閱讀屋>銷售> 保險櫃銷售技巧

保險櫃銷售技巧

保險櫃銷售技巧

  賣保險櫃導購人員一定要懂消費者心理。小編為大家收集分享的保險櫃銷售技巧,歡迎大家前來查閱。

  成單法寶

  一、迅速的建立信任:

  ①態度誠懇,用心聆聽。

  ②站∕坐在顧客的左邊記筆記,讓客戶看到。

  ③眼神注視對方鼻尖和前額,不打斷,不打岔。

  ④不要發出聲音(只點頭、微笑便可),重新確認客戶所講的

  ⑤不明白追問,不要搶答

  ⑥停頓3~5秒,然後開始說話。

  讚美顧客,加強信任

  經典語句:

  您真有眼光/不簡單/慷慨/大方/有魅力/豪爽

  您真的很與眾不同;我很佩服您;

  二、問問題的方

  ①現在使用的是什麼品牌的保險櫃?買了多長時間?

  ②在購買之前是否對保險櫃做過了解?現在使用的保險櫃有哪些不足,需要加強更改的地方?

  問問題的頂尖話術舉例:

  ①您怎麼稱呼?您房子買哪裡?

  ②您是搬新家還是添補傢俱,或是家裡有人結婚?

  ③有到其它的店看過嗎?路上辛苦了,喝杯茶。

  ④有帶圖紙過來嗎?我幫您看一看。

  ⑤大概的.圖形能不能看一下,我幫您看看大小,如何擺放。

  ⑥您是自己用還是給家裡其他人用?

  問問題的步驟:

  ①問一些簡單容易回答的問題;問YES的問題;問二選一的問題;能用問的儘量少說。

  ②事先想好答案。

  三、顧客異議通常表現的幾個方面:

  ①價格(顧客永遠想以最低的價錢買到最好的產品)

  ②保險櫃的功能

  ③服務(售前、中、後、上門測量、擺場),保證及保障。

  請記住:永遠不能解決所有的問題,只有不斷提升成交的比例。

  說話技巧

  說話技巧

  說話技巧

  做個頂尖的銷售

  1、如何回答異議:(肯定認同法)

  有先認同,再反問,認同不是贊同。動作上時刻保持點頭,微笑。

  處理異議時要用熱詞,忌用“冷詞”

  熱詞:

  我很瞭解(理解)┈┈同時┈┈

  我很感謝(尊重)┈┈事實上┈┈

  我很同意(認同)┈┈其實┈┈

  冷詞:但是、就是、可是。

  反問技巧練習:

  這個保險櫃多少錢啊?

  反問:多少錢並不是最重要的,最重要的是您喜不喜歡,適不適合,您說呢?

  有深色的嗎?

  反問:您喜歡深色的嗎?

  多快能到貨啊?

  反問:您希望我們在什麼時候到最合適?

  回答價錢不能接受的方法:

  ①多少錢?

  多少錢並不是最重要的,這個保險櫃您喜歡嗎?如果保險櫃不適合您,價錢再便宜您會買嗎?

  您有聽說過綠色通道嗎?所以我們來看看這個適不適合,如果適合我會給您最優惠的價格。

  尺寸合適嗎?放不放得下,除了這個還要其他的嗎?我先幫您記下來,一起算,一定給您一個最滿意的價格。(轉移焦點)

  ②太貴了

  a、太貴了是口頭禪。(可以裝作沒聽見,是最好的方法)

  b、反問:您認為什麼樣的價格叫不貴。

  c、您知道便宜保險櫃與貴的保險櫃差別在哪裡嗎?

  d、塑造價值,從生產流程上講來之不易,說明產品本身貴

  e、以高襯低(找出商場內同類產品,他更貴,所以覺得低。)

  2、肯定認同的技巧:

  ①您說的很有道理,我理解您的心情。

  ②我瞭解您的意思,感謝您的建議

  ③我認同您的觀點,您這個問題問的很好。

  這套肯定認同的方法,既可以應用在現場銷售中的認同顧客的說法,又可以在處理顧客售後服務、投訴過程中應用。

  3、成交的語言訊號:

  a、注意力集中在一件商品上時,並且詢問有無配套產品或贈品時。

  b、開始關心售後工作,總是反覆問可送貨,是否原包裝,售後服務可及時,有問題可包換等。

  除此之外還有一些問話訊號:

  a、這種保險櫃銷量怎麼樣?最低折扣是多少?

  b、你們將如何進行售後服務?現在有促銷嗎?有贈品嗎?

  c、還有更詳細的資料嗎?訂貨什麼時候可以送貨?

  d、我想問一下家人的意見?

  成交的行為訊號:

  a、顧客眼睛發亮時,看到某件產品突然眼睛發亮,面露喜色。

  b、突然停止發問時,顧客對商品東摸西看,問來問去,突然中斷略有所思時,是在考慮是否購買。

  c、幾個產品比較時,顧客把某個產品同其他產品比來比去,或者同竟品比較時。

  d、仔細看使用手冊,對產品說明或宣傳資料閱讀仔細,並提出問題。

  e、顧客非常注重導購員時,顧客眼睛非常銳利,不放過導購員一個細小動作、眼神、談話的語氣和內容,生怕上當。

  成交的方法和技巧:

  a、大膽成交

  b、問成交

  c、遞單法(點頭、微笑、閉嘴)

  d、沉默法(關鍵時刻,他在憂鬱時,千萬不要搶說,誰搶說就佔下風,等他下決定)

  e、成交後,轉移話題。

【保險櫃銷售技巧】相關文章: