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加油站站長述職報告

2017年加油站站長述職報告範本

  2017年加油站站長述職報告怎麼寫,以下是pincai小編精心整理的相關內容,希望對大家有所幫助!

  2017年加油站站長述職報告

  尊敬的各位領導、各位同事:

  大家好!

  20XX年在分公司的正確領導和大力支援下,以強化內部管理,堅持文明經營誠實守信,使用者至上的服務為宗旨,以確保加油站安全無隱患,保障分公司內部單位為目的,一年來透過加油站全體員工卓有成效的工作,加油站在站容站貌、規範服務及員工素質,經營水平等有了較大的提升和改善,我現將一年來的工作述職報告如下,請審查。

  一、個人簡歷

  我叫**,大專畢業,於20XX年07月進入中國石油**分公司,曾先後擔任核算員、便利店主管、加油站副經理、加油站經理等職務,並曾獲得20XX-2006年度**公司優秀共青團員、20XX-2006年度華中公司優秀共青團員、20XX年華中公司先進生產者、20XX年度**公司優秀核算員、20XX年度**市優秀共青團員、20XX年**公司安全生產先進個人、20XX年**公司“上保強促”勞動競賽先進個人、20XX年**分公司演講比賽第二名、20XX年**公司優秀便利店主管、20XX年**公司先進工作者、20XX年**分公司優秀加油站經理等榮譽。我積極參加分公司組織的安全培訓、加油站經理培訓,計量培訓等。職業技能鑑定已透過四級,加油站經理資格證初級等。

  二、一年以來工作情況

  1、經營情況

  (1)成品油計劃銷售量4500噸,實際完成3982.445噸,完成計劃銷售量的88.50%。

  (2)安全生產,全年加油站員工無人身事故,無非生產安全事故,實現了安全責任書的管理目標。

  2、以客戶服務為中心,全面提高營銷質量

  從企業長遠發展的角度出發,樹立“客戶為天”的經營理念,繼續細化客戶分級管理制度,達到在資源充裕時利用好客戶,資源緊張時保證好客戶,日常營銷中要把優惠讓給客戶,切實建立起一整套的客戶開發、維護、管理體系,以服務贏得客戶、留住客戶。

  3、強化員工安全意識,打造綠色安全環保銷售終端

  在安全的問題上容不得半點疏忽和鬆懈,牢固樹立全員抓安全的意識,穩步推進HSE管理體系,逐步把安全管理工作由目前的傳統型過渡到規範化、科學化的管理,真正實現以預防為主的本質安全管理模式。同時加強以崗位責任制為主要內容的全員安全教育培訓,提高員工對所在崗位的風險識別和應知應會能力。使安全意識深刻烙在員工的腦海裡,思想上時時映現安危意識,操作上嚴格安全動作,使安全生產落實在細小環節、細微之處,20XX年我站安全事故為“零”。

  4、促銷工作要緊抓“品牌價值”和“企業知名度”兩個關鍵主題。

  品牌價值是一個企業的名稱、標誌、外觀形象、產品效用等外在的體驗,與企業精神、營銷理念、服務過程等深層次的文化內涵共同作用於消費者,久而久之,綜合感知和思維定勢就會在消費者腦海中形成,這便是企業的無形資產。隨著零售能力的逐步成熟,根據市場競爭需要和省公司職代會的會議精神,我站利用節假日對便利店進行促銷,按照分公司要求推出“辦油送好禮,加油享折扣、節日雙積分”IC卡、汽油促銷活動、端午節推出“佳節回饋,端午溫情”促銷活動等,透過開展此類油非互動促銷活動使成品油和非油都逐步上升。

  5、強化班組核算,實現管理目標

  嚴格落實責任和考核制度,規範管理程式,明確管理目標,透過考核激發職工的工作熱情和責任心,市責任目標落到實處,嚴格實施班組核算,管理進一步明確責任人,細化班組管理,盡最大努力減少和降低管理費用開支,努力實現節支降耗,經營增效班組核算管理目標。

  6、關注員工心聲,豐富員工生活、穩定員工隊伍。

  加油站員工來自五湖四海,人員素質參差不齊,給加油站的管理造成了很多麻煩,一定程度上影響了加油站的經濟效益。管理是“人”的'管理。只有穩定了人,管理才會出效益。我站本著“以人為本”的管理理念,透過座談、經驗交流等形式加強員工之間的聯絡,側面瞭解員工內心動態,對症下藥,從而達到穩定員工隊伍的目的。我站平均每週開展一次員工座談會,相互討論工作中遇到的問題,商量解決方法。“專管員”制度就是站經理和員工談心時想到的。回顧一年的工作,雖然取得了一定的成績,但也存在著不足,在業務理論和組織能力上,還有待進一步提高,綜合素質上距公司要求還差甚遠,在今後的工作中,要進一步強化敬業精神,增強責任意識,誠信的希望各位領導和同事提出批評和建議,使我的工作成績更上一個臺階。

  三、下一步工作計劃

  1、工作目標

  維持全年成品油零售量在0.45萬噸以上,力爭0.5萬噸,其中純出槍量爭取0.46萬噸。確保安全生產事故為零,無安全隱患,無行政處罰。為**分公司培養後備計量員、後備核算員,為公司的繼續發展輸送人才。加強內務管理,全面實行半軍事化管理,精細化管理。

  2、加強HSE體系建設,全面落實消防安全工作

  加強HSE體系建設,必須做到四個到位;“人員安全培訓到位、管理措施到位、現場安全監督到位、制度標牌設定懸掛到位”我們牢固樹立“安全第一”的理念,以抓安全為基礎,加強HSE體系建設,有效控制損益。積極開展“安全監督大比拼”活動。組織全站參與安全教育活動和安全知識培訓,不斷強化員工安全意識,完善員工安全知識,提高加油站安全管理水平。針對各時期不同任務和加油站的實際情況,不斷完善應急預案體系,有針對性的加強預案演練,提高加油站對事故、災害的防治能力。深化HSE管理體系建設,對各加油站風險點實行加油站與營銷中心兩級監控,透過檢查、指導、整改三步落實,切實提高加油站風險控制能力。

  3、堅持優質服務理念,不斷提高服務水平。

  落實加油十三步曲,收銀六步曲等服務規範的同時,加強服務手式、說話語氣和語調等各方面的培養,公開熱線電話和服務承諾等,全方位的為客戶提供服務。無論是司機半路沒油,還是遇到糾紛,只要往加油站打個電話,加油站都會及時進行幫忙和調解,切實履行服務承諾,在顧客中贏得了良好的口碑。

  4、學習先進技術,引進先進裝置,實現降廢增效,節能環保

  先進的技術和裝置在加油站的建設過程中佔據著不可替代的位置。我站將加大培訓力度,或請專家“走進來”,或讓員工“走出去”以學習先進的科學技術。同時,我站將申請引進油氣回收裝置等先進裝置,只有學習到了先進的技術才能運用先進的裝置,實現降廢增效,節能環保。

  20XX年,我們在分公司的領導下,以紮實的工作作風和工作熱情為銷售工作,做出應有的積極貢獻。

  2017年加油站站長述職報告

  尊敬的各位領導:

  歲末將至,回想自己一年來的工作,想了很多,分析一下自己所分管的加油站工作,真想好好總結一下自己。把一年的工作寫在紙上,卻不知從何落筆,盤點自己的工作,有得有失。對於成績,得力於公司領導的正確指導和幫助,全站員工的秉力支援,在汗水和智慧的投入中,各方面工作取得了一定的成就,有了新的進步。但縱整體工作,也有不盡人意之處,下面本人就全年工作情況進行一下陳訴:

  一、營業情況

  20XX年以來,面對競爭加劇的複雜市場環境,作為站長,我帶領加油站全體員工緊緊圍繞分公司“擴銷增量”的工作目標,積極開展全員銷售競賽活動,搶抓機遇,爭先創優,迎難而上,想方設法增銷量,鞏固大客戶,發展小額配送。我先後與本站領導小組及員工進行座談,發動員工想辦法出主意,增加銷量。在經營管理模式上,要求班組員工鞏固進站加油顧客,透過社會關係就近尋找客源,另外由站長與領班負責尋找小額配送客戶。成效比較理想,先後抓住了廣宇通訊公司、市政工程建設等工程用油,保證了每月小額配送油品任務,彌補了零售銷售總量的不足。大力宣傳長城潤滑油的品牌保障,讓客戶放心使用,從售後服務、價格、質量上找突破口。

  截止11月份,汽柴油銷量達***噸,完成年度任務的**%,其中柴油***噸,同比**%,汽油***噸,同比***%。潤滑油銷售噸,同比**%。

  二、加油站管理

  堅持規範管理的同時,推行“以人為本”的管理方式,在生活上關心員工,想員工所想,急員工所急。為方便員工的日常生活,公司為我站添置了熱泵和空調,解決了員工夏天洗澡和冬季營業室溫度低的問題,讓員工確實感受到了公司對我們的關懷。

  為提高員工的凝聚力,每逢節假日就組織員工集體會餐或舉辦各種文體活動、知識競賽等活動,豐富員工的文化生活的同時,也增強了員工之間的友誼之情。

  狠抓規範化服務。要求每位員工都要熟練掌握加油“八步法”,用優質、熱忱、周到的服務留住我們的回頭客,與社會加油點、中石油站展開競爭,在同等價格下比質量,在同等質量上比服務,讓廣大顧客感覺到在中石化加油站消費放心、舒心。

  三、安全管理

  今年,是“我要安全”主題活動的第二年。我就以“我要安全”主題活動為契機,認真組織員工學習各項安全管理制度,營造了濃厚的活動氛圍,員工圍繞“為什麼我要安全,”“我的安全責任是什麼”,“我如何保安全”,“如何落實誰主管誰負責安全責任制度”等問題開展討論,透過大討論知道了“安全是對自己生命負責”、“我對安全有責任”、“你我保安全,安全有保障”,從自身出發,自覺履行安全職責,嚴格執行安全禁令和紀律,規範了作業行為;同時,組織員工開展事故預想,查詢挖掘未遂事件,增強了員工對身邊存在的安全危害及時發現並消除的能力。結合加油站實際情況,細化加油站安全紀律和規定,在加油站日查、周查、月查中仔細檢查,不走過場,不留死角。嚴格執行資金油品管理制度,加大檢查力度,及時開展隱患治理,完善應急預案,組織員工開展預案推演,提高了員工安全防範能力和處置突發事件的能力,確保企業財產和員工生命安全。

  根據公司要求,分別與ME簽定《安全責任狀》,與員工簽訂安全承諾書。明確加油站與安全責任的關係,方便了安全管理。強化安全管理工作,消除事故隱患。

  四、加強數質量管理,努力降低油品消耗

  堅持對油罐車進行卸油前的準確計量,油品的核對,對油罐做到每天計量、核算,同時結合實際情況,定期校對加油機的準確度,特別是元豐站,因的主要使用者大都為小流量加油的摩托車。在校對加油機的準確度時,必須要考慮到髮油方法、數量、頻率等因素。總之,加強計量管理,明確計量員責職,發現問題立即查詢分析,不隔夜,建立健全計量分析制度,努力確保將油品損耗降到最小。

  五、裝置管理

  本人本著“大修早處理小修不出門”的原則,透過對領班的培訓,每日進行裝置檢查,做到了早發現,早解決。基本保證了加油站裝置全年執行正常,在維修中心的大力配合下,基本做到了加油站的裝置完好。

  不足之處:

  1.精細化管理工作做得不夠好,各種文字填寫不夠及時和完整。

  2.員工隊伍不穩定,給服務工作帶來了一些負面影響。

  3.員工規範服務意識還有待提高。

  4.設施、裝置的維護和保養工作還做的不到位。

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