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美容院上半年工作總結

2017美容院上半年工作總結範文

  在總結中誇大成績,隱瞞缺點,報喜 不報憂。這種弄虛作假、浮誇邀功的壞作風,對單位、對國家、對事業、對個人都沒有任何 益處,必須堅決防止。下面是2017美容院上半年工作總結範文,一起來看一下吧。

  2017美容院上半年工作總結範文

  回顧過去變化巨大,競爭激烈的美容行業,我們可能有過辛酸,有過淚水,當然也有過鮮花和微笑,為了求得長期的生存和發展,我們必須思考,必須謀劃,制定出正確的戰略計劃。戰略計劃不同於一般意義上的短期或長期計劃,是根據美容院外部市場營銷環境和內部資源條件而制定的適應美容院各個方面(包括財物管理、人力資源管理、營銷管理等)的帶有全域性性的重大計劃。因此,制定戰略計劃的過程必須要考試包括規定美容院任務,確定美容院目標,合理安排美容院的業務組合以及制定新業務計劃在內的一系列計劃。

  以上就是我的一點工作經驗和體會。人無完人,我在工作中任然存在許多問題。就工作經驗而言,相對於優秀的美容師,我要學的很多。人生是一個不斷學習的過程。我們要正確地定位自我,審視自身的各方面能力。

  下半年,我將繼續從以下幾個方面去著手學習和強化:

  (1)美容基本知識:女性的生理週期、皮膚的結構、人體穴位、中醫和美容的相關知識等

  (3)美容基本技能:各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用方法、各種美容專案的護理流程、美容院產品的功效和調配原則等。

  (4)美容院銷售技巧:禮儀接待、心理溝通、發現需求、判斷顧客型別、回答顧客疑問、成交技巧等。

  (2)美容院產品知識:美容院產品種類,產品結構,產品的功效,產品的成分,產品的賣點,產品的文化。

  (5)美容院工作制度:晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。

  以上就是我本年度的工作總結和下年度工作計劃,在過去的工作中我很感謝各位領導和同時對我工作的支援和信任,在接下來的工作中,我會愈發努力,再接再厲,不斷總結經驗,改正不足,爭取以更好的成績來交一份滿意的答卷。

  2017美容院上半年工作總結範文

  回顧過去變化巨大,競爭激烈的美容行業,我們可能有過辛酸,有過淚水,當然也有過鮮花和微笑,為了求得長期的生存和發展,我們必須思考,必須謀劃,制定出正確的戰略計劃。

  培訓是確保整個營銷動作的重要手段之一,它具體表現在:營銷人員素質的提高靠培訓來實現;營銷人員專業、技能在培訓中得到提高;營銷人員的晉升是培訓的結果;營銷政策的傳達以培訓為主要手段;營銷計劃的實現,培訓是不可忽視的很需要環節;團隊精神、企業文化在培訓中得到強化。體驗營銷團隊的培訓主要健康知識培訓、心理知識培訓、企業文化培訓和服務禮儀等方面的培訓。

  一、 健康知識培訓

  “身體是革命的本錢”。由於體驗營銷工作的性質所決定,生活環境在不斷地變化,所以要能適應這種艱辛的工作,一個重要的基本保障就是“體驗營銷人員必須具備強健的'身體”。否則,一個營銷人員經常體弱多病,力不從心,勢必會影響工作的開展。另外,良好的心理修養又是建立在健康的生理體能的基礎上的,健康的體質使人經常保持旺盛的熱情和精神狀態,使人具有敏銳的觀察力和]縝密的分析力。為此,作為一名營銷人員應該經常注意自己身體素質的鍛鍊,在工作之餘可以根據自己的實際情況,作一些體能訓練,在工作之餘可以根據自己的實際情況,作一些體能訓練並進行一些簡易放鬆運動,使自己的健康的體魄迎接每天的工作。

  二、心理學知識培訓

  當兩個人面對面進行交談時,他們往往不是用語言,而是用心在對話。因此,作為體驗營銷員就是這樣一種用心與顧客對話的職業,他不僅要善於體察客人的苦心、煩心、需求心,而且還要奉獻自己的耐心、細心、誠心,他們既是感情的奉獻者又是感情的駕馭者 ,他們每完成一次心理的奉獻就必然會得到客戶的悉心回報,這就是一位體驗營銷人員心理戰術的魅力。因此作為一位體驗營銷人員要想順利實現和完成這一系列活動,必須具備良好心理素質,並能把握客戶的消費心理。體驗營銷人員應具備的心理素質包括:富有吸引力的儀表和風度,豐富的專業素質,敏銳的觀察力和靈活的反映能力,良好的語言表達能力,較強大心理自控能力。

  消費心理的形成和變化受多種因素的影響和制約,主要影響因素有生理因素、消費者實際收入,消費者自身的思想道德觀念和科學文化素養。作為一名體驗營銷人員必須把握以下幾種常見的消費心理;求廉心理、求實心理、安全心理、求新心理、求美心理、自尊與表現自我心理、追求“名牌”和仿效心理、獵奇心理、獲取的心理、“交際欲”的心理。

  三、 企業文化培訓

  企業文化是指企業的經營理念、價值體系、歷史傳統和工作作風。如果說得具體一點,就是企業成員的整體精神,共同的價值標準,統一的行為準則,沉穩的職業習慣,一定的道德規範和文化素質。作為企業的上層建築和意識形態,企業文化是企業經營管理的靈魂,是一種無形的管理機制。它有利於形成一種凝聚力,把企業內部對員團結起來,為一個共同的目標而不懈奮鬥。

  四、 服務禮儀培訓

  男士以“潔”、女士以“雅”為原則,不能過分誇張。注意會面禮儀和電話禮儀,並尊重人們的風俗習慣和信仰。

  【附 美容院店長寫總結技巧】

  一、條理清晰。

  美容院店長在寫年終總結時,一定要注意條理清晰,這點十分關鍵。美容院店長可先在腦海裡打好草稿或者列好提綱,明確自己要總結哪方面,然後寫出具體的內容。

  二、忌諱浮誇,用資料說話。

  美容院店長在年度總結中,要堅持用資料對工作進行總結。這需要美容院店長在平時的日常工作中,有心地對工作進行記錄,年終工作總結的資料來自於每月、每週、每日,甚至每時的工作總結。

  三、發現問題,提出建設性意見。

  美容院店長是個管理職位,這個管理是全方位的,包括美容院的方方面面。要發現美容院存在的問題,就需要美容院店長在平時的工作中,細心觀察美容師的工作狀態,觀察美容院的管理制度是否切實可行,想想怎樣做才能使美容院發展得越來越好等等,這種發現問題並提出解決方案的過程是真正體現美容院店長管理能力的渠道。

  四、做好明年的工作計劃。

  年終總結的重要一部分就是做好明年的工作計劃,美容院店長在做年終總結時要重視這一點。工作計劃一定要從店的實際出發,從每位員工的工作能力出發,從美容院的發展出發,讓計劃切實可行。

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