大一管理學知識點總結
什麼是管理:管理就是在特定的環境下,對組織所擁有的資源進行有效的計劃，那麼管理學的知識點您知道有哪些嗎？下面是小編精心收集的大一管理學知識點總結，希望能對你有所幫助。
大一管理學知識點總結
1. 10個選擇 2.5個名詞解釋 3. 簡答 5個 4.論述2個 5.1個案例分析
名詞解釋（10個）
管理 ：管理是管理者為了有效地實現組織目標、個人發展和社會責任，運用一定手段協調組織資源和活動的過程。
【不考】
2.組織文化：組織文化是指組織在長期的發展中所形成的日趨穩定的、獨特的價值觀以及以此為核心的而形成的行為規範、 道德準則 、群體意識和風俗習慣等的總稱，其核心是組織的價值觀念。
3.決策: 指管理者透過分析各種備選方案，對面臨的機會或威脅作出反應，作出關於特定的組織目標和行動方案的決定。
【不考】
4.風險型決策：也稱隨機決策。指決策方案未來的自然狀態可能有幾種，不能預先確定，但每種自然狀態發生的機率可以估計，無論哪個方案都有一定的風險。
5.不確定型決策： 是指在不穩定條件下進行的決策，決策方案未來的自然狀態可能有多種，但無法預先明確估計，並且各種自然狀態的機率也無法確定，各種方案出現的結果是不確定的。
6.滾動計劃法：是指編制計劃時採用近細遠粗的方法，根據計劃的執行情況及環境變化情況定期修改未來的計劃，並逐期向前推移，每次計劃修訂都使計劃向前滾動一次。｛定期修訂未來計劃的方法。｝
7.部門化：是指將組織中的工作活動按照一定的邏輯安排合併成若干管理單位或組織單元的過程。
8.授權：是指上級將完成任務所必需的權利授予下屬人員的行為。
9.領導：是指領導者透過溝通、指導和獎懲等手段對組織成員施加影響從而使人們心甘情願地為實現群體或組織的目標而努力的過程或藝術。
10.內容型激勵理論：是指標對激勵的原因與起激勵作用的因素的具體內容進行研究的理論。
11.過程型激勵理論：是指主要針對員工從個體動機到採取行動的過程進行研究的理論。
12.溝通：是指資訊從傳送者到接受者的傳遞過程。
13.需求層次理論
簡答以及啟示（10個）
答題方法：1，簡述內容，有幾條答幾條，簡答2.忽略啟示 3.字特別少的，每一條後面加一點分析
一。簡答人際關係理論的主要內容和啟示P75
答：1 工人是社會人，而不是“經濟人”。
2.新型的領導能力在於提高員工的滿意度。
3企業中存在以情感為主線的非正式組織。
4企業管理中存在霍桑效應。
二.簡答有效決策的步驟和啟示
答：1認識決策的需要，有兩種表現方式：問題或機遇。
2.確定目標--合理而又明確的。
3.擬定備選方案，詳盡性與相互排斥性相結合。
4.評價備選方案，遵循：合法性，合乎倫理性，經濟可行性，實用性
5.選擇滿意方案，根據總體目標和價值觀。
6.實施選定的方案
7.從反饋中學習
三.簡答行為決策理論的主要內容和啟示P73
答：1.有限理性：人的理性介於完全理性和非理性之間。
2.決策者在識別和發現問題中容易受知覺上的偏差的影響。
3.由於時間和資源限制，決策者不可能瞭解全部備選方案，選擇的理性是相對的。
4.風險性決策中，決策者對待風險的態度起著更為重要的作用。
5.大多數管理者滿足於滿意的而非最優的解決方案。
四。簡答組織結構設計的基本內容和啟示。P125
答：主要就是部門化和層級化。首先將實現組織目標所要進行的各項活動加以分類，形成相應的工作崗位；然後，按照一定的邏輯把這些工作合併成可以管理的部門或單位，並確定組織層次，建立起分工合理、 協作關係明確的組織結構形式。
五.簡答有關影響組織結構設計的因素和啟示。【看論述題】
1.組織戰略
2.組織規模和生命週期
3，技術
4.外部環境
5.組織文化
六 簡述管理方格理論及啟示P178
管理方格理論由布萊克和莫頓提出，是研究企業的領導方式及其有效性的理論。 管理方格：縱軸和橫軸分別表示企業領導者對人和生產的關心程度。
有五種典型的領導方式：1貧乏型2鄉村俱樂部型3中庸之道型4.任務型。5團隊型
七簡述費德勒模型及啟示P181
心理學家費德勒把影響領導有效性的環境因素歸結為：1.上下級關係2.職位權力3.任務結構，他將這三種變數任意組合，並進行觀察調查，得出在不同情況下使領導有效的費德勒模型。
（上下級關係：指領導者得到下屬的擁護和支援的程度；職位權力：指組織賦予領導者正式地位所具有的權利；任務結構：指下屬所從事的工作或任務的明確性。）
八 簡述領導生命週期理論及啟示 p182
領導生命週期理論由科曼首先提出，由赫西和布蘭查德予以發展。
是重視下屬的權變理論。提出四種具體的領導方式：1命令型（高任務-低關係）2.說服型（高任務-高關係）3.參與型（低任務-高關係）4.授權型（低任務-低關係）
九 簡述需求層次理論及啟示【名詞解釋】
1將人的需求從低到高分為五種：生理需求，安全需求，社交需求，尊重需求和自我實現需求。
2.人的需求遵循遞進規律。
3.只有未滿足的需要才能激勵人的行為。
十。簡述期望理論的內容及啟示P200
期望理論認為，一個目標對人的激勵程度受
兩兩方面因素的影響：目標效價，即人對實現該目標有多大價值的主觀判斷；期望值，即人對實現該目標可能性大小的主觀估計。用公式可表示為；激動力量=目標值ⅹ效價
理論包含三種關鍵的關係：1努力---績效關係2績效—獎勵關係3獎勵---個人需要關係
十一 簡述公平理論的內容及啟示P202
基本觀點：人們工作的積極性不僅與個人的實際報酬有關，並且跟人們對於報酬的分配是否
感到公平密切相關。提出以下模型 A:對本人所獲報酬的感覺/對本人投入的感覺；B對他人所獲報酬的感覺/對他人投入的感覺
公式有三種：A=BAB
十二.簡述平衡積分卡的主要內容。P124
平衡積分卡是衡量企業，部門和人員的卡片，包含財務，顧客，內部經營過程，學習和成長四個方面。
其目的在於平衡。兼顧戰略與戰術，長期和短期目標，財務和非財務衡量方法，滯後和先行指標。
論述題（4個）
一 論述目標管理
1概念 ：目標管理是一種程式和過程。它使組織中的上級與下級一起商定組織的共同目標，由此來決定上下級的責任和分目標，並把這些目標作為經營，評估和獎勵每個單位和個人貢獻的標準。
2過程 ；①建立一套完整的目標體系
高層管理者預定目標，是暫時的，可以改變的。
重新審議組織結構和職責分工
確定下級的目標
上級和下級就實現各專案標的所需要的條件以及實現目標的獎懲事宜達成協議，並授予下級以相應的支配人財物和對外交涉等的權利。
②組織實施
實行充分授權 實行自我管理 保持經常的成果反饋
③檢查和評價
3優缺點
優點
極大提高了員工計程車氣 有助於改進組合結構和職責分工 有助於想成有效的控制 缺點
目標難以制定 運用目標中的誤區
目標管理的哲學性假設不一定都存在，如Y理論目標的商定很耗時間
二 影響組織結構的因素
1.組織戰略
組織戰略決定了組織發展的總目標以及實現這一目標的途徑和方法。不同的組織有不同的戰略，同一組織在不同的時期也會有不同的戰略，戰略必須得到組織結構的密切配合，才能有效執行。
2.組織規模和生命週期
小規模的組織通常規範化專業化程度較低，集權化常度較高，實行簡單，靈活的結構形式，而大規模與之相反。組織的生命週期有四個階段；誕生，成長，穩定，成熟。
3.技術
企業被劃分成三種技術型別：單件或小批次生產技術，大批次生產技術，連續生產技術。組織結構必須因技術型別而異。
4.外部環境
組織是在一定的外部環境下執行的'。外部環境會給組織帶來不確定性，為此，組織需要作出一定的部署以降低風險。
5.組織文化
組織文化是指組織成員所共有的價值觀念，思維方式和席位規範等意識的總稱。組織結構和組織文化是相互依存的，應該相互配合。
三 論述組織變革
1概念 組織變革是組織為了適應外部環境的變化，隊組織的任務，結構和組成要素進行調整和修正的過程。一般從任務，技術，人員和結構四個方面加以分析。
2動因
外部；經濟環境的變化 科技的進步資源的影響 社會發展的趨勢
內部；影響組織結構調整的內部因素髮生變化。如戰略，技術，規模等；組織謀求競爭優勢的要求；改進組織績效的要求；提高組織整體管理水平的要求。
3過程 在相對穩定的環境下，組織變革是一個有計劃，有步驟的持續過程。可分為三個階段：解凍，變革，再凍結。
4組織變革中也存在一定的阻力需要去克服。
四 平衡積分卡控制的內容論述
平衡積分卡是衡量企業，部門和人員的卡片，包含財務，顧客，內部經營過程，學習和成長四個方面。
其目的在於平衡。兼顧戰略與戰術，長期和短期目標，財務和非財務衡量方法，滯後和先行指標。
控制的作用；成功的平衡積分卡控制制度是把企業的戰略和一整套財務與非財務性評估手段聯絡在一起的一種手段，可以闡明戰略並在企業內部達成共識；在組織中傳播戰略；把部門和個人的目標與戰略相聯絡；把戰略目標與戰術相銜接；對戰略進行定期有效總結；利用反饋的資訊修改戰略。
案例
答題方法：1理論：性質，特點【不用展開，提綱挈領】
2.如何解決
1.關於目標制定 P92
2.激勵理論的應用案例
預測選擇題
一 學習型組織中的五項修煉技術
1培養“自我超越”的員工。
2.改善“心智模式”
3.建立共同願景。
4.促進有效的“團隊學習”。
5形成“系統思考”
二 人的屬性瞭解
1 管理是科學性和藝術性的統一P12
2管理者的角色，三大方面p19
3.羅伯特 歐文是注意到人的因素對提高勞動生產率的重要性的第一人。P39
4.泰勒的科學管理理論 P42
5馬克斯 韋伯的行政組織理論 --“官僚體制”科層制。P49
6.孔茨將管理理論的各個流派稱為“管理理論叢林”，屬於管理過程學派。
案例
一家制藥公司，決定在整個公司內實施目標管理。事實上他們之前在為銷售部門制定獎金系統時已經用了這種方法。公司透過對比實際銷售額與目標銷售額，支付給銷售人員相應的獎金。這樣銷售人員的實際薪資就包括基本工資和一定比例的個人銷售獎金兩部分。
銷售大幅度提上去了，但是卻苦了生產部門，他們很難完成交貨計劃。銷售部抱怨生產部不能按時交貨。總經理和高階管理層決定為所有部門和個人經理以及關鍵員工建立一個目標設定流程。為了實施這個新的方法他們需要用到績效評估系統。生產部門的目標包括按時交貨和庫存成本兩個部分。
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