服務創造價值演講稿550字
各位領導，各位同事：
大家好！
在作為服務型企業，以服務創造價值是企業長久使命。服務型企業不再侷限於過去的第三產業還包括製造業、金融業、輕工業、黨政機關這些從某種角度上來說都是服務型企業。服務和創新是放之四海而皆準的服務準則。
現在市場的競爭已從過去單一價格戰轉為品牌戰。品牌的基礎是企業文化，企業文化的根基在客戶。企業在客戶競爭方面的核心問題是：“我們為客戶提供了什麼樣的價值？”這些價值是否是無可替代的。世界著名的市場營銷學權威菲利普科特勒認為，客戶的價值是一個整體，主要是指客戶從給定產品和服務中所期望得到的所有利益。要使價值最大化，主要可透過四個要素來增加其價值，即：產品、服務、人員和形象。而客戶要獲得一定的價值也是需要付出一定的成本的，主要有貨幣成本、時間成本、體力成本、精神成本等。只要客戶的價值減去客戶的成本的差額部分越多，客戶所享有的“利潤”（或利益）就越大，那麼，如此經營的企業就越有競爭力。
服務屬於企業的軟實力，看不見摸不著卻能真切的感受得到。服務型企業將無形的`服務轉化為給客戶帶來可感受到有形的價值。這種價值就需要不斷透過服務創新來完成。服務創新不是創造新的服務，而是透過創造性思考整合現有資源、深入探究客戶尚未意識到的需求逐一超出客戶預期的滿足。海底撈，僅靠過硬的服務這一項就掀起整個餐飲業乃至商業關於服務模式的思考。
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