵節點進行評審。具體操作方案如下:

  4.1專案績效

  4.1.1研發專案以專案負責人負責的形式進行工作;為檢驗專案研發的成果及效益,為專案維護及改善提供依據,設立專案績效考核制度。

  4.1.2由專案研發部門擬定專案計劃書,內容包括專案研發程序計劃、專案達成目標計劃、專案研發經費預算等內容。報送總裁審批,人力資源部門進行專案備案。

  4.1.3專案完成後即對專案進行考核,考核指標主要分為五部分:專案成本改進、專案完成進度控制、專案完成質量、專案研發費用控制、專案技術難度。其中:

  A專案成本改進:成本降低百分比,參考成本降低的難度。

  B專案完成進度控制:由考評人根據專案的實際研發進度與計劃進度時間進行對比;綜合考評整個專案的完成情況。如專案研發的某個階段受到不可預見的因素影響,導致階段研發進度無法達成,但整個專案在計劃內完成的,不影響考核結果。

  C專案完成質量控制:由考評人按照專案目標實際達成率進行考評。

  D專案研發費用控制:結合財務中心的資料,對照實際支出的研發費用佔計劃費用的比例進行考評。

  E專案技術難度:從技術複雜性、技術創新性和技術通用性三個方面進行評價。

  F部門負責人擔任專案考評人,對考核各項標準進行嚴格把控,並對各項考核標準負責。

  4.1.4專案負責人負責對專案成員進行專案獎金比例分配,要求做到公正,公平。能夠真實的反應每位成員在專案中所起到的作用。個人專案獎金=專案實際獎金*分配係數

  專案負責人分配係數=2*研發人平均分配係數

  研發人員分配係數由專案負責人提出,經研發總監稽核備案。

  4.1.5專案績效考核結果將作為員工晉升、薪資調整等人事變動的重要參考因素之一。

  5、綜合績效考核

  5.1研發部關鍵績效考核

  研發部關鍵績效考核是評價研發部工作重要指標,每年進行一次,根據評價結果調整下一年度工作計劃。

  5.2研發部負責人關鍵績效考核

  研發部負責人關鍵績效考核是評價研發部負責人工作重要指標,每年進行一次,評價結果作為調整薪金和人事變動的重要依據。

  5.2研發人員關鍵績效考核

  研發人員關鍵績效考核是評價研發人員工作重要指標,每年進行一次,評價結果作為調整薪金和人事變動的重要依據。

績效考核方案 篇6

  一、總則

  (一)目的

  為規範前廳工作管理,提高前廳服務接待水平,激發員工工作積極性,特制定本方案。

  (二)範圍

  本方案適用於對前廳各崗位工作人員的考核。

  (三)原則

  定性與定量相結合,公開、公正。

  二、考核內容

  本方案主要對前廳各崗位服務質量、操作規範、對客態度、服務意識等方面進行考核。

  三、考核指標與評分標準

  根據前廳各崗位工作特點,分別設定相應績效考核指標,如下表所示。

  前廳各崗位人員績效考核指標一覽表

  崗位類別績效指標評分標準分值得分

  行李

  服務行李運送

  工具管理行李車、行李寄存單等裝置用品齊全、完好,擺放位置得當,檢查中每出現1次扣1分25

  行李接送接送行李迅速、清點件數準確、交接手續清楚、暫存堆放整齊、運送行李細心,無任何損壞、丟失、差錯等責任事故發生。每發生差錯1次扣2分25

  行李寄存主動熱情,件數點清,發放準確,手續完善,每發生差錯事故1次扣2分25

  服務態度熱情、禮貌、周到,不向客人索取小費。每發生1次客人投訴扣2分25

  前廳

  接待

  服務入住接待手續辦理不超過3分鐘,記錄準確,每發生客人投訴或出現差錯,扣1分30

  分房熟悉房態資訊,分房準確,每發生差錯1次,扣1分30

  特殊情況

  處理對客人換房、降低房費等要求及時請示,及時答覆,記錄準確,處理得當,每出現差錯或客人投訴扣2分20

  服務態度禮貌、熱情、周到,每發生一次客人投訴扣2分20

  總機

  服務接轉電話迅速,準確,無錯接、漏接、誤轉現象發生,每發生差錯1次或引起客人投訴扣0.5分25

  接聽電話語言規範、迅速及時,抽查中發生長時間無人接聽或佔線,1次扣0.5分25

  接受留言應準確記錄客人姓名、房號、留言內容,並及時轉告,發生1次漏轉現象扣2分25

  叫醒服務準確掌握叫醒客人姓名、房號、叫醒時間,輸入電腦正確無誤,電腦叫醒5分鐘後,人工叫醒確認一遍,每發生1次漏叫或引起客人投訴扣2分25

  商務

  中心

  服務服務意識態度熱情,微笑服務,語言運用準確得當,每出現1次客人投訴扣2分25

  傳真、列印、影印等服務操作準確、迅速,符合客人要求,差錯率0,每出現差錯1次扣2分25

  訂票服務準確、及時,符合客人要求,每出現差錯1次、發生客人投訴1次均扣2分25

  工作記錄完整、準確,無人為差錯,每出現差錯1次扣1分25

  離店

  服務客人離店

  手續辦理辦理結賬手續快速準確,提取寄存行李準確無誤,每出現差錯一次扣1分35

  歡送客人主動告別,歡迎客人再次光臨,祝福客人旅途愉快等,每發生一次客人投訴,扣2分30

  離店資訊

  記錄迅速將離店資訊輸入電腦,調整預訂、分房及查詢資訊,迅速通知客房中心整理房間,為繼續迎接新客人提供優質服務,每出現差錯1次扣2分35

  四、考核實施

  1.前廳部經理制定各崗位績效考核指標及評分標準,制定績效考核表。

  2.根據各崗位員工日常工作記錄、工作報表、客人評價及投訴情況等對員工進行考核評分。

  3.員工在考核期內填寫“員工自評表”,作為績效考核參照依據。

  4.前廳部考核週期分為:月度、季度、年度考核三種。

  五、考核結果應用

  本部門各崗位員工績效考核結果為員工培訓與發展、薪資調整、職位變動等方面提供依據,其具體應用如下表所示。

  績效考核結果的運用

  等級等級定義分值結果運用

  S優秀90~100分薪酬上調3個等級或升職1級

  A良80~89分薪酬上調2個等級

  B好70~79分薪酬上調1個等級

  C一般60~69分薪資待遇保持不變

  D差60分以下減少5%的工資

績效考核方案 篇7

  為加強管理,充分體現多勞多得,少勞少得,不勞不得,提高員工的工作積極性和主動性,進一步提高工作效率和質量,根據集團公司績效考核辦法,結合本部門工作的實際情況,特制定如下管理實施辦法:

  一、成立領導小組

  組長:

  職責:負責績效考核的指導工作

  副組長:

  職責:

  成員:

  職責:負責績效考核每日資訊的收集、整理工作。

  二、工作要求

  (一)保潔員

  1、按時上下班,不遲到、早退:

  2、堅守崗位,上班時間不串崗、脫崗;

  3、上班時間不幹與工作無關的事(打牌、織毛衣、酗酒等);

  4、不在崗上吸菸;

  5、不酒後上班;

  6、按時、保質、保量對環衛責任區域進行清掃保潔;

  7、做到垃圾日產日清,清理的垃圾帶離景區倒入指定位置;

  8、長期保持著裝整潔規範、保潔用具擺放規範和清潔;

  9、按時開會,不遲到、早退;

  10、完成上級領導交辦的其它各項工作任務。

  (二)駕駛員

  1、按時上班,垃圾日產日清,及時清運責任區域垃圾;

  2、不酒後上班;

  3、定期對車輛進行保養維護,確保車輛能正常執行。

  (三)維修員

  1、堅守崗位,按時上下班;

  2、定時不定時檢查衛生間、直飲水機等所轄區域的設施裝置,針對能維修的及時維修,不能維修的及時書面或電話報送相關職能部門維修,並做好檢查記錄和跟蹤落實整改記錄;

  3、專研業務技能,提高業務素質,提升維修效率和合格率。

  (四)內勤

  1、堅守崗位,按時上下班;

  2、按月做好部門物資採購計劃、把好採購物資質量驗收和成本核算關,確保物資能及時有效供給,並做好記錄;

  3、做好部門文件的收集、整理、歸類及文字資料的起草工作,文件管理規範,資料齊全。

  4、管理好庫房物資,物資擺放要規範,不凌亂,每月對物資進行一次盤點,做到賬實相符,按時發放領用物資,並做好盤點和領用登記;

  5、每天將辦公室環境衛生清掃乾淨,確保辦公桌椅乾淨整潔,為部門營造一個更加舒適、健康的辦公環境。

  (五)領班

  1.堅守崗位,按時上下班;

  2、做好督促檢查工作,檢查內容包括衛生質量、員工著裝、勞動紀律、所轄區域設施裝置的完好狀況,針對檢查發現的問題,部門能整改的問題,及時採取措施進行整改,部門不能整改的問題,及時書面報送或電話通知相關部門進行整改,並做好檢查記錄和落實整改記錄。

  3.根據區域、時間等因素核實物資實際使用量,做好所轄區域領用物資使用登記,最大限度降低物耗成本。

  三、處罰辦法

  (一)保潔員

  1、未按時上下班,遲到15分鐘以內,每人次扣3分,超過15分鐘半小時以內,每人次扣5分;早退15分鐘以內,每人次扣3分,超過15分鐘半小時以內,每人次扣5分;超過半小時扣10分。

  2、上班時間干與工作無關的事(打牌、織毛衣等),衛生狀況良好,每人次扣5分;衛生差,每人次扣10分。

  3、酒後上崗,每人次扣5分;崗上酗酒,每人次扣10分。

  4、不堅守崗位,上班時間出現脫崗、串崗,衛生狀況良好,每人次扣5分;衛生差,每人次扣10分。

  5、不按規定著裝,每人次扣1分;

  6、未按時按要求徹底清掃或迴圈保潔,每人次扣5分。

  7、上班期間在崗上吸菸,每人次扣2分。

  8、垃圾日產日清,清理的垃圾未帶離景區倒入指定位置,亂堆亂放,每人次扣10分。

  9、所轄區域的設施、裝置損壞未及時上報,每人次扣2分。

  10、標示、標牌、垃圾桶、飲水機、休息座椅、石凳不清潔或未及時清理裝滿垃圾的垃圾桶,每(塊、只、臺、張)扣1分。

  11、與遊客發生口角、產生矛盾激化,影響景區整體形象,每人次扣50分。

  12、清掃保潔區內檢查發現存留白色垃圾、固定廢棄雜物一樣,在半小時內未清理,每一處扣1分。

  13、衛生責任內有因長期不清理形成的垃圾死角,每發現一處,扣該區域責任人每人次10分。

  14、衛生責任區內檢查發現有人、畜糞便一處,未及時打掃,每發現一處扣5分。

  15、保潔用具擺放不規範,每樣每次扣1分;保潔工具骯髒,每樣每次扣2分。

  16、人為因素致使保潔工具損壞的,每損壞一件扣2分;每丟失一件扣5分。

  17、不經責任區領班或部門領導的批准,私自請人代班,每人次扣10分。

  18、未按時參加開會,遲到15分鐘以內,每人次扣3分,超過15分鐘半小時以內,每人次扣5分;早退15分鐘以內,每人次扣3分,超過15分鐘半小時以內,每人次扣5分;超過半小時每人次扣10分。

  19、不服從領導的安排和管理,我行我素,每人次扣10分。

  20、一旦上級領導指出存在問題,根據實際情況,扣責任人20分。

  (二)駕駛員

  1.未按時清運垃圾,超過15分鐘半小時以內每次扣5分,超過半小時扣10分;

  2.未及時清運垃圾,影響景區形象,每次扣責任人5分;

  3、酒後上班,每次扣20分,並上報公司給予處罰。

  4、未定期對車輛進行保養維護,致使車輛損壞,但未造成安全事故,每次扣責任人10分;致使車輛損壞,造成安全責任事故,扣30分,並上報公司給予處罰。

  5、垃圾車清洗不及時,使得外觀骯髒,影響景區形象,每次扣責任人5分。

  (三)維修員

  1、檢查不及時,每項扣5分;

  2、對檢查發現的問題,能維修的不及時維修,每項扣5分;對檢查發現的問題,不能維修的不及時報送相關職能部門,每項扣5分。

  3、維修合格率未達到百分之六十以上,每人次扣10分。

  (四)內勤

  1、未按時上下班,每人次扣5分;

  2、因採購數量、採購時間、採購質量的問題,影響領用物資的及時有效供給,每人次扣5分;

  3、文件管理不規範,導致文件丟失或損壞,每人次扣5分;

  4、績效考核資料收集不齊全或不符合考核要求,每項扣5分;

  5、物資擺放不規範,未將物資分類擺放,每項扣2分;

  6、未對庫房物資進行盤點或賬實不符,物資領用登記不準確,每項扣2分;

  7、辦公室環境衛生不清潔,每人次扣2分;

  (五)領班

  1、未按時對所轄區域環境衛生進行檢查,每少於一次扣2分;

  2、針對檢查出現的衛生質量、員工著裝、勞動紀律、設施裝置的問題,未及時整改或彙報,每項扣5分。

  3、未仔細核算所轄區域保潔用品和保潔用具,造成領用物資浪費或用量不夠,扣5分。

  (六)經理和副經理

  1、每月對部門所轄區域工作進行全面檢查不少於4次,每少一次扣5分;

  2、對部門檢查發現的問題或公司其他部門及領導反映的問題未及時或按時按要求進行落實整改,每項扣5分;

  3、因工作質量、設施裝置的問題引起遊客投訴,每出現一次扣20分;

  4、每月員工不按既定的工作要求開展工作,每違反一項扣0.5分。

  每人每月100分,100分相當於每月每人績效工資,用每人每月績效工資除100得每分值人民幣多少錢,以上管理辦法中層以下透過部門日常工作檢查作為考核評定的依據,採取按月考核,季度兌現。

績效考核方案 篇8

  一、宗旨制定《教師績效考核工作實施方案》是義務教育學校實施績效工資制度的需要,是貫徹落實上級有關檔案精神的需要,是推動和促進我校師資隊伍專業發展的需要。

  二、理念我校考核方案既要符合義務教育學校的普遍規律,又要符合特校教育規律和特教職業特點。以提高教師敬業精神和專業素質為核心,圍繞做多做少、做好做壞、做與不做、早做晚做、快做慢做等問題,還有積極主動與消極被動、認真細緻與馬虎粗心、愛崗敬業與敷衍了事等問題,旗幟鮮明、立場堅定地明確倡導與鼓勵的方向。積極向教學一線傾斜、向專業發展傾斜、向老教師傾斜等,利用暑期聘用(任)開放中層領導崗位、班主任崗位和兼職崗位等,鼓勵開展競爭上崗、擇優上崗、優勝劣汰,形成積極進取、奮發努力的良好局面。

  三、依據以上級有關檔案精神為指導,以教師職業道德規範為基礎,以教育行政部門的工作要求、學校發展規劃、工作計劃、規章制度和崗位安排的內容為基本依據,相應制定各類績效考核專案。以我校特色的日常工作要求為主要內容,設立綜合績效考核專案;以各兼職崗位履行職責為主要內容,設立崗位績效考核專案;以各類突出貢獻為主要內容,設立單項績效考核專案。

  四、要求實施績效工資後最基本的要求是所有專案均需透過考核才能發放(班主任津貼也將先考後發),學校只有限量的公用經費,工會只有人均600元活動經費,財政局監察局將嚴格監督任何違反規定擅自發放或變相發放錢物等(除追繳外還將追究行政責任)。獎勵性績效工資一般在年度考核後發放,教育局考核校長,學校考核教師,各校獎勵性績效工資總額在教育局考核學校工作基礎上差異性配發。

  在廣泛徵求在職教師、學生家長和社會各界人士的意見,修改調整後提交教師大會審議,再上報上級有關部門批准。每位教師都要認真對照考核方案,在年終考核中客觀公正、實事求是地逐項逐條自查自評,每項打分和定性評價都要有真憑實據的資料佐證,經得起驗證和稽核,並作出說明。小組討論、大組交流和領導小組稽核都要公開、公平、公正。教師的工作小結要以考核專案為依據,有血有肉的總結全年工作情況。家長滿意度測評將向家長髮放徵求意見信,提高測評的可信度。

  五、目的制定方案不是目的,考核也不是根本目的,實施績效考核最終目的是促進教師愛崗敬業、提高特教服務質量、推進學校現代化建設步伐。

績效考核方案 篇9

  方法內容

  內容

  績效考核辦法通常也稱為業績考評或“考績”,是針對企業中每個職工所承擔的工作,應用各種科學的定性和定量的方法,對職工行為的實際效果及其對企業的貢獻或價值進行考核和評價。它是企業人事管理的重要內容,更是企業管理強有力的手段之一。業績考評的目的是透過考核提高每個個體的效率,最終實現企業的目標。在企業中進行業績考評工作,需要做大量的相關工作。首先,必須對業績考評的涵義作出科學的解釋,使得整個組織有一個統一的認識。[1]

  方法

  績效考核,是企業績效管理中的一個環節,常見績效考核方法包括BSC、KPI及360度考核等:

  一、相對評價法

  (1)序列比較法

  (2)相對比較法

  相對比較法是對員工進行兩兩比較,任何兩位員工都要進行一次比較。兩名員工比較之後,相對較好的員工記“1”,相對較差的員工記“0”。所有的員工相互比較完畢後,將每個人的得分相加,總分越高,績效考核的成績越好。

  (3)強制比例法

  強制比例法是指根據被考核者的業績,將被考核者按一定的比例分為幾類(最好、較好、中等、較差、最差)進行考核的方法。

  二、絕對評價法

  (1)目標管理法

  目標管理是透過將組織的整體目標逐級分解直至個人目標,最後根據被考核人完成工作目標的情況來進行考核的一種績效考核方式。在開始工作之前,考核人和被考核人應該對需要完成的工作內容、時間期限、考核的標準達成一致。在時間期限結束時,考核人根據被考核人的工作狀況及原先制定的考核標準來進行考核。

  (2)關鍵績效指標法

  關鍵績效指標法是以企業年度目標為依據,透過對員工工作績效特徵的分析,據此確定反映企業、部門和員工個人一定期限內綜合業績的關鍵性量化指標,並以此為基礎進行績效考核。

  (3)等級評估法

  等級評估法根據工作分析,將被考核崗位的工作內容劃分為相互獨立的幾個模組,在每個模組中用明確的語言描述完成該模組工作需要達到的工作標準。同時,將標準分為幾個等級選項,如“優、良、合格、不合格”等,考核人根據被考核人的實際工作表現,對每個模組的完成情況進行評估。總成績便為該員工的考核成績。

  (4)平衡記分卡

  平衡記分卡從企業的財務、顧客、內部業務過程、學習和成長四個角度進行評價,並根據戰略的要求給予各指標不同的權重,實現對企業的綜合測評,從而使得管理者能整體把握和控制企業,最終實現企業的戰略目標。

  三、描述法

  (1)全視角考核法

  全視角考核法(360°考核法),即上級、同事、下屬、自己和顧客對被考核者進行考核的一種考核方法。透過這種多維度的評價,綜合不同評價者的意見,則可以得出一個全面、公正的評價。

  (2)重要事件法

  重要事件是指考核人在平時注意收集被考核人的“重要事件”,這裡的“重要事件”是指那些會對部門的整體工作績效產生積極或消極的重要影響的事件,對這些表現要形成書面記錄,根據這些書面記錄進行整理和分析,最終形成考核結果。

  績效定量管理法正是在不同的時期和不同的工作狀況下,透過對資料的科學處理,及時、準確地考核,協調落實收入、能力、分配關係。

  四、目標績效考核法

  目標績效考核是自上而下進行總目標的分解和責任落實過程,相應的,績效考核也應服從總目標和分目標的完成。因此,作為部門和職位的KPI考核,也應從部門對公司整體進行支援、部門員工對部門進行支援的立足點出發。同時公司的領導者和部門的領導者也應對下屬的績效考核負責,不能向下屬推卸責任。績效考核區分了部門考核指標和個人考核指標,也能夠從機制上確保上級能夠積極關心和指導下級完成工作任務。

  五、寫實考評法

  考核指標的SMART原則

  S:(Specific) ------明確的、具體的,指標要清晰、明確,讓考核者與被考核者能夠準確的理解目標;

  M:(Measurable)------可量化的。一家企業要量化老闆、量化企業、量化組織架構。目標、考核指標更要量化,比較好、還不錯這種詞都不具備可量化性,將導致標準的模糊,一定是要數字化的。沒有數字化的指標,是不能隨意考核的,一考核就容易出現誤差;

  A:(Attainable)-----可實現的,目標、考核指標,都必須是付出努力能夠實現的,既不過高也不偏低。比如對銷售經理的考核,銷售收入20xx萬,要求1.5億,也不給予任何支援,這就是一個完全不具備可實現性的指標。指標的目標值設定應是結合個人的情況、崗位的情況、過往歷史的情況來設定的;

  R:(Realist) ------實際性的、現實性的,而不是假設性的。現實性的定義是具備現有的資源,且存在客觀性、實實在在的;

  T:(Time bound)-----有時限性的,目標、指標都是要有時限性,要在規定的時間內完成,時間一到,就要看結果。如要求20xx萬的銷售額,單單這麼要求是沒有意義的,必須規定在多長時間內完成20xx萬的銷售額,這樣才有意義。

  如何設定目標

  目標績效來源於對企業經營目標的分解,即為完成戰略而將企業經營目標逐層分解到每個部門及相關人員的一種指標設計方法。

  從管理學上說,目標是比現實能力範圍稍高一點的要求,也就是“蹦一蹦,夠得著”的那種。“目”就是眼睛看得到的,想得到的,願意得到的,它是一種夢想;“標”者,尺度也。目標就是有尺度的目標,沒尺度的夢想叫幻想、空想、異想天開。

  目標不是憑空吹出來的,不是虛刻畫出來的,不是閉門造車想出來的,而是企業上下一心,大家一起締造出來的,要有詳實的資料,有人認同,有完成的週期,還要有激情,要經過精確的預算和計劃。

  目標設立後,企業一定要想辦法把它變成大家的夢想,要讓每一個員工都去認同它。只有當員工和公司存在共同信念時,員工才能在一家公司深入長期地發展。

  透過目標分解所得到的指標,其考核的內容是每個崗位、每個人最主要的且必須完成的工作。各層級人員的目標指標是層層分解而得的。績效考核必須是由上而下的,董事長、總經理要以身作則,單純地只對普通員工做考核是不能形成企業的考核文化的。

  常見的指標

  銷售額(銷售收入) 生產成本(次品率、產品成本、生產員工產值、生產成本降低率)

  採購成本(原材料成本、裝置成本、進貨成本)

  管理成本(運營成本節約率)

  營銷成本(費銷比)

  人員工資成本(人才達成率、人才培訓率、工作飽和度、工資效益比)

  稅務成本(節稅率、稅銷比)

  商業模式建設(商業模式的量化、標準化、有形化)

  生產系統建設(生產流程、標準的制定、頒佈、培訓、實施、修訂)

  組織系統建設(組織系統的方案制定、頒佈、培訓、實施、修訂、評估)

  業務系統建設(業務流程的制定、頒佈、培訓、實施、修訂)

  財務體系建設(財務流程、規章制度的制定、頒佈、培訓、實施、修訂)流程體系建設(運營流程的制定、頒佈、培訓、實施、修訂)

  常用方法

  一、簡單排序法

  (一)簡單排序法的含義 簡單排序法也稱序列法或序列評定法,即對一批考核物件按照一定標準排出“1 2 3 4 ……”的順序。 該方法的優點和缺點。

  (二)簡單排序法的操作 首先,擬定考核的專案。 第二步,就每項內容對被考核人進行評定,並排出序列。 第三步,把每個人各自考核專案的序數相加,得出各自的排序總分數與名次。

  二、強制分配法

  (一)強制分配法的含義 強制分配法,是按預先規定的比例將被評價者分配到各個績效類別上的方法。這種方法根據統計學正態分佈原理進行,其特點是兩邊的最高分、最低分者很少,處於中間者居多。

  (二)強制分配法的適用性

  三、要素評定法

  (一)要素評定法的含義 要素評定法也稱功能測評法或測評量表法,是把定性考核和定量考核結合起來的方法。 該方法的優點與缺點。

  (二)要素評定法的操作

  (1)確定考核專案。

  (2)將指標按優劣程度劃分等級。

  (3)對考核人員進行培訓。

  (4)進行考核打分。

  (5)對所取得的資料分析、調整和彙總。

  四、工作記錄法

  工作記錄法一般用於對生產工人操作性工作的考核。 該方法的優點和缺點。

  五、目標管理法

  (一)對於目標管理的認識

  1.目標管理的含義 目標管理法(MBO)是一種綜合性的績效管理方法。目標管理法由美國著名管理學大師彼得·德魯克提出。 目標管理是一種領導者與下屬之間的雙向互動過程。彼得德魯克認為,並不是有了工作才有目標,恰恰相反,是有了目標才能確定具體工作。當組織最高層確定了組織目標後,必須對其進行有效合理的分解,轉變為各部門以及每位員工的分目標,管理則根據分目標完成情況對下級進行考核、評價、獎懲。

  2.目標管理的優點 目標管理法的優點較多,也有一定的侷限性。

  (二)目標的量化標準 目標管理要符合“SMART”的原則,其具體含義。

  (三)目標管理法的實施步驟 1.確定工作職責範圍 2.確定具體的目標值 3.審閱確定目標 4.實施目標 5.小結

  6.考核及後續措施

  六、360度考核法

  (一)360度考核法的含義 360度考核法是多角度進行的比較全面的績效考核方法,也稱全方位考核法或全面評價法。

  (二)360度考核法的實施方法 首先,聽取意見,填寫調查表。 然後,對被考核者的各方面做出評價。 在分析討論考核結果的基礎上雙方討論,定出下年度的績效目標。

  (三)360度考核法的優缺點

  360度考核法的優點

  ⑴打破了由上級考核下屬的傳統考核制度,可以避免傳統考核中考核者極容易發生的“光環效應”、“居中趨勢”、“偏緊或偏松”、“個人偏見”和“考核盲點”等現象。⑵一個員工想要影響多個人是困難的,管理層獲得的資訊更準確。⑶可以反映出不同考核者對於同一被考核者不同的看法。⑷防止被考核者急功近利的行為(如僅僅致力於與薪金密切相關的業績指標)。⑸較為全面的反饋資訊有助於被考核者多方面能力的提升。360度考核法實際上是員工參與管理的方式,在一定程度上增加他們的自主性和對工作的控制,員工的積極性會更高,對組織會更忠誠,提高了員工的工作滿意度。

  360度的不足

  ⑴考核成本高。當一個人要對多個同伴進行考核時,時間耗費多,由多人來共同考核所導致的成本上升可能會超過考核所帶來的價值。⑵成為某些員工發洩私憤的途徑。某些員工不正視上司及同事的批評與建議,將工作上的問題上升為個人情緒,利用考核機會“公報私仇”。⑶考核培訓工作難度大。組織要對所有的員工進行考核制度的培訓,因為所有的員工既是考核者又是被考核者。

績效考核方案 篇10

  為更好地調動和發揮護理人員的工作積極性和創造性,體現按勞分配,根據護理人員績效積分來分配獎金,特制定績效考核方案如下。

  一、考核原則

  結合相應崗位職責及工作完成情況,對不同職稱層級、工作崗位、班次的護理人員給予不同的係數,同時結合護理工作質量、服務質量對在崗護士進行量化考核,根據實際工作動態管理分配係數,獎懲罰劣,最大限度地調動護理人員工作積極性。

  二、考核內容

  考核內容包括護理工作量、護理質控等方面。

  三、考核方法

  工作量分(班次分):白班5分(A班),小夜班6分(P班),大夜班(7分),搭班6分,休息時間送病人根據時間段算分。

  工齡分:工齡*0.1。入院當年工齡分為0,次年為0.2,以此類推;臨時聘用護士崗位也計入工齡,(以入院時間開始計算,中途請長假者不算。)

  係數:科室不分臨時聘用或正式聘用護士。入科時有護士執業證書的護士,所有考核透過(含護理部及科室考核),試用期半年年後係數1.0;入科時無護士執業證書或應屆畢業生,所有考核透過,試用期半年後如取得執業證書並能單獨值班者1.0,未取得執業證書或不能獨立勝任工作的0.5;新護士一年內未透過考核者,降係數至0.5直至考核透過為止。其他護士係數1.0。

  職稱:工資體現。

  職務:護士長1.3,副護士長1.1,未擔任職務的護士1.0。

  獎勵:(按獎懲條例)

  懲罰:(按獎懲條例)

  質控扣款:(醫院質控和護理部質控扣款)

  四、核算方法

  1.個人績效分=工作量分(工作量分=小夜班╳6+大夜班╳7+白班╳5+工齡分)╳係數╳職務╳職稱。

  2.個人獎金=護理組獎金總數∕護理組績效總分╳個人績效總分。

  3.實發獎金=個人獎金-懲罰及質控扣款+獎勵

  五、護士工作獎懲條例

  (一)懲罰條例

  1.勞動紀律

  上班遲到或早退扣5元,遲到15分鐘30元,30分鐘以上曠工,以科鍾為準,一小時以上除扣款外並按曠工處理上報醫院。上班時間未向護士長請假擅自離崗參照早退處罰辦法。搭班不在科內聽班按脫崗處理,一次300元。

  未經護士長同意,擅自換班一次扣100元;擅自換班或請他人頂班造成脫班雙方扣200元(書面請假),不服從科主任應急調配扣100元。

  上班幹私活(打電話閒談、戴耳機聽音樂、手機上網、洗頭洗澡、帶小孩上班、看小說、聊天等)一次扣10元。

  上班時間在護士站睡覺一次扣10元,在值班室或其他地方睡覺扣20元。

  在辦公場所高聲談笑,引起投訴一次扣10元。

  2.儀表與服務態度

  上班著裝不整齊(披肩發、戴耳釘耳環、戴手腳鏈、戴戒指、留長指甲、染指甲、未戴胸牌、未戴工作帽、未戴手錶等),科內質控一次扣10元,護理部質控一次扣20元,上班時間吃早餐扣10元。

  與病人或家屬吵架一次扣10元,由於工作失誤而影響護理質量造成醫療糾紛者一次扣60元(造成醫療損失者按醫院法律條例處罰)。

  病人或家屬投訴護士態度不好,經核實無誤一次扣20元。

  工作人員上班時相互吵架,雙方各扣50元,無理取鬧罵人者加扣20元。

  3.工作質量

  未進行財產交接雙方各扣10元,發生財產數目不清造成遺失者,追究當事人責任,並按財產損失金額10%賠付(100元之內財產按實際數扣除,100元以上財產,則按100元+超出百元的部分再按10%賠付)。

  未進行床邊交接班,交接班未檢視病人雙方各扣10元∕次。

  違反操作規程一次扣10元,因違反操作規程或護理工作常規和制度,發生護理安全意外事件如管道脫落、窒息、輸液外滲等按情節輕重扣10元不等,並上報護理部。

  護理記錄中有違反書寫原則現象每處扣5元;護理文書塗刮一處扣2元;未及時書寫護理記錄或轉抄不及時造成病歷上交延誤扣6元,造成醫療糾紛者一次扣20元;醫囑未及時簽名每處扣2元,造成醫療糾紛者扣20元;醫囑錄入錯誤且在核對時未及時發現一次扣第一責任人10元、相關責任人各扣6元,每班下班前不查對醫囑或未查對出錯誤者扣10元;護理部護理文書質控檢查發現問題,扣相關責任人10元∕處。

  各種登記表記錄不符合要求每處扣2元,各班工作職責未按要求及時完成每次每處扣2元。

  發生一般差錯每例扣60元,發生嚴重差錯每例扣100元,並上報護理部。造成科室或病人的經濟損失的由責任人個人承擔。發生差錯主動上報的扣罰減半,隱瞞不報的扣罰加倍。

  護理部月質控檢查中所發現問題涉及到個人的,每人次扣10元。

  新護士導師為履行指導職責扣除當月津貼20元;如指導的新護士當月考核成績不及格每項扣10元。

  (二)獎懲條例

  參加護理部業務考試,理論成績90分(含)以上,操作95分(含)以上獎勵10元,100分獎勵30元。

  滿意度測評(醫院及科內)受病人或家屬書面表揚者每票加10元,個人收到錦旗或表揚信加100元。

  及時發現問題,避免差錯事故發生者每例加10元。

  第一作者在省級刊上發表論文每篇加10元,核心期刊每篇加20元,發表專著加30元;主持國家級課題每項加40元,主持省級課題每項加30元,主持市級課題(含校級課題)每項加20元。(護士長不參與此項獎勵)

  受科室委派參加院內或院外比賽者,加40元,比賽獲獎再按等級獎勵;院內一等獎加160元,二等獎加100元,三等獎加60元;院外一等獎加200元,二等獎加140,三等獎加100元。

  全年夜班總數排名本病區前三位的每人加50元。

  擔任新護士導師者每月加津貼20元。

  骨科護理組

  20xx年12月(修訂)。

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