企業質量信譽情況總結
導語總結出的經驗教訓是基本的,突出的,本質的,有規律性的東西,在日常學習,工作,生活中很有現實意義,具有鼓舞,針砭等作用.
企業質量信譽情況總結篇一
依法經營 服務社會 我公司本著“質量第一、顧客至上、誠信經營”的原則，自覺遵守國家有關法律、法規及規章，加強管理，嚴格執行國家稅收政策，履行社會責任，努力為社會提供安全、優質、方便的維修服務。一年來，未出現超越許可事項或使用無效、偽造、變造機動車維修經營許可證件，更沒有非法從事機動車維修經營的違法違章行為;
完善制度 安全操作 我公司制定的安全生產責任制並經常組織員工學習，“安全生產、規範操作”內化為員工的自覺行為。安全生產製度落實到位，全年無安全事故。
培訓學習 提升素質 修理行業雖說是服務性行業，但其中含有較高的技術含量。我公司一線工人文化低、為改變這一現狀，我公司本著“走出去、強扶弱”的原則，透過組織技術尖子與工人交流、開辦講座、選派技術骨幹赴廠家學習等辦法提高工人的技術水平。嚴格持證上崗，公司所有維修技術人員都有從業資格證，維修人員都明白自己的維修合格標準，全年無客戶投訴。
規範價格 保證質量 保證配件質量，配件做到來路正、質量好、價格廉。我公司根據上級檔案精神制定了“四不原則”即不使用假冒偽劣配件維修機動車、不承修已報廢的機動車、不擅自改裝機動車，不利用配件拼裝機動車。使用者本公司的配件和服務滿意度高。
改善環境 增加裝置 本年度加在投資力度，改善維修環境，增加維修裝置，現在維修越來越依賴先進的裝置，我公司透過以上舉措大大提高維修質量水平，減輕的維修工作人員的體力負擔，為客戶節省了不少時間。將廢氣、廢水、廢油以及空調製冷劑等維修廢物交有資職的單位和個人，不違規處理，杜絕環境汙染事故。
今後我公司將一如既往的貫徹上級檔案精神，依法經營，服務地方經濟，為地方經濟的發展添磚加瓦。
企業質量信譽情況總結篇二
質量信譽情況總結一年來，我廠嚴格執行一類企業開業條件和《機動車維修管理規定》，加強企業內部管理，增加高科技維修裝置，完善質量管理，積極參加運管處組織的各項培訓工作，透過一年的工作實踐，我們隊增強服務意識有了新的認識，經營上也有了新的改觀，現將過去一年的工作情況總結如下：
一、經營管理方面建立了一套責任明確、獎懲合理的管理制度。將涉及公司發展的承攬業務量、創造效益額、維修質量、工作進度、服務態度等每一個環節納入管理之中，明確每一個崗位的責任，制定相應的獎罰標準。真正讓賢者有其位、能者有其惠，根據個人的工作能力、工作態度、工作成績真正拉開收入檔次，激勵每一個員工以更大的熱情、更大的幹勁、更精的技術投入工作。
二、加強自有裝置的維護保養、檢驗檢測公司自有裝置的維護工作一律責任到人，並將相關責任卡片標識到裝置上，標識卡專案包括，裝置名稱、維護責任人、維護間隔等，公司每月對自有裝置進行一次例行保養檢查，並將價差記錄和維修保養記錄存檔。對於維修專用的一些儀器，我公司積極與相關檢測部門進行聯絡，按要求進行年檢工作，以保證裝置處於正常的執行狀態。
三、加強消防安全工作公司組織人員定期或者不定期對廠區進行安全消防檢查，發現不安全因素立即提出書面整改。
四、強化安全管理，落實各項制度，嚴格執行車輛各級維護工藝制定安全管理崗位工作標準、完善應急救援預案，實現安全管理。明確安全責任，把安全責任覆蓋到每位員工，落實到每個經營管理環節，切實把安全管理工作落實到崗到人，確保安全措施與執行到位，安全宣傳與制度到位，安全責任與獎懲到位，儘可能消除安全管理和制度制約存在的盲點現象。嚴格車輛檢測、維修管理制度，認真落實車輛大修、維護保養制度，嚴格執行車輛各級維護工藝。
五、建立車輛維修檔案，提高服務質量車輛在維修過程中做到重點內容進行重點檢查，如車輛維修竣工出廠合格證制度、車輛維修合同制度等進行責任落實，確保質量；完善企業質量管理重點把關，要求建立齊全的二維檔案，一車一檔，及時上報維修登記臺賬，完善車輛送檢制度，實行完備的質量保證制度。完善公司車輛維護檔案，公司各部門對車輛的維修過程嚴格把關，車輛從進廠修理開始到修浚交工建立了一整套的`管理流程，從而形成了完整的車輛維修記錄，接車計量員，進廠檢驗記錄，結算單等，各種記錄隨著車輛修竣工結算一併進入車輛維修檔案，公司有專人進行存檔並將客戶相關資訊錄入電腦，以便以對客戶進行回訪和提醒。
六、加強配件管理公司建立了健全的採購登記制度，材料及零配件進度由專人驗收，材料進庫後由庫管員立卡、入賬，並做到帳、卡、實物三符合，月底要上交公司當月進、存、銷、核算表，以便以公司統計成產進度。配件進行分門別類，擺放整齊，卡片上詳細記錄購買日期、供應商名稱、地址、產品名稱、規格型號、生產廠名及合格證等等。原廠配件、副廠配件標識清洗，明碼標價。對於維修更換下的舊配件，一律還給車主，車主不要的，進行明確登記。庫房每部防止易燃物品的貨架，在明顯的部位設定了消防器材，以便發生事故發生初期立即反應，進行撲滅工作。
七、保護環境，嚴格控制依據我廠所處的環境現狀、所在地域環境、社會條件、適用的法律法規、自身的環境價值觀和經濟技術條件等客觀因素，依據重要環境因素的6項評價，確定我們提出的環境目標及指標管理方案，明確各職能部門和各車間的職責和要達到的目標、指標。固體廢棄物分類無公害化處理、汽車尾氣排放達標、節約用電用水以及杜絕環境汙染事故等，並要求各職能部門、各車間必須把環境的治理貫穿和落實於日常生產經營的各項活動中，進一步提高全員環境保護意識，確保生產經營人員的活動符合組織確定的環境目標。八、提高員工服務水平工作人員應熱情、主動的為客戶提供服務，併為客戶讓座、遞上茶水，諮詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。公司制定完備的業務接待制度，有業務專用電話進行24小時服務，並開展提醒跟蹤服務，耐心答覆客戶諮詢。
總之，在運管處領導的指導下。在我公司全體員工的努力下，過去的一年裡我公司在經營方面取得了新成就，在新的一年裡我們將加大各方面的管理制度，努力提高自的服務水平，為顧客提供更好的服務。2017年5月15日為搞好的貨運企業質量信譽考核，市公路運輸管理所嚴格按照省質量信譽考核辦法的要求，成立考核領導小組。
考核小組成員由運管所、許可科、貨運企業所在地交管所各派一名工作人員參加，從4月19號開始對全市貨運企業進行質量信譽考核，對道路運輸企業的安全生產、經營行為、服務質量、管理水平和履行社會責任等方面進行綜合評價。截止到6月30號止，我們共考核貨運企業76家，達到考核要求。具體工作彙報如下：
一、在考核中，我們注重加強對企業安全生產方面的監督檢查力度，設計了安全生產監督檢查表，要求運輸企業就安全生產方面可能存在的問題進行自查，採取運輸企業自查和行業主管部門檢查相結合的方式，這樣就更容易發現安全生產管理中存在問題，並要求企業限期進行整改，整改達到合格要求，才能給予企業質量信譽考核合格，再對道路運輸經營許可證進行審驗。
二、在考核工作中，我們特別注重加強運輸企業的安全例會記錄、安全生產隱患排查記錄、從業人員的教育培訓和學習記錄等幾個方面的監督檢查，要求運輸企業消防設施完好，並要求企業進行應急演練以應對突發事件。運管所還與企業簽訂了安全生產責任書，並要求企業與其從業人員層層簽訂安全生產責任書，把安全生產責任落實到每一個人身上。
三、在企業的經營行為方面，要求企業守法、誠信、規範經營，禁止車輛隨意掛靠，禁止企業亂髮公司銘牌給無關車輛經營。在服務質量方面，要求企業制定服務質量保障措施並上牆公示，加強了企業的文化理念建設，增強企業核心競爭力。
四、在考核過程中，運管所還印製了《省道路運輸條例》單行本、《省道路運輸企業質量信譽考核實施辦法（試行）》以及《公路保護條例》的宣傳頁，免費提供給運輸企業，要求運輸企業組織從業人員認真學習和培訓，做到遵守交通法律法規，合法、守法經營。經過學習培訓提高了運輸企業的管理水平和從業人員的素質，達到了很好的經濟和社會效益。
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