電子商務行業調查報告
導語：隨著我國經濟結構的調整和“兩型”社會建設的需要，電子商務在各領域的應用日益廣泛而深刻。以下是小編為大家整理的電子商務行業調查報告，歡迎大家閱讀與借鑑！
一、調研目的
1、瞭解用人單位對電子商務專業人才的需求狀況，包括未來三年內人才需求量，對人才的學歷層次要求和能力要求等；
2、瞭解用人單位對大專層次專業人才的需求特徵，我校在用人單位中的知名度及用人單位接受我校學生實習的可能性。
3、透過開展調研，明確我係電子商務專業學生的培養定位，以進一步完善人才培養方案，以及為今後招生計劃的制訂，新增專業的設定等，提供參考意見和建議；並逐步建立經常性的反饋渠道和評價制度。
二、調研物件
電子商務相關企業、電子商務行業協會、專家學者、畢業生
三、調研時間
20XX年7月1日——20XX年9月1日
三、調研方法
訪談法、專家諮詢法、問卷調查、網路調查、實地考察等方法。
四、調研過程
五、調研結果與分析
（一）專業面向及人才需求分析
1.在國家宏觀經濟層面
20XX年，我國網民人數已突破4億，其中超過四分之一的已經開始網上購物；2008年我國B2B電子商務交易規模近3萬億；2009年網上購物突破2000億元大關，佔社會消費品零售總額比重突破1%。由此可見，中小企業基於網際網路應用的電子商務業務已進入爆發式增長的軌道，企業和市場對高素質技能型電子商務人才的需求日益緊迫。
2.在區域經濟中觀層面
（1）對全省的分析
廣西作為改革開放前沿陣地，在發展電子商務所需的環境、制度、技術、人才等各個方面都還有很大的發展空間。伴隨著中國---東盟自由貿易區的建成，我區與東盟各國之間的貿易日益密切，同時大大刺激廣西電子商務的發展。
（2）柳州市的.分析
為新興城市的柳州，近年來大力積極實施工業立市、旅遊強市、農業穩市、商貿旺市、科教興市五大發展戰略，電子商務必將為柳州市所實施的商貿旺市戰略起到支援和推動作用，商貿旺市戰略的實施也必將產生大量的電子商務人才需求；另外，我市的汽車及零配件產業發展形勢良好，出口急劇增加，迫切的需要利用現代資訊科技來拓展營銷渠道，促進產品銷售的廣度和深度，對精通電子商務的運作人才、管理人才、物流人才有著非常大的需求。
3.在我省中小企業的微觀層面
我省開始告別漫長的電子商務應用推廣的徘徊、猶疑、觀望階段，開始進入了電子商務業務的爆發式增長期。越來越多的中小企業在阿里巴巴上註冊企業會員，以每家註冊企業僅需1名電子商務專員計，我省電子商務應用性人才需求將達86萬之眾，這還不包括其它平臺和其它形式的電子商務應用，並且這一資料還在急劇增長。
綜上所述,我省中小企業電子商務應用性人才的需求,從數量上看，已經跨過規模增長的臨界點,從質量上看,必將迎來一個追求品質和注重實效的挑戰期。因此，只要我校努力提高電子商務專業辦學水平，電子商務專業學生的就業出路就不存在問題。
（二）職業崗位群及工作任務分析
透過廣泛的市場調查我們發現，在市場競爭日趨激烈數字經濟社會，中小企業對網路商務營銷類崗位以及商務網站的製作維護與推廣類崗位高素質人才需求旺盛。透過對這些崗位
的分析，我們確定了電子商務專業的培養方向是面向商務網站技術類崗位（如商務網頁設計師、網站維護員等）、商務營銷類崗位（如網站編輯、網路產品經理、網路資訊專員、網路貿易專員、電子商務專員、網路推廣專員、網路客服專員等）。本專業根據企業人才需求特點來規劃專業課程設定，以電子商務應用類崗位作為學生就業的主渠道。
（三）企業比較注重學生的再學習能力與職業素質
學生在進入到工作崗位之後，很多在學校裡學到的知識用不上，同時還要重新學習很多工作方面的新知識，這就要求學校在向學生傳授知識的同時也應該培養學生的學習與理解能力。另外也有學生工作後不能吃苦耐勞、好高騖遠、不肯腳踏實地的工作，給企業帶來了很多麻煩，這又要求學校在職業道德教育方面應該加大力度，學生在學校期間就具有良好的職業素質和正確的擇業觀。
（四）學校與企業在某些方面的觀念存在著差異
學校培養的學生與社會存在的脫節現象，這就要求教師應該多與企業進行交流，瞭解社會的最新資訊並實時地體現到課程教學與專業建設中，能夠培養出真正為社會所需要的學生。因此應該多鼓勵教師到企業進行調研及實踐活動，或請企業人員到學校來進行交流，拉近學校與企業的距離。
六、企業的建議
1.電子商務就業的出路不能寄希望於噹噹等電子商務企業，學生的就業應該瞄準於中小企業，一方面中小企業是中國經濟的一支重要的力量，吸納了大量的人就業；另一方面中小企業限於技術和資金等瓶頸，迫切需要利用電子商務手段開拓市場，拓展生存空間。因此要加強對學生網路營銷能力、電子商務應用能力的培養，從而為中小企業解決電子商務應用的實際問題。
2.ERP、客戶關係管理、供應鏈的管理是目前電子商務應用的最新階段。這方面的課程訓練應予關注。
3.應該強化學生的英語和計算機應用能力的訓練。
4.注重學生各類綜合素質的培養提高。
5.電子商務專業學生進行網站系統設計與維護的就業機會較少。企業更多的仍在使用計算機應用專業的畢業生從事網站開發或者網站系統的技術維護，但電子商務專業的學生還是要懂得一些基本的技術問題，否則會出現兩張皮的現象。
6.從事電子商務的商務人員仍會來自傳統的商務類專業。傳統的商務專業畢業生加強資訊科技應用能力就能適應相應的崗位需求。企業對這些網路化業務處理崗位的人才要求，仍
採用傳統的專業技能衡量標準。
7.誠信是電子商務的基礎，必須加強學生的誠信教育。
七、調查啟示
從上述分析及其特點把握中，電子商務專業當前和今後的教學改革與建設應當注意以下問題：
1、確立教學與實踐零距離，畢業與上崗零過渡的專業改革與建設原則。
尤其要注意及時吸納電子商務活動一線產生的新理論、新理念、新知識、新任務和新流程引入課堂，加強實踐性教學環節，培養學生從事實際工作能力和職業能力，使學生一畢業即可立即開展工作，適應用人單位的需要，滿足社會的需求。
2、密切關注市場對電子商務人才的實際需要及其變化。
要貫徹以就業為導向的專業建設思路，就必須及時瞭解就業市場新變化、新要求和新特點，根據新的情況改變專業建設思路，調整專業建設措施，修訂人才培養方案，結構課程內容體系和教學實施組織模式。否則，專業人才培養勢必會出現產與銷不對路的問題。
3、加強專業實訓實習條件建設與管理。
在現有電子商務交易大廳和商務流程模擬實習實訓基地的基礎上，尤其要重視校企一體的實訓實習條件建設，加強實訓設施管理，為學生職業能力的形成和提高提供實踐機會，創造切實條件。
4、重視吸收一線專家，加強師資隊伍建設。
以專業帶頭人培養為重點，以中青年專業骨幹教師培養為支撐．以有一定比例較高水平的現場專家為導引，以"雙師"職稱結構最佳化為突破口，以提升知識與技能素質為紅線，全面加強教學團隊建設，最佳化師資結構比例，使具有雙師素質的教師佔專業教師之比達到85%專兼職的專業教師之比達到1：1，以打造一支由教授和名師、高階技師領軍的高師德、有造詣、可實操的德藝雙磬的專業教學團隊。
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