如何才能做好電話銷售
電話銷售這個行業也是越來越多，越來越多的人做電話銷售，銷售都是講究技巧的，那麼如何才能做好電話銷售呢？下面是小編整理的相關內容，希望對你有幫助。
1。如果客戶說："我沒現在很忙！"
那麼銷售員應該說："嗯是的，我知道。我經常也是遇到不能協調時間的時間。只要您能抽出3分鐘的話，您一定會相信，這個是您今天非常重要一的一個議題……"
2。如果客戶說："我現在沒空！"
那麼銷售員應該說："先生，您知道嗎，美國股市大王洛克菲勒曾說，只要在每一個月都花上一天時間在好好思考調整一下出來的效果，肯定會比滿滿的30天都利用來工作收到的效果好得多！我們現在只要抽取30分鐘的時間就可以！勞駕你來抽取個時間，選取你沒那麼忙的時代！通常我週三和週四都會在您公司不遠處，確切時間的話你就定一下，是早上還是中午！"
3。如果客戶說："我對這事沒有興趣。"
那麼銷售員應該說："是，我能理解先生，我也會對一個什麼資料都沒有的事情沒有興趣的。有疑問有擔心是最正常不過的的，這樣的話就讓我為你講解一下吧，周幾您的時間會合適呢？……"
4。如果客戶說："我沒任何興趣去聽你說！"
銷售應該這樣回覆："如果先生對整件事情都沒有知悉的時候，跟先生您說任何有好處的事情讓您馬上感興趣確實是不可能的'。所以正是如此，我選擇親自向您報告和解答資料不能說明的事情。週三或者週四過來跟您見過個面，您見應該沒問題吧？"
5。如果客戶說："請你把資料寄過來給我怎麼樣？"
銷售應該這樣回覆："先生，所有資料都是精心設計的綱要和草案，內在的內容太多了，更多的細節必須銷售人員的講解，最重的是每一位客戶的情況都不一樣，需要給每一個客戶做針對性的解答。所以最好我們是面對面溝通，這樣更高郊，更徹底。您看確切時間是什麼時候？"
5。如果客戶說："抱歉，我沒有錢！"
銷售應該這樣回覆："先生，只有自己才是最瞭解自己財務情況的。不過我們談的是個未來的全盤規劃，會在未來產生最大的價值！我可以在週三或者週四過來做一下親自拜訪嗎？"。換個說法是："現在想什麼有什麼的人畢竟不多，恬恬相反，沒有什麼，就去創造什麼。正是有一種途徑，用最少的資金去創造最大的利潤，收入產出比如此之高，不正是未來的最好保障嗎？在這方面，我有術業專長，願意為您的事業貢獻一分力。您看一下週三如何，或者週末也可以？"
6。如果客戶說："目前我們業務比較多，不確定會不會再發展新的。"
銷售應該這樣回覆："先生，要是要擔心這項業務今後的發展潛力的話，不妨你先參考一下，瞭解一下我們的供貨方案優點在哪裡，比其它的模式強在哪裡。我週三過來還是週四比較好？"
7。如果客戶說："要做決定的話，我得先跟合夥人談談！"
銷售應該這樣回覆："嗯是的，先生，我們什麼時候可以跟你的合夥人一起談？"
8。如果客戶說："我們會再跟你聯絡！"
銷售應該這樣回覆："先生，也許你目前在不瞭解的情況下願意不太，不過，我還是很樂意讓你瞭解，要是能參與這項業務。對你會大有利益！
9。如果客戶說："說來說去，還是不是要我辦業務？"
銷售應該這樣回覆："我當然是很想銷售東西給你了，不過也要這件事能確切能給您還來價值才能發生是吧，關於能帶來多大的價值這事，我們要不要一起討論研究看看？下週三我來看你？還是我週四過來會比較好？"
10。 如果客戶說："我要先好好想想。"
銷售應該這樣回覆："先生，之前有關的重點我們不是剛剛已經討論過嗎？還有什麼問題的不清楚話不妨提一下還有：你顧慮的是什麼？
11。 如果客戶說："我想再考慮一下，下星期給你回覆吧！"
銷售應該這樣回覆："歡迎你直接來電諮詢，先生，你看這樣會不會更了直截了當些？週三的時候給你回撥吧，或者還是週四哪個時間點比較好？"
12。 如果客戶說："我要先跟我夫人商量一下！"
銷售應該這樣回覆："好，先生，有家庭的支援是非常好的事。到時可不可以也約上您太太大家一起來商談一下？具體時間或者您喜歡哪一天？"
13。 拒絕理由自然還有很多，有很多都是直拒的，具體的就不一一列舉了。但是可以肯定的是，只要客戶表現有一點遲疑，都是我們的機會。處理的方法其實還是一樣，就是要先肯定客戶的話，不要轉到與客戶爭論的事情上，我們是要客戶接受自己的推薦，而不是要揭穿客戶的不願意。把拒絕轉化為肯定，讓客戶拒絕的意願動搖，再乘機跟進，誘使客戶接受自己的建議。
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