建立縣級文明單位的彙報體會
一、全力以赴抓費收，堅實文明建立的物質基礎。
我所把搞好費收工作，完成費收任務作為全所工作的重點，並把它作為文明建立的一項重要內容來抓。為了超額完成公司下達的費收任務，我所將其層層分解，落實到班組、責任到個人，建立費收任務與績效工資掛鉤的分配體系。為保證費收工作的順利開展，在營運管理方面，我所還透過加強現場管理，維護了收費廣場秩序;透過加大稽查力度，淨化了收費環境;透過強化內業管理，形成內業督導外業;透過日日維護機電裝置，確保了收費系統正常執行;透過開展各種業務培訓和技能競賽，提高了費收員的業務水平。在全所員工的共同努力下，我所每月費收任務基本超額完成，誤操作率也極低，形成了多徵費、徵好費的良好勢頭，物質文明建設取得了可喜成績。
二、完善硬體設施，發展建立物質文明。
為切實關心員工的物質生活，為員工創造良好的.工作條件和生活環境，不斷促進管理所物質文明的發展，我所本著創“溫馨管理所”的目標，從完善硬體設施上抓落實。
1 、美化生活環境。 我所租賃了一批花草、盆景，擺放於辦公樓、生活區、收費廣場等處，美化了管理所外部環境，讓員工置身於春意盎然的全新環境中。
2 、完善活動設施。 我所對院內室外活動場地進行精美設計和鋪設，改善了員工的戶外活動條件，併購置了球類、棋藝類、健身類等運動器材，豐富了大家的運動專案。同時在全所和費亭安裝了廣播系統，陶冶了員工的情操。
3 、建設職工之家。 我所在職工之家添置了三百多冊豐富有益的圖書，還請專業人員對職工之家進行裝飾和佈局，併購置了各類藝術品，營造了濃厚的學習氣氛，並努力創造了“家”的氛圍。
三、集中精力抓素質，不斷提高青年隊伍的整體實力。
為了提高全員的綜合素質，大力培養和發展人才，為文明建立提供堅實的人力資源後盾，我所在培養青年隊伍上，堅持“四抓”：一抓學習 。 我所透過開展“青年讀書活動”，透過集中學習或自學來提高員工的綜合素質，並積極鼓勵員工參加高等教育自學考試，我所已有 60%以上的員工參加了專升本的自學教育。二抓培訓。業務上，開展了老員工幫助新員工“一對一”的培訓，使新手很快適應新的工作環境;技能上，制訂了全年技能培訓計劃，開展如汽車駕駛培訓、英語口語培訓、攝影培訓等。三抓活動 。 我所把始終把活動作為企業發展的載體，一方面狠抓旨在提高員工業務技能的活動，如“崗位練兵、技能比武”、“三賽三比一達標”等活動;另一方面，把豐富員工業餘生活，提高員工綜合素質作為一項重要工作來抓，透過活動來讓員工做到以所為家，愛所如家，充分體驗到“家”的“溫馨”。 四抓思想 。 “綠化山區”、“扶貧助學”、“我為農民增收做調研”等活動將員工與鄂西北人民的心緊密相連。為加強思想教育，我所還為每位員工製作了一副裝有員工生活照和人生格言的精美像框，並把它們懸掛於所內，讓人生格言時時激勵和鼓舞員工。
四、弘揚企業文化，營造“溫馨”氛圍。
(一)在服務上花氣力，塑造文明“視窗” 。
費亭是聯絡社會各界、傳播社會精神文明的一個視窗，更是反映交通職工精神風貌和行業形象的一面鏡子。為塑造良好的視窗形象，我所始終堅持在文明優質服務上做文章：一是規範服務行為，在收費上堅持四公開，公開收費政策、公開收費政策、公開收費員姓名、公開服務承諾;二是堅持“在崗一分鐘，文明六十秒”的服務宗旨，做到熱心、耐心、誠心、愛心、責任心五心服務;三是推行星級服務，樹立星級服務標兵和文明服務典型;四是設立民眾意見箱，及時查詢和反饋問題，整改不足;五是制定八條便民措施，想司乘人員之所想，急司乘人員之所急。
(二)在活動上下功夫，豐富建立內容。
“創溫馨管理所”是我所堅定不移的目標和追求，為實現“溫馨”理念，我所堅持以活動為載體，以活動來創“溫馨”。
1 、“員工生日，溫馨到家”活動。我所每季度為員工舉辦一次集體生日晚會，為該季度過生日的每位員工送一份生日禮物，在員工生日當天為他們點生日歌，送生日餐。我所工會還提前向每位過生日的員工家寄發一張生日賀卡，把溫馨送到員工家中。
2 、“愛我山河，愛我綠地，愛我家園”的植樹活動，激發了我所廣大團員青年綠化環境、愛護環境、熱愛祖國山河的意識。
3 、“扶貧助學”活動，捐助山區學子，為山區人民分憂解難。我所團支部把該活動作為一項長期工程來抓，並制定了跟蹤幫扶計劃，將助學物件接到所內進行學習輔導和生活改善，全體青年員工積極參與，提高了大家愛崗敬業、艱苦奮鬥的意識和奉獻社會的決心。
4 、“交心談心”活動。我所領導經常與員工如朋友般的交心談心，瞭解員工心中所想，心中所需，並儘量解決員工生活和工作中的實際問題，把員工思想“疙瘩”消滅在萌芽狀態下。
5 、開展“讓家庭認識管理所”活動。我所將展現管理所的企業文化、員工集體活動、日常工作、學習和生活片段製作成光碟給員工帶回家，讓其家人能全面、直觀地瞭解員工在所裡的生活工作情況，讓其父母感受到他們的子女在管理所也能找到家的感覺，讓員工家人一起關心他們子女的成長，一起關心管理所的建設。
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