農行網點主任工作總結
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農行網點主任工作總結
白駒過隙，時光飛逝，轉眼間20XX年也即將過去，一年的工作也將畫上一個短暫的句號，在這一年的時間裡，在XXX銀行網點所有員工的共同努力下，各項工作都有條不紊的開展起來。作為銀行網點主任，同時作為一個在銀行從業20餘年的老員工，一直以來我都以“固基、強本、創優、增效”八字工作方針作為自己工作的座右銘，並以此要求自己認真工作，爭創佳績，在銀行全體員工的協手合作、同結共進下，我行取得了不少優秀的成績，現在我將一年來所做的工作向大家彙報如下：
一、主要經營業績
1、核心存款。截止12月XX日營業部各項存款餘額為XXX萬元，較上年增長XXX萬元：其中對公餘額為XXX萬元，較上年增長XXX萬元，完成全年任務XXX%;儲蓄餘額為XXX萬元，較上年增長XXX萬元，完成全年任務的XXX%。
中間業務完成XXX萬元，完成計劃任務的105%;售出理財產品XXX個;售出信用卡XXX張;新增手機銀行使用者XXX人，網上銀行使用者XXX人。
二、主要工作措施及成效
(一)明確目標和職責，在“勤、績、德、能”四個方面發揮銀行網點主任的帶頭作用。首先，在勤的方面，本人事業心、責任心強，工作勤勉，兢兢業業，任勞任怨，勇挑重擔，敢於負責，不計較個人得失。其次，在業績的方面，講究工作方法和領導策略，並透過這一系列方法策略的實施，帶領大家取得了較好的成績。第三，在德的方面，認真貫徹執行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重擔。尊重一把手，團結領導班子成員和廣大幹部職工，思想作風端正，工作作風踏實，敢於堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責，大力支援一把手的工作，促進我行各項工作的順利開展。最後，在技能的方面，我透過業餘時間的學習，熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規，能較好地結合實際情況加以貫徹執行;較好地協調各方面的關係，充分調動員工的工作積極性，共同完成複雜的工作任務。
(二)牢固樹立“存款立行”的思路不動搖，把“抓存款”工作為重點工作來推進。隨著我行各項業務多元化發展，產品種類越來越多，我們並沒有眉毛、鬍子一把抓，而是在重點做好我行核心業務的同時全面發展各項業務，儘可能地做出更多的亮點，我部門員工群策群力、共同努力全面發展各項業務。
(三)以身作則，帶領員工加強學習，提升個人素質和專業技能。加強員工的業務的精細化學習，擴充知識廣度，從而在營銷時可以與各種型別客戶打交道，深化文明服務意識，從客戶利益出發，做好各項營銷工作，激發員工營銷動力，實現全員上下共同營銷，時刻督促網點所有員工堅持業務學習，不斷加強自己的理論素質和專業水平，在工作中能做到得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務，全力打造浮樑農行的精品網點。
(四)機制改革，銀行管理勇攀新高峰。受機構改革的影響，今年11月份開始，我們的銀行網點與XX支行進行了合併，合併後新上任的行長以其先進的管理理念和豐富的`實踐經驗帶領我行各項任務都邁向了新臺階，尤其是在管理水平上，更是遠超原來的領導人，使我網點在管理水平上有了飛速提升，這為我行網點工作的開展奠定了堅實的基礎。
辭舊歲迎新年，20XX的腳步漸行漸遠，我們也將如期迎來20XX年的到來，在新的一年裡，我們會制定出新的計劃和策略，為我行的發展助一臂之力。在新的一年中，我們將重點做好以下幾方面的工作：第一、強化營銷，保持各項業務穩步快速增長。牢固樹立“以客戶為中心”，“贏在大堂”，堅持“存款立行”，從源頭抓客戶，做好客戶營銷工作，積極營銷電子類、卡類產品，引導客戶儘量使用電子渠道或多媒體自助裝置辦理業務，不斷進提高網點電子分流率。
第二、提升服務，提升客戶滿意度。最好的服務源於後臺，源於細節，源於客戶沒有考慮到的銀行也為他考慮了，因此要建立和完善各級客戶服務領導和督查責任，落實服務管理責任制，共同營造“一線為客戶，二線為一線，機關為基層”、全行“以客戶為中心”的大服務格局。
第三、加強內控管理，嚴格控制操作風險。正確認識內控機制的重要性，加強員工職業道德培養和警示教育，提高內控與員工的價值關聯度，切實防範員工因道德風險引發的違規、違法行為。構建獨立的內審管理體系，要以強化監管為手段，發揮職能部門作用。實行業務與監督分離，建立獨立運作的內審管理系統，使內審工作真正發揮超脫性、權威性。職能部門必須認真實施自律監管，提高自律監管的效果，應嚴格按照自律監管責任制的要求充實監管力量，履行監管職責，強化與不斷創新監管手段。
農行網點主任工作總結
在擔任農行封丘縣通達支行營業部主任以來，我緊緊圍繞支行提出的奮鬥目標不放鬆，能夠認真貫徹落實有關金融政策方針，立足本職工作、愛崗敬業、無私奉獻。在基層網點團結帶領一班人，艱苦創業，銳意開拓，為我行事業的發展鞠躬盡瘁。隨著我行股改上市，改革創新步伐加快、發展管理要求更高、各項任務也非常繁重，作為一名基層網點的營業部主任，我既深感責任重大，又有幹好工作的強烈使命感。現在就將我20XX年任職期間的工作情況彙報如下：
一、大力拓展對公存款業務，帶動各項業務的快速發展
在經過封丘縣通達支行員工不懈努力下，20XX年各項工作穩步發展。尤其在20XX年“春天行動”中，各項存款穩步、協調、快速增長，我行人民幣自營存款XXX萬元，比年初增加XXX萬元，增幅為XXX，完成計劃的XX。存款增幅在市分行各網點中居第X位。實現中間業務收入XX萬元。
二、最佳化網點服務水平，深化網點轉型改革
在20XX年的後半年，我行重點抓服務，尤其在市行舉行的“百日大整頓”活動中要求我營業部員工始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。我們相繼推出了各崗位員工齊配，上門服務，業務創新等一系列服務舉措，在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。我們從細節上為客戶考慮，盡力做到讓客戶滿意，提升我行的美譽度。
網點轉型是我行今後發展中“贏在大堂”的重要改革措施，上級行對此相當重視，我也將此作為網點工作中一個重中之重，在工作中每天至少花80%以上的時間在營業室大廳組織在班員工做好網點服務工作，一方面做好網點優質服務，提升我行精神形象，另一方面，及時發現我行在網點轉型工作上的缺失，迅速解決並快速落實。經過我行全體員工的努力，20XX年封丘縣網點服務水平進一步提升。
三、加強安全管理，敲響安全警鐘
定期對制度執行情況和安全設施情況進行檢查，對潛在的隱患及時進行整改。對國內幾次金融機構安防事件進行學習分析，定期組織員工進行安全教育學習，提高全員安全意識，確保全年無事故，做到警鐘常鳴。
四、從嚴內部管理，切實規範和強化營業部管理機制
管理是金融業的生命，嚴格有效的內部管理，是金融業安全高效穩健執行的前提和基礎，是防範和化解金融風險、防止和杜絕案件發生的重要手段和有效途徑。在大力發展業務的同時，我更加沒有放鬆內部管理工作，堅持每週兩次網點營業部員工學習，每季一次員工行為分析，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想，增強了員工的法制意識、風險意識及責任意識，形成了以機制強化內控，以制度嚴格管理的內部管理模式。
五、存在的問題以及今後努力的方向：
回顧20XX年的工作，檢查自身存在的問題，我認為主要有以下幾點：
1、對理論學習未引起足夠重視，認為營業部是做實際工作的，業務發展第一位，學好不如干好。
2、工作開拓、創新意識還不夠，使營業部工作沒有得到突破性的進展。
3、內部管理工作不夠嚴格，致使還是有些規章制度沒有真正落實到位，存在不安全的隱患。
4、對外協調能力需進一步加強。
在今後的工作中，我將盡心盡責做好本職工作，為保持封丘縣農行業務穩健發展的勢頭，積極帶領員工解放思想，大膽實施創新經營，勤奮務實，為封丘縣農行事業發展盡責盡職。努力把自己培養成一個愛行敬業、素質高、適應性強、有獨立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的複合型人才。“人生的價值在於奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對農行的激情和熱情，為我熱愛的農行事業繼續奉獻我的熱血、智慧和青春。
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