接待工作述職報告
接待工作是指各種組織在公務活動中對來訪者所進行的迎送、招待、接談、聯絡、諮詢等輔助管理活動，是秘書機構的一項經常性的事務工作。接下來小編蒐集了接待工作述職報告，僅供大家參考，希望幫助到大家。
接待工作述職報告一
從20Xx年十月來接待辦上任以來，我開始接觸一個新的工作。儘管我們平時也少不了迎來送往，但畢竟和公務接待有區別。黨政部門的接待工作不是一般意義上的接待服務，具有很強的政治性原則性和紀律性。
接待是一種招待和交際活動，是人類社會交往和交往實踐的產物，本質上是一種文化現象。“做接待也是做文化”已成為我們當前接待人的一種共識。不斷加強接待文化建設，突出地方特色，彰顯接待文化和文化創新，是提升接待水平的不竭資源。
在接待工作中，吃、住、行、娛等的安排，設計不同的文化側面，例如飲食文化 建築文化山水文化以及宗教文化民俗文化藝術文化等。因此，對來賓得吃住行等的安排，不僅是為來賓在接待地工作和生活提供必要的物質條件的活動和過程，而且是向來賓有意識地進行文化演繹和形象展示的活動和過程。透過對來賓吃住行的富有當地文化特色和魅力的精心安排，讓來賓在一種生活環境中感受和體驗生活文化的多樣性，並在這種文化多樣性中感受到新穎和快樂。
一年來，我們在忻州市成功舉辦了第二次招商引資並縣域形象展示活動，在太原市國貿大廈舉辦了在並老鄉聯誼會，在北京華僑大廈舉辦了在京老鄉座談會。並圓滿接待了省級主要領導帶隊的考察調研隊伍。今年年初舉辦了xx一百誕辰紀念活動，以及各種檢查和活動等等，不勝列舉。我們接待辦工作得到了大家的認同，特別是來賓熱烈的讚揚，大家都是高興而來，開心而歸，效果很好。
接待工作紛繁複雜，從聯絡聯絡到排出接待計劃，乃至滿足來賓方方面面的要求，是一個非常複雜的工程。要想把工作做好，就要求接待工作井然有序，要做到井然有序就要講究接待規範，嚴格地按規範有序的工作做好，才能夠處理好紛繁複雜的事情，才能體現工作的科學性。
接待工作要出成果。出成果就體現在我們的接待水平上，體現在我們的工作效率上。我一定要帶領我們接待辦全體人員充分認清形勢，把握時代要求，堅持與時俱進，從更高的層次認識接待工作，以更高的`標準搞好接待服務。爭取讓我們的工作更上一層樓。
接待工作述職報告二
一年來，在***領導的關懷和支援下，我和***的全體同志一起，立足於本職崗位，兢兢業業工作，踏踏實實做人，堅持以服務，充分發揮職能作用，大膽創新，不斷改進工作方法，提高工作效率，增強工作的系統性、預見性、科學性，較好地完成了各項工作任務。按照***安排，現我將一年工作進行工作彙報，：
1、以提高服務質量為根本，不斷提高管理水平
一是在思想上高度重視，在行動上認真落實。時刻謹記“賓客至上、優質服務”的宗旨和“用心做事，用情服務”的工作標準，嚴格接待程式，細緻做好思想動員，周密安排接待計劃，認真檢查接待準備，及時督導接待過程，使每次接待任務明確，責任到位，執行平穩。二是堅持落實重大接待保障機制。對重點接待事前安排、安排有落實、事後有總結。不斷積累經驗，強化了重點接待的考核，確保全年接待工作高效圓滿的完成。三是狠抓工作效率。建立各級工作日誌和周度工作計劃，使每天的工作清晰明瞭，責任落實有依據，輕重緩急有分類，工作任務無遺漏，加強了工作質量和效率的考核，使服務效率有了較大的提高。
2、以提高員工素質為基礎，提升服務水平
結合接待需求和員工成長需要，採取多種靈活的培訓形式，做到了班前班後實操訓練日常化，晨會學習和周度菜品討論會制度化，師帶徒、崗位練兵和安全學習經常化；每月結合接待任務組織禮儀、安全等方面的培訓；購臵多種食譜教材拓寬廚師的眼界；使服務人員學習氛圍濃，學習熱情高，綜合素質不斷提升，員工儀容儀表規範，服務技能到位，服務水平在每個員工身上都能得以體現。
3、以成本控制為目標，全面完成
***接待指標一方面注重在控制實現節約，增加了各物資管理過程中的計劃性，實現了採購有計劃、庫管配發有計劃、部門使用有計劃，有效的降低了庫存和損耗；另一方面在挖潛中體現增收，耐心“挖”出潛在費用，對各類物資統一回收，統一使用，杜絕浪費；精心“挖”長使用週期，加強器材物資的修舊利廢，有效延長設施裝置的使用週期，減少再次投入；細心“挖”出工作成本，壓縮辦公費用，培養了員工節儉意識。
4、以豐富文化生活為陣地，構建和諧團隊
為了積極培養大家樂觀向上的生活態度和團隊的凝聚力，相繼組織服務人員和後廚參加歌詠比賽、外出旅遊等活動，在各項活動中取得了較好的成績，展現了***良好的精神風貌，員工主觀能動性在工作中得到充分的發揮。
5、以積極服務為宗旨，為***提供堅強後勤保障
為了確保***人員上班期間工作順利，積極組織開展員工餐調查服務，定期向同事瞭解菜品的質量，及時調整菜譜。同時，加大工作力度及時完成油田公司大型接待活動的餐飲和住宿工作，得到了公司領導和***領導的一致好評。
一年來，雖然取得了一些成績，但是離***領導的要求還有一定差距。我本身來說，還存在著理論學習不刻苦。在新的一年裡，我們將認真查詢不足，積極改正，不斷探索新的工作方法，與時俱進，開拓創新，推動各項工作再上新臺階，為***的大發展做出新的貢獻。
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