電子商務實驗心得體會參考
21世紀，是電子的時代，是知識經濟的時代。隨著電子商務專業人才的需求在迅猛增長，我們學校開辦電子商務專業，期望培養出高素質、實用型的電子商務專業人才。
透過這段時間的電子商務實驗，我瞭解到很多關於電子商務的實踐知識，電子商務的執行模式和執行效率都讓我大開眼界。當今世界網路、通訊和資訊科技快速發展，網際網路在全球迅速普及，使得現代商業模式多樣化。電子商務便在這中背景下迅速發展，成為現代商業的重要模式之一。本次對電子商務的上機操作，使我對電子商務作用及特徵有了更深刻的理解。
我們採用的是博星電子商務教學實驗系統，模擬了電子商務中B2C、B2B、C2C三種交易模式，實驗的目標是：熟悉博星電子商務軟體註冊和登陸;熟悉博星電子商務軟體模組;熟悉博星電子商務軟體功能。下面分別闡述三種模式的實驗心得體會。
一、 B2C 模式，是企業透過網路針對個體消費者，實現價值創造的一種商業模式，是目前電子商務發展最為成熟的商務模式之一。通俗地說是網上零售，即企業透過 Internet 直接向消費者銷售產品和服務的經營模式。由於企業利用網路直銷，減少了商品銷售的中間環節，較大程度地降低了企業的成本從而商品價格， 降低，使得電子商務具有低成本性、便利性、高效性等特徵。
B2C 模式一般由三部分組成：為顧客提供線上購物的商場網站，負責為顧客所購商品進行商品配送的配送系統，負責客戶身份確認及貨款結算的銀行和認證系統。具體來說，一個完整的交易大都需要七個不同的部門或角色來完成。在本次上機操作中，分別模擬了這七個 角色：商城管理員、商城使用者角色、企業銷售部、企業採購部、企業財務部、物流部、儲運部，這七個部門各有各的職能和特點。商城管理員主要是對商城進行管理，公佈商城資訊，企業銷售部主要接受商城使用者的訂單，包括缺貨訂單、正常訂單、退貨訂單。
實驗過程中，我們小組成員在處理缺貨賬單時遇到了一些麻煩， 最終經過小組成員的共同努力完成任務。主要是沒有成功的製造出缺貨訂單， 缺貨訂單的程式是首先由商城使用者購買由商城管理員公佈的商品，購買時需要超過商城管理員釋出的商品數量，只有這樣才能產生缺貨單，銷售部受到顧客的訂單後向採購部發送缺貨訂單，採購部生成採購單交財務部稽核，稽核後由物流部運輸物品交付儲運部，經財務部確認顧客的付款訂單，最後通知儲運部發貨，一筆缺貨訂單即可完成。
缺貨購買與正常購買是有區別的，而他的區別就在於貨物是否商品是否缺貨，在真實的消費流程中是體會不到購買商品有缺貨購買的過程，所以一定要仔細體會，兩種購買流程的聯絡以及區別。電子商務 B2C 模式的操作，需各部門各司其職，團結合作才能完成交易。
二、B2B模式，是企業對企業電子商務模式，指的.是企業透過因特網、外聯網、內聯網或者私有網路，以電子化方式進行交易。這種交易可能是在企業及其供應鏈成員間進行的，也可能是在企業和任何其他企業或機構間進行的。
在B2B 的實驗操作中，與小組成員分別模擬了B2B 模式的4種角色：商城使用者1(供貨方)、 商城使用者2(購貨方) 、商城管理員、貨場管理員。商城管理員的職責主要是初始化商城資訊、對商城進行管理與監督。貨場管理員主要是看管貨場，負責貨場貨物的收發。商城使用者主要是在網上公佈自己的供求資訊，然後與相關商協商買賣事宜。
B2B 的交易模式有兩種：一是正常流程的交易;二是缺貨流程的交易。正常流程的交易流程大致如下：商城使用者2(登入、瀏覽、購買、等待簽收合同)，商城使用者1(在 EDI 中根據單號開、傳送合同)，商城使用者 2(簽收合同)，貨場(處理新訂單，催款)，商城使用者 2(付款)，商城使用者 1(在 EDI 中根據訂單開發票) 貨場(發貨)商城使用者 2(檢視發票回執並收貨)。缺貨流程的交易模式與正常交易相似，只有個別地方不同。在簽好合同後，貨場(生成缺貨訂單)，商城使用者1(處理缺貨訂單)，貨場(新訂單處理，生成正常訂單，催款)，商城使用者2(付款)，之後程式與正常流程一樣。 B2B 的交易流程較為繁瑣，要完成一筆交易，需要各參與者的認真操作，特別是商城使用者之間需要協商好合同。
三、C2C模式，即消費者透過Internet與消費者之間進行相互的個人交易。C2C與B2B不同的是，C2C是使用者對使用者的的模式。C2C模式最能體現網際網路的精神和優勢，數量巨大、地域不同、時間不一的買方或賣方透過一個平臺找到合適的對家進行交易，在傳統領域要實現這樣大的工程幾乎是不可能的。
C2C試驗比較簡單，主要是掌握商城會員的相關流程：瞭解商城會員註冊及登入、瞭解瀏覽目錄的方法、掌握賣東西的方法、瞭解我的檔案內容、瞭解店鋪中心流程，交易管理員的相關流程：掌握行業分類管理方法、瞭解公告管理流程、瞭解商城基本資訊管理方法，瞭解使用者資訊反饋管理。總共就只是扮演兩個角色：商城會員和商城管理員。
C2C中的一口價流程，是網上除了拍賣流程以外，另一種較多的個人交易模式。一口價流程與拍賣流程有相同的地方，也有區別。拍賣流程的價格是不確定的，他只存在一個低價，至於最終成交價格是什麼樣子，那要根據拍賣的效果來看，而效果又取決於商品的質量。一口價，賣家會出一個價格，沒有討價還價的餘地。這兩種交易方式都是各有利弊，我們要好好地仔細體會。
總之，在電子商務實驗過程中，我們都切身感受到了電子商務帶給我們的便捷。透過這次實驗，我們理論應用於實踐，更堅定了電子商務在未來必將得到大力發展。所以作為即將畢業的我們，電子商務的發展為我們以後的從業或者創業，多指明瞭一個方向，可以考慮好好利用這個發展的機會為自己和大家創造一個好的開始!
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