酒店員工行為準則
(1)對集團
集團發展順利時,居安思危,再接再厲;
集團進行變革時,理解支援,積極配合;
集團遇到困難時,挺身而出,同舟共濟。
(2)對工作
用敬業態度對待工作是我們的起碼要求
用職業精神從事工作是我們的合格標準
用事業理念融入工作是我們的努力方向
(3)對客戶
客戶需求是我們的行動指南
客戶願望是我們的`改進方向
客戶滿意是我們的奮鬥目標
客戶價值是我們的利益基點
(4)對自己
自信自強 自律自勵
(5)對同事
相互尊重 團結協作
(6)對上級
尊敬領導 服從管理
(7)對下屬
關心幫助 有效溝通
管理人員行為準則
志存高遠 艱苦創業
團結協作 忠誠敬業
率先垂範 廉潔從業
勇於創新 成就事業
倡導和諧心態,成就健康心理;
悅納自我、肯定自我、欣賞自我、發展自我; 尊貴永遠體現在服務上;
服務別人,造就自己,造就別人,成長自己; 協作:與人當寬,自處當嚴;
奉獻是一種快樂;
優秀的職員:忠於公司、忠於職業、忠於人格
我是酒店人,我規範、我專業
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