醫院年會總結報告
凱歌高奏辭舊歲，豪情滿懷迎新年。在這樣的一個喜慶的日子裡，我們匯聚在此，進行年會，共同慶祝新年的到來。以下是小編整理的醫院年會總結報告，看看醫院的年會是怎樣的。
醫院年會總結報告1
今天我們全院醫護人員一起認真學習了20xx年會精神，其中徐可總裁提出要以蘇寧電器為橫軸、百度為縱軸，這樣的一個發展目標。
結合護理部門，重點開展了幾項工作。
1、組織學習國內外健康體檢醫院的發展概述，個性化的服務理念和醫院的規章制度。請專科老師對體檢專案的臨床意義，常見病的健康教育、儀器裝置的使用，計算機操作和常用軟體的使用進行培訓，為她們奠定了思想和業務基礎。
2、護士的業務素質培訓
1、規範化禮儀培訓從微笑、坐、立、站、走等基礎禮儀做起，規範各個崗位禮儀和文明用語標準。
2、溝通能力培訓語言溝通時，注意表達方式。吐字清晰，語速平緩，語氣柔和。非語言溝通細節，如面帶微笑，認真聆聽。講解各崗位工作技巧及突發事情的處理方式，結合工作例項隨時進行點評。
3、不斷強化服務細節管理，確保服務質量
護士雖然經過以上培訓，逐步養成了較好的職業素質，但在日復一日重複的工作中，服務意識有時出現淡化甚至忽略細節的現象，為此我制定了獎懲細則：平時工作中不定期抽查，及時發現問題及時解決並進行記錄，每月一次彙總，獎優罰劣。
透過以上做法，護士綜合素質不斷提高，服務質量不斷提升。相信在今後的不斷努力中能夠達到領導對我們提出三甲醫院的標準，五星級賓館的服務，國家化連鎖機構的品質。
醫院年會總結報告2
一、主要工作量及經濟執行情況
醫院20xx年業務量與經濟增長平穩加快，各項指標均較去年同期有新突破。醫院收治門急診患者 萬人次，較去年同期增加了 人次，增長了 ；出院患者 萬人次；住院患者抗菌藥物使用率 %，臨床科室用藥費用佔業務收入比例（藥佔比） ；入院病人與出院病人診斷符合率 ，床位使用率 ，患者平均住院日 天； 實現業務收入 億元。
二、20xx年重點工作總結
重點圍繞“七個中心”開展全年工作：
（一）以硬體發展為中心，重點工程全面推進
醫院重點工程建設得到全面推進。醫院 綜合樓工程已完成總工程量的95%以上，除內部工程尚未全部完成，已基本竣工，待消防驗收和竣工驗收後，即可籌備搬遷，預定12月底前遷入，搬遷方案待新樓科室佈局確定後進行擬定實施。綜合服務樓改擴建專案主體工程已結束，已開始內部裝修，爭取春節前遷入；醫院屋面、排水外網維修改造工程均已完工。
20xx年購入裝置大小共計 套件，其中DR系統、血液透析機等十萬元以上大型裝置 件；裝置總價值約 萬元。待外科樓投入使用後將完成所有裝置的安裝，為患者提供更高精的儀器服務。
（二）以診療技術為中心，醫療質量全面提高
1、以質量考評督促制度落實，“多對一”提高醫師業務技能
醫院十七項核心制度逐步落地見效。一是在落實三級醫師查房制度方面重點監管交接班查房、夜間巡房、危重患者查房、術後查房及65歲以上老年人查房等環節和人群，查房質量大幅提升；二是危重、疑難、死亡病例討論開展更加規範，參加人員範圍更廣，涉及高、中、低年資醫師，梯隊建設和臨床經驗積累突顯成效；三是落實會診制度上重點監管科間會診，會診質量明顯提升；四是交接班制度落實情況進一步好轉，交接內容細化，交接程式和交接記錄明顯規範。
20xx年醫院以檢查考評為抓手，下大力氣改善醫療質量。完善了醫療質量評價和控制體系，建立健全醫療質量管理各級組織，明確職責並加以落實。堅持醫療質量定期檢查考評，並進行全院各臨床科室主治醫師查房以及電子病歷集體點評，組織全院臨床科室的專家及外聘專家進行現場打分及點評，進一步規範了教學查房，夯實教學基本功，切實提高醫師的診斷水平與業務技能，醫療技術的提高，大大減少了醫療糾紛與事故的發生，保證了醫療安全。
2、立足學科，研究創新，患者享受新技術應用成果 積極鼓勵和組織開展各級各類科研專案，20xx年職代會通過了《科研管理實施及獎勵辦法》，醫院科研和科技推廣專案的開展更加規劃。20xx年，承擔與 合作的課題《維生素AE水平與兒童呼吸道感染》正進行中，發表國家級論文 篇，創新開展院級新技術 項，獲省衛生廳新技術推廣應用獎三等獎 項，衛生廳課題結題 項，其中機械血栓切除治療下肢動脈硬化閉塞症和下腔靜脈濾器臵入+溶栓導管溶栓術治療下肢深靜脈血栓形成兩項新技術的開展成功填補了醫院這方面的技術空白，走在了 醫院前列，為患者診療帶去了福音。
3、抓牢人才資源，高素質高水平人才比例加大
透過公開招聘，今年引進臨床醫學、檢驗、影像、藥學等專業高校畢業生 人，引進婦產專業實用型人才 人，計劃再引進實用型專業技術人員 人，為醫院醫療服務隊伍注入新資源。全年共組織業務學習 次，派送各學科進修學習計 人次，短期國內、省內業務學習及管理知識培訓 人次；對新考取醫師資格的 名醫生進行執業醫師培訓，做好年輕醫師的`崗前教育工作；向外派送 名醫師參加為期三年的住院醫師規範化培訓，促進其專業理論水平和臨床能力紮實提高。透過加大人才引進與培養力度，醫院高素質高水平人才比例不斷加大。
4、規範藥品使用，臨床不合理用藥現象減少
透過宣教、考核等手段促進醫務人員的診療行為和用藥行為進一步規範；規範高值耗材的申請審批程式，控制過度使用造成患者經濟壓力；基本藥物使用範圍也在逐步擴大，減輕了患者醫藥費用負擔，目前在用基本藥物種類 餘種，基本藥物銷售額佔總藥物銷售額的 %（國家標準三級醫院不低於25%）；醫院現有臨床藥師 人，積極干預臨床不合理用藥行為，抗菌藥物臨床應用專項治理活動四年來得到深入開展，20xx年住院患者抗菌藥物使用率控制在 %，遠低於60%的標準。醫院抗菌藥物管理受到省衛計委領導的肯定。
5、最佳化醫療糾紛防範與化解機制，保障醫療安全 20xx年，醫院注重夯實人員基礎技能、落實核心制度、改善醫療與服務質量、以及發揮醫療安全預警機制作用，醫療投訴與去年同期相比有明顯下降。為認真做好患者投訴接待與受理工作，進一步暢通溝通渠道，醫院特聘請一名退休的正高階職稱專家專職負責醫療糾紛調解工作，同時積極發揮醫療糾紛第三方調解機制作用，認真處理好糾紛調解工作，此項工作受到總局二級以上公立醫院巡查組的認可。
6、開展應急演練，提高公共應急處臵能力
醫院公共應急方案不斷完善，全年開展火災、院外急救等公共衛生應急演練 次，應急能力不斷提高，對應急突發事件緊急救援工作完全有能力實施，並能較好地給予救治，對於中毒等事件的應急救治以及大型車禍現場突發事件的救治均能順利完成。
（二）以患者體驗為中心，服務質量全面提高
1、持續推進優質護理，不忽視任何服務細節 從入院、出院、院外諮詢等患者感受最深切的方面入手抓服務，落實入院宣教、健康指導、圍術期指導、飲食指導、出院指導措施到位。倡導使用人性化尊稱和文明禮貌用語，進一步加強了護患溝通，融洽了護患關係；進一步推進責任制整體護理模式。重點發揮好責任護士作用，為患者提供連續、全程、全面的護理服務。開展好體現專科特點的優質護理服務，體現人文關懷。
2、最佳化門診服務，讓患者觸控到“溫度”
醫院進一步對醫師門診診療行為進行規範與監督，成效顯著。每日出診醫師7點30分準時開診，縮短了患者候診時間；醫師接診病人查體更加細緻，各科室出門診醫師年資基本在主治醫師以上，中高年資醫師坐診，患者認可度高，更好地滿足其就醫需求。透過取消門診午休建立 “無假日醫院”，真正方便了患者隨時就診就醫。增加飲水機、輪椅平車等多項便民措施。在門診高峰時段，彈性調動下夜班護理人員進行分診，改善了就診秩序。20xx年，醫院開始為 老年公寓老人提供掛號、就診、化驗、檢查、交費、取藥6個優先； 開設的免掛號費“便民門診”獲患者好評，20xx年1月—10月，已為1800名群眾提供免掛號直接開具一般性處方藥物（口服藥）和衛生保健、健康諮詢等服務。
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