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家裝室內設計師電話營銷話術

家裝室內設計師電話營銷話術

  室內設計師是一種室內設計的專門工作,重點是把客人的需求,轉化成事實,其中著重溝通,瞭解客人的希望,在有限的空間、時間、科技、工藝、物料科學、成本等壓力之下,創造出實用及美學並重的全新空間,被客戶欣賞。下面,小編為大家分享家裝室內設計師電話營銷話術,希望對大家有所幫助!

  撥打電話的時間

  1、三不打——清晨不打、夜裡不打、吃飯不打

  (老客戶可以在晚上9:00前進行電話回訪,新客戶下班後就不要打電話,否則就被視為電話騷擾。)

  2、三必打——上班1小時後、中午下班前、下午下班前

  (剛上班時會比較忙,不適宜打電話,1小時後工作都安排差不多了,所以可以打;下班前一般人都會較躁動,時間也比較難捱,所以打電話正好可以排遣寂寞。)

  電話營銷話術開場白:

  您好!請問是XX先生(小姐),我是XX設計俱樂部的,我姓xx,目前我們俱樂部正在對XX小區徵集示範工程的設計,想電話向您諮詢一下,您家的新房近期要考慮裝修、設計,是嗎?

  客戶:我在外地過不去

  ——在外地千萬要注意身體,多喝些水。這麼好的活動,您不能來那真是太可惜了,您看讓這樣好嗎?我加下您微信,把活動的資訊發給您看下,這次是有史以來優惠力度最大的一次活動,您到時可以讓家人過來了解下。

  客戶:我再考慮下

  ——嗯好的,考慮一下,這個我也可以理解,畢竟裝修業是一件大事,但是我想問一下,您主要是在考慮哪些方面的問題呢?

  其實選擇裝修公司呢,無外乎要考察3個方面,第一,設計方案一定要適合您的生活方式,第二,施工質量要過硬,並且用材要環保,第三,價格一定要合理實惠,您說對嗎?設計這塊兒我們推出了豪華設計師陣容,一線設計大師坐鎮活動現場,帶來最新最全的時尚裝修理念。一對一的交流,勾畫最適宜自己的家。施工質量這塊兒我們現場會有個”在裝工地體驗“的活動,讓您明明白白施工細節。公司成立10週年了,施工質量您放心。優惠這塊兒,我們在活動現場會有徵集100套樣板房,成本價來裝修;現場更有免單大獎還有廚房刀具8件套贈送;而且有個8800元理‘材’基金,讓您購買裝修必備材料,減少您的裝修預算;同時這次也我們還聯合了11家一線的建材品牌,惠中加惠,讓您輕鬆選購遠低於市場價的品牌建材。優惠力度是最大的一次。所以您一定要過來了解下。您看您是自己過來呢?還是和家人一起?

  客戶:活動業主不想去

  ——這次是有史以來優惠力度最大的一次活動,咱小區很多業主都會過來,現場全部都是免費不會收取您的任何費用,主要我們公司成立N年,然後做的這樣感恩回饋活動,既然約您過來,我們肯定不會讓您白跑一趟,為了這次活動我們籌備的一個月,設計師已經準備好您小區的所有戶型,還有相關的效果圖,包括戶型解析。現場有個“在裝工地體驗”活動我們的專案經理都是一對一諮詢的,您可以帶著裝修疑問過來,看一看,聽一聽了解現在裝修市場行情,為您後期的裝修做個準備!而且現場還有很多優惠活動。

  客戶:在忙

  ——這次是有史以來優惠力度最大的.一次活動,機會非常難得,您看我是下午打還是晚上打給您。(半小時後再打還是一個小時後)

  客戶:我不感興趣

  ——是的,如果是我在沒了解清楚之前也會同樣不感興趣的。剛才我和您小區的李先生通話,他開始也說不感興趣,但聽了我一分鐘的講解後,他就馬上報名了,而且還說要他單位的幾個同事一起過來。您看這樣,我加下您微信,把活動連結發您看看,好嗎?

  客戶:沒有時間

  ——您時間這麼寶貴,專業的事情更應該交給專業的團隊做,咱們在當地做了10年,這次我們推出……,保證您不虛此行……

  ——您這麼忙要不這樣吧,您定個時間,下次什麼來,我提前準備好咱家的戶型圖,還有相關圖片,或者平時晚上下了班來,只要您願意過來,我們會安排好設計師在公司等您,不管多晚,這樣的話,不耽誤您白天上班時間,這麼好的活動,您也瞭解到了,相信您也一定會感謝我的。

  客戶:你是怎麼知道我電話的?

  ——從朋友那裡得知您剛好有房子裝修(朋友也是在那買的房子)

  ——您是名人啊

  (立即轉移話題),來電也是想告訴您一個好訊息:…………

  客戶:在別家定了

  ——裝修你也不會只看一家公司,跟平時東西一樣,貨比三家,得比較價格,材料,施工工藝,服務,還得了解公司的口碑。這次是有史以來優惠力度最大的一次活動,您過來了解一下,肯對會有驚喜的。

  客戶:還沒拿房

  ——您說的沒錯,很多業主有跟您有一樣的想法。其實現在裝修跟咱們買房子一樣,您房子不還沒建您就買了嗎,裝修也是一樣的。

  ——裝修也是件大事,您過來多瞭解一下,那麼後期裝修起來您自己也懂,裝飾公司也不敢在您這偷工減料!

  ——如果等拿房再看,那個時候材料人工都會上漲,萬一碰上上班忙,您還得去看裝修,也沒太多的時間去顧及裝飾公司這塊,然後匆匆忙忙就定了,裝修後才發現是家不責任的公司,那您得多虧阿,畢竟房子是您,和家人一起住!肯定要多花點心思,這樣後期住得才舒心,放心!

  電話銷售10大禁忌

  1、不要用擴音

  2、不要躺著或姿勢不雅去接打電話

  3、不要邊吃東西邊接打電話

  4、不要讓電話響很長時間才接電話(電話響兩聲就要接聽,時間太長就要道歉)

  5、不要談具體的業務(電話只用來預約)

  6、不要不守電話信用(一定要按時打電話)

  7、不要問“你是**小區的業主嗎”“你有房子在**小區嗎”

  8、不要問“你家房子裝修了嗎?”

  9、不要問“你覺得怎麼樣”

  10、不要說“白白”(要說再見)

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