大學公司銷售實習工作報告
為期5個月的練習結束了，我在這5個月的練習中學到了很多在講堂上根本就學不到的知識，受益非淺。如今我就對這5個月的練習工作做一個工作小結。
1、畢業練習單位的天然環境
最終介紹一下我的練習單位：XxXx公司。該公司坐落在Xx榮華的貿易區中華路口處，交通非常便利，七通八達。總構築面積達六萬平方米，公司策劃商品50大類，4 萬餘種商品；下設12 個市集。公司交易大廳裝潢典雅富麗、擺設都雅和諧，給購物增加了幾分溫馨的氛圍，進步的中間空和諧自動扶梯等當代化辦法，使您到處感觸安逸和便利。就像該公司的告白語大家購物哪靠得住還是Xx老字號一樣深受廣大消耗者青睞。
2、畢業練習內容
自練習入手下手，在這5個月的工作中我參加了該公司的銷售練習工作。練習可以分為兩個階段。第一個階段是安排我在市集工作，緊張是平常的銷售工作。經過議定對這一階段的工作使我知道了平常銷售流程。銷售分為售前和售後辦事兩個根本程序。售前便好壞常明白產品並把產品介紹給消耗者使之明白。售後便是產品呈現題目使題目獲得辦理的辦事。我當真銷售，不要輕視這只是看上去大略的銷售，此中還真有學問。過去只是看他人做銷售，覺得很大略，自覺得不便是賣東西嗎？沒甚麼可難的，本來不然。剛入手下手只能跟著同事看他們如何做銷售從中學經驗。這裡就要把本身在黌舍學到的諸如商品學、經濟學、市場營銷、消操心理學等知識和實踐聯合起來用在內裡。比方：為了使產品能夠銷售出去務必要非常明白產品，還要明白消耗者內心，想他們之所想，讓他們承認產品，並銷售出去。可是各大市集都在打代價戰就使銷售工作有了很大難度。只有代價便宜才華吸引廣大消耗者。在銷售中有很多是講義上學不到的經驗，就像銷售時要注意說話技巧，分析消操內心，固然練習時候只有短短的三個月但相信對我今後工作特別在銷售方面有了一個很好的入手下手！
接下來的第二個階段我被安排到售後辦事工作。這個工作看上去異國個甚麼，但實際上其實不是。如果售後不好，銷售也不會好這二者有直接干係。就像偶然不但看產品的質量好壞還要看售後辦事所以說也是很緊張的。對付我這個涓滴異國工作經驗的人來講售後實在很難的。剛入手下手那幾活潑的無從脫手，只能跟著單位同事看他們如何工作然後學學看看。就像Xx公司顧客辦事部承襲“使用者永久是對的”的辦事主旨，樸拙為使用者辦事，使用者的如意是我們的工作標準，買Xx家電，便是把舒心、安心買回了家。Xx公司的售後辦事相稱好，他們承諾使用者永久是對的，只要使用者一個德律風，剩下的事由他們來做並且隨叫隨到，到了就好，另有進級辦事模式 1、上門辦事時出示“星級辦事資格證”。2、果然：果然出示“聯合收費標準”，果然一票到底的辦事記錄單,辦事終了後請使用者簽訂定見，辦事人員為使用者供給一個產品的售後辦事終了後，不但要對此產品進行周全的通檢、保護，同時自動對使用者家中別的家電問長問短，對使用者發起的需求、發起一票到底地跟蹤辦理，直到使用者如意。產品自售出之日起（以發票日期為準）7日內產生機能障礙，消耗者可以選擇退貨、換貨或補綴；產品自售出之日起（以發票日期為準）15日內產生機能障礙，消耗者可以選擇換貨或補綴；在包修期內，因為屢次補綴（兩次或兩次以上補綴）仍不能平常利用，消耗者要求退換的`，按國度三包法響應法則予以辦理；在包修期內，符合換機前提，我方因無同型號同規格產品，消耗者不肯調換其他型號、規格產品而要求退貨，我方賜與退貨；在包修期內，符合換機前提，我方有同型號同規格產品，而消耗者要求退貨，我方賜與退貨，此時按法則標準向消耗者收取折舊費。經過議定一段時候的竭力我對售後有了很大進步，不在是當初那個消耗者有題目還要找他人辦理本身愛莫能助的那個時候了，如今的我對一些售後根本題目已經能夠自力辦理。經過議定一段時候售後練習使我深明白到售後的緊張性和做好售後辦事是一件很辛苦的事，根本不是讀書時想象的那樣大略。一樣也使我深入領會到黌舍學好專業知識固然很緊張，但更緊張的是把學到的知識伶俐應用到實踐中去。
3、畢業練習中的領會和進步
在為期5個月的練習裡，我象一個真正在的員工一樣具有本身的工作卡，感觸本身已經不是一個大門生了，每天7點起床，然後象一個真實的上班族一樣上班。練習程序中服從該公司的各項軌制，慮心向有經驗的同事進修，這幾個月的練習使我明白了很多過去不知道的東西，對付Xx公司也有了更深的明白，經過議定明白也發覺該公司存在一些題目：1、因為各大市集的增多，產品格量不敷鞏固，使銷售工作墮入被動，真接感化公司的銷售事蹟 2、銷售人員的本質不高，顧客在踏進交易大門的時候，第一感觸大略不是商品，而是企業員工的立場，立場的好直接干係到顧客的如意程度 3、辦理層的辦理人才比較少 4、售後辦事異國所說的那麼好，偶然不太及時。
練習是每個大學畢業生必須具有的一段經歷，他使我們在實踐中明白社會，讓我們學到了很多在講堂上根本就學不到的知識,也打開了視野，長了見地，為我們以掉隊一步走向社會打下堅固的根本，練習是我們把學到的表面知識利用在實踐中的一次實行。我想，作為一名即將畢業的大門生，應當更好的籌劃本身的職生生活，最終衷心感謝XxXx公司給我供給練習機遇！
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