高職工商管理學生職業能力培養研究論文
摘要：職業能力的培養需要精細化與重複訓練，將工商管理學生職業能力的培養貫穿於專業課程教學的全過程，按照PDCA管理環原理設計課程的教學流程。改革後的教學工作包括：確定職業能力培養目標，建立包含職業能力各要素在內的課程考核標準，設計包含職業能力要素的實訓任務，實施精細化的訓練，自我評價與小組評價，總結訓練成果及存在問題，將改善方案帶入下一階段的任務及訓練。透過實證研究，調查資料顯示：PDCA模式下學生的職業能力各項指標測評數值高於傳統模式。
關鍵詞：PDCA理論；職業能力；高職院校；工商管理學生
一、問題的提出
目前，國內高職工商管理學生職業能力培養模式大致有兩種：一是工學結合的模式，即學生在校期間學習理論知識，在用人單位以實習生身份進行頂崗實習[1]；二是訂單式培養，用人單位與院校共同制訂人才培養計劃，參與人才培養與管理，最後按照協議安排學生就業[2]。然而，兩種模式下高職工商管理學生都存在管理能力不落實、職業精神不飽滿和職業素養不高的問題。究其原因：一是職業能力培養缺乏整合性，二是缺乏重複性，三是缺乏標準。
二、研究的理論依據
PDCA管理環理論,最早由美國質量管理專家戴明提出：P(Plan)———計劃，D(Do)———執行，C(Check)———檢查，A(Action)———處理。以上四個過程週而復始地進行，一個迴圈結束，解決一些問題，未解決的問題進入下一個迴圈，這樣階梯式上升，有人稱其為質量管理的基本法則，PDCA迴圈作為管理方法，不僅適用於專案管理，也適應於團隊管理個人管理。
三、研究的主要內容
（一）PDCA職業能力培養模式
職業能力表現為個人在職場的綜合狀態，如對待工作的責任心和專注度、領導力或者合作的能力等。利用PDCA管理環理論，將以上四種能力的綜合表現力作為課程教學的目標，透過對不同年級、課程，實施不同專案，反覆訓練考評，將管理的思維以及管理的能力融入學生的意識和行為中，真正實現工商管理學生職業能力整體提升。
（二）PDCA職業能力培養工作流程
PDCA培養模式要求將職業能力融入專業教學活動中，對教學內容和評價標準重新進行設計，對除專業知識崗位技能之外的其他三項職業能力：職業精神、職業素質、管理能力等同於崗位技能來看待，引導學生均衡全面發展[3]。按照PDCA管理環原理，教師需要完成以下四個步驟的工作。1）設計環節（PLAN）：教師在這一環節須將職業能力各要素設計在課程教學活動中，明確職業能力標準和考核指標，為方便管理，應同時制訂教師和學生的標準化工作手冊。2）實施環節（DO）：在這個環節重點關注學生職業能力的訓練和養成。按照設計好的教學內容，佈置實訓任務，賦予小組內學生不同的身份與角色，按照任務目標和工作職責，依照標準化工作手冊具體施行。教師在這個環節主要充當組織者和指導者。3）驗收環節（CHEACK）：這個環節關注學生職業能力的具體結果。判斷學生的綜合表現是否符合當初設定的職業能力目標和質量標準。4）處理環節（ACTION）：對前面三個階段的工作進行總結，蒐集整理實施驗收環節呈現的'新問題，從驗收的結果是否符合設定目標倒推實施環節的問題，如果實施環節沒有問題，倒推計劃設計環節的問題，針對性地修訂以上步驟的相關內容，並將修訂帶入下一個階段的任務中。
(三)實證研究
為進一步檢驗本模式下的職業能力培養效果，經過為期2年的教學實踐，課題組採用問卷統計法,結合深度訪談法，對貴州職業技術學院工商管理2個年級7個班的學生進行職業能力狀況對比研究，其中2013級4個班作為實驗組在課程教學中實施PDCA培養模式，2014級3個班作為對照組採用傳統模式實施培養，透過網上問卷結合訪談的方式檢驗培養效果，共採集到電子問卷278份，調查覆蓋率90%以上。1.指標的評測資料統計與分析此次教學實驗研究的結果利用SPSS18.0forWindows統計分析軟體包進行分析，同時採用兩樣本均數差別的顯著性檢驗，即兩組資料資料的T檢驗，對採用PDCA職業能力培養模式和傳統職業能力培養模式兩種不同教學模式實驗班與對照班學生的職業能力問卷進行統計、分析其是否有顯著差異。最後，透過深度訪談的方式核驗學生職業能力變化的深層原因。（1）職業精神從“職業精神”的指標看，第一項的均值1.78﹤1.97，第二項均值1.55﹤1.73，第三項均值1.52﹤1.81，總體看，實驗組資料﹤對照組資料，排除少量對指標的理解誤差，實驗組﹤對照組，顯示PDCA培養模型下的學生職業精神普遍好於傳統模式下的學生職業精神。（2）職業素養從“職業素養”的指標看，第4項的均值1.68﹤1.69，第5項均值1.47﹤1.66，第6項均值1.50﹤1.74，排除少量對指標的理解和擁有程度誤差，仍然是實驗組﹤對照組，顯示PDCA培養模型下的學生職業素養高於傳統模式下的學生職業素養。（3）崗位技能（崗位認知、基本操作、任務執行、改進與創新）從“崗位技能”的指標看，第7項的均值1.63﹤1.80，第8項均值1.77﹤1.84，第9項均值1.40﹤1.41，排除少量對指標的理解和擁有程度誤差，仍然是實驗組﹤對照組，顯示PDCA培養模型下的學生崗位技能普遍高於傳統模式下的學生崗位技能。（4）管理能力（自我管理、團隊管理）從“自我管理”的指標看，第10項的均值1.62﹤1.69，第11項均值1.46﹤1.50，第12項均值1.81﹤1.83，排除對指標的理解和擁有程度誤差，仍然是實驗組﹤對照組，顯示PDCA培養模型下的學生管理能力高於傳統模式下的學生管理能力。2.調查結果分析（1）PDCA模式下學生的職業能力各項指標測評數值高於傳統模式資料結果顯示，對應的指標均值基本上實驗組﹤對照組，說明2013級實驗組學生職業能力高於對照組2014級的學生，尤其在專注度、工作責任，卓越、溝通合作、崗位認知和基本操作方面差異明顯，證明在這些指標上，實施PDCA的培養模式是卓有成效的，但是在禮儀、任務執行和團隊管理方面，資料遞增的表現沒有力度，表明這些指標在教學培養方面有待深入。（2）學生訪談結果分析為了更好地掌握實驗組學生的職業能力培養狀況，瞭解他們對PDCA教學模式的看法，課題組在實驗後期與部分實驗班學生深度訪談，瞭解其學習過程中的感受，探討其職業能力提升的原因，被訪學生一致認為PDCA讓他們更加深刻地體會到管理的內涵，並能實時將管理的理念和方法運用到課程學習中，獨立完成任務的信心以及能力都得到加強；另外PDCA強調團隊合作和團隊管理，增加了團隊溝通的強度與深度，使得相互間協調與合作的能力增強。
四、研究結論
（一）以實訓任務為驅動
職業能力的培養要在學校的教學環境中模擬出未來職場的一般情形，假定一些職場的職位，讓學生以代理角色參與到類似的工作場景中，進行自我探索學習。設計模擬的工作目標、責任分配、人員崗位和技能標準是實施職業能力培養的出發點，而將這一系列職場工作流程融入到課程的實訓任務中進行指導訓練，並加入成為考核內容是引導學生均衡發展職業能力的源動力。
（二）以PDCA操作手冊為核心
職業能力培養需要以實訓任務為驅動，而實訓任務的施行不能簡單照搬原來不區分角色，不明確責任目標，學生“單打獨鬥”的實訓方式。需要按照PDCA原則，從實訓的設計開始，直至評價都制訂詳細的任務目標、標準化操作手冊、分步細化的評分標準，以小組為單位，嚴格按照PDCA的流程開展各自工作，透過不同實訓任務的重複與總結，在反覆訓練中逐級提高職業能力。（三）以管理能力的訓練為基礎高職工商管理類學生的管理能力是專業核心能力，也是職業核心能力。為了不讓管理能力的培養落入知識點考試的片面記憶中，應將管理能力的訓練作為培養模式的關鍵，實訓活動以小組團隊為單位，將管理要素中的計劃、組織、監控和反饋作為工作內容，在實訓操作手冊進行詳細記錄，反覆強化與訓練，讓管理的理念與操作訓練融為一體，既強化學生的管理思維，又提高運用能力。五、結果討論職業能力培養效果的評估應以定性結合定量的方式進行，但是定性難以標準化，定量研究也面臨取樣困難。本研究樣本量小，沒有學生入職後的職場表現作為參照，在定量評估PDCA培養模式方面稍顯不足，因此，模型的有效性評價還需要從更長時間的觀測、多維度資料採集以及評價方法上的改進等方面來進一步完善。
參考文獻：
[1]彭慶武，匡水發.高職工商管理專業職業能力研究[J].新課程研究（中旬）,2009，(6)：132-134.
[2]李愛香.基於高職生職業能力培養的管理類課程改革[J].職教論壇,2012，(2)：21-23.
[3]曹洋，馮琦琳.基於高職學生職業核心能力培養的專案化課程設計及實施研究[J].職業技術教育，2014,35(7):37-41.
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