人力資源管理課程的案例教學探討論文
[摘要]案例教學是啟發式教學，它擺脫了學生對教師傳授的過分依賴性，是一種促進學生創造性思想發展的思維訓練過程，已被教學實踐證實為一種有效的教學方法。而人力資源管理課程作為財經類本科工商管理專業的重要課程，如何搞好案例教學尤為重要。
[關鍵詞]人力資源管理；案例教學；啟發式教學
在21世紀的知識經濟時代，人才的競爭變得尤為激烈。幾乎所有的企業家都意識到：人力資源是企業最重要的無形資產，為了提升企業核心競爭力，獲取獨特的競爭優勢，企業必須重視人力資源的開發和管理。如何教授人力資源管理課程，培養適應時代的人力資源管理人才，成為高校的迫切需要思考和不斷探索的問題。人力資源管理教學應該引入案例教學這種啟發式教學的方法，培養學生在新的經濟形勢下應用人力資源管理理論的能力及實踐能力。
一、人力資源管理案例教學方法選擇的必要性和特徵
人力資源管理是一門實踐性很強的學科。它是運用科學方法，協調人與事的關係，處理人與人的矛盾，充分發揮人的潛能，以實現組織目標的科學。簡單地說，它就是人力資源的獲取、整合、激勵及其控制調整的過程。從內容上來看，它包括了人力資源規劃、人員招聘、績效考核、員工培訓、工資福利政策等。
依據人力資源管理的這種實踐性很強的特徵，把案例教學方法引入人力資源教學過程是目前最有效的教學方法之一。案例教學主要由閱讀案例資料、案例分析討論、撰寫分析報告三個環節組成。20世紀初起源於美國，迄今為止已發展成為一種獨特的啟發式教學方法。即根據教學目的的要求，透過組織學生對案例的調查、閱讀、思考、分析、討論和交流等活動，教給學生分析問題和解決問題的方法，加深他們對基本原理和概念的理解。
與其他教學方法相比，案例教學最突出的特徵就是引入情景進行案例分析並圍繞某一特定目標和內容展開雙邊教學活動。教師與學生的教與學是互動的，首先教師給出一些具體而完整的背景材料，然後學生參與分析和討論，最後學生對所要研究的問題提出最佳解決方案，這種互動式的活動能夠增進學生對理論知識的理解能力和解決實際問題的能力。案例教學的第二個特徵則體現在它不僅是一個單向溝通的過程，還是一個學生與學生之間、學生與教師之間多向溝通的過程。學生成為了教學中的主角，透過小組討論的溝通形式參與案例分析的各個環節，承擔著更多的學的任務；教師也在其中參與教學，但不起主導作用，只是透過簡單評論的溝通方式來參與學生的討論和分析。
在案例教學中，教師只是起到一個協調與引導的作用，主要負責去挑選或撰寫教學材料，並引導學生進行思考和討論。老師有責任去挑選案例教學所需要用到的材料，為了達到一定的教學效果，教師必須保證所選的材料是本土化的、有時效性的，因為現有案例庫裡的材料大多數不是從外國直接引入沒有本土化的，就是已經失去其時效性的；如果在現有的資料中找不到合適的材料來進行案例分析，教師還必須親自進行實地調查並且撰寫所需要的案例材料，因為這些教學材料有別於一般的教材，具有獨特的來源、性質，其內容的編排也要求更具針對性。學生作為教學的主體需要做好預習相關理論知識的工作，認真閱讀案例材料的工作和踴躍參與同學之間的交流與討論的工作。
只有這樣，學生才能在小組討論中扮演好自己在案例中的角色，設身處地地思考所面對的實際情境，正確地評估自己所承擔的責任、所面臨的種種困難和風險，最後得出最佳方案。參與討論的學生一定要把自己每一個想法與小組成員進行交流，這樣才能形成良好的學習氛圍。透過這樣的持續不斷的案例教學活動，學生逐步學會掌握案例分析的方法；掌握案例分析要領之後，學生就能很容易從錯綜複雜的情景中找到問題的關鍵因素來解決問題。現實工作中所面臨的情況和案例中所給出的各種情況是一樣錯綜複雜的，如果我們能在案例中很快找到問題的關鍵所在，現實問題中用同樣的方法也能夠找到。這也是案例教學對於訓練學生的意義所在。
二、案例教學中的參與方與引導方的作用
案例教學是啟發式教學，與傳統的教學方式比較，溝通渠道從過去的單方向變為了多方向，教師地位從主要變為了從屬，學生地位則變被動為主動，學生的學習積極性也有了很大的提高，這樣就更有利於激發學生學習的興趣和積極性。顯然，在這個案例教學過程中，學生充當著參與方即主要的角色，而老師則充當著引導方即次要的角色，並分別發揮著各自的作用，兩者的作用不可替代。案例教學是組織學生進行自我學習、鍛鍊能力的一種手段，在整個教學中學生需要運用所學的知識和理論測評自己能夠做些什麼和可能作出怎樣的決策，因此學生成為整個教與學的主角，在小組討論中充分參與，包括從預習理論知識到審閱案例材料，又從案例分析討論再到撰寫分析報告的整個過程。
在案例教學中，教師的主要任務是：全面瞭解和把握案例資料和細節；提前做好教學準備，為學生設計好一系列啟發性問題作為引導之用；控制案例討論過程，使每一個學生都有機會參加討論，保證討論範圍不偏離主題，讓針鋒相對的觀點能夠盡情地表達出來。同時，注意控制好討論的節奏，合理安排案例分析的教學時間，為學生營造一個良好氛圍。教師也可以在課堂上親自參與討論，但要注意教師的評論應該是簡短的，不進行判斷，沒有導向性，而且通常是以提問的方式表達出來以便使討論能夠繼續。最後教師對學生提出的解決方案的講評也是重要的環節，應注意不要把答案說死了，因為案例與現實經濟生活一樣，很難說有“標準”答案，答案應該是開放式的，並且案例教學的關鍵是要使學生從討論中獲得一種今後在工作中能夠用來處理不同情況的能力。
三、教學重點與學生的接受程度
案例教學是擺脫教師傳授的過分依賴性，促進學生創造性思想發展的思維訓練過程，教師和學生在這個過程中的勞動都是創造性勞動，表現在知識的靈活應用、答案的多樣化、思維的活躍性及溝通的多渠道上。因此，案例教學的`重點自然要放在這種思維訓練的過程上。
然而學習是一個不斷積累的過程，學生要熟悉這種案例分析的教學方法需要時間。因此不同的學習時期學生的接受能力會有所不同，教師在不同時期對學生引導的側重點也會略微不同。根據學生接受程度的大小可以把教學過程分為三個階段：
第一個階段就是學生熟悉案例分析方法的階段。這個階段上，教師透過連續不斷的案例材料分析來訓練學生的思維，使學生逐漸熟悉和掌握案例分析的步驟及分析方法。教師要在這個階段給予學生更多的啟發式引導，甚至有時候可以參與到其中進行討論和分析，但絕對不能直接給學生結論性的評論，只能作提示性的簡短的評論，最終還是要以激發他們自身的創造性思想為主。這個時期學生對資訊的接受能力還相對比較弱，教師的教學重點應該偏向於強調學生課前的預習和對案例材料的閱讀，教會他們如何從諸多複雜因素中抓住關鍵因素來進行分析。
第二個階段應該是注重案例分析討論的階段，經過前期大量的案例訓練之後，學生們開始慢慢了解和熟悉了這種新的教學方式，這個時候學生接受老師或材料所給資訊的能力也開始增強，因此教學重點開始轉向注重討論氣氛和效果上來。這個時期學生透過積極參與熱烈的討論，能夠鍛鍊自己分析問題和解決問題的能力。最後一個階段也是非常重要的一個階段，在這個階段中，學生需要把討論的結果以報告的形式作出書面的闡述，透過對分析報告的撰寫，增強學生的寫作和文字表達能力。總之，在案例教學過程中，教師一定要根據學生接受能力的不同對教學重點進行調整。
四、總結
案例教學對學生實踐能力的培養有重要的作用。這種實踐能力集中表現在幾個方面：首先，學生透過對案例材料的取捨和分析，提高了分析和處理問題的能力；其次，學生透過課堂上激烈的討論，提高了解決實際問題的能力。儘管如此，教師還需要注意到在教學過程中一些時常會遇到的問題：
首先，表現在材料的選擇上，人力資源管理是一門實踐性和針對性都很強的學科，在選取材料時一定要選取那些有針對性的本土化的材料，用於人力資源管理教學的材料不能完全是取自外國的案例，很多情況下中國企業與外國企業所面臨的外部環境和內部環境是不一樣的。
其次表現在學習氣氛營造上，中國學生由於受傳統教學方式的影響，通常不願意在課堂上參與討論和思考。
此時教師要透過各種有效的方法來激發學生的思考和討論，如分小組討論、輪任負責人等方法，使所有的同學都參與進來，建立一個良好的案例討論的環境；好的環境可以保證案例教學的順利進行和獲得成效。此外，還表現在溝通渠道上，學生與學生之間、教師與學生之間都要進行溝通，教師在這個溝透過程中只是起到一個橋樑的作用，主要還是學生之間的溝通，教師不應過多加以評論和干預。
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