當你遭遇辦公室奇葩的分析

當你遭遇辦公室奇葩的分析

　　當你遭遇辦公室奇葩……

　　這種人讓你恨得牙癢癢，你卻只能在另一半面前吐槽。雖然你從不願公開承認，但他們至少曾經有一次把你逼到下班蒙著枕頭尖叫或者借酒消愁的地步。

　　這種人就是你的極品同事，很容易被視為“有毒有害”而避之唯恐不及。但是，且慢，希望還是有的，人才管理顧問機構智睿諮詢公司的高階副總裁理查德·S·威利斯（Richard S. Wellins）如是說。

　　“我們相信，80%的情況下，這種人並不具備毒害性。因此，我們稱之為共事困境。”威利斯說道。首先確定對方的人格型別，然後對症下藥，即便是極品中的極品，也能手到擒來。

　　創意殺手

　　此類人尖酸刻薄，粗魯無禮，任何創新理念或想法都會被TA在幾秒鐘內一槍擊斃，職場顧問史蒂夫·阿爾布雷克特（Steve Albrecht）說道。會議現場，TA死氣沉沉，拒絕參與頭腦風暴和集體討論，專門負責冷場掃興，扼殺創意。阿爾布雷克特指出，此人格型別通常受盡了挫折，力竭心累。TA自己晉升機會有限，將否決他人的貢獻和提拔機會作為一種防禦機制。

　　應對之策：如果你是老闆或團隊領導者，你就必須處理這一行為問題。有時，不妨指出其在舉止上給他人造成的印象，然後訓練他們在待人接物上做到更圓通得體，會頗有幫助。又或者，正如阿爾布雷克特所說，找到問題——此處指的是他們的沮喪或心累——的根源，也是不錯的方法。化解這一消極情緒，相應行為就有可能得到改善。而作為同事，你應該忽略TA，或者利用正面的同儕壓力，讓TA知道，TA也有抒發己見的權利，無需消極抵抗，吹毛求疵。

　　行屍走肉

　　TA每天上班都是走過場，拖著步子前進，遲鈍呆板的眼睛裡沒有一絲活力。或許是常年的加班、衝突矛盾或差勁的上司壓垮了TA，威利斯說道。想讓他們突破最低工作要求，你恐怕有得忙活了——尤其得趕在喪屍危機蔓延開來之前。

　　應對之策：喪屍人群通常對善意和同情發應良好，威利斯指出。查明是什麼榨乾了他們的.生命力，和他們一起克服難題。或許在職責上要進行一些調整轉變，換一個新上司，甚至給TA放幾天假處理私人問題。尋找喪屍型員工身上的優點，獎勵你所樂見的行為。安排TA參與更有意思的專案，但對於工作量本已不小的“喪屍”，要注意勿加重其負擔。

　　唯我獨尊

　　他們是站在整個宇宙中心的瑪麗蘇。外露取悅他人的渴望，精於厚臉皮的隨時隨地自我推銷，威利斯描述道。從縱橫社交媒體到主導會議談話，他們求勝心切，自認為自己有權享有津貼、獎勵和晉升機會，即便他們明明還不夠格當主角。他們情商低，意識不到這種行為是在搬石頭砸自己的腳。

　　應對之策：針對他們的行為舉止和自我中心的形象給予真實反饋。言語上可以婉轉留情，但不要被他們的氣勢壓倒。說幾句寬慰的話，畢竟這種行為可能源於缺乏安全感的心理。接著，把他們的好勝天性引導到組織外部，那才是真正需要競爭力的地方。

　　鑽空偷懶

　　這種員工在公司待了好些時日，清楚如何選擇最佳時機偷溜，擺脫無聊的會議或任務。TA知道幹多少活能讓自己免於麻煩，但也僅僅止步於此，阿爾布雷克特說道。就算在休息室裡被抓個正著，TA也會轉移話題，懷念起“美好的往昔”，當年歲月靜好，老闆善解人意，政策不乏人情味。

　　應對之策：他們的閱歷經驗不可多得，但你必須重新喚起他們的工作熱情。著眼於他們曾經成就最輝煌的領域，尋找機會讓TA再創高峰。提醒他們注意工作職責與績效考核，或許可以引進新的問責方法，比如要求團隊成員每週彼此彙報不同專案的進度。假如偷懶職員的工作負荷開始向同事的職責領域轉移，該名同事可要求上司幫忙調節。

　　活動火山

　　上一分鐘，一切風平浪靜。下一分鐘，請往後退，因為TA要爆發了。“火山者，不可預測，反覆無常，情緒時刻跌宕起伏。”威利斯說道。TA的存在使整個辦公室如履薄冰，甚至可能因此損失幾個客戶，畢竟火山一旦噴發，保不齊會傷及客戶，或者令後者在目睹火山者的兇惡面目之後心生反感。阿爾布雷克特指出，在最壞的情況下，火山者會造成充滿敵意的工作氛圍，迫使其他員工另謀高就。

　　應對之策：由於其變化無常的特性，火山者很難掌控，威利斯說道。企業必須明確說明對員工溝通方式的期望，確保大家清楚什麼是可以接受的，什麼是不可以接受的，並制定恰當的紀律懲處措施。在每次爆發過後，給火山一點時間冷靜下來，然後回頭討論此次噴發的來龍去脈，確定需要熄滅的導火索。

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