太平洋保險崗前培訓心得體會
當我跨入位於城陽區轉盤附近的泰康人壽保險公司的大門是，表明為期一週的實習生活現在正式開始了。由於是城陽區的分公司，所以從外表看起來並不是像我想象的那樣是擁有十幾層樓的大廈，它只是坐落在手機大賣場的三樓，看起來極為的不起眼。走入辦公樓，映入眼簾的是一派忙碌的景象，每個人都在忙自己的一份事情。果然事情不能光看表面。泰康保險公司的王經理和賈經理熱情地接待了我們，在簡短的自我介紹後，王經理給我們介紹了泰康人壽保險公司的基本情況，包括公司的發展歷史、主要業績、發展目標、市場定位、品牌定位、發展戰略等，讓我們在短時間內對泰康有了感性上的瞭解。 我對於泰康的第一印象是很不錯的，這個成立剛滿十年的保險公司，在市場競爭極為激烈的社會中作出了相當不錯的業績。
擁有自己的發展戰略，在眾多保險公司中脫穎而出，佔據了保險市場的一席之地，並且做出了自己的品牌優勢，即“一張保單保全家”的經營理念。 王經理給我們介紹完公司的基本情況後，並沒有具體佈置給我們這幾天的任務，而是說讓我們每天上午八點和下午四點到公司報到。起初大家都對這項決定有所怨言，認為太過於苛刻，我們只是實習又不是正式員工有必要這麼嚴格嗎?王經理看出了我們的不滿，她平靜地對我們說，一個公司的發展保證出勤率是不可缺少的，泰康上至CEO 下至最普通的業務員，每天每人都要在八點參加晨會，喊口號唱司歌，這是增加員工自信心更是增強組織凝聚力的重要手段。按時工作是對這項工作的喜愛和負責，一個人若是連按時工作都做不到又怎能做好這項工作呢?
聽完王經理的話後，我們都點頭稱是。實習期間遵守紀律是為我們日後踏上工作崗位後遵守公司章程做準備。其實現在學校裡的規章制度也是如此。 第一天的實習就這樣結束了，第二天應該是實戰了吧?對第二天實習的期待，略帶惴惴不安，我能完成嗎? 第二天我們與早上八點準時到達泰康人壽保險公司。經過第一天對公司章程的瞭解，第二天的實習工作應該是實戰了，看得出來每個人的臉上都戴著興奮期待緊張的表情。王經理大聲地向我們問了早上好，她要求我們也要大聲問好，精神抖擻的迎接新的一天。 王經理給我們介紹了泰康人壽保險的品牌險種之一——億順悠風福卡。億順悠風福卡是由泰康人壽推出的一款融合了保險服務和國際漫遊電話服務的綜合卡，購買一張面值100元的億順悠風福卡，就可以獲得總保額高達85.8萬元的保險保障，並可同時獲贈面值100元的國際長途和國際漫遊電話卡。高達85.8萬元的保障包括交通工具意外保障、非交通工具意外保障及意外傷害醫療保障，保險期限為一年。
其中意外傷害醫療為8000元，其免賠額100元，100元以上部分100%賠付，真正體現了泰康公司的宗旨：“泰康保險，理賠不難” 王經理經驗豐富，說話滴水不漏，介紹這張卡自是十分吸引人。我們聽完介紹後都認為這張卡一定會有很好的市場銷售前景。有同學不放心的問：“那張卡能打幾分鐘呢?”賈經理回答我們是330分鐘，如此算來1分鐘3毛錢也是十分上算的。有些同學也引起了購買的興趣。賈經理告訴我們，到市場上調查這張卡的市場吸引力就是我們今天的工作。 在我們看來這張卡是十分吸引人的，但是當我們下午四點回到公司彙報情況時，才發現大家都是是一無所獲。問題不是出在卡上，而是我們自己身上。由於我們身上們有任何能證明我們是實習業務員的身份，社會上的大眾對我們都懷有戒備心理，大概認為我們是騙錢的大學生吧?在學校裡也好不了多少，被同學當成推銷電話卡的。正當我們沮喪的時候，賈經理告訴我們結果使他們預料中的，目的就是要讓我們知道業務員並不是那麼容易做的。
他鼓勵我們不要喪失信心，明天還有新的任務等待著我們。經過第一天的興奮和第二天的挫折，第三天的心情又對挫折的沮喪，但更多的是對新任務的期待和信心。照常大聲地問過好，相比較前一天的拘謹來說，大家都顯得輕鬆了很多，問好的聲音也大了很多。賈經理抱來一摞資料，他告訴我們今明兩天的任務就是將這15份調查問卷做完。王經理鼓勵我們找自己認識的老師做，因為這樣比較容易。但是在我們看來區區十份問卷應該是很簡單的事，找老師做豈不是不能鍛鍊自己在人前開口說話的能力了?於是每個人都信心百倍的抱著問卷，開始了兩天的社會調查工作。 萬事開頭難，面對人來人往的街道，感覺真是開不了口。於是我決定去學校的東門各家店鋪收集資料。剛開始做得還蠻順，店員對我雖不熱情，但也沒有往外轟的意思。正當我沾沾自喜的走進第三家店鋪的時候，打擊我的事情終於來了。 那家店鋪的店主完全不想填，她認為我是在打聽她的隱私是不懷好意的表現，雖然我改她看了我的學生證，但她還是認為個人的基本情況屬於隱私不可以透露。雖然失望我還是謝過她離開了，卻聽到她在背後說我是騙子……下家店鋪的老闆藉口他不會寫字，在下家的老闆藉口他看不懂也聽不懂…….雖然這些理由讓我哭笑不得，但我還是理解他們的，社會這麼複雜，做生意的人當然是儘量少惹是非。
我也深深體會到在這個社會生存的不易。帶著好不容易完成的問卷於今日早晨八點來到公司，同學們也都完成了問卷。但是大家完成的也都不是一帆風順，大家也都不同程度的遇到了我所遇到的問題。看來戒備心是社會上普遍存在的問題。大家都認為任務已經完成的不錯了，豈料王經理告訴我們問卷還是有很多問題的。首先年齡太大的人最好不要調查，因為風險較高;其次最好是有固定工作和收入的人，且收入最好不要太低，低收入群體主要關注溫飽，況且他們的收入水平也承擔不了高額的保費。外地的人員最好也不要訪問。同學們不禁都皺起眉頭，好不容易完成的任務居然不能～合格，何況看一眼就要推算出此人的收入年齡住址實在是難度很高。但是我們也不會就此罷手不幹，我們聚在一起總結了一下經驗，決定今天的調查群體是國貨的流動人群。 有了前一天的經驗，我們都老練了很多，應該是能厚著麵皮跟經過的路人搭訕。雖然還是有拒絕我們的，但是明顯減少了很多，大部分人還是能配合我們完成調查，而且態度都很不錯。
看來是我們選對了調查群體的緣故。這次的調查問卷質量明顯高過上次，大概是完成任務一身輕鬆的緣故，回去的路上大家都相當的興奮，互相傳看著問卷，我覺得我們所有人都得到了很好的`鍛鍊，大家似乎一下子成熟了不少。 有同學開玩笑：“調查這麼難，下次有人發給我傳單我一定好好接著。”雖是玩笑話卻也不無道理，將心比心，我們每天都在拒絕別人，這次被別人拒絕也是理所應當的事吧。 今天是實習的最後一天，經過第一天的興奮第二三天的沮喪第四天的重樹信心，每個人都成熟了很多，大家似乎都變得寵辱不驚了，很平靜的等待最後一天的安排。賈經理很欣喜與我們的變化，最後一天他想給我們簡單的講一下公司的業務流程和幾個重要險種，算是最後一天的簡單業務培訓。 一份保險業務的促成主要是由計劃活動、主顧開拓、接觸、說明、促成和售後服務幾個環節構成的，幾個環節環形結構，迴圈往復支撐著公司的運作。每個流程都有著各自需要注意的地方，任何一個流程出現問題，該次業務便不能促成，以往所做的任何努力也將浪費。賈經理想借此告訴我們，做事要謹慎，注意前後聯絡要有條理有連貫性。當我們問他為什麼要選擇這個職業時，賈經理自豪地告訴我們，因為保險業是最公平的行業，一切晉升和收入都是與自己的業績相關的，這是一個純靠能力獲得更好的生活的職業。而且業務員沒有什麼成本的顧慮，這要靠自己的口才就可以了。 賈經理的話讓我好生羨慕，不是羨慕他的地位，而是羨慕他找到了一份自己感興趣的工作並獲得了成功。
在這個找個工作都很難的社會，又有幾個人考慮到了自己的興趣了呢?雖然保險業並不是我感興趣的職業，但它公平而充滿活力的運營方式還是不禁讓我羨慕和神往。或許大家也有同樣的想法吧。 為期五天的公司實習終於走到了尾聲，在這幾天的實習中，我學到了很多在課本上學不到的關於保險的知識，也鞏固了對保險學這門課程知識的認識和理解，學到更多的則是在社會上為人處事的經驗。我深深地體會到了在社會上生存的不易，學會了低下頭做人，踏踏實實做事的真諦，體驗到了單槍匹馬的艱辛和團隊合作的重要，幾天的磨練讓我少了幾分傲氣多了幾分沉穩和謙遜，整個人似乎頓時成熟了不少。我想這才是學校安排校外實習的真實用意吧。 感謝這次實習，讓我學到了這麼多，剩下的自然是日後的努力和保持，為自己想要過的明天做好打算踏實的努力起跑。 中國人壽保險公司的孟經理來到我們學校，給我們做了一場關於保險的報告。
1949年10月20日，中國人民保險公司掛牌開業，這是建國來我國第一家保險公司。壽險營銷在我國經歷了創業起步、整章創制、轉型提高三個階段。經過50年的發展，我國保險業迎來了它黃金的十年。保險主體增加，有競爭的市場格局形成;保險業務持續發展，市場潛力巨大，保險密度和深度都不斷加強;保險體系完善，保險監管創新;保險市場對外開放，國際交流合作加強。在這黃金十年中，若想從保險業獲得收益，可以有購買人壽保單、購買壽險公司股票、加盟壽險行業途徑。 孟經理還給我們解釋了一下社會保險和商業保險的不同和相同處。社會保險主要包含著養老、醫療、失業、工傷和生育保險。它和商業保險的相同處主要在都是以風險存在為前提、以社會再生產人要素為物件、以機率論和大數法則為制定費率基礎、都建立保險基金作為提供經濟保障的物質基礎。兩者的不同在於經營主體不同、行為依據不同、實時方式不同、適用原則不同、保障功能目標不同、保費負擔不同。 從孟經理的報告中，我們可以看出我國商業人壽保險正處於穩定發展期，還有幾位廣闊的發展前景。我國商業人壽保險的穩步發展需要國家的扶持、社會保障的配合及社會大眾的關注。大學生正處於學習的黃金時期，踏上社會後會經歷許多風浪，所以現在需要我們學好保險的基本原理，為自己將來踏上社會購買保障維護自己的合法權。
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