有關人力資源管理總複習資料
一、問答題
1、HR的概念：
2、HR與HM的關係：
3、HR的特性：
4、HR的作用：
5、HM的功能和目標：
6、企業如何建立戰略性人力資源管理：
7、人性假設理論包括的內容：
8、HM為什麼要重視激勵理論？
9、激勵理論的型別、主要內容、對HM的意義：
10、什麼是期望理論？有什麼實踐作用？
11、HM的外部環境和內部環境主要由哪些因素構成？如何影響HM？
12、HM部門主要承擔哪些活動？HM人員要具備哪些素質？
13、HM的責任有哪些？
14、HM 部門與非HM部門之間的關係：
15、如何衡量HM部門的績效？
16、職位分析的定義、意義和作用：
17、職位分析的步驟和過程中的任務：
18、解釋勝任素質和勝任素質模型：
19、如何建立勝任素質模型（按照板書完整回答六步及每一步的工作內容）？
20、規劃的定義、內容、工作程式（按照板書完整回答）？
21、怎樣平衡HR需求？
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人力資源管理概論
22、招聘工作的定義及意義：
23、招聘工作的流程（詳答）：
24、員工甄選的定義、內容、意義：
25、職業生涯的定義和職業生涯發展的理論：
26、什麼是職業生涯規劃和管理？
27、怎樣提高面試的有效性：
28、如何理解信度和效度：
29、培訓與開發的含義、意義、原則：
30、培訓與開發的方法、主要內容：
31、績效及績效管理的定義：
32、如何制定績效考核目標和績效考核週期？
33、什麼是KPI？什麼是BSC？
34、績效考核中的誤區有哪些？如何避免？
35、如何績效績效反饋？
36、績效考核的方法及特點：
37、薪酬管理的定義、意義、原則：
38、薪酬管理中職位評價的方法及特點：
39、如何確定基本薪酬：
40、福利有哪些專案？如何管理？
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人力資源管理概論
41、我國對勞動合同的規定：
42、什麼是勞動爭議？如何處理勞動爭議？
43、員工主動申請勞動爭議仲裁的基本過程：
44、企業被動進行勞動爭議仲裁的基本過程：
二、技術題
1、改錯
員工有效的工作行為導致了成功，無效的工作行為導致了失敗。這些有效或無效的工作行為稱為“關鍵事件”。在評定員工行為時，管理者可以利用這些關鍵事件作為考核的尺度。關鍵事件法對事也對人（對事不對人）。
考核還要考慮到行為發生的情境，這樣可以用來向員工提供明確的資訊，知道自己哪些做得好或不好。關鍵事件法考評的內容是下屬的品質和個性特徵（特別有效或特別無效的特定行為），而不是行為本身。關鍵事件法蒐集的材料還可用來進行定量分析（定性分析），它能為考評者提供客觀的事實依據。還可以採用這種方法來對員工之間的行為優劣進行比較（很難在員工之間進行比較 ）。不過，關鍵事件法也有不足的方面，如記錄關鍵事件需要花費大量的時間和精力，其結果只能從靜態的角度瞭解下屬的表現。
2、報酬要素的權重劃分
某職位的小時工資率是4.0，心理要求1.2，身體要求1.4，技術和職責要求分別是0.4，工作條件要求是0.6，各要素的權重分別是多少？根據各項的權重比較及較低的工資率，這應該是個什麼職位？
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4、將某企業的關鍵績效指標體系填寫完整
總公司戰略目標
（1）利潤：總資產週轉率、收益率、利潤率、營業額
（2）風險預防與控制：
（3）產品創新：主打產品創新、服務產品創新、技術產品創新
（4）管理提升：
（5）人員：員工滿意度、HR系統的有效性、員工素質提升程度
（6）服務與協作：
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人力資源管理概論
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三、論述題
1、“現在就是過去的'將來，如果企業的培訓與開發工作總是在解決當前的問題，就說明過去的培訓工作並沒有立足於將來，導致現在出現問題。”對於這個觀點，請完整闡述你的看法。
2、“駿馬能歷險，犁田不如牛；堅車能載重，渡河不如舟。”的說法對HR招聘和用人方面有何啟示?
四、基本素質題
1、常用詞語糾錯（在上方加註拼音）
參與、挫折、附和、適當、洩露、削減、拓片、著想、猜度、參校、沖模、當真、癥結
2、對下列詞語進行獨到的詮釋
人與自然的關係：
人際關係：
中國夢：
幸福：
3、情景刺激
（1）當你途徑車禍現場，看到殘破的車輛和血跡，此時你心裡有一些想法，說出最主要的三個想法並排序。
a： b： c：
（2）當你在人物蠟像館第一次見到你非常喜愛的栩栩如生的異性明星偶像時，沒有旁人在場，此時你心裡有一些想法，說出最主要的三個想法並排序。
a： b： c：
（3）當你乘坐的計程車已出發，突然發現剛下車的乘客在後面揮手而司機卻未發覺，你隨即看到身旁遺留的一個鼓鼓的大錢包，此時你心裡有一些想法，說出最主要的三個想法並排序。
a： b： c：
高說明及要求：兩張四面打印發給每人。認真作業，備考。
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