參加銀行2018年文明規範服務培訓有感範文
期望了很久，等待了很久，終於迎來了來了銀行文明規範服務第三期培訓，雖然只有短暫的三天時間，但這三天的培訓內容入腦入髓，顯得彌足珍貴。
座無虛席，精神飽滿，踴躍發言，彬彬有禮，這是每天課堂上的真實寫照。培訓在如火如荼，你追我趕的氛圍中進行，老師授課入情入境，不單單停留在條條框框的字裡行間，更多的是全員參與實戰演練，過把“戲癮”，讓我們身臨其境的感受客戶。透過角色表演和“大家來找茬”環節，讓我們自覺發現了平時在服務過程中的一些小問題，寓教於樂更能讓我們換位思考，它就像一面鏡子，照出了我們業務的嫻熟，也照出了我們的不完美。
透過培訓不僅僅鞏固提高了我們的專業水平，更多的是增強了大家的團隊協作能力，培養了我們的團隊感情，使我明白服務不應該是一個人的事，更多的是從門廳大堂經理到後臺管理人員所有人的精誠團結。服務是一門藝術，要學好這門藝術,除了要對業務知識有熟悉的瞭解之外,還要以客戶為中心,跟客戶交流感情，別出心裁而又迎合客戶的需求,保證客戶滿意。同時更要注重細節，在人們對於生活品質日益追求完美的趨勢下,要讓顧客覺得,我們的一言一行,都是很用心的在為他服務，用真誠,真情,真心連線與客戶溝通的橋樑,真情做好服務,真心讓客戶放心，真正做鄖西縣域內“讓客戶滿意的銀行”，做“咱老百姓自己的銀行”!
這次培訓像是一場“及時雨”，糾正了我在工作中的.不良習慣;也像是一顆“北斗星”，指引了我前進道路的方向。在以後的工作中，我將一如既往地本著“一切為了客戶，為了客戶一切”的服務理念，用學到的知識武裝自己，以積極的心態面對工作，將文明的形象展示給客戶，透過不斷的學習提升自己的服務技巧。“一花獨放不是春，百花齊放春滿園”，期待鄖西農商行優質服務之花百花齊放，萬紫千紅!
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