物流服務質量提升策略
隨著時代的進步，人們對於服務的要求質量越來越高了，服務者也慢慢的要提升自己的職業素養，以此來達到迎合客戶的需求。下面是小編整理收集的物流服務質量提升策略，歡迎閱讀參考！
一、職業學校物流管理專業學生應接受的職業素養教育種類
1.專業技能素養教育
職業崗位近期和長期所必需的理論知識。專業理論課是基礎理論課沿專業應用方向的綜合與發展，如現代物流管理概論、倉儲管理、配送管理與實務、物流運輸管理、物流營銷實務、電子商務概論、物流資訊系統、國際貿易實務、國際物流、物流機械裝置等，這類課程應根據專業需要精選提煉，強調實踐技能和專業技術的培養。必須加強對學生非智力因素的培養，應根據各專業的不同特點，廣泛開展心理學及其分支學科；並在思想政治課中滲透和融入關於品格、意志、興趣等方面的實踐訓練內容，創造更多的機會，進行非智力因素的開發。由於物流管理專業畢業生重視生產第一線操作技能的培訓，使得本專業畢業生“超越”了其他專業畢業生“純理論化”的缺陷，具有重實踐、會動手的特性，而且物流管理專業畢業生的職業定位比較明晰，在就業時不像其他專業畢業生那樣容易“朝三暮四”。這些特點更符合企業注重職員的踏實肯幹精神和忠誠企業的意向，因此，企業擇人趨向於畢業生就業態度和個性表現的契合，使得他們在就業時具有比較優勢。
2.職業道德素養教育
（1）職業教育必須以加強學生適應經濟和社會發展的能力為第一目標，培養較強的'資訊處理能力。一是職業學校以就業為導向，按訂單培養人才，有的學生剛進學校就被用人單位“預訂”；職業學校畢業生具有實訓和頂崗實習的機會，如果學生們能夠用好這些機會，將使得自身在崗位職業能力儲備上具有一定的先發優勢。二是由於職業學校的職業生涯教育前移，對畢業生就業的準備工作做得早，使職業學校學生較早地做好了就業心理準備，這使得職業學校學生的職業道德素養得到了提前鍛鍊，職業學校畢業生在就業心理準備上就具備了一定的先發優勢。
（2）職業道德素養實質上就是兩種對立的道德意識之間的鬥爭，是善和惡、正和邪、是和非之間的鬥爭，對於從業者來說，要取得職業道德品質上的進步，就必須自覺地進行兩種道德觀的鬥爭。職業道德素養上的兩種道德觀的鬥爭，有其自身的特點。我們必須認真檢查自己的一切言論和行動，改正一切不符合社會主義職業道德的缺陷，才能不斷提高自己的職業道德的水平。
二、提高物流管理專業學生職業素養的方法
1.提高學生人文素養的方法
（1）透過軍訓和素質拓展訓練，訓練學生的紀律意識，使學生能夠遵守學校的各項規章制度，磨鍊學生的意志，培養學生勇於克服困難、超越自我、團結合作的精神，為學習生活打下堅實的基礎，是學生人文素養教育的第一課。
（2）社會實踐。社會實踐是學生認知社會的橋樑，融入社會的紐帶，奉獻社會的途徑。透過社會實踐可以讓學生們走出校園，在實踐中瞭解社會，增進對社會的認知與認同。
（3）透過組織各種主題團課。例如，五四運動、一二九運動、國慶、建黨等紀念活動，引導學生樹立正確的思想政治意識，形成正確的人生觀和價值觀，增強學生的愛國情感和集體觀念。
2.提高學生專業技能素養的方法
以物流實訓中心為實訓場所，綜合運用倉儲、配送、社會調研、運輸組織管理等專業知識，進行倉儲、配送崗位職業能力實訓。南京下關中等專業學校積極鼓勵物流管理專業學生參加全省乃至全國的物流專業技能大賽，讓學生廣泛參與，讓學生充分地“走出去、請進來”。不但對學校的文化學術氛圍的營造有很大提升，對於擴大學校的知名度和影響力也有很大的幫助。另外，還可以透過以下方法提高學生的專業技能素養：
（1）舉辦學生職業生涯規劃大賽，引導學生如何以科學的態度規劃自己的職業生涯，掌握職業生涯規劃的理念和基本方法，進而激發學生的學習熱情和學習動力，促進學風建設。
（2）以專業為基礎，依託專業老師和合作企業舉辦“創業計劃大賽”“物流技能大賽”“操作員技能比賽”等專業技能大賽，並推薦學生參加全國、全省的比賽。在與企業的零接觸中，切實提高學生的專業素質和職業能力。
（3）舉辦就業指導講座和模擬招聘、崗位模擬小品大賽等活動，使學生掌握豐富的求職知識和技巧，幫助學生調整就業難的心理壓力，為學生成功走向社會做好準備。
3.提高學生職業道德素養的方法
第一，職業道德意識的培養。職業道德意識方面包括職業道德認識、職業道德情感、職業道德意志、職業道德信念四個部分。職業道德的培養，應當首先從明確認識開始，這是培養職業道德情感、意志、信念等問題的基礎。第二，職業道德情感的培養。指人們在處理自己和職業的關係及評價職業行為過程中形成的榮、辱、好、惡等情緒和態度。職業道德情感一旦形成以後，必定會成為一種穩定而強大的力量，深刻影響人們職業道德行為的形成和發展。例如，學生對於工作崗位的持久力程度、吃苦耐勞的程度、對工作崗位認真負責的積極態度等。第三，職業道德意志的培養。這是人們在履行職業義務過程中所表現出來的自覺地克服一切困難和障礙的力量和堅持精神。此種堅毅且持久的職業道德意志，是評價和衡量每個物流從業人員道德素質高低的重要標準。第四，職業道德信念的培養。這是物流從業人員都應具備的道德觀念、道德準則和道德理想，是他們發自內心的真誠信仰和強烈責任感。
三、結語
順應時代的需求，社會對職業學校學生的職業素養要求越來越高。在這方面，國家也專門有了就業指導與培訓職業素養的一些專業培訓機構和各方面素質的培訓課程，該素質的培養對我們今後的就業有著很大程度的幫助。所以，在以後的教學中，我們要更加註重職業素養的培養，提升學生的各方面能力，為學生順利適應日後的工作打下良好的基礎。
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