提升你的職業化素養
為什麼在同一家公司，同樣的學歷、職位、年齡的三個人，拿的工資不同，晉升的速度也不同?完成任務不等於結果。王曦英老師在課程《職場必修課：提升你的職業化素養——結果思維》中，為你解讀商業職場的本質，讓你瞭解職場成功的底線，擁有結果的思維去做事情，升職加薪不再遙遠。
《職場必修課：提升你的職業化素養——結果思維》課程學習感想：
結果是用來交換的， 是可以滿足客戶需求的一種價值!結果是我們作為員工的生存底線。王曦英老師也在課程中強調說，想得到結果，要讓自己具備三個要素。
有時間——做事情一定給自己一個時間底線，時間底線要做公開的，承諾才有動力!
有價值——結果一定要對企業和他人具有明確的價值!是可以用來交換的，可以支撐公司戰略的!
可考核——重視什麼就量化什麼，量化什麼就檢查什麼。每件事情都能夠拿出一個可檢查、可衡量的東西!以便考核和獎懲!
點選學習：《職場必修課：提升你的職業化素養——結果思維》
王曦英老師介紹：
註冊培訓師，國家二級心理諮詢師，國家人力資源管理師認證培訓師。
《大客戶銷售操作流程與策略》課程學習筆記
《大客戶銷售操作流程與策略》課程學習筆記
大客戶業務已逐漸成為企業利潤率最大的貢獻者，因此，培養專業化顧問式的大客戶銷售人員，是實現利潤重大突破的措施。是否在大客戶銷售中碰到重重困難，眼看快要到手的大客戶訂單最終卻倒向競爭對手?如何做好大客戶開發、銷售、管理與維護?
《大客戶銷售操作流程與策略》課程影片中，江猛老師提供一套針對大客戶行之有效的銷售策略手冊，內容結合銷售員的工作實際，課程凝聚了老師多年的大客戶銷售實戰經驗、輔以大量案例分析，有效提高大客戶銷售人員的成功率。讓學員帶著問題來，拿著解決方案方法走，學了就能用，用了有效果。
大客戶開發考慮的關鍵環節
1、找到關鍵人 先了解客戶的組織架構和內部關係;
1)關鍵決策人一般不出面;
2)關鍵決策人一般在背後做決定;
3)關鍵決策人都是不善表態;
4)找到關鍵決策人需要尋找教練;
5)和你談判的物件站在一條戰線上，共同開發關鍵決策人
2、明白自己處在哪個階段 專案開始之前;中間，之後
讓客戶感覺你是安全的，相信你的產品沒問題， 讓客戶喜歡上你，招標流程很重要，把握招標的機密;
3、關注競爭對手 競爭對手的關係，競爭對手的實力，資源，動向。
客戶關係的管理要注意的要點：
客戶關係的處理，要松馳有度;有時成了酒肉朋友並非好事;
客戶關係的處理，一定不要觸犯公司的底線;
更不要無何止的滿足客戶的要求;
關係起是熟悉，不要隨意破壞流程;
不要忘記你給客戶的承諾;
慎重處理欠賬客戶的關係;
處理客情關係的最好方式就是營銷人員的誠實。
加深客戶關係的方式：
(1) 簡訊關懷
(2) 多關心客戶的家人和朋友
(3) 節日的關懷
(4) 發掘客戶的愛好
客戶需求的深層次挖掘：
客戶的需求是可以改變的，不瞭解客戶的需求不要盲目推薦
大客戶開發要找到關鍵人
要清楚客戶內部的採購流程
要關注競爭對手
要善於公關，做好服務
《如何和上司有效溝通》課程學習筆記
《如何和上司有效溝通》課程學習筆記
哪類人對你的職場升遷更重要?沒錯就是你的上司。如何與上司溝通，如何結交比自己更牛逼的人群，讓自己的發展機會更大，平臺更廣，升職加薪之路走得更順暢?《如何和上司有效溝通》影片中，朱國棟老師解讀了和上級溝通的整套流程要領，剖析了與不同性格上司溝通的方法，讓你讀懂上司，懂得與上級的相處之道，贏得上司的信任，讓職業生涯更加順暢平穩發展。
和上級溝通的基本程式
1、仔細聆聽命令
用最簡潔的方式明瞭上司的意圖和工作的重點.
弄清該命令的時間(When)、地點(Where)、執行者(Who)、為什麼(Why)、需要做什麼工作(What)、怎樣做(How)、多少工作量(How many)?
在上司下完命令之後，立即將自己的記錄進行整理。
再次簡明扼要地向上司複述一遍，看是否還有遺漏或者自己沒有領會的地方。
並請上司加以確認。
2、與上司探討目標的可行性
上司下命令之後，往往會關注下屬對該問題的解決方案，希望下屬能夠對該問題有一個大致的.思路，以便在宏觀上把握工作的進度。
所以，在接受命令之後，積極開動腦筋，對即將負責的工作有一個初步認識。
告訴上司初步解決方案，尤其是對於可能出現的困難要有充分的認識。對於在自己能力範圍之外的困難，應該提請上司協調別的部門加以解決。
3、擬定詳細的工作計劃
儘快擬定一份工作計劃(5W1H)，再交與上司審批。
計劃中：詳細闡述行動方案與步驟。尤其是對工作時間進度要給予明確的時間表，以便上司進行監控。
4、工作進行中隨時向上司彙報
應該留意自己的工作進度是否和計劃書一致，無論是提前還是延遲了工期，都應該向上司彙報，讓上司知道你現在在幹什麼，取得什麼成效，並且及時聽取上司的意見和建議。
5、工作完成之後及時彙報總結
總結成功的經驗和其中的不足之處，以便在下一次的工作中改進提高。同時不要忘記在總結中提及上司的正確指導和下屬的辛勤的工作。
不要忽視請示和彙報的作用，因為它是和上司進行溝通的主要渠道。
應該把每一次請示彙報工作都做的完美無缺。
總結要注意：要點突出、層次清楚。
處理好與領導的關係是人際關係中很重要的一個方面。一個人事業的成功，只有15%是由於他的專業技術，另外的85%要靠人際關係、處世技巧。我們應當在職場中學好這一課。
《如何創新管理新生代人才》課程學習筆記
招人難，用人更不易，新生代員工是在資訊網路時代成長起來的，他們都有哪些新的特質?如果沿用過去的理念、管理方式來管理他們，必然會影響他們的才能發揮，以至出現各種問題與衝突，給企業的管理帶來新的挑戰。
吳曉斐老師在《如何創新管理新生代人才》中，揭秘了90後的規律與特質，提出創新管理新生代員工的方法、策略，獨創倒金字塔的管理模式，讓你借鑑稻盛和夫的“阿米巴經營”理念及管理方式，調動人的積極性，打造激情四射的團隊。
90後的三高心理
好的教育——智慧高：國際視野、接納性強、追求新鮮
父母基礎雄厚——安全感高：不缺錢、不將就、有基礎、追求自我
創意能力強——主我主張高：性格表達強烈、物質上追求品質、精神世界訴求高、理性&感性融合
倒金字塔的管理模式
20世紀70年代，石油危機造成世界範圍內的航空業不景氣，瑞典的北歐航空公司每年虧損2000萬美元，公司瀕於倒閉，卡爾松受命於危難擔任了北歐航空公司的總裁，採用了倒金字塔管理辦法，一年後北歐航空盈利5400萬美元，這一奇蹟在歐洲、美洲廣為傳頌。
卡爾松對人性的假定是這樣的：
——人人都想知道並感覺到他是別人需要的人;
——人人都希望被作為個體來對待;
——給與一些人以承擔責任的自由，可以釋放出隱藏在他們體內的能量。任何不瞭解情況的人是不能承擔責任的，反之，任何瞭解情況的人是不能迴避責任的。
稻盛和夫的“阿米巴經營”理念及管理方式，被譽為“京瓷50年來從不虧損、持續經營成功的關鍵支柱”。吳曉斐老師在課程中演示了倒金字塔的實操參考：阿米巴。這種模式讓每一位員工成為主角，憑藉全員參與經營，依靠全體智慧和努力完成企業經營目標。
作為企業管理者，應該充當好的聆聽者去了解新生代員工，根據新生代員工的獨特的職場特質與工作需求，採取適當管理模式、針對性的管理策略，讓新生代員工的潛能得到充分發揮。
《成功面試黃金法則》課程學習筆記
畢業季，為何有人能很快找就找到理想的工作，有人忙忙碌碌幾個月卻一無所獲?面試是你整個求職過程中最重要的節點，成敗就看這短暫裡你的表現。如何才能在眾多求職大軍中脫穎而出，獲得面試官的青睞呢?
《成功面試黃金法則》影片中有這些問題的答案，職業發展導師朱國棟透過列舉眾多面官經常丟擲的面試問題，給出應對思路，讓你有備而戰，知道怎麼回答棘手的問題;並懂得做好簡歷、儀容形象、心態等各種面試前的準備，以及在面試過程中的注意要點。
企業背景要了解，崗位要求要調查：
一、要事先了解企業基本背景
1、行業及產業
2、產品、服務及口碑
3、企業規模、實力
4、企業發展歷程
二、要事先了解應聘崗位的基本要求
1、基本素質
2、知識、學歷、專業
3、基本技能
4、工作經驗
面試問題：你為什麼選擇我們公司?
應對思路：
1、分析：面試官試圖從中瞭解你求職的動機、願望以及對此項工作的態度。去面試前先做功課，瞭解一下該公司的背景，讓對方覺得你真的很有心想得到這份工作，而不只是探探路。
2、回答提示：曾經在報章雜誌看過關於貴公司的報道，與自己所追求的理念非常契合。而貴公司在業界的成績也是有目共睹的，並且對員工的教育訓練、升遷發展等也都有比較完善的制度。
工作經驗雖重要，綜合素質更關鍵：
一、沒有工作經驗是應屆畢業生的共同軟肋，但大家基本上都沒有工作經驗，所以大都是同一條起跑線;
二、企業更看重的其實是你的綜合素質和發展潛力。
三、沒有經驗，可以學習積累;素質不夠，卻很難短期彌補。
四、企業不願意招收應屆畢業生，多半是因為一方面要付出一定培訓成本、時間成本，另一方面是因為應屆大學生心態不穩、不願吃苦、不願從基層做起、工作穩定性差、離職率偏高。
朱國棟針對以下面試問題作了詳細的剖析：
你是應屆畢業生，缺乏經驗，如何能勝任這項工作?
如果我錄用你，你將怎樣開展工作?
談談你準備如何適應新的工作環境?
新到一個部門，一天一個客戶來找你解決問題，你努力想讓他滿意，可是始終達不到群眾得滿意，他投訴你部門工作效率低，你這個時候怎麼作?
《如何高效完成工作目標》課程學習筆記
《如何高效完成工作目標》課程學習筆記
工作效率低、辦事拖拉;
時間觀念差，沒有目標，沒有計劃，工作時磨磨蹭蹭;
工作時眉毛鬍子一把抓，經常找不到主次;
經常被電話、不速之客干擾;
你是否像我一樣常有這些難題和困惑?
不管你是即將畢業踏入職場，或是在職場打拼過，都必須認真思考“如何高效地完成上級交代的工作任務”。
職業發展諮詢師朱國棟《如何高效完成工作目標》的課程，從如何設定有效的工作目標、如何根據目標梳理出清晰的工作思路、如何分析思考問題、如何分清工作的輕重緩急，解決我的工作困惑，一個課程學到了很多有利工作成效的知識定律和工具，讓我意料不到。墨非定律、崔西定律、目標設定原則(SMART原則)、工作程式PDCA迴圈、SWOT分析法、魚骨圖法、頭腦風暴法、帕累託圖法、層次分析法、比率分析法;還有其他分析方法：因果圖法、流程圖法、對比法、德爾菲法、趨勢分析法、財務報表法、六西格瑪法、故障樹分析法、甘特圖法、關鍵路徑法。
工作沒有目標，就會像無頭蒼蠅一樣四處亂撞。朱老師結合案例剖析了目標設定原則(SMART原則)：
(1) Specific-具體的：是指要具體明確，儘可能量化為具體資料。
(2) Measurable-可以量化的：是指可測量的，要把目標轉化為指標，指標可以按照一定標準進行評價。
(3) Actionable-執行性強的：是指可達成的，要根據企業的資源、人員技能和管理流程配備程度來設計目標，保證目標是可以達成的。
(4) Realistic-可實現的：是指合理的，各專案標之間有關聯，相互支援，符合實際。
(5) Time-limitted-有時間期限的：是指有完成時間期限，各專案標要訂出明確的完成時間或日期，便於監控評價。
朱國棟老師希望大家今後能夠多多運用今天介紹的方法，高效地完成上級交代的工作任務。建議職場人：
每天要花30分鐘作計劃;要有書面的待辦單、日計劃、周計劃和月度計劃;
每週都將你的工作排出優先順序;能在高效的時間裡做完你的重要工作;
能使每件工作善始善終避免頭緒多而亂;除非萬不得已才召開會議。
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