傳統行業電子商務研究論文
1前言
電子商務是一種新型的商務活動，資訊網路技術是它的手段，商品交換是其中心。我國電子商務市場交易規模達在2014年已經達到了12.3萬億元，較之2013年的10.2萬億同比增長了21.3%。電子商務的快速發展引發了其他行業的關注與興趣。其中，傳統行業面臨著GDP增長放緩、勞動成本上升和新經濟新產業等因素的挑戰，種種危機迫使傳統行業紛紛加入到電子商務的大軍中，比如蘇寧、國美等企業，它們敏銳地感知到只有迎合網際網路這個大的潮流，才能從激烈的市場競爭中獲取更多的利益。但是縱觀我國傳統行業引入電子商務後的運營情況，結果卻不容樂觀，在市場的優勝劣汰下，傳統行業內運營良好的電子商務網站寥寥無幾。
2傳統行業引入電子商務模式遇到的困境
2.1傳統行業與電子商務運營模式的差異
在傳統行業中，零售業和製造業通常採取終端模式進行經營；日用品、工業用品和電器等商品的運營通常使用渠道分銷的方式，即商品透過各級分銷商批發給零售商進行銷售；其餘比較簡單的店鋪一般採取粗放式經營的模式。傳統的營銷模式嚴格依賴層層渠道，並需要投入大量的人財物爭奪市場份額。電子商務與傳統行業有著截然不同的運營本質。電子商務更加註重積累客戶資料、開發新的銷售渠道，注重網路營銷、客戶服務質量和客戶體驗。網際網路網企業在創業初期很少考慮盈利，而是更加重視某一市場領域的佔領，利用資本的力量迅速做大。這樣的模式與傳統行業的經營模式有一定的差異性，勢必影響傳統行業內推行電商的成效。
2.2傳統行業不瞭解什麼是電子商務
電子商務不是簡單地透過網際網路銷售產品，它也不適用於全部的行業。適合做電子商務的行業一般具有產品或服務相對標準化的特徵，即產品或服務有一個明確並且被認可的標準或規範。一些傳統行業並沒有深入瞭解網際網路行業，也沒有明確進入電子商務領域的目標，而是單純的模仿現有較為完善的電子商務網站，這就使得轉型的成功率大大降低。
2.3決策者缺乏自我挑戰的決心
很多企業家主要關注競爭產品和渠道，反而忽視使用者的需求和反饋。同時，在企業內部運營過程中，企業管理者自我保護意識較強，不會主動承擔企業在電子商務領域戰略創新的義務；管理者若偏向傳統部分，電商部門一旦與之發生矛盾，就會面臨舉步維艱的困境中，只會採取更多的短期行為，與電子商務的運營理念背道而馳。
2.4缺乏技術力量
電子商務平臺不僅僅要求產品資料庫、客戶資料庫和產品檢索手段的實時更新，還要求有強大的後臺銷售服務支援系統。在傳統行業中，以線下業績衡量線上業績，而網際網路電商則重視創新，先謀市場份額再追求業績，這種文化上的衝突導致很多高階電商人才的流失。正是由於缺乏開發設計的專業技術人才，使得傳統行業自主開發並使用功能完善的系統結構成為一個艱難的任務。
2.5傳統渠道不適用電商模式
傳統行業中渠道佔有重要作用，而在電子商務中，渠道也是不可或缺的。面對新興的電子商務平臺，傳統的銷售渠道已經很難滿足業務需求。比如，使用者可以在某電子商務平臺瀏覽數千款產品，在一分鐘內下單，同城4小時物流直達，8小時解決售後換貨等問題，傳統行業的渠道顯然滿足不了這種運營模式。渠道不僅僅是銷售渠道，還是服務支撐。因此，傳統行業向電子商務轉型，最佳化渠道是不可避免的。然而，短期內，我們並不能完全拋棄日漸衰落的傳統渠道，也不能完全依賴於快速發展的電子商務。
3傳統行業如何解決面臨的問題
3.1管理者識別自身電商能力
管理者在推行電子商務之前，需要結合自身企業的發展現狀，衡量是否具有電商能力。企業規模不同，識別電子商務能力的'模式應該有所不同。大型企業領導者要更為注重調整和整合商務流程、組織結構以及資訊系統，在系統整合的基礎上，對商務模式和戰略進行定位，更好地整合組織內外部的各種資源，完成對業務流程的最佳化，對資料資源的及時補充，促進電子商務能力的提升；小型企業領導者則是要勇於開拓，要識別出小型企業的優勢：靈活的組織結構、簡單的商務流程以及較低的資訊化投資等，合理選擇電子商務運作方法，例如外包和合作，把提高資訊整合作為定位商務模式的基礎，利用第三方交易平臺或者使用線上軟體服務等模式，採購和銷售產品。這種方式成為了中小傳統企業的最佳實施途徑。
3.2明確目的，搭建電商團隊
傳統企業做電商，必須明確為做電商的目的：是要銷售渠道的增加，還是將品牌影響力進行提升；為了未來的商業轉型佈局，還是為了盈利。根據不同的目標，建立各種形式電商團隊。只有明確的目的，才能根據目標需要制定資源投入量和投入方式。如果企業只想小規模試水，可以選擇將電商業務外包，找代運營公司。如果讓電商發展的更好，就需要組建企業自己的團隊。
3.3電商時代渠道轉型
傳統行業線下渠道體系通常比較完善，此時如果貿然開設線上渠道，很有可能衝擊線下銷售。目前主流的電商渠道包括企業統一運營渠道、銷售型渠道向體驗型、服務型轉型渠道以及跨界使用者體驗服務合作轉型渠道這幾種。
4結語
電子商務顛覆了傳統行業的商業模式，電子商務使用者之戰成為決定傳統行業生死的重要戰爭。傳統行業需要正視自身電商運營存在的不足，決策者需要改變企業運營概念，組建專業的電商團隊，從運營渠道等整體的改變迎合電子商務的運營模式。傳統行業想要做強電子商務絕非一日之功，但是隻要掌握電子商務運營規律與模式，就能發現新的機會與商機。
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