hr電話邀約面試技巧話術
在簡歷篩選後要進行的一個環節就是電話邀約面試，而越來越多的HR報怨電話邀約時對方的反應很正常，也答應要來面試，但到達率卻很低,下面為大家分享了hr電話邀約面試的技巧話術，一起來看看吧！
一、電話時機
HR們選擇什麼時點和候選人進行電話溝通比較合適呢?
對待業人員而言，這個時間就比較寬泛，但要在企業上班時內進行溝通，除非你和候選人是有約定的。
對在職人員，週一上午比較忙，週五下午心思早已不在工作上，狀態也不佳，這些時點建議避開。 每天9:00前，不少人尚在“喚醒”狀態，有了狀態就是開會、趕任務，因而有效的溝通時間建議一般在10:00至11:00，下午4:00至5:00為好。
當然在正式談話前，詢問一句：“請問現在你講話是否方便?是否需要另約時間?”這是對候選人的尊重，也能提高溝通效果。
電話溝通是目標性很強的活動，針對不同的目標，其場景和話術有較大的差別。
二、職位推介
在HR打出冷電話(CC)或候選人對企業、崗位並不熟悉時，推介企業、崗位內容是第一步。
拿著聽筒，照紙宣科顯然沒有什麼生動性，況且在一分鐘前彼此還是陌生人。此時應語氣柔和而堅定，柔和是為了融洽關係，消除陌生;堅定是體現招聘人員專業性和可信度。
介紹過程中，留意候選人的反應，將內容和候選人熟知的、有感觸的因素銜接起來。推介的目的，瞭解崗位內容是基礎，產生興趣和決定面試才是根本。
三、如何透過電話初步判斷求職者的狀態
影響電話溝通的主要因素為通話者的聲音和通話內容。聲音影響內容的吸引程度，內容的價值決定電話溝通的效果。當聲音和內容具處於高值時，溝通效果最好，也就是處於第一象限的位置A時，才是一次成功的電話面試。
HR總希望電話的另一邊，候選人也和自己一樣精神飽滿，熱情禮貌，談吐有致。當然這是一個理想的候選人模樣。現實中，我們長著兩個耳朵一個嘴巴，也就告訴我們在電話溝通中，要多傾聽，練就聽聲辨人的本事。
1、無精打采型
電話接通：
“喂!”聲音含糊，似乎沒有睡醒
HR介紹來意後：
“嗯，你說”仍舊在夢遊中，估計還是閉著眼睛講的。
類似的情形，總會讓打電話的HR有種“憋住”的感覺，巴不得早些結束通話。此時，也確實需要結束通話了。
HR可以說：“請問你現在是否講話不方便，如不方便我們可以另約時間。”
稍有職業素養的人的反應是：迅速調整狀態，提高音量說：“不是，你請講，我聽著。”或是說：“好的，某某時候我打給你，請問你的電話是直線嗎”等等正面積極的答覆。
如果你遇到對方仍然油鹽不進，“淡定自若”：“嗯，那好吧”。那祝福你趕快掛了電話，尋找下一個目標。
2、閃爍其詞型
電話接通，候選人精神倒是很精神，但似乎習慣於“捉貓貓”，當你問一個問題，對方都要這樣回答“嗯，這個是~~~~，那個是~~~~~”或者說：“因為~~~，因此是~~~”，或者是閃爍其詞，表面是看是邏輯嚴密或謹慎作答，其實是戒心過重，面具太厚，無法敞開心扉。
對這樣的候選人，對策只有一個：放棄。
3、傲慢偏激型
電、話接通,你可以感覺到候選人的睥睨天下的氣勢穿越電波撲面而來，“有什麼事?”，“這個崗位是幹什麼的?”，“薪資有多少?”等等話語讓你驚訝他的'自信和勇氣從何而來?甚至連語氣語調都讓你凌亂了。
曾經遇到一個非典型候選人，當問及工作定位時，竟然暴跳：“嗯，我就是幹這個活的，工資當然越高越好!”此時就已經不是凌亂了。
對於這種型別，屬心態不好，需要多磨磨心性。如果真的是才幹匹配，建議過段時間聯絡。
4、激動過度型
電話接通，對方一聽公司名字或意識到你來意，如啟動了興奮按鈕，無論你說什麼，都會說：“好的好的”，或者說：“沒問題”，言辭間多會洋溢嚮往和欣喜。
這樣的候選人容易溝通，強烈意向已經很明顯。這個時候你也不要過於高興，謹記要確認你說的要點，候選人是否都已經知曉，可以這樣詢問：
“某某先生，請問我剛才所說的時間和乘車路線，你能複述下嗎?”
“請問，你確認已經知悉這個崗位的要求嗎?可不可以講下我們做下交流?”
讓候選人冷靜下來，或許你需要的關鍵資訊，確認你需要他知道的資訊點，至於真才實學，就等面對面時見招吧。
5、訓練有素型
電話響起，候選人精神飽滿，聲音高低和緩有致，談吐得體，讓你感覺到很職業化。不可否認，做為HR，能在不計其數的電話面試中遇到這樣的人，心情也舒暢不少，精神為之一振。
面對這樣訓練有素的候選人，鋪墊和寒暄可減少，在交流中可適量加入能力甄選要素。
四、初步甄選
在確認候選人已經瞭解了企業和崗位，並有興趣和公司發生“親密接觸”時，HR也就順勢進入了初步甄選階段。此處提供一個小訣竅，當自我介紹完畢後，可以看似隨意的問下候選人：“XX先生，你近期投遞了我公司的職位，請問是什麼職位呢?”候選人如能立即答出，表示他對公司的關注度比較高，或者是他選擇的意向崗位比較明確。
如果要進一步辨識，可以追問候選人對這個崗位的工作內容和任職要求的理解。這一步也能回答確切，你就可以為這樣的候選人加分了。因為能回答第一個問題的候選人也不多。
既然是初步甄選，就集中在候選人的職業價值觀、(www.hs13.cn)擇業意願及個人因素方面，專業技能考察和潛能考察是FTF環節的考察項。電話甄選環節氛圍應是輕鬆舒適的，透過聊天的方式考察候選人的素養。
此時HR要注意話題的引導，有些候選人健談，可以從餐桌安全談到聯合國大會，HR就要把話題帶回到主題;有些候選人比較拘謹，問一句答一句，HR就要能迅速找到其興趣點，開啟話題，沒有內容的展現，考察就是無米之炊了。
五、預約面試
如通電話目標是為了預約面試，則要簡要明確，確定意願和時間，告訴候選人相關事項，一般控制在三分鐘之內。確定完面試事項後，輔助以郵件或簡訊告知面試的地點、時間、注意事項等，則效果更佳。
另外一個有效經驗是，在面試當天HR 透過電話提醒候選，提醒注意安全等，這樣一個“小動作”，可以極大提高面試應約率。不信?就試試吧。
電話邀約的準備
1、對企業的招聘資訊進行包裝。應聘者在得到電話通知後，一般會再檢視自己簡歷投遞的記錄。良好的招聘資訊，會增加應聘者參加面試的機率。
2、在電話面試(溝通)之前做好相關職位和行業公司資料的準備。
3、將應聘者的簡歷詳細看過並標出需進一步瞭解或確認的關鍵資訊。
4、做好被質疑和拒絕的準備。
5、設計好幾個可以緩解氣氛及引導應聘者的話術。
6、電話通知時間的技巧：
A、主動投遞簡歷者，這類人員已經明確了擇業意向，而且隨時準備參加公司面試，你可以在上午11點時段或下午17點時段電話溝通。預約好面試時間後及時發郵件或簡訊。需注意的是語速適中，誠肯積極，描述清楚公司的名稱和地址即可。
B、被動者，指網路搜尋簡歷、獵頭招聘。此人人員求職意向不明確，甚至沒有意向，電話溝通最好在18點以後，這樣即不會打擾人家正常工作，又能夠保證短暫溝通的時間。打電話給他們一定要列好清晰明確的提綱，溝通中需注意介紹公司、崗位、職位發展前景等。儘可能把公司閃光點介紹清楚，對被動者產生一定吸引力，這樣才能繼續以後話題，電話溝通完畢後，及時發出件將公司的資訊、崗位的資訊傳遞給被動者。此類人員一般第一次打電話溝通後都需要看郵件，這時候郵件內容就顯的非常重要，如果郵件內容寫的好，第二次溝通就會順理成章，其實說的意思就是怎麼樣讓人家看了你的郵件後從沒有意向變成有意向來你公司面試。
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