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一流員工的十大職業素養

一流員工的十大職業素養

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一流員工的十大職業素養

人的一生,最終取得的成就無不是從員工做起,這是個規律,沒有人可以迴避,即使自己做老闆,也是在給自己做員工,要成為一流的員工,就需要具有以下十大職業素養,具備這些素養也註定將來你能行,因果關係從未因為不公平而脫離關係。

(一)、敬業:只有你善待崗位,崗位才能善待你。

在工作中,我們經常聽到這樣的抱怨:“不是我不願意努力,是我所在的部門太差,工作崗位太平凡,太不起眼,要前途沒前途,要發展沒發展……”而在你挑剔和厭惡崗位的時候,崗位同樣也會疏遠和厭棄你,更談不上給你新的空間和機會。其實,在職場中含著金鑰匙出生的人只是極少數,大部分人即使是現在已取得輝煌成就的人,絕大多數都是從最平凡的崗位做起的。

曾經感動和激勵了無數人的暢銷書《郵差弗雷德》,它的主人公弗雷德是一個普普通通的郵差,但他卻用自己的快樂、敬業和周到體貼的服務贏得了無數人的尊敬,美國郵政協會還專門設立了弗雷德獎,獎勵那些在投遞行業認真工作,在服務、創新和盡責上具有同樣精神的員工。

我們大多數人都像弗雷德一樣,從事著普通又平凡的工作,但我們中又有幾個人能真的像弗雷德一樣,把自己人生的舞臺演繹得這麼精彩?

在人生這個大舞臺上,永遠只有小演員,沒有小角色。這其中的差別,完全看我們自己如何對待。

如果我們用“小”的心來演繹自己的人生,那麼我們只能是一個不受重視的小角色。如果我們用“大”的心去演好每一個角色,那麼,即使是一個小角色,也能演出主角的風采,並終有一天成為主角。

(二)、發展:與單位需求掛鉤,才會一日千里。

很多職場中的人都有這樣的心理:覺得單位對自己不公平,認為憑自己的學識和能力,單位應該給自己更大的平臺,更好的空間,更高的待遇……但他們卻很少反思:為什麼自己有學識、有能力,但卻在單位中得不到重用,原因到底在哪裡?

我認識一位經濟學博士,他也有過這樣的苦惱和困惑。他博士畢業後,很多大企業都爭相聘請他,但奇怪的是,他哪家企業都呆不長,總是沒幾個月就被辭退。於是他找到我,讓我幫他分析原因,聽完他的講述,我找到了癥結所在:別人開始爭相聘請他,是看中了他的學歷。但真正到了工作中,他卻處處端著博士的架子,要麼抱怨,要麼挑剔,卻並沒有真正將自己的學識用到工作中去。我告訴他,儘管你擁有博士的頭銜,卻沒有搞懂一個職場發展的基本規則:單位只會為你的使用價值買單。或許你有研究生、博士生的頭銜,或許你才高八斗,學富五車,但如果你的學識只有百分之十對單位有用,那麼單位就只會為你這百分之十買單。而剩下的百分之九十,那是你自己的事,沒有哪個單位會那麼傻,對你沒有為單位創造任何效益的百分之九十一起買下來。虧本的買賣誰也不會做,換了你是老總,你同樣也不會買單。

這番話對他觸動很大,也讓用一種全新的心態去面對工作。現在,他已經是一家上市公司的副總裁。所以,無論什麼時候,只有將自己的學識、能力和單位的需求緊密聯絡在一起,為單位創造了最大效益,那麼,自己的發展才會一日千里。

(三)、主動:從要我做到我要做。

我們將員工分為五種:

第一種,自動自發的員工;

第二種,提出要求後,能落實到位的員工;

第三種,打折扣的員工。

第四種,混日子的員工。

第五種,“爛蘋果”員工。

毫無疑問,第一種員工是任何單位都最歡迎、也最有發展的員工。要成為這樣的一流員工,就必須完成“從要我做到我要做”的轉換,明白自己不僅是單位的僱員,更是自己的主人,同樣也是職位的主人。到底怎麼才是“我要做”?我們來看一個發生在世界著名酒店裡茲·卡爾頓酒店的故事:一個行李員接到一個電話,原來有一位剛剛離開客人將他的一份檔案落在了酒店裡。第二天九點,這位客人出庭的時候將需要用到這份材料。而無論他回來取或者派人送到機場去都已經不可能了,因為再有半個小時這位客人就要登上從華盛頓飛往紐約的飛機了。聽著電話裡客人焦急的聲音,行李員下決心在開庭前一定要將材料送到客人手中,於是自費買了一張機票,搭乘當晚最後一班飛機飛往紐約!做這樣的決定並不容易,因為他知道酒店是不可能給他出路費的,而且在工作時間自作主張跑到紐約去,他可能會因此被炒魷魚。但他認定了幫助這位客人也是他工作的一部分,雖然員工守則中並沒有註明一個行李員要這樣做。客人在法庭門口接過檔案時,那份感動和感激無法用語言來表達。當服務生忐忑不安地回到酒店時,讓他沒想到的是,自己受到了最隆重的接待:總經理,部門經理都站在門口列隊等候。原來那位客人打電話到了酒店裡,表達了自己的感激之情,說像行李員這樣具有主動服務意識的員工真的很難得,並且表示以後到華盛頓去,一定還要住在擁有有這樣優秀員工的里茲·卡爾頓酒店裡。這件事後來被《紐約時報》的一位記者知道了,於是寫了一篇非常感人的報道,一時間大家都知道里茲·卡爾頓酒店有這樣一個主動幫助客人,積極服務的員工。聲名為此大振的里茲·卡爾頓酒店,特別開展了向這位普通員工學習的活動。

這位行李員的身上體現出來的主動精神,值得每一個職場人士學習。只有真正將自己當成職位的主人,才能不斤斤計較,自動自發地做好每一件事情,甚至連自己分外的都主動去做。如果能夠做到這一點,又何愁沒有大的發展、沒有新的機會?

(四)責任:會擔當才會有大發展。

在職場中,責任感和發展的空間和機會往往是成正比的,也就是說,越敢於承擔,越有大的發展。

對於一流的員工來說,工作永遠沒有“打折卡”,因為他們知道,對工作打折,也就是對自己的前途和發展打折——沒有任何一個單位,會將重擔交給一個工作上不認真負責、處處偷工減料的人。

同時,一個一流的員工,還是一個優秀的責任承擔者:一旦出現問題,不找藉口、不推諉責任,而是主動承擔,並懂得反思,避免同樣的.錯誤再次出現。這也是一流員工應該具備的良好品格,敢於擔當的人,才能真正挑起大梁,獲得更大的發展機會!

(五)執行:保證完成任務。

執行力是所有企業都非常看重的能力,這也和每一個職業人士的發展密切相關。要想保證完成任務,就要做到四個到位,也就是:“心態到位,姿態到位,行動到位,方法到位。”這四個到位很好理解,卻並不容易做到。

1、心態到位,才能在思想上認真投入,心無旁騖的專心一志將事情做成。而這種不達目的不罷休的態度,就是石頭見了也會點頭的。

2、姿態到位,就是為了達到目標,要有百折不撓、窮盡一切可能的信心和勇氣。

3、行動到位,也就是為了達到目標,要付諸怎樣的實際行動,如量化自己的工作,比如今天必須要完成多少稿件,要打多少個電話,訪問幾個客戶……

4、技巧到位,就是要有方法,運用智慧,使工作能夠高效完成。

(六)品格:小勝憑智,大勝靠德。

就是說小的勝利要靠我們的智慧去爭取,而大的勝利和發展,則必須依靠我們的品德。縱觀那些傑出的成功人士,或許他們成功的過程各不相同,但有一點卻是相同的:優秀的品德。

在職場中,憑著一些小聰明或者是小謀術,或許能夠取得一時的成績,但要想獲得真正大的發展,則必須以“德”服人。

(七)績效:不重苦勞重功勞。

在職場中,我們經常會看到這樣的現象:很多人工作勤勤懇懇,一年到頭忙個不停,幹得比任何人都多都努力,但卻總是在原地踏步,提升發展的機會似乎總也輪不到他們。到底是什麼原因造成了這樣的局面?答案是,“苦勞”重要,“功勞”更重要,否則,所有的“苦”就是白辛苦,是沒有效益的苦。“老黃牛”只有插上績效的翅膀,給單位創造出真正的效益,那麼才能只有這樣,才會才能獲得更好的發展。

(八) 協作:在團隊中實現最好的自我。

隨著競爭的日趨激烈,獨行俠的時代早已過去,團隊精神已越來越被企業和個人所重視。

任何一個企業,如果只是一個人優秀,而不是大多數人優秀甚至是人人優秀,那麼這個企業不要說做大做強,連起碼的生存都會有危機。

同樣的道理,如果如果一個人只想著自己的發展,而不想著團隊的整體發展,至考慮自己的利益,而不顧及整個團隊的利益,那麼這個團隊就是一盤散沙。而團隊沒有發展,那麼個人的發展自然也就無從談起。所以,只有將自己真正融入團隊,那麼才能實現最好的自我。

(九)智慧:有想法更要有辦法。

要想成為一流的員工、獲得最快的發展,有一點非常重要,那就是做智慧型員工,不是簡單地用手,而是用腦、用心去做事。加一點智慧的佐料工作的湯就會鮮起來。

同樣的問題,用不同的方法去解決,產生的結果就會完全不同。如果方法選對了,那麼效率就會大大提高,成本就會大大降低。而有想法更有辦法的員工,自然也是單位最器重的。

(十)形象:你就是單位的品牌。

這是一流員工十大素養中最後一條,也是非常重要的一條。

每個企業都有自己的品牌和形象,而這樣的品牌和形象,很大程度上是靠員工樹立起來的。自己的一言一行、一舉一動,都可能成為別人眼中對這個企業的印象。

所以,無論在什麼時候,在哪個單位做哪種行業,都時刻要對自己有這樣的要求:我就是企業的形象,我就是企業的“金子招牌”!我就是把單位的事當成自己的事來做,我就是用老闆的心態來打工,我就是問心無愧,我就會進步


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