移動營業廳行風自查自糾報告範文
隨著社會一步步向前發展，報告有著舉足輕重的地位，多數報告都是在事情做完或發生後撰寫的。那麼你真正懂得怎麼寫好報告嗎？下面是小編收集整理的`移動營業廳行風自查自糾報告範文，歡迎閱讀與收藏。
納稅人評議政風行風活動開始後,公司積極動員並於7月召開專門會議,對此項工作重點部署,包括評議口號,內容,要求都明確落實。我處是移動公司對外一個重點視窗,從活動開始到現在我處自查自糾工作總結如下:
1,向全員宣導:要求每個員工知道此活動及口號”深化創先爭優活動,建立滿意服務視窗”,並且張貼口號牌,要求當班人員對現場環境保持乾淨整潔,對待客戶主動熱情,資費介紹清楚無異議，客戶等待不超過10分鐘，客戶當場有疑問及困難要專人當場解決處理,!
2.當場讓客戶填寫移動”行風評議”問卷,從以往客戶對移動的印象,到客戶以後對移動的期望,現在的資費套餐及充值優惠活動的整體印象，意見及建議等方面進行評價，對客戶提出的問題當場能解決處理的立即處理，對無法處理的問題已上報公司並在48小時之內幫客戶解決，以達到客戶百分百滿意。
3．在自查過程中發現業務高峰期，客戶等待時間較久而出現煩燥情緒，經與公司溝通，一方面讓引導員安慰客戶，並且設定了報刊閱讀臺，讓客戶瞭解移動業務的同時，也給客戶介紹現在最流行及常用軟體的應用，如WLAN的使用；下雨未帶雨傘，幫其專門設定了免費租傘服務，有小孩客戶提供親情糖果等一系列便民服務，讓客戶在移動營業廳感到方便快捷舒服！
在一系列改革與創新後，現在的營業廳環境與服務都得到了相應提升，客戶感知良好，滿意度提升明顯！我們店全體員工以高度熱情為全市人民熱情服務，也希望客戶監督與建議！
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