護理管理學的心得體會
導語：護理管理是以提高護理服務質量作為主要目的的工作過程.以下是小編整理護理管理學的心得體會的資料，歡迎閱讀參考。
1、引言
1.1護理管理是以提高護理服務質量作為主要目的的工作過程.世界衛生組織(WH0)給護理管理做了如下定義:護理管理是為了提高人們的健康水平,系統地利用護士的潛在能力和有關其他人員或裝置、環境和社會活動的過程。換言之，醫院護理管理就是研究醫院護理工作的特點，找出其規律性，對護理工作的諸要素，如人員、技術、裝置、資訊等進行科學的計劃、組織、控制、協調，從而使護理系統達到最優運轉，放大系統的效能，為病人提供最優的護理。護理管理水平在很大程度上決定了護理質量的高低。
1.2病區管理是協作勞動的產物，以定量的醫生、護士、衛生員和病人組成的病區，它以全員參與、通力協作的方式開展有目標、有醫療、護理活動，完成醫、教、研三任務。對病區的人、財、物、技術、裝置、時間、資訊等運動過程進行組織、計劃、協調、監督和控制，使病區的各項工作能有秩序、有效率的正常運轉，以期實現預定的目標。
1.3 我們分組跟著護士長上了兩天班，在這短短的兩天時間內，護士長首先詳細的跟我們講解了護士長的職責、日常工作內容的相關知識。其次，在護士長的帶領、指導下，我們熟悉了護士長每天必做的的檢查事項，獨自完成了一次一級質控的部分內容。
2、病房管理的內容及方法
2.1 病房護士長的職責
2.1.1在總護士長的的領導下和科主任的業務指導下，根據護理部及科內工作計劃，制定本病房具體計劃，並組織實施。
2.1.2負責檢查瞭解病房的護理工作，督促護理人員嚴格執行各項規章制度和技術操作規程，有計劃地檢查醫囑的執行情況，加強醫護配合，嚴防差錯事故。
2.1.3參加晨會交接班及床頭交接班，隨同科主任查房，以便了解護理工作中存在的問題，並加強醫護聯絡。
2.1.4.負責本病房護理人員的政治思想工作，教育護理人員加強責任心，改善服務態度，遵守勞動紀律。
2.1.5.組織本病房護理查房和護理會診，積極開展新技術新業務及護理科研工作，對複雜的護理技術及新開展的護理業務，要親自參加實踐。
2.1.6.做到月月有重點，每季度完成科室成員的理論考核和操作考核。負責本科室護理工作年度計劃和護理質量監測方案的制定、實施、檢查和總結。
2.1.7.負責管理好病房，包括護理人員的排班、輪換、臨時調配，病房環境的整潔、安全、安靜、病人和陪護、探視人員的管理，各類儀器、裝置、藥品的管理。
2.1.8.督促本組工作人員做好各項消毒隔離制度和清潔衛生工作。
2.1.9.定期召開工休座談會，聽取對醫療、護理、飲食及衛生方面的意見，研究並改進病房管理工作。
2.2護理人員管理
隨著現代科學的發展，我國衛生制度的改革和醫療保險的實施，瞭解如何充分發揮人的作用越來越重要。因為只有抓好人員的管理，才能充分調動每個人的積極性，提高效率，做到人盡其才，才盡其用。護理工作具有高度的科學性和嚴密性，因此在人員編制管理上需要進行人才組織結構最佳化、配備合理，是不同年齡段、不用個性智慧素質特長的護理人員能夠充分發揮個人潛能，做到優勢互補，以最小的投入獲得的最大的效益，也同時發揮了人力資源的經濟效能。要實現護理、臨床、教學、科研的高質量目標，並根據各自完成任務的情況，與應該得到的報酬和待遇結合起來，從而充分調動人員的積極性，提高工作效率。
2.3護理質量管理
護理質量管理是指按照護理質量形成過程和規律，對構成護理質量的各個要素進行計劃、組織、協調和控制，以保證護理服務達到規定的標準和滿足服務物件需要的活動過程。護理質量管理首先必須確立護理質量標準，有了標準，管理才有依據，才能協調各項護理工作，用現代科學管理方法，以最佳的技術、最低的成本和時間，提供最優良的護理服務。護理質量是衡量醫院服務質量的重要標誌之一，它直接影響
著醫院的臨床醫療質量、社會形象和經濟效益等。在醫療市場競爭日益激烈及人們生活水平不斷提高的今天，如何把握護理質量管理的重點，確保護理質量的穩步提升，提高患者的滿意度，是護理管理者的中心任務，也是醫院護理工作的主要目標。護理質量管理的目標將致力於提高患者的生命質量和生活質量。護理質量管理應轉變質量管理模式，在結合國情的基礎上借鑑發達國家的經驗，建立符合以服務物件的需求為導向、更加註重預防質量問題發生的質量管理指標和評價機制。以全面質量管理為基礎，以健全的質量保證體系為核心，以資訊控制為手段的護理質量保證管理，將成為21世紀護理質量管理的發展方向。
2.4護理業務技術管理
護理業務技術管理就是對護理工作的技術活動進行計劃、組織、協調和控制，使這些技術能準確、及時、安全、有效地用於臨床，以達到高質量，高效率目標的管理工作。 醫院護理業務技術管理的研究物件是醫院基礎護理工作和各不同專業護理工作的工作任務、工作特點、主要內容、技術要求和組織實施方法。 護理工作的服務物件是病人，除了有良好的服務態度外，主要靠護理技術。這就要求護理技術服務有別於其他生產各技術工作，除了要先進高效外，還要及時、安全、可靠、要協調性和連續性好。隨著護理科學的發展，現代科學技術成果廣泛應用於護理工作領域，護理工作的科學技術性要求越來越高。這就不僅要求護理人員本身要不斷提高技術水平，而且也要求護理業務技術管理提高水平。護理技術水平在某種意義上講對提高護理質量有決定性作用，護理技術水平的提高必須靠技術管理。只有對護理工作實行科學的組織管理，才能調動和發揮護理人員的積極性，合理使用技術力量，密切協同配合，以提高護理工作質量和效率。有效的、高水平的護理技術管理是實現幫助病人獲得最佳健康水平這一護理工作基本任務的重要保證，是提高護理質量的重要保證。
2.5工作程式
在總護士長的的領導下和科主任的業務指導下，根據護理部及科內工作計劃，制定病房具體計劃，並組織實施。負責檢查瞭解病房的護理工作，參加並指導危重、大手術及搶救病人的護理，督促護理人員嚴格執行各項規章制度和技術操作規程，有計劃地檢查醫囑的執行情況，加強醫護配合，嚴防差錯事故。負責病房護理人員的政治思想工作，教育護理人員加強責任心，改善服務態度，遵守勞動紀律。參加晨會交接班及床頭交接班，隨同科主任查房，以便了解護理工作中存在的問題，並加強醫護聯絡. 組織領導護理人員的業務學習、技術培訓及考核。計劃請領本病區的藥品、器材、被服和辦公用品等，分別指定專人負責領取，保管和定期檢查。定期召開工休人員座談會，聽取對醫療、護理及飲食等方面的意見，研究改進病房管理工作。
3、評價
3.1優點
3.1.1護士長公平公正，充分了解護士，安排工作合理，各盡其才，發揮團隊的最大創造力；鼓勵護士學
習，並提供充分的學習機會；各方面以身作則，成為護士學習的表率；建立健全科室各項規章制度，並充分利用獎勵機制，提高護士的自我能動性。
3.1.2病房工作人員之間關係融洽，互相支援幫助，學習氛圍濃，機會多；各位護士認真負責，服務態度
好，真誠的關心病人，及時與病人溝通，為病人著想；關心尊重學生，協助指導、幫助學生，提供更多的學習機會。
3.1.3病房工作制度明確，各班職責清晰，各項規定符合科室實際情況，可操作性較強，符合病人的需求。
3.2不足
3.2.1.病房環境有待改善，例如：病房部分線路老化；病房佈局不夠合理，空間狹小；被褥厚薄一致，不
適應冬夏季的需要；冬季暖氣開放後，病房比較乾燥。
3.2.2.非一次性物品清潔消毒不徹底。
3.2.3.護士自我保護意識不強。
3.2.4.護士長不在的時候，護士比較鬆散，自我管理意識不夠。
4. 改進意見
4.1維持良好的病區環境與醫院的管理有關，更與我們醫護人員和病人有關，醫院應該完善相關的病區環
境管理條例，醫護人員應該執行，病人則要良好的配合，針對醫院硬體設施方面，醫院管理人員要定期進行電路檢查，排除安全隱患，在夏季應該配置薄毯一套以適應季節的`變化，冬季暖氣24小時開放使病房空氣乾燥，病房應配置空氣溼化器。
4.2 非一次性物品應安排專人負責消毒滅菌，如夜班人員使用健之素浸泡白班用過的治療盤，彎盤等物品
達到消毒滅菌的目的。
4.3 在進行早晚間護理時護士應戴一次性手套，既可以保護自己也可以保護病人，防止交叉感染的發生，
在配製一些特殊的藥物時護士也應佩戴手套防止對醫護人員自身的傷害同時也防止汙染無菌物品。
4.4 護士長由於工作上的安排有時不在科室，作為一名護理工作者我們應該在護士長不在的時候把工作做
的更好，而不是遲到早退，作為護士長的左右手應該時刻提醒自己的工作職責，年資深的護士應該給年輕護士做好榜樣，年輕護士也要懂得向年資深的護士學習，建立上下班簽名制度，由上一班同仁進行監督，每月進行獎懲制度，提高護士工作的積極性。
5、體會
我們實習小組在風溼免疫科有幸跟著徐護士長進行護理管理實習。雖然只有短短的一天時間，但我們仍受益匪淺。在不瞭解護士長工作之前，同學們都很羨慕護士長這個職位。因為在我們眼裡，護士長工作輕鬆，受人尊敬，工資待遇好。其實不然，我們只看到了一些表象。護士長的工作既有控制大局的護理計劃、組織、指揮工作，也有瑣碎的護理質控工作。
良好的工作計劃是前提，一名優秀護士長的心中一定有一份不錯的工作計劃，這樣她才能有條不紊的處理各項工作。透過一天的學習，我們初步瞭解到護士長心中有一份合理科室發展發展計劃及人才培養計劃等。良好的組織能力是一名管理者必備的。工作中善於發現人才、尊重人才、知人善任，做到事得其人，人盡其才，才盡其用，容人之長，用其所長。護士長對藥品、裝置定人管理，定期檢查，滿足科室日常工作及搶救應急需要；將病區分為兩小組，並任命兩位年資高的護士為組長，進行責任制管理。在護士長有效的組織管理下，科室的各項護理工作完成的較好。護理質量控制是護理管理者工作的重要部分。進行質控就是為了發現護理工作中的一些問題，然後反饋，並進行改進，從而不斷提高護理質量。護士長是一級質控的執行者，一級質控是一份比較瑣碎的工作。透過護士長的細心講解，我們發現她每月要檢查大約二十幾項工作。為了不漏掉任何一份，護士長將它們一一羅列，製成表格，並記載完成情況。護士長獎懲分明，並根據現實情況制定各種激勵機制，以提高護士們的工作積極性。徐護士長是一個學習型角色。她注重自身學習，不斷拓展自己的知識面和提高自己的專業水平。同時她鼓勵科室的護士們學習，盡力為他們創造更多的學習機會和良好的學習環境。護士長還教導我們要繼續學習英語，給自己創造機會走出去，去學習更科學先進的知識和技術。
透過這次學習，我們對護理管理工作有了初步瞭解。感謝護士長給我們這次難得的學習機會，我們收穫頗多。徐護士長是一名優秀的管理者，是我們學習的榜樣，是我們努力奮鬥的目標。
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