新手快遞員送貨技巧
作為一名新手，剛剛加入新的環境成為一名快遞員，需要做的事情有很多。包括適應新的環境、融入新的團隊和學習專業知識。下面是小編整理的新手快遞員送貨技巧，希望對你有幫助。
新手快遞員送貨技巧一
送件取件的數量多寡和快慢，取決於你和你公司對於取送件路線，分佈的合理，統籌規劃，在於你對於你負責地理區域的熟悉程度，在於透過和客戶磨合以後你和常有固定客戶的約定時間安排等等，涉及到的工具可能是你公司既有的，或者你自己編輯的取送件表，手機預報資訊等。
一定要做好記錄，無論這是你公司要求的，還是沒有要求的。拿送件舉例，一般人可能只根據快遞面單上已有的地址聯絡資訊來送件，但可以的條件下，將你次日需要送件的快件資訊進行整理，單號，聯絡人名址電話，快件型別，簽收備註等，讓你的客戶在簽收時多籤一個名或多蓋一個章並不是很困難的事情，但方便你以後的查詢，及資訊的收集。時間久了，你的效率會很大程度的提高。
根據公司要求，或者自己編輯一個固定格式的資訊，是送件前發，還是之後發，發什麼內容的，自己根據需要編輯，目的是讓客戶方便聯絡到你，記住你。時間久了，這也是一筆無形的'資產和財富。比如我可以編輯一條這樣的資訊：“您好，我是XXX，XX快遞的取件員，不知對於今日的我司快遞服務是否有不滿意或建議，任何的需求建議，您可以隨時與我聯絡。簽名，電話，郵箱”，這條資訊用於客戶的第一次走件以後傳送。在特定的時期一定會起到特定的作用。而在和客戶預約送件之前，有投訴以後，有諮詢以後，都可以編輯相應內容的簡訊，經常與客戶保持聯絡，提醒客戶有快件想到我，聯絡我。
新手快遞員送貨技巧二
怎樣長期與客戶保持愉快合作及今後擴大業務的可能。也許我是做銷售出身，很重視客戶的實際需求，重視點，以及競爭對手。上述編輯簡訊與客戶保持不間斷溝通，一來是為了提高效率，更重要的是樹立公司及你個人的職業形象，取得客戶最大限度的信任。時間允許的情況下，在送件取件和客戶接觸的過程中，在多次的合作中，要發現，總結，整理出客戶的真正需求。該客戶除了我們公司還使用哪些競爭對手的服務，客戶更在乎的是時效，安全還是價格，客戶經常投訴的和遇到的難以解決的問題是什麼，今天客戶抱怨了哪些?
等等，都可以記錄下來，不要怕麻煩，每天不會多讓你花上半小時的時間，但你可以透過記錄總結髮現出客戶及市場上的需求，也許作為快遞員的身份你不一定馬上能就客戶的問題投訴採取好的解決辦法，但你一定會更多地積累你的業內經驗，和促使你的思考，知道哪些是市場上需求的主流，哪些是最容易出問題的地方，而這些，是實現你職位的上升以及取得“高薪”更為可貴的東西。我個人一般會有一個專門隨身攜帶的筆記本和表格，在空閒的時間，為每一個客戶建立的檔案上不斷補充和填上客戶的客觀態勢記錄：發貨區域，價格，發收件人資訊，快遞種類，業務量，抱怨投訴，要求，等等等。
新手快遞員送貨技巧三
一、適應新的環境
對於每一個人都一樣，剛剛進入新的環境都需要一個適應的過程，在這個過程中要對自己充滿信心，主動的去擁抱這裡新的一切，,要把這裡變成你實現目標、實現夢想的樂園。
二、融入新的團隊
其實這一條也屬於“適應新的環境”，現在單獨拿出來說的原因是這一點很重要。在融入新的團隊的過程中，不要看別人怎樣對你，你要清楚的知道你來這裡是做什麼的，你需要有一個團隊，需要大家的幫助，他們也需要你的幫助，抱著這樣的心態去逐漸的融入其中，很快的他們中的很多人都會成為你的朋友。
三、學習專業知識
準時：按時上班和在公司規定的時間內分揀快件、派發快件和對問題件的及時處理。
避開責任：派件前檢查快遞是否出現包裹破損、液體流出、異響等，發現後及時轉交客服部處理。
保護快遞：在講快件送達客戶手中之前，注意保護好快件。
電話約定：在準備送出下一家快遞前，最好提前撥通客戶電話約定收件時間，避免出現快遞送到門口的時候客戶卻不在家的問題，這樣會浪費大量的時間。
客戶簽字收快遞：要將快遞送至客戶手中或者客戶指定的代理人手中，簽收時要求客戶正確簽字。
掃描簽單：客戶簽字後，你需要將簽單撕下收好，回公司後用掃描工具掃描。這裡不允許出現問題，簽單是客戶收貨的唯一證據，需要你儲存好，若出現沒有簽單的情況會受到公司懲罰的。
問題件處理：不管是什麼情況，當天沒能及時派送的快遞都要在回公司後寫明未正常投遞的原因，一定要寫清楚到底是什麼原因，寫清楚後交由客服部處理即可。
收件時注意事項：(1)驗貨是否是違禁品。(2)投遞地址是否在公司業務覆蓋範圍內。(3)單據必填部分須書寫清晰，認真填寫。(4)隨身攜帶防水袋、信封等，對於有特殊要求的根據實際情況處理。(5)單據須黏貼到袋子封口的位置上。
回交快遞：晚上回公司後將收回的快遞及時進行掃描，然後裝車發出。
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