必須有個性的職場故事
我在北美一家物流儲運公司做技術支援，對幾百臺電腦和網路進行故障維修和檢測，天天要和各色人種打交道，當然出過不少不太愉快的事情。
有一天，一個白人直接打電話找到我，說他電腦資料找不到了，讓我去看看，由於他話語懇切，甚至帶著哭腔，我覺得面子過不去，就去了他的寫字間，我在他電腦旁剛剛坐穩，才敲了幾個命令，他突然大喊大叫起來：“哎呀，你怎麼刪除我的東西？你到底做了什麼？”這時我突然意識到，他這會不會是自己搞出亂子，要找替罪羊啊？不管怎樣，如果他鬧到我頂頭上司那裡，老闆一旦發現我沒有單，違反工作流程，我的日子就難過了。我一看旁邊沒有其他人，就站起身對他說：“等我幾分鐘，我馬上回來。”然後趕緊離開，溜之大吉。後來他又打電話過來，我就開始打官腔了，直到他把單開了，我確信無誤了，才繼續開始，這次我就謹慎小心了，任何操作，我都多留個心眼，儘可能留下證據，以免將來他又賴到我身上。
從此事我得出“結論”：有些洋人做事是沒有良心和麵子可講的.，只要對自己有利就行，不管做了多壞的事，到時一祈禱，就全搞定了，所以對他們，一定要公事公辦，決不能心慈手軟。
有一天早晨，一個叫泰瑞的女人給我打電話，說她開了申請單，她們部門需要在伺服器上設定網路裝置。我就去見她，是一個50開外的白人老婆子，她看見我後，眼神變得輕蔑，舉止言語極為傲慢。當時我也沒太在意，就開始工作，沒想到她站在我身邊，竟然陰陽怪氣地說：“這個東西不好乾，你懂嗎？有經驗嗎？”我就跟她說：“不要擔心。我是專業人員。”但她聽了以後，把嘴一撇，輕蔑地一笑，繼續一個勁地張牙舞爪，指揮我應該這樣幹，不應該那樣幹，其實都是胡說八道。看她那趾高氣揚充滿了優越感的樣子，我真想給她兩下子。但公司有政策，不能和顧客發生爭吵，所以我還是忍住了，對她說：“我會按照正確程式做的。”她根本不理會。我被影響得已經無法也無心幹下去了。我對她說要拿個東西，然後走掉了。
一連幾天，都沒再答理這個單。終於有一天，他們部門經理打電話找我，很婉轉地希望能儘快解決這個技術問題。我找到部門經理，正和他說話的時候，泰瑞怒氣衝衝地走了過來，質問我：“為什麼不來解決問題？”我一下怒從心頭起，心想：得給這個老婆娘厲害嚐嚐，否則她就沒完沒了。
我當時轉過臉去，用蔑視的眼光狠狠瞪了她一眼，什麼話也沒說，然後慢慢轉過頭，繼續和經理交談，就像她是真空一樣，泰瑞顯然措手不及，尷尬地站在那裡，不知道怎麼辦好。經理畢竟是一個非常精明的人，看出了名堂，對泰瑞說：“你先回去，我一會兒找你。”泰瑞這時的態度由剛才的高傲一下子就像霜打的茄子——蔫了，悻悻地走了。經理問我：“你需要我們幫你什麼嗎？”我說：“沒有，謝謝。但我希望在我工作的時候不要有人打攪我，我才是計算機專家。”經理說：“OK。”
過了一會兒，泰瑞打電話來主動向我道歉，儘管能聽出有些勉強。從此後，她每次見了我，都非常客氣，再也不敢小看我了。
時間久了，我體會到，尊嚴是一個很個性化的東西，當有人用種族歧視來對你的時候，你要用個性化的方式給他一個教訓，如果這樣有個性的人越來越多，種族也就獲得了尊嚴。
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