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保險理財產品銷售技巧

保險理財產品銷售技巧

  理財產品不同於一般的有形商品,從客戶接觸,引發客戶興趣,引導說明產品,解決客戶反對意見到最後的成交,都需要隨時圍繞在客戶的需求上。那麼保險理財產品銷售技巧有哪些?下面是關於保險理財產品銷售技巧,希望可以幫到您!

  1.商談中勿犯的大忌

  (1)打斷別人的話。

  (2)抓住對方過失,攻擊對方。

  (3)大吼大叫地壓制對方。

  (4)說話太多。該說的話,

  (5)諷刺對方。

  (6)過於急躁。

  2.學會當好聽眾

  在商談過程中,要儘量讓客戶講話,自己轉化為一名聽眾,且必須有這樣的心理準備。中途打斷對方的講話而自己搶著發言,這種事要儘量避免,寧可巧妙地附和對方的談話。

  怎樣做到有效地傾聽呢?

  (1)要專心致志地傾聽。

  (2)要有鑑別地聽。

  (3)不要輕易打斷對方,因為那就是讓他“閉嘴”。

  (4)不要搶著說話。

  (5)不要使自己陷入爭論。

  (6)要主動地向對方進行反饋。

  (7)不要帶著偏見去聽別人的談話。

  (8)沒聽清楚對方的話時,可以有禮貌地提問。

  (9)聽別人談話時,不要做其他事情和顯出不耐煩的樣子。

  (10)用正面的談話來支援正面的傾聽。

  (11)為了讓對方順利地講下去,也可以提出適當的問題。

  3.適當讓步的技巧

  (1)一步到位,呈現大將風度。這是一種在商談的最後階段一步到位,讓出全部可讓之利的方法。

  (2)分步退讓,適可而止。

  (3)隨機應變的退讓。

  4.妙用非正式溝通渠道

  所謂非正式溝通就是不在辦公室桌面上正式商談,利用交朋友的方式進行溝通。這是市場開發中經常用到的一種方法。

  (1)選擇非正式的商談物件。

  (2)選擇非正式的商談時間。

  (3)選擇非正式的商談場合。

  (4)選擇非正式的商談方式。

  5.面對僵局的.商談技巧

  (1)主動跨出一步。

  (2)變換一下商談話題。

  (3)改變商談時間表,推遲雙方無法達到共識的議題。

  (4)主動給對方一個“下臺階”的機會。

  (5)請一位能影響對方商談代表的人出面協調。

  (6)將商談重點由互相較勁的局面,改變為能共同解決一些問題的合作態度。

  6.妙答難題的技巧

  (1)回答問題前,給自己一些思考時間。

  (2)在弄清對方提問的目的和動機以前,不應隨便答覆。

  (3)有些問題只需作區域性的答覆。

  (4)有些問題可以答非所問。

  (5)有時可採取推卸責任的方法。

  (6)對有些複雜問題往往採用安慰式來答覆。

  (7)有人打岔,就姑且讓他打擾一下。

  (8)商談中答覆的藝術在於知道該說什麼和不該說什麼,而並非回答正確就是最好的答覆。

  7.做到言必行,行必果

  在公關商談中,客戶經理必須恪守說話前後一致、嚴守信用的準則。要做到言必行,行必果,必須做到兩點:

  (1)切忌信口開河。

  (2)一諾千金,切忌食言。

  8.認同的技巧

  如果你能被別人認同,就能提高你的商談能力。要使別人能認同你,應做到:

  在跟客戶的交往中表現出你是個很理性的人;真誠地取得客戶的合作與尊敬;不要過高地評價和表現你的職權;儘量表現出你跟客戶之間的感情和看法一致;要多談客戶的需要、希望、抱負;對待每個人都應該通情達理;努力幫助別人解決困難;尊重你的客戶,讓他儘可能多說,你少說,但要做到“少而精”,抓住要害;鼓勵你的客戶表達自己的想法與看法。

  9.投其所好的技巧

  客戶的需求首先是物質利益的滿足,這是商業銀行公關商談的中心內容,如果一方認為雙方的合作會明顯損害另一方的利益,那麼他無論如何也不會參與這項合作的。


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