保險理財產品銷售技巧
理財產品不同於一般的有形商品,從客戶接觸,引發客戶興趣,引導說明產品,解決客戶反對意見到最後的成交,都需要隨時圍繞在客戶的需求上。那麼保險理財產品銷售技巧有哪些?下面是關於保險理財產品銷售技巧,希望可以幫到您!
1.商談中勿犯的大忌
(1)打斷別人的話。
(2)抓住對方過失,攻擊對方。
(3)大吼大叫地壓制對方。
(4)說話太多。該說的話,
(5)諷刺對方。
(6)過於急躁。
2.學會當好聽眾
在商談過程中,要儘量讓客戶講話,自己轉化為一名聽眾,且必須有這樣的心理準備。中途打斷對方的講話而自己搶著發言,這種事要儘量避免,寧可巧妙地附和對方的談話。
怎樣做到有效地傾聽呢?
(1)要專心致志地傾聽。
(2)要有鑑別地聽。
(3)不要輕易打斷對方,因為那就是讓他“閉嘴”。
(4)不要搶著說話。
(5)不要使自己陷入爭論。
(6)要主動地向對方進行反饋。
(7)不要帶著偏見去聽別人的談話。
(8)沒聽清楚對方的話時,可以有禮貌地提問。
(9)聽別人談話時,不要做其他事情和顯出不耐煩的樣子。
(10)用正面的談話來支援正面的傾聽。
(11)為了讓對方順利地講下去,也可以提出適當的問題。
3.適當讓步的技巧
(1)一步到位,呈現大將風度。這是一種在商談的最後階段一步到位,讓出全部可讓之利的方法。
(2)分步退讓,適可而止。
(3)隨機應變的退讓。
4.妙用非正式溝通渠道
所謂非正式溝通就是不在辦公室桌面上正式商談,利用交朋友的方式進行溝通。這是市場開發中經常用到的一種方法。
(1)選擇非正式的商談物件。
(2)選擇非正式的商談時間。
(3)選擇非正式的商談場合。
(4)選擇非正式的商談方式。
5.面對僵局的.商談技巧
(1)主動跨出一步。
(2)變換一下商談話題。
(3)改變商談時間表,推遲雙方無法達到共識的議題。
(4)主動給對方一個“下臺階”的機會。
(5)請一位能影響對方商談代表的人出面協調。
(6)將商談重點由互相較勁的局面,改變為能共同解決一些問題的合作態度。
6.妙答難題的技巧
(1)回答問題前,給自己一些思考時間。
(2)在弄清對方提問的目的和動機以前,不應隨便答覆。
(3)有些問題只需作區域性的答覆。
(4)有些問題可以答非所問。
(5)有時可採取推卸責任的方法。
(6)對有些複雜問題往往採用安慰式來答覆。
(7)有人打岔,就姑且讓他打擾一下。
(8)商談中答覆的藝術在於知道該說什麼和不該說什麼,而並非回答正確就是最好的答覆。
7.做到言必行,行必果
在公關商談中,客戶經理必須恪守說話前後一致、嚴守信用的準則。要做到言必行,行必果,必須做到兩點:
(1)切忌信口開河。
(2)一諾千金,切忌食言。
8.認同的技巧
如果你能被別人認同,就能提高你的商談能力。要使別人能認同你,應做到:
在跟客戶的交往中表現出你是個很理性的人;真誠地取得客戶的合作與尊敬;不要過高地評價和表現你的職權;儘量表現出你跟客戶之間的感情和看法一致;要多談客戶的需要、希望、抱負;對待每個人都應該通情達理;努力幫助別人解決困難;尊重你的客戶,讓他儘可能多說,你少說,但要做到“少而精”,抓住要害;鼓勵你的客戶表達自己的想法與看法。
9.投其所好的技巧
客戶的需求首先是物質利益的滿足,這是商業銀行公關商談的中心內容,如果一方認為雙方的合作會明顯損害另一方的利益,那麼他無論如何也不會參與這項合作的。
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