關於基於和諧管理理論的企業團隊建設論文
1 引 言
對於企業而言，團隊建設已經成為打造企業核心競爭力的有效途徑[1]。企業的成長與發展不僅依賴於個人的奮鬥，更需要人與人之間的團隊精神，企業構建團隊的目標是取得高績效，即高效團隊，只有達到和諧的狀態，員工以及其構成的團隊才能最大程度地發揮潛能，達到高效的目標。
2 和諧管理理論簡介
“和諧管理”是某個具有可持續發展特性的組織為了達到某種目的，在多變的社會環境中，以和諧為主線，以最佳化和不確定性消減為具體途徑，為特定的主題提供解決方案的管理活動[2]。和諧管理理論的目的是實現組織的戰略，戰略的制定取決於環境、組織和領導特徵，而和諧主題是組織在特定的發展時期和情境下，為實現組織長期目標所要解決的核心問題或要完成的核心任務。和諧主題一旦被確定下來，總能夠找到相應的和則與諧則解決方法的組合。“和則”的作用是應對組織中“人的永恆的不確定性”，從而調節人的相處甚至組織之間和組織與社會間的相處；“諧則”是用來指導在給定的資源約束條件和目標下去追求最佳化的基本原則。圍繞和諧主題的和則與諧則的互動耦合，可以形成和諧的組織執行機制，從而保證組織健康執行和取得良好的績效。
3 對和諧團隊建設的理解
本文將和諧團隊理解為團隊成員為了共同的目標，保持思想、認識以及步調的高度統一，營造一種和諧的團隊文化，充分發揮團隊的綜合能力，帶來團隊整體效益最大化。其核心內容包括目標、溝通、信任、合作、氛圍、領導以及以人為本。團隊成員為了共同的目標而努力，需要領導者建立合理的規範，促使成員達到共識和遵從規範。團隊成員之間有效溝通、合作，互幫互助互信，都體現著人與人之間關係的和諧，這需要團隊領導者創造環境與機會，讓團隊成員之間從生疏、防衛、動盪、排斥過渡到熟悉、開放、穩定、接納的狀態，以減少組織內耗，充分發揮團隊效能。因此，和諧團隊建設要素應包括目標、關係、規範和領導。
4 和諧團隊建設的不和諧因素及對策
4.1 和諧團隊建設的不和諧因素
4.1.1 團隊成員暴露出的不和諧因素
（1）人際關係。資訊化的時代，企業迎接的員工大多是新生代員工，熱情、自信、思維敏捷、不服輸、求知慾及表現欲強，有著相當的衝勁，但同時，表現出情緒易波動，不善控制，唯我獨尊、以自我為中心等問題。工作之前，這些新生代員工獨自處理問題的經驗較少，也不太懂得與人相處的技巧與方式，因此面對壓力和挫折，心理承受韌性較弱。
（2）工作方式。作為當前社會管理高層“60後”、“70後”前輩們，其工作嚴謹、講求奉獻和規則，但是管理理念落後，在舊觀念的引導下，即使有好的人才、制度和方法也不能健全管理體系。不同的工作方式和人生觀，面對新的技術和知識，兩代人難免會產生摩擦和碰撞。
（3）學習能力。不同學歷背景下，員工的學習能力以及素質也參差不齊，對於學校好學歷高的員工，很容易就能接受並轉化新知識，但是對於那些學歷不夠高、學校不夠好的人來說，需要一段時間接受知識，同時“硬體”上的缺失與“軟體”上的不足很容易讓他們產生諸如自卑低落、茫然無措等不良情緒，並進而變得不敢表現自己，謹言慎行、畏首畏尾，成為團隊中的“邊緣人”[3]。
4.1.2 企業團隊管理中的不和諧因素
（1）團隊組織結構。好的團隊組織結構應達到單位、部門和崗位職責、權力之間彼此有效的協調、配合、補充和替代。現有的組織結構應當適應市場競爭環境以及企業的發展要求。如果團隊的建設得不到組織結構的支援，很容易出現人與事不匹配的現象，人員結構不合理，成員的地位和素質上存在很大差異，以至於團隊成員的素質和能力達不到崗位的要求。
（2）缺乏有效的激勵機制、培訓體系。團隊的成功需要塑造成員之間積極的協同效應，為了提升團隊成員之間的協同程度，必須透過激勵機制的構建，但是大多數企業的員工激勵機制問題突出，激勵手段單一，缺乏長效激勵，加之企業規模和經濟實力的影響，造成員工流失率增加，嚴重影響了團隊的穩定性。團隊的成長需要對團隊成員進行培訓，不僅培訓成員的素質能力、業務技能，還培養員工對團隊的獻身精神和團隊價值觀，團隊成員培訓後的能力提升和個人成長，對團隊績效和團隊管理者來說皆是一種合作共贏的結局[4]。
（3）缺乏規範的薪酬、績效考核制度。個體成員之間的競爭和攀比會破壞團隊工作，究其原因主要是沒有規範的.人事管理制度，分配結構不合理，工資制度隨意性大，收入增速會由於成員等級的不同而有所區別，進而影響成員間的人際關係。缺乏績效考核，員工的努力得不到認可，工作得不到公正的評價，就會產生惰性，消極對待團隊工作，逐漸脫離組織，阻礙了團隊的發展。
4.2 和諧管理理論指導下的團隊建設
根據和諧管理理論解決團隊建設問題，應當將各種措施放在一個體系化的框架下考察。以提高企業團隊的和諧性為主題，構建和諧的企業團隊，應當從以下三個方面分析：
4.2.1 和則基礎上的團隊建設措施
和則的主要目的是應對“人的永恆的不確定性”，並調整人與人之間、人與社會之間等和諧相處，它的作用基礎是建立組織與組織成員之間的信任。
（1）創造能夠影響員工情感、認知以及行為的以人為本的文化。
（2）營造一種支援性、讓員工滿意的工作環境。
（3）對員工進行培育，提升員工對組織的信任，使員工具有歸屬感。
4.2.2 諧則基礎上的團隊建設措施
諧則是處理管理中硬性組織手段和制度最佳化的基本規則[5]。對於企業來說，應建立並有效實施以下幾個制度來提高團隊和諧度：
（1）建立人性化的管理制度。
（2）制定公平合理而有競爭力的薪酬制度。
（3）實現薪酬與績效掛鉤制度。
（4）最佳化團隊組織結構。
4.2.3 和諧耦合機制分析
緊靠上述結構最佳化、制度和文化氛圍的簡單疊加來構建和諧團隊是不夠的，而要對其進行有機的整合。一方面，組織結構、管理制度、薪酬和績效管理等制度的最佳化為營造良好的文化氛圍提供了必需的環境和制度條件；相關制度的有效執行，大大提高員工對組織的信任，從而能充分發揮員工的工作主動性和積極性。另一方面，企業以人為本的文化和滿意的工作環境能保證相關制度的順利執行。
4.3 和諧團隊建設的基本模型
無論從什麼方面著手構建和諧團隊，都必須從團隊領導對環境和團隊的認知開始，辨識各階段的和諧主題，並圍繞主題，基於諧則機制來構建完善支援系統以實現整體最佳化；同時，基於和則機制來採取相應的管理措施，調動員工乃至部門的積極主動性，並注意二者的有機耦合，以維持組織的和諧發展[6]。根據上述對於和諧管理理論和和諧團隊建設的分析，我們建立了和諧團隊建設的基本模型，如下圖所示：
5 結 論
和諧團隊建設以和諧管理理論為支援，以以人為本為基礎，構建和諧團隊對企業的發展有著特殊的作用，對企業系統和諧有序地進行有著特殊的意義。和諧成就高效，和諧團隊的構建為企業團隊取得高效的成績打下堅定的基礎。因此對於和諧團隊建設的研究具有一定的實踐和理論意義。
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