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外貿跟單員年終總結

外貿跟單員年終總結

本文為外貿跟單員年終總結範文,讓我們透過以下的文章來了解。

範文一

忙碌的2015年已經過去,充滿希望的2016年已經到來。回首在公司工作的一年時間,在各位領導的支援和各位同事的協助和配合下,愛崗敬業,恪盡職守,較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。現將個人工作總結報告如下:

一:工作職責

(一)接客戶的訂單,客戶下單方式主要有電話(口頭)、傳真、E-mail三種方式。公司一般是以接傳真的方式下單,在接到訂單的時候要確認產品名稱規格、數量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。

(二)審單需做以下幾點:品名規格、單價金額、數量、交期、、包裝規格、出貨方式和注意事項。

(三)與客戶的聯絡和溝通,處理客戶下訂單時所遇到的問題,跟蹤貨物的生產和發貨,以及是貨物在運輸過程中的情況。

(四)跟單文員的言行、態度均代表本公司,因此與各業務單位處理相應業務過程中,須把握基本原則、注意言行得體、態度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業務過程中不能隨意越權表態,有問題及時請示公司決定。對客戶的要求和問題均做到有問必答。

(五)客戶的貨款,在貨物生產完成以後,及時通知客戶準備貨款,當貨款到位以後,及時安排發貨。

(六)接到客戶的訂單,及時下生產單,跟蹤生產的情況,做好記錄,及時安排訂單的發出。

二、工作完成情況

三、存在不足的問題

回顧一年以來的工作,在以後的工作提高個人技能,調整心態,踏實勤奮的進入工作角色,把工作做好,做好自己的職業規劃,做好每一件小事, 在工作中不斷地進步和完善來回報公司領導對大家的關懷和培養!

範文二

在公司上層領導的正確帶領下,同事們的熱忱幫助下,本人認真學習和貫徹公司的各項規章制度,逐步熟悉公司的業務操作流程,結合實際工作情況,現就近段時間的工作情況總結如下:

一.正貿基本情況:

相對於市場貨而言,正貿其自身的特點主要體現在如下幾個方面:

1) 成交中需要多部門相互配合.

2) OEM 定單,數量大,待出運時間長,履約風險更大.

3) 出口業務操作程式涉及部門多,手續靈活複雜.

4) 單證資料多.

二、按照操作程序區分,可以分如下幾個階段:

(一) 成交前期工作準備: 成交前期認真,充分,細緻的工作,對能否促成訂定起著至關重要的作用;做好此項工作,個人意見,可以從如下幾個方面著手:A.在研究目標市場客人喜歡的款式,顏色,風格等的基礎上,搜尋國內也在做同類產品的工廠,索要樣品,產品目錄,瞭解清楚布料,款式,價格,做工,尺碼,顏色組成,輔料,包裝,交期等資訊,在客人到公司參觀訪問時可以推銷給客人,或EMAIL給固定現有的客人. B. 鼓勵設計師積極主動去了解目標市場客人的需求,透過網路資訊,到實地市場考察,然後自己設計出系列產品,向客人推銷.C.到市場上買一些如韓國,日本等發達國家比較時尚潮流的書集,或一些特殊品牌的產品,如ADIDAS,NIKE,PUMA等,梳理吸收,向客人推薦. D.鼓勵客人來實樣,來圖紙和製作要求,按照客人的要求聯絡工廠報價.

(二) 客人來訪前工作準備:外銷員事先聯絡好客人,瞭解客人來訪時間,人員組成,航班到達時間等,其中最好能瞭解到客人的採購計劃和停留時間,採購產品的品種, 布種,目標價格,數量等.提前瞭解這些資訊,對妥善安排接待客人,事先做好資料準備,樣品準備,甚至安排好帶客人出去看工廠,擬訂商務旅程等都很有必要. 在客人到達辦公室的當天,外銷員必須協助部門經理和總經理做好接待工作.接待過程中,外銷員需要熱情,有禮貌.根據客人的不同愛好,準備好水果,零食,茶水,咖啡等.

(三) 成交中:按照客人的訂購意向,在部門經理或總經理的帶領下,會同生產部同事一起把樣板和齊全的生產資料整齊地擺放在會議室地板上,擺放時注意把相同品種擺放在一起,按款號順序排放.會同設計部同事把電腦光碟或雜誌圖片,圖書擺放在會議桌上.另外,把膝上型電腦連線上線,等待備用.外銷員必須參加商務談判, 談判之前準備好空白的談判合同,剪色卡和質量布卡用的白色紙板,計算器,批板修改紙,談判過程按照布料--款式--規格--顏色組--LOGO--主麥吊牌--包裝--價格(EXW/FOB/CFR/CIF)--付款方式--出運港口--貨期等獨一同客人確認.其中款式問題,需要設計師在場,根據客人的改良意見,迅速準確得做出效果圖紙,打印出來並給客人簽名確認.外銷員組織整理資料,談判完畢後製作出外銷合同供客人確認簽名,生成訂單.所有的談判資料, 按照客人分卷宗,每個卷宗按照時間先後順序將相關資料歸檔整理好,確保資料完整,清楚.

(四)成交後工作: 生產部同事會按照成交時客人的具體要求,製作生成各個款式的"打樣通知"單,所有的細節都要有明確的書面要求和實物要求給工廠,外銷員要對這些資料做稽核,檢查,確保不給"出錯"留下任何機會. 稽核完畢後,資料送還生產布同事,安排通知工廠打樣生產---製作確認樣. 期間,要注意聯絡好客人和生產之間的溝通.如果客人對製版有任何的疑問和修改,要第一時間通知生產部,確認落實好. 工廠的確認樣板出來後,要按照之前的製作要求,檢查一次,套出確認樣意見書.把樣品,大貨的質量布卡,色卡,規格表,主麥掛牌(如有)等用書面和實物整理一整套資料,寄給客人確認,或聯絡客人到公司拍板確認.自己公司也要留一整套一模一樣的資料.以便跟客人對應起來---利於開展確認工作. 客人收到確認樣後,按照所套的意見,獨一確認清楚.把相關確認意見第一時間通知生產部.等待客人付完定金(如開L/C,收到申請書起),生產部可以儘快安排工廠織布,染色,安排輔料,紙箱生產(把客人確認的船麥直接印刷到箱子上),最後做大貨生產。

範文三

當十一月的考試結束後,我們就迫不及待的離開了學校,憧憬著,開始工作的日子。簡單的收拾了一下行李,就來到了這個陌生的城市——深圳。剛剛出校門的學生,選擇的餘地不會那麼多,只要能學到東西,接觸到很多的知識,那麼這份工作就是值得的。經過半個月的尋找,最終進入了現在的實習的廠當跟單助理。

實習的這家廠是一家制衣廠,它的主要業務是滑雪服、羽絨服和登山服,有時候也做一下其他型別的服裝!我進入的是業務部,業務部一共有四個組,每個組也只有組長和助理兩個人,雖然業務部的人很少,但是卻是十分重要的部門,整個工廠的執行都與業務部的工作密切相關!我們組是做FOB業務的,簡單點說就是直接面對外國客戶的,這樣對我來說就十分有壓力了,因為這對英語的要求也相對比較高,而英語能力一向平平的我就有點擔憂了!

剛進入廠的時候,很多東西都很陌生,不論是對人還是對事。都不瞭解,首先我接觸的就是對衣服物料的瞭解,雖然很多東西我們在日常生活中都經常看到,甚至自己穿的衣服上面就有,但是對於有些東西的傳統認識,一時很難讓我接受這些東西的專業名稱,組長給了一本物料本我,讓我對照上面的物料樣本熟悉她的名稱,沒有人會很認真的教你,很多東西只有靠自己去摸索。漸漸熟悉了之後,就開始接觸英文制單,當初此看到那些密密麻麻的英語的時候,頭都大了,組長不會一個詞一個詞的教你那是什麼意思,只是給了一堆帶有翻譯的英語制單,讓我自己去熟悉瞭解!

我只有硬著頭皮看下去,剛開始的感覺就是即使是英語六級以上的人只要是非服裝專業的人也未必能夠看懂,但是一段時間之後突然發現這些其實並不是很難,很多東西都是相通的,變來變去也就只有那幾個名稱,那幾個語句!一些前期的準備工作完成後,我就開始正式接觸跟單這個工作的流程。

其實跟單總的來說就是對產品出生到最後大批次生產這一整個過程的跟進。我們的工作沒有分得那麼的細緻,所有的東西都必須我們親自跟進,從接單開始,做制單,做初辦、PP辦、再到產前辦、產量。這是整個跟單的大致流程,不過對於整個流程來說,大體上都是一樣的!

跟單的第一步是接單,客人會把他所需要做的衣服制單發給我們,而我們會根據客戶提供的粗略資訊,透過自己的整理提取,做出一個規範的格式,這一步是至關重要的,因為各個部門的作業並沒有現成的成品能夠拿來參照,因此許多的工作只能依靠這個制單來完成。因此我們必須很好的去了解這些產品的知識。因為制單僅僅是一種書面的東西,而且有些時候書面與實際還是有一定距離的,在理論上不在理論上不可能發生的事情,而在實際操作當中卻會出現各種意想不到的問題,在作為一個跟單,是處理所有問題的最關鍵者,所以必須得很好地去把握,儘量避免出現錯誤,這就需要在進行下一步工作前認真地檢查之前的工作,因為所有的工作都是相當於是一個流水線,前面的工作有問題,沒有處理好,必然會影響到後續的工作,如果沒有及時發現前面工作當中出現的錯誤,那麼在等到在後續的工作當中才意識到這些問題時,就會有亡羊補牢之嫌,且所有的工作都是白費,必須得重新返工。這其中不僅僅需要經驗,還需要對工作的認真負責熟悉。第一輪過程的開發主要是主料的開發,這其中我們需要去尋找客人要求的那種主身布,如果公司沒有,就得去尋找供貨商幫忙開發。

在做好制單後就要把這些制單那到紙樣房,紙樣房會根據制單上的資訊進行後續的工作,而在這個過程中我們要不斷地跟進其開發進度。同時紙樣師傅在開發的過程中也有可能會遇到有疑問的地方,我們就必須幫助他們解決問題,跟他們解釋清楚,如果連我們也不懂得問題,就要直接跟客戶進行溝通,,通常在做初辦的過程中遇到的問題比較少,因為初辦只是一個雛形,只是大略地護板去做一個模子出來。在紙樣打出來以後,會有專門的裁床去裁,我必須得跟進他們工作的進度,裁好後我必須得把這些裁片給到針車,如果有轉印或其它特殊工藝的話還要送到其它部門去進行加工生產。在這整個過程當中,我必須得熟悉每一個工序要求是怎麼樣的,清楚地明白應該怎麼做,要達到什麼效果,什麼是合格,什麼是不合格,哪些地方沒做好,要重新做,我都必須得要清楚,雖然不是要我親自去做,但我必須得知道。因為所有的原始資料和資訊都是從我這裡出去的,所以我必須得很清楚。這個階段是一個不斷積累不斷獲取的過程,有的時候會因為不確定性,沒有經驗,可能要做好幾次才能做到正確的。

初辦做完後,我們就要開始第二輪的跟進,首先把初辦寄給客人看,客人會給出評語,我們要根據客人的'評語重新做制單,這時候相對於第一輪的制單就簡單多了,因為這時候有初辦可以加以對照,哪些地方需要修改,哪些地方需要新增新的東西等等,這些都隨著客人的要求進行更改,很多東西我麼沒有做過,我麼就要試著去開發,去聯絡一些輔料廠就行生產,這樣以求更好的達到客人的要求!當準備工作就緒後,就重新交給紙樣師傅進行改樣,然後樣板房的進行製作!而這一輪做出來的就是PP辦,PP辦的要求基本上就要比初辦的要求高多了,它直接決定著你是否要做下一次PP辦,而重做不僅浪費時間,而且直接影響客戶對我們的印象,但是有時候是讓客人要求有所更改,這樣我們就必須再做一次PP辦,直到客人滿意為止!

第三輪的開發也就開始了大批次的生產,在這個過程中,我們要不斷地跟進其進度和質量,保證產品按時按質的完成!以求讓客人滿意!當批次生產完成後就等著出貨,這也就接近了整個跟單流程的尾聲,當活走完時,一次完整的跟單就結束了!

在實習期間經歷了好多事,也處理過好多問題,想過、看過、做過、高興過、也沮喪過,百感交加,使我學會了好多東西,具體有以下幾點

(一)學會如何更好地與人溝通.

跟單的工作比較繁雜,瑣碎,它需要接觸的部門最多,基本它跟每個部門都會有接觸,從業務,物控,倉庫,二次加工,針車生產車間這整個一系列的部門都有聯絡。跟單它既不屬於最高層也不屬於最低層,就像一個夾心餅一樣,它處在最中間,所以這其中需要很好地學會與人溝通。這是我實習當中體會得最深的一點。很好地與人交往,學會做人,在工作當中還是在生活當中,它都起到了至關重要的作用。在學校裡的時候,在家裡的時候,可能我們從來都是姣姣者,可工作了,就不一樣,每個人都一樣,做錯了事,做不好事情,那麼你就得接受批評。

(二)其次,我覺得方法很重要,最開始做事的時候,沒有計劃性,也沒有正確的方法,對整個流程和細節不熟悉,做事總是會事倍功半,後來慢慢碰了幾次壁,摔了幾次跤,綞於體會到要先學會怎樣去把一件事情用最簡單的方法最快的效率去把它做好,用心去做,用心去想,如果我要把它做好,我應該還要做些什麼?積極地思考這些讓我懂得了很多。

(三)再次,學會學習,專業知識與實際結合,提高素質能力。

在工作當中總是會有很多的問題出現,很多東西都是自己從嚴沒有接觸過的,這就需要向同事們多學習,多問,共同探討,共同學習,有時候祂們的一句話,一些指引,會讓你少走很多的彎路。

在學校學習的時候,也學過外貿跟單的知識,可那時僅僅只是一個理論的瞭解,在現實當中會比書上講的更復雜很多。有了實際操作的經驗,對於以前的知識有了更好的理解,也對外貿跟單有了更深的認識,對跟單這份工作也有了一個更深層次的瞭解。(跟單員招聘)

(四)學會怎麼去面對壓力以及突發事件.

想的沒做的實際,凡事想到的並不能就具體實施,在開始我們準備了好多準備功夫,以為可以應對接下來的問題,但實際上到了真正操作,會有好多困難以及突發事件.

實踐總是能讓人成長得更快,瞭解得更多,這讓我對一個公司的外貿流程,各工作環節,公司運作,各部門管理都有了一個更深的認識,受益非淺。


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