客戶服務實習週記
在客服實習的最後一天，我寫一下我實習的上一週的實習情況
實習的第一天，主要工作是熟悉物業公司以及該小區的基本情況。
該物業公司是宏達地產的下屬子公司，物業公司設有經理室、綜合部和監控室，其中監控室是核心，因為該小區是一個智慧化的小區，實行全封閉式的管理，業主進出必須刷卡才能進入。收穫和體會透過今天的實習，瞭解了智慧小區的基本管理模式，以及智慧化小區的優點，認識到了監控室的重要性，也感受到了業主對於安全需要的意識越來越強，安防對於一個小區十分重要。實習日誌實習日期2月26日實習時間8：00—17：00實習地點唐人起居實習單位宏達物業有限公司實習內容今天的`實習任務是在監控室學習如何使用那些監控裝置，監控室值班員給我講解了監控室各裝置的用途，並教我如何操作。
透過實際操作，基本上能夠使用這些裝置，並能夠協助值班員做一些簡單的工作。收穫和體會透過接觸這些監控裝置，使我聯想到了許多書本中的知識，好多學過的知識都得到了應用，如物業智慧化管理中學的安防、監控、ic卡、停車管理等。
原來總覺得這些知識抽象難懂，現在透過實踐，發現這些東西並不難。所以，理論聯絡實際十分重要。實習日誌實習日期2月27日實習時間8：00—17：00實習地點唐人起居實習單位宏達物業有限公司實習內容今天依舊在監控室實習，在昨天的基礎上，繼續練習使用各種監控裝置，並親自操作如何解除警報，幫忘記帶ic卡不能進出車庫的業主呼叫保安，讓保安幫忙去抬杆等。
總之，讓業主能夠及時的得到物業為他們提供的各項服務。幫助值班員監控小區內的各種活動，遇到情況及時上報綜合部。收穫和體會透過實際操作，加深了對這些監控裝置功能的認識，進一步瞭解了智慧化給小區業主帶來的便利。
在看到得到幫助的業主滿意的笑臉時，心裡也感到很滿足，物業做為一個服務行業，真正體現了為業主服務的價值，這也是每個物業服務人員最大的願望。實習日誌實習日期2月28日實習時間8：00—17：00實習地點唐人起居實習單位宏達物業有限公司實習內容今天學習瞭如何加卡，並親自實踐了一次，而且透過詢問專業的師傅，明白了加卡器的原理，經過操作記住了加卡的步驟，可以獨立的進行加卡了。
同時繼續協助監控室值班員進行監控，並幫助經理檢視監控錄象，檢查保安是否按點巡邏。收穫和體會學習知識必須透過實踐才能真正理解並且學會，所以實踐的重要性是不容忽視的。
其次，管理的嚴格也有助於規範員工的行為，督促員工更加認真的工作，為小區業主提供更加優質的服務。
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