健康產業的銷售員需求
1.1研究物件
本研究採用分層整群抽樣的方法,選取了杭州地區的7家健康體檢中心、5家健康管理公司、6家健康保險公司作為調查機構,對各機構主管及營銷管理人員共200名開展問卷調查。發放問卷200份,回收190份,回收率95%,其中有效問卷180份,有效率為90%。 採用自行設計的調查問卷開展現場自填式問卷調查,調查內容包括當前市場對健康產業營銷人才的需求情況以及健康產業營銷專業人才應具備的知識、能力和素質情況。問卷各條目得分統計採用Likert5級評分法:非常重要為5分,重要為4分,一般為3分,不重要為2分,非常不重要1分。
1.2資料處理
採用SPSS16.0軟體對資料進行錄入整理和統計分析,計數資料使用率和構成比描述;單因素分析採用秩和檢驗。
2結果
2.1調查物件的基本情況
2.2健康產業營銷管理人才市場需求情況 2.3.1知識需求情況
“健康產業營銷人才所需知識重要程度”各條目得分呈偏態分佈,採用中位數進行描述,得分最高的為健康保健知識、醫學基礎知識、營銷學知識。得分最低的3個條目是法學知識、其他相關知識及經濟管理知識,見表2。在所有知識中最重要的三項選擇中,選擇健康保健養生的為137位,佔總人數的76.1%,其次是醫學基礎、營銷學知識,如表3。
2.3.2健康產業營銷人才素質要求 2.3.3機構選拔健康產業營銷人才的最重要影響因素 2.4健康產業營銷人才培養工作中應加強領域
目前健康管理營銷人才培養工作中應加強領域的情況詳見表5,被調查人員普遍認為健康產業營銷人才培養工作中應加強的領域為健康管理及養生方面的知識培養(67.2%)、實際操作能力和專業技能(62.8%)、處理人際關係的能力及協作精神的培養(45.6%)。
3討論與建議
健康產業涉及醫藥產品、保健用品、營養食品、醫療器械、休閒健身、健康管理、健康諮詢等多個與人類健康緊密相關的生產和服務領域[5]。健康產業營銷人員除具備一般市場營銷人員必備的素質外,還要具備健康管理相關專業知識和技能,以適應營銷專業化的要求。健康產業營銷專業應該培養適應健康產業發展需要,具有國際視野的專業型、應用型和複合型的高素質營銷管理人才。
3.1健康產業營銷管理人才市場需求潛力大
本次調查中96.7%的人員認為市場對其營銷人才有需求,大部分機構迫切需要畢業生。因此,健康產業營銷專業的'設定是符合市場需求的。健康管理產業營銷人才培養在我國還處於起步階段,目前只有個別高校開設了健康管理專業,針對健康管理產業的營銷人才培養沒有可以借鑑的模式和經驗,對於其培養目標和課程架構的設定還需要調研和討論,需儘快制定並修訂完善,其培養方案要符合健康產業尤其是健康管理產業市場對營銷人才的要求,以培養出符合市場需求的專業人才。
3.2專業課程設定要突出健康產業的需求
新興的健康產業對營銷人才提出了特殊的要求,健康產業營銷人才是複合型、專業型人才,不僅要具備營銷管理和經濟法律知識,還要具備醫學和健康管理方面的知識技能。本次調查顯示,健康產業營銷人才最重要的是能力素質、其次是專業素質;“健康產業營銷人才所需知識的重要程度”評分最高的為健康保健養生知識,其次是醫學基礎知識和營銷學知識。健康產業營銷專業人才培養在專業平臺課程基礎上,需要系統地掌握基礎醫學、臨床醫學和健康管理學的知識;熟悉市場調研、服務營銷、企業管理理論等方面的理論。健康保健養生知識被認為是健康產業營銷人才最重要的知識體系之一,借鑑醫藥市場營銷專業人才培養的經驗,建議設定基礎醫學、臨床醫學兩大知識體系,增加健康保健養生及健康管理知識體系。
3.3建立產學研結合的人才培養途徑,增強專業實踐技能培養
健康產業中很多部門屬於服務行業,如健康管理公司和健康體檢中心,這些部門都需要高層次的營銷人才。健康產業的營銷模式也對高素質市場營銷專業人才的培養提出更高的要求。市場營銷作為管理類學科的一個分支,對實踐操作應用能力方面有較高的要求。本次被調查者認為在營銷人才培養工作中應加強的領域為健康管理及養生方面的知識培養、實際操作能力和專業技能、處理人際關係的能力及協作精神的培養;在影響人才選拔的因素中最重要的3項內容是分別綜合素質、思想品德和對健康專業知識運用能力。因此對未來健康產業營銷人才的培養需要建立產學研結合的人才培養途徑,探討人才培養模式,如以訂單培養、校企聯合培養模式,使用人單位參與到人才培養過程中,增強專業實踐技能培養,實現人才培養與使用之間的“零距離”。
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