從西遊記看公司績效管理
西遊記是一部大家耳熟能詳的古典文學作品，今天筆者想從績效考核的角度來談一談心得，從西遊記看績效管理。
為了下面分析方便，姑且把唐僧、孫悟空、豬八戒、沙僧視為一個西天取經的公司，在這個公司中，唐僧決定主要的戰略目標，可以算是這個公司的董事長；而孫悟空則是主要戰略的執行者，算是這個公司的CEO；豬八戒則是這公司的中層管理人員，沙僧是這個公司的一般職員。讓我們看一看這個公司是如何進行考核的。
在這個公司中，首先對於CEO的考核是非常必要的，因為他工作的好壞，直接影響到整個公司的發展。由於唐僧他自己無法辨別妖怪，常常把化為人形的妖怪當作好人，這也就是說唐僧無法就孫悟空打妖怪的過程進行控制。起初唐僧在考核時，過分的關注過程，而忽略結果；並且攙雜過多的個人價值判斷，這樣考核的結果無法令人信服。在對考核結果的反饋上，唐僧一味以懲罰為主――念緊箍咒，孫悟空的辭職也就再正常不過了。在這裡就涉及到一個過程的考核與結果的考核，究竟以什麼為導向？對於高層來說，每個人都有不同的處理問題的方式，況且他的工作具有很大的.不確定性，如果從過程來考核，難免會給孫悟空的工作帶來很大的障礙。唐僧開公司的目的是到西天取得真經，唐僧的任務是明確取經的路線，制定大的戰略，怎樣達成戰略是孫悟空的事，就業參考《從西遊記看績效管理》。關注過程的考核，只會導致存在一些不必要的麻煩，比如說後來的無底洞事件，由於唐僧堅持認為老鼠精變的女子是好人，從而否定孫悟空的判斷，結果被老鼠精擄去，差點破壞了整個取經計劃。既然把孫悟空聘用過來，就應該相信他的能力，你的考核只針對結果就好了。如果你對孫悟空還不完全放心，你要做的應該是建立完善的激勵體制，統一孫悟空與公司的目標，也就是唐僧應該就取經的遠景與孫悟空充分溝通，這樣孫悟空的對公司經營的好壞與自己的利益有很大的關聯度，這也就是為什麼到後來取經時孫悟空更加努力了。至於控制方面，唐僧已經有了緊箍咒已經足夠了。這種控制實際應用得很少，但這給了孫悟空一定的心理預期，他的行為不端可能會招致懲罰，這樣的話，整個西天取經公司高層考核機制就比較完善了。
而對於豬八戒的考核，過程更為重要一點。他的工作主要是一些日常工作，他工作的成果比較難量化，這時過程的控制監督就非常必要了。而唐僧不具備這種監督的能力，於是對豬八戒的考核主要由孫悟空來執行，孫悟空透過一些不定期的抽查，來規範豬八戒的日常行為。對於豬八戒的考核關鍵還在於明確他的定位，對於他的評價應該針對他交代工作的完成情況，但是公司對豬八戒的定位模糊，沒有確定的職位說明，這樣豬八戒什麼事情都幹過，因此在對他的評價時，就很容易忽略其工作業績，而對他的一些個人品質糾纏不清。按照功勞來說，豬八戒大於沙僧，可最後沙僧的績效獎比豬八戒大。只是因為沙僧的個人品質比較好一點。但是這種個人品質的好壞與工作業績的好壞，並沒有必然的聯絡，而且個人品質是一個比較抽象的東西，透過考核去鑑別品質的好壞無疑具有相當大的難度，而且這種品質具有很大的欺騙性，考核的作用是提高公司的整體績效，這是根本目的，當然這並不是說品質不重要。個人的道德與他所處的環境有很大的關係，也就是說企業文化對員工的個人行為規範起到一個引導的作用，而這並不能透過考核來達到。我們在考核時，一定要界定好考核與其他職能的分解線，套用一句老話：“考核不是萬能的，沒有考核是萬萬不能的。”
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