職業素養禮儀知識
如何鍛鍊自己的決策能力
1.對問題的界定
每一個決策過程的第一步應該是對於真實問題進行全面且完整的界定。團隊中的決策者不應該僅僅滿足於某種表面現象或見解，而應該對這些表象和見解背後的事實和根源進行追查研究。
2.界定相關要求
這是做決策的第二個步驟，就是要儘可能正確地指出這個決策所必須滿足的要求。適用於第二步的關鍵問題是：什麼才是正確的?區分正確和錯誤妥協的能力是區分企業管理者稱職與否的最主要的一個方面。解決這個問題的關鍵在於對“最低要求的理想狀態”進行準確無誤的界定。
3.尋找備選方案
決策過程中第三步是對備選方案的搜尋。這裡可能會犯兩個錯誤：
一是有些決策者可能會滿足於找到的第一個備選方案。然而有經驗的團隊管理者知道：總會有更多的備選方案，因此他們強迫自己和其團隊成員不要立刻停止尋找。
二是不相信“零選項”。當前的狀態自然也是一種備選方案，雖然通常它不是最好的，所以需要做決策去改變，但事情並不總是這樣。有些團隊管理者放任自己被迫決策來對身邊的事物進行改變。
4.考慮每種備選方案的風險與後果
第四步通常是決策中勞動量最大的部分，需要對每個備選方案所包含的結果和風險進行系統、全面、仔細的分析。以下幾點非常重要：
一是重要的決策會涉及風險，這是不可避免的。因此，瞭解它可能涉及的風險型別是很重要的。當然這並不意味著決策者需要進行非常複雜的機率分析，並把它作為風險分析的基礎，這種分析方法在實踐中的運用不像專家們認為的那樣頻繁。但是，對於那些會決定團隊長期發展方向的決策，或者做出以後很難調整的決策，就需要非常謹慎了。
二是決策者必須考慮團隊願意在每個備選方案上所花的時間長度，以及這個過程的可調整程度。隻影響團隊一小段時間，或很容易就能調整的決策，也許隨便決定一下就可以。
5.決策
如果團隊決策者認真地採取了以上步驟的話，這時就必須並且能夠做出決策了，因為決策者已經為這個決策做了一切力所能及的努力。決策者做出決策的基礎並不是分析方法，而是因為這個問題、它的'詳細要求、備選方案以及結果都已經被詳盡和謹慎地分析過了。因此，有理由相信，再多做一些分析和研究並不會得到更多的重要資訊。
6.執行決策
決策轉化為執行力，團隊中，大多數的人都相信，一個決策在它做出時也就算是決策過程結束了。在這一點上，相信很多人都持贊同的態度。但其實，這是片面的看法。因為，決策的真正重要部分只有在第6步和第7步之後才會出現。
第6步應當包括如下這些內容：
第一，確定並記錄在執行決策過程中需要的重要措施;
第二，要讓每一項措施都有一個負責人;
第三，確定最終截止期限。
7.建立反饋制度：跟進和後續行動決策者在做出決策後應該對決策及其執行進行監控。優秀的團隊管理者對待他們的決策，就像呵護一顆剛破土的幼苗。他們會密切跟蹤這件事，要求報告執行進度、任何遇到的困難和相關結果。
決策能力的培養從以下幾個方面入手：
1、拓寬知識面，既要掌握自然科學、社會科學和管理科學的一般知識，又要掌握一定的交叉性、綜合性學科的最新知識，足智多謀來源於廣博的知識，知識面狹窄，就不可能有較高的才智。
2、提高政治素養，既要較全面地瞭解黨和國家的大政方針及政治、經濟、社會發展等一般情況，又必須掌握馬克思主義的基本原理，懂得社會發展的客觀規律，有戰略眼光，只有這樣，才能在決策上不犯方向性和脫離實際的錯誤。
3、培養創新精神，必須開闊思路，勇於變革，在變革中善於發現新問題、新趨勢，並能隨機應變，進行非程式化決策、特殊決策尤其需要創新精神。
4、養成嚴格的科學態度，尊重科學和事實，敢於堅持真理，惟實不惟上，敢於提出與上級意圖不一致的科學方案。
5、養成虛心求教的精神，戒驕戒躁，虛懷若谷，不恥下問，從善如流。
培養決策能力應注意以下幾點：
(1)克服從眾心理。從眾心理是指個體對社會的認識和態度常常受到群體對社會的認識和態度的左右。從眾行為者的意識深處考慮的是自己的行為能否為大眾所接受，追尋的是一種安全感。從眾行為者認為群體的規範、他人的行為是正確的時候，就會表現出遵從;當他認為群體的規範、他人的行為並不合適，而自己又沒有勇氣反抗時，就會被動地表現為依從。從眾心理重的人容易接受暗示，他們依賴性強，無主見，人云亦云，容易迷信權威和名人，常說違心的話，辦違心的事。決策能力強的人，能擺脫從眾心理的束縛，作到思想解放、衝破世俗，不拘常規、大膽探索，因此他們能獨具慧眼，發現一般人不能發現的問題，捕捉到更多的成才機遇。
(2)增強自信心。擁有自信心是具有決策能力者明顯的心理特徵。沒有自信就沒有決策。增強自信心首先要有迎難而上的膽量。溫斯頓·邱吉爾就說過："一個人絕對不可在遇到危險的威脅時，背過身去試圖逃避。若是這樣做，只會使危險加倍。但是如果立刻面對它毫不退縮，危險便會減半。決不要逃避任何事物，決不!"其次要變被動思維為積極思維。"凡事預則立，不預則廢"，平時善動腦筋，關鍵時自然敢作決定。再次要培養自己的責任感和義務感，跳出個人的小天地，如此你的自信才能堅實可靠。另外平時交往注意選擇那些有自信心、敢作敢為的人，時間長了，看得多了，你必然會受到積極的影響。
(3)決策勿求十全十美，注意把握大局。做事務求十全十美，不想有任何挫折或失誤，那隻能作繭自縛。如能識大體，把握大局，權衡出利弊得失，當機立斷，才能儘快達到自己理想目標。持之以恆，你的決策能力和水平就會很快提高。
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