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與同事溝通有哪些技巧

與同事溝通有哪些技巧

與同事溝通有哪些技巧1

  好心態才有好同事

  同事之間最容易形成利益關係,如果對一些小事不能正確對待,就容易形成溝壑。日常交往中我們不妨注意把握以幾個方面,來建立融洽的同事關係。以大局為重,多補臺少拆臺;對待分歧,要求大同存小異;對待升遷、功利,要保持平常心,不要嫉妒;在發生矛盾時,要寬容忍讓,學會道歉

  以大局為重,多補臺少拆臺

  對於同事的缺點如果平日裡不當面指出,一與外單位人員接觸時,就很容易對同事品頭論足、挑毛病,甚至惡意攻擊,影響同事的外在形象,長久下去,對自身形象也不利。同事之間由於工作關係而走在一起,就要有集體意識,以大局為重,形成利益共同體。特別是在與外單位人接觸時,要形成“團隊形象”的觀念,多補臺少拆臺,不要為自身小利而害集體大利,最好“家醜不外揚”。

  對待分歧,要求大同存小異

  同事之間由於經歷、立場等方面的差異,對同一個問題,往往會產生不同的看法,引起一些爭論,一不小心就容易傷和氣。因此,與同事有意見分歧時,一是不要過分爭論。客觀上,人接受新觀點需要一個過程,主觀上往往還伴有“好面子”、“好爭強奪勝”心理,彼此之間誰也難服誰,此時如果過分爭論,就容易激化矛盾而影響團結;二是不要一味“以和為貴”。即使涉及到原則問題也不堅持、不爭論,而是隨波逐流,刻意掩蓋矛盾。面對問題,特別是在發生分歧時要努力尋找共同點,爭取求大同存小異。實在不能一致時,不妨冷處理,表明“我不能接受你們的觀點,我保留我的意見”,讓爭論淡化,又不失自己的立場。

  對待升遷、功利,要保持平常心,不要嫉妒

  許多同事平時一團和氣,然而遇到利益之爭,就當“利”不讓。或在背後互相讒言,或嫉妒心發作,說風涼話。這樣既不光明正大,又於己於人都不利,因此對待升遷、功利要時刻保持一顆平常心。

  與同事、上司交往時,保持適當距離

  在一個單位,如果幾個人交往過於頻繁,容易形成表面上的小圈子,容易讓別的同事產生猜疑心理,讓人產生“是不是他們又在談論別人是非”的想法。因此,在與上司、同事交往時,要保持適當距離,避免形成小圈子。

  在發生矛盾時,要寬容忍讓,學會道歉

  同事之間經常會出現一些磕磕碰碰,如果不及時妥善處理,就會形成大矛盾。俗話講,冤家宜解不宜結。在與同事發生矛盾時,要主動忍讓,從自身找原因,換位為他人多想想,避免矛盾激化。如果已經形成矛盾,自己又的確不對,要放下面子,學會道歉,以誠心感人。退一步海闊天空,如有一方主動打破僵局,就會發現彼此之間並沒有什麼大不了的隔閡。

  職場與同事相處有技巧

  俗語說:一個好漢三個幫。咱們中國的老百姓一向普遍認同“在家靠父母,出門靠朋友”、“朋友多了路好走,多個朋友多條路”的處世原則。然而,這種處世原則在現代白領職場中卻似乎“行不通”了。

  日前釋出的一項最新調查顯示,在上海白領中,居然有近兩成人坦然承認自己在職場沒有真正的朋友,並且他們也不想跟同事成為朋友。他們認為,職場如戰場,同事就是競爭對手,跟同事做朋友,只能是給自己埋下一顆定時炸彈,因為他(她)瞭解你的缺點,甚至還握有你的“把柄”。

  同事真的不能做朋友嗎?

  北京師範大學心理學院藺秀雲博士認為,跟同事做朋友非常必要。上班族大部分時間都跟同事在一起,沒有多少機會跟同事以外的人結交朋友。如果不跟身邊的同事做朋友,煩惱就不能及時傾訴,壓力就不能及時排解。煩惱和壓力日復一日地鬱結於心,對身心健康都極為不利。實際上,同事跟你一樣,也都是普通人,有血有肉有情感,只要用以真心換真心的方式與之相處,是能夠成為朋友的。當然,同事朋友畢竟是特定環境下的朋友,與普通意義上的朋友有所不同。跟普通朋友相比,同事朋友之間往往存在既合作又競爭的關係,很多時候還會出現利益衝突。因此,處理好與同事朋友之間的關係,更需要一定的技巧。以下幾點值得注意:

  一、同事之間既然存在競爭,那麼必然有幹好幹壞之分。幹得不夠好或較差的一方心理上一時不平衡是完全可以理解的。幹得較好的一方一定要照顧到對方的這種微妙心理,在對方面前注意放低姿態,儘可能幫助對方提高業務水平。切忌趾高氣揚,給對方製造更大的刺激。

  二、與普通朋友相處,尚且需要保持適當的距離,跟同事朋友相處,更要有“距離”意識。儘量少在同事面前抱怨單位領導,指責其他同事。如果一時憋不住勁兒,非得抱怨、指責幾句才能消消氣兒,也要注意說話的方式。

  三、提倡與同事做朋友,並不是要求跟全單位所有同事都做知心朋友,那既不可能也沒必要。我們完全可以在單位這個小圈子裡有選擇地結交知心朋友。初到某個單位,先用心觀察周圍的每個同事,發現共同點較多的同事後可主動接近,與之向知心朋友發展。其他同事也不應劃為異己,應該努力保持良好的同事關係。

  與同事相處的六大藝術

  身為年輕白領,即使你不加班,一天也有8個小時和一班同事在一起,隨之問題便產生了:與家人是親情,與朋友是友情,與戀人是愛情,但與同事之間的關係卻十分複雜。究竟該如何處理此種關係呢,以下便教你幾招:

  1、與同事相處的第一步便是平等。不管你是職高一等的老手還是新近入行的新手,都應絕對擯棄不平等的關係,心存自大或心存自卑都是同事間相處的大忌。

  2、和諧的同事關係對你的工作不無裨益,不妨將同事看作工作上的伴侶、生活中的朋友,千萬別在辦公室中板著一張臉,讓人們覺得你自命清高,不屑於和大家共處。

  3、面對共同的工作,尤其是遇到晉升、加薪等問題時,同事間的`關係就會變得尤為脆弱。此時,你應該拋開雜念,專心投入工作中,不耍手段、不玩技巧,但決不放棄與同事公平競爭的機會。

  4、當你苦於難以和上司及同事相處時,殊不知你的上司或同事可能也正在為此焦慮不堪。相處中你要學會真誠待人,遇到問題時一定要先站在別人的立場上為對方想一想,這樣一來,常常可以將爭執湮滅在搖籃中。

  5、世間會有君子就一定會有小人,所以我們所說的真誠並不等於完全無所保留、和盤托出。尤其是對於你並不十分了解的同事,最好還是有所保留,切勿把自己所有的私生活都告訴對方。

  6、最後再提醒你一句:同事間相處的最高境界是永遠把別人當作好人,但卻永遠記得每個人不可能都是好人。

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  1. 常微笑、用眼神交流

  俗話說的好:“抬手不打笑臉人”,和同事相處,如果對他們正在熱烈討論的話題感覺無話可說,那麼你要學會微笑傾聽。和對方說話時,一定要有眼神交流。

  2.在涉及具體個人的是非八卦,巧妙地保持中立

  這個時候,一點都不插嘴也是不好的,有人的地方就有是非,所謂水至清則無魚,人至察則無徒。當你的同事們八卦時,要學會巧妙地保持中立,適當地附和幾句:“是麼?”,對於沒有弄清楚的事情千萬不要發表明確的意見,總之,要學會“參與但不摻和”。

  3. 關注周圍的新聞和大家都關心的事情

  把近期的新聞作為話題,是一個很好的選擇。周圍發生的、大家比較關注的事情,比如房價啊、交通啊等等可以聊。另外,還可以討論一下五一、十一怎麼過這類大家說起來都很高興的事情。

  4. 女人的話題在有女人的地方一定受歡迎

  如果你想和女同事找話題,那就更簡單了。關於女人的話題,一定受歡迎:美容、打折、化妝品、衣服、鞋和包、減肥……一些小技巧和小經驗的交流,立馬讓你們話如泉湧。

  5. 調整心態,別先入為主認為和同事無話可聊

  在職場中,想要和同事愉快相處,自己首先要抱著積極融入大家的想法,平時多留心周圍同事關注的事情,為尋找話題打下基礎。

  6. 面對不同年齡層的人聊不同的話題

  和年輕一點的人在一起,食物、衣服和生活中的趣事都是很好的話題,而年齡大一點、有孩子的同事在一起,話題都離不開孩子,你可以聽他們說說孩子的趣事,附和幾句。和年長的同事聊天,要有一種請教的姿態,表現出你希望聽到他的建議和教誨。當然,這些都要因人而異,所以在平時要多留心同事的愛好和性格,尋找共同的興趣點。

  7. 切忌:千萬別聊同事的隱私,少談本單位的事情

  同事之間在一起天南海北都可以聊,但是不要涉及私隱,即使是同事自己告訴你,你在發表意見的時候也要三思而後行。你怎麼對人,人家怎麼對你。

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  與同事溝通的技巧

  Self-analysis自我分析

  Figure out whether you are part of the negativity and whether you might be causing the problem before you speak directly with the person who you feel is negative.在與你認為消極的同事正面溝通之前,先考慮你自己是否亦是消極分子之一,思考他的消極心態是否正是由你引起的。

  Listen傾聽

  Don't directly confront someone's negativity immediately. Be prepared to listen to what the coworker has to say. Indicate you are listening by taking notes and repeating what they have to say. Don't get focused on one point only because you might not hear the rest of the conversation.別單刀直入地向你的消極同事指出他的消極心態,要做好傾聽其想法的準備。以做筆記、複述的方式讓他知道你在專心聆聽。別太鑽牛角尖,否則你可能會錯過其餘的談話內容。

  Empathize換位思考

  Put yourself in his shoes and think about how you might feel based on what the person is saying.根據他的話,設身處地地想想你若是他,你會有什麼感受。

  Ask Questions提問

  Probe to find out why someone is negative. Use why and how questions. Present another viewpoint if you think you can turn the positive into a negative.利用“為什麼”和“怎麼樣”的問題,深挖其消極情緒的根源。若你覺得你能將他的消極心態扭轉為積極,那麼不妨告訴他如何從另一個角度看問題。

  Analyze分析

  Determine whether a sound reason exists for their negativity. If a sound reasons exists, demonstrate that you understand what the person is saying. One effective way of doing that is to repeat what they have said to you and indicate that you understand. If you don't believe a sound reason exists for their negativity, inform them why and show them how to reframe how they are viewing the situation so they can eliminate their negativity.判斷他們產生消極心態的原因是否合理。若原因合理,就向他們表示理解。複述並表示你知曉他們所言是表達理解的一種有效方法。若你認為原因不合理,就說明原因,並教他們從另一個角度看問題,從而排除他們的消極情緒。

  If the person remains negative, politely disengage so their negativity does not affect your attitude.若他們仍保持消極,那麼你應禮貌地結束交談,以保證自己不被他們的消極心態所影響。

  Offer Help給予幫助

  Determine whether they are open to getting help. Determine whether you can help and how much of your time would be required. Decide whether someone else would be better able to help them, then suggest that person. If they aren't interested, avoid their negativity if possible, unless you have to deal with them as a supervisor. Don't let negative people influence you.判斷他們是否願意接受幫助、你是否有能力幫助他們以及你所需要投入的時間。若你覺得另一個人能更有效地幫助他們,那麼不妨建議讓他來幫忙。如果你的消極同事們不願接受幫助,那麼除非你是他們的上司,否則儘量避開他們的消極情緒。別讓消極分子影響你。

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   古代寓言《偷斧子的人》說的是一個人丟了斧子,他懷疑鄰居偷的,當他看見鄰居時,發現鄰居走路像偷斧的,說話像偷斧子的,一舉一動都像偷斧子的。後來,他在山谷裡找到了斧子,再看到鄰居時,卻發現鄰居走路、說話一點也不像偷斧子的。

  這個故事可以看作是在影射平級之間缺乏交流和溝通而引起猜疑。現實生活中,平級之間以鄰為壑,缺少知心知肺的溝通交流,因而相互猜疑或者相互挖牆角,這是因為平級之間都過高看重自己的價值,而忽視其他人的價值;有的人遇到問題,儘可能把責任推給別人;還有的是利益衝突,惟恐別人比自己強。肺主呼吸,即是要通氣,人與人之間、同級之間要常通訊息,這樣才利於團結。

  一個優秀的企業,強調的是團隊的精誠團結,密切合作,因此平級之間的溝通十分重要。平級之間要想溝通好,必須開誠佈公,相互尊重。如果雖有溝通,但不是敞開心扉,而是藏著掩著,話到嘴邊留半句,那還是達不到溝通的效果。大路和李輝是一對很要好的朋友,在同一所大學畢業,又同在一個公司同一個科室工作,大路思維嚴謹,觀點縝密,而李輝觀念前衛,思想敏銳,兩人的工作互補性很強,被公司譽為“黃金搭檔”。可有一陣子,他們兩人突然變得深沉了,上班也不在一起研究問題,各人在自己的電腦上工作,相互好像不認識一樣。這一異常現象被部門經理發覺了,把他們倆找到一起盤問,兩個人都說沒有發生什麼。後來細心的部門經理發現大路和李輝同時愛上了隔壁科室的繪圖員甜甜,問題的癥結找到了。

  經理分別找大路和李輝再次談心,挑明他們之間的矛盾根源。經過經理的開導,大路和李輝進行了一次肺腑之言的溝通,他們都覺得把個人感情帶到工作上來,在工作中互不支援,最終一定會兩敗俱傷,影響自己在公司的前途,他們表示應該把愛情和工作分開……經過了肺腑之言的溝通,兩個人消除了隔閡,情場上的敵人依然是工作中的摯友,攜手並進,共同發展。

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