2017年行政主管工作總結
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2017年行政主管工作總結
時光荏苒，轉眼間來公司工作已經快兩個月了，最大的收穫是加 深了我對人事工作的理解，豐富了我的實踐管理知識，使我對日常辦 公行政管理工作有了一定的感性和理性認識。 認識到要做好日常行政 管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理 論兩者緊密相結合。我從事人力資源管理工作僅一年多時間，很多方 面還需要加強學習，以下談談這兩個月來我的工作心得體會： 剛進入公司，很多方面讓我感觸挺深。首先是辦公室的有著規範 的檔案管理，所有公司收發的檔案、各種編製成冊種類不同的報告、 各公司大小證件分門別類整齊有序的彙集在檔案室。 公司透過網站招 聘、中介招聘、參加各類大小現場招聘會等多種渠道進行人員招聘。 公司有著固定的網站帳號，有著固定的中介煤體，有著人員應聘—入 職—試用—轉正—簽訂勞動合同—繳納社保—離職等一套完整的用 人運作流程，並不會因為辦公室人員的流動而中斷。公司出資聘請長 城戰略公司做專業的技術指導，理順了公司各部門職責，編制各部門 崗位說明書，設計了一套完整的薪酬績效考核方案。 其次，看似簡單的行政後勤工作，像食堂用餐、食堂採購、招待 費用、辦公用品採購，固定資產採購等一項項，一條條，都按種類、 按時間、 按部門以會計報表的形式製成電子表格進行各種資料彙總分 析。就是普通的車輛管理，也涉及到油卡充值繳費明細，車輛行程公 裡數，交警隊車輛年檢、車輛違章記錄、車輛排程等等一系列的資料分析。所有的這些都是很多企業做得不夠完善的，可見辦公室前輩對 行政後勤人事管理工作認真細緻的程度， 為我們這些後來的同事奠定 了一定的基礎，使我們能夠更快熟悉工作職責與工作流程，能夠更快 適應公司的發展和需求。 人力資源管理分六大模組：1、人力資源規劃;2、招聘與配置; 3、培訓與開發;4、績效管理;5、薪酬福利管理;6、勞動關係管 理。其中以下兩點是我認為公司目前還做得不夠全面： 一、 人力資源規劃是使企業穩定的擁有一定質量的和必要數量的人力， 以實現包括 個人利益在內的該組織目標而擬訂的一套措施， 從而求得人員需求量 和人員擁有量之間在企業未來發展過程中的相互匹配。 目前公司缺少一套具體的人力資源規劃方案， 各個部門不能夠定 員定崗，常常是多個人也行，少個人也可，這樣長期發展下去對公司 來說不能夠預測企業組織中潛在的人員過剩或人力不足， 不能夠充分 利用現有人力資源，也不利於增強企業適應未知環境的能力。 二、績效考評 績效考評：從內涵上說就是對人及其工作狀況進行評價，對人的 工作結果，透過評價體現人在組織中的相對價值或貢獻程度。從外延 上來講，就是有目的、有組織的對日常工作中的人進行觀察、記錄、 分析和評價。 1、績效考評意義：(1)從企業經營目標出發進行評價，並使評價和評價之後的人事待 遇管理有助於企業經營目標的實現。 (2)作為人事管理系統的組成部分，運用一套系統的制度性規範、 程式和方法進行評價。 (3)對組織成員在日常工作中體現出來的工作能力、工作態度和工 作成績，進行以事實為依據的評價。 2、績效考評目的： (1)考核員工工作績效。 (2)建立公司有效的績效考核制度、程式和方法。 (3)達成公司全體職工，特別是管理人員對績效考評的認同、理解 和操作的熟知。 (4)績效考評制度的促進。 (5)公司整體工作績效的改進和提升。 3、績效考評的作用： (1)對公司來說 a、績效改進。 b、員工培訓。 c、激勵。 d、人事調整。 e、薪酬調整。 f、將工作成果與目標比較，考察員工工作績效如何。 g、員工之間的績效比較。(2)對主管來說 a、幫助下屬建立職業工作關係。 b、藉以闡述主管對下屬的期望。 c、瞭解下屬對其職責與目標任務的看法。 d、取得下屬對主管對公司的看法和建議。 e、提供主管向下屬解釋薪酬處理等人事決策的機會。 f、共同探討員工的培訓和開發的需求及行動計劃。(3)對於員工來說 a、加深瞭解自己的職責和目標。 b、成就和能力獲得上司的賞識。 c、獲得說明困難和解釋誤會的機會。 d、瞭解與自己有關的各項政策的推行情況。 e、瞭解自己的發展前程。 f、在對自己有影響的工作評估過程中獲得參與感。 公司現在已經量身訂製了一套完整的薪酬績效考核方案， 明確了 各部門、各崗位職責，我們的硬體是很齊全的，但是軟體呢?一個公 司的效益不在他的人員，不在他的會議，而是在他的軟體：貫徹力度 -執行力!很顯然我們的'執行力度是不夠的。大到公司的戰略決策， 中到公司各項的規章制度，再小到員工的日常工作行為規範。這些都 是每一級行政管理人員都應該看見和想到的問題!作為一個普通員工， 應該無條件去執行， 作為公司中高層管理者， 應該無條件去監督。 薪酬績效考核方案做得再好，年度計劃、季度計劃做得再宏偉，如果 沒有引起各部門的高度重視，沒有各部門員工的積極執行配合，那麼 一切都只能是一種形式。
2017年行政主管工作總結
一、思想認識方面 報業服務處辦公室的 1 大功能就是服務功能，我個人的職責是這 1 功能的最終體現者， 主要任務是為服務處領導、各部門和員工做好服務工作，確保服務處各項工作正常開展。所 以，2008 年工作總的指導思想是“強化服務功能 、增強服務意識 、提高服務質量” 。 2009 年對工作的思想認識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有 1 些瑣碎。但其 重要性卻不容忽視，尤其是在後勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少列印紙 或墨盒更換不及時可能 1 份重要檔不能及時出稿。這些事情可能簡單，人人能做，但我認為 不是每個人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。 二、辦事效率方面 思想上認識明確，行動上當然有所表現，工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把 辦事效率單獨作為 1 條來總結， 是因為工作效率對我這方面工作非常重要， 有的事情是高效 率才能彰顯它的價值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發性事 情高效解決。確保服務處工作不受影響或少受影響。
三、主動性方面 許多工作只有積極主動，才能從容自如，要不然會疲於奔命，忙於應付。份內之事，不 要領導交辦， 更不要領導催辦。 領導交辦的事， 不推不拖， 各部門和個人的事情同樣不推委、 不敷衍，能解決及時解決，不能解決及時彙報。 1、在 5.12 地震期間與服務處領導積極與業主開展地震相關常識與溝通，做到每日向集 團報告房屋有無異常情況。 2、在創全國文明城市期間積極與錦江區房管局物業管理極配合與支援，得到外界對新 聞物業 1 致好評。 3、奧運期間在安保工作方面著實檢查力度，加大樓層日巡工作，積極與書院街道派出 所做到有情況及時彙報、協調和溝通工作;
四、工作實績方面 1、創優工作 (1)服務處的創優工作在公司相關領導的指導下，透過不斷完善、積極整改，對不足 之處進行整改， 在整改過程中， 使我 1 個從未涉世物業的人在報業服務處創 “國家示範” 中， 從學習到理解變成掌握最終進行協助， 同時也從中學到物業行業在工作要求是細緻化、 流程 化、標準化，對各項檔要求均要熟練掌握然後在從實際中去教會員工。特別是我自身 1 開始 對創優理解不深，以至在做的過程中很多地方無從下手，最終工作脫節。 (2)積極學習公司、服務處關於管理新措施、新規定、新辦法，對各項管理辦法、工 作手冊深入學習。(3)在後期迎檢過程中對“彙報材料”印刷廠家進行羅列篩選，最終以在行業較低的 價格印出我們需要的產品; “彙報影片短片” 2、後勤保障方面工作 (1)對印表機、影印機、傳真機、計算機等辦公裝置的維修與維護。服務處建立幾年 來，部分易耗資產逐步進入老化期，裝置問題影響正常工作，部門報修報主任同意後，積極 聯絡廠家或經銷商進行維修，確保服務處的工作不受影響。 (2)辦公易耗品的保障。服務處現有 13 臺計算機;2 臺印表機;影印機 1 臺;傳真機 1 臺;各種易耗品列印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規易耗品的供應。 (3)日常辦公用品的保障，積極與庫管做好銜接，對各部門需要申購的物資進行對接， 並上報服務處主任進行審批，在事後做好儲存、發放工作。 (4)做好員工宿舍的管理，對新入職員工進行住宿的安排，事後積極關心，把工作思 路變被動為主動，積極主動，爭取創造 1 個高質量的服務體系，保證服務處的各項工作正常 進行。
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