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行政工作個人述職報告

2017年行政工作個人述職報告

  20xxx年即將過去,回顧一年的工作,有很多感概,20xx是我全面主持投資公司總經辦管理工作的一年,行政工作個人述職報告。也是自己在行政管理經驗與能力方面得到提升的一年。我主要的職責是透過計劃、組織、控制與領導來實現對公司行政事務、總務後勤的全面管理與監控。這一年的工作中,感受到在公司領導的幫助、同事們的支援下自已所取得進步的喜悅,感受到在工作中與各位同事共同努力取得成效的自信,感受到在工作中因面對眾多事務不能面面俱到而留下的遺憾,感受到因能力有限面對行政工作如何更好的創新思路而留下的思索。回顧一年的工作,有成績,也有不足。下面我主要從以下四個方面進行述職述職,請公司領導及各位同事給予指正。

  一、20xx年所做的工作

  (一)確定思路,明確目標

  年初,根據公司領導整體要求,我制定了總經辦20xx年度工作計劃並在2002年對總經辦提出“三服務、四標準化”的基礎上確定了20xx年的工作重點即以“規範化管理、程式化動作、制度化約束、文明化辦公”建設為目標,全面提高“三服務”水平,做到管理、事務、服務一體化的整體目標。實現管理、事務、服務的一體化我認為是總經辦工作的重要目標,管理弱,水平上不去,事務弱,效率上不去,服務弱,形象上不去。只有用強化管理帶動整體工作,用搞好事務推動整體工作,用規範服務貫穿整體工作,才能不斷提高辦公室工作水平,保證各項決策的貫徹實施。在確定了總目標後,按月進行了跟進、分解、落實。

  (二)以CI為平臺,規範公司行政事務管理

  為進一步昇華公司的經營理念,創造和形成統一的公司形象,以CI規範管理為平臺,積極推進公司規範化管理包括:

  1、統一規範公司行文格式,制定模板,大力推廣,統一形象。

  對公司常用文書如通知、報告、上下行文統一格式,製作成電子版模板,全面推廣,使公司機關公文質量有了明顯提高。各事業部分公司在公文的規範化意識上也明顯進步。

  2、統一辦公事務用品製作

  對各分公司信紙、信封、筆記本、合同書封套、紙杯、手提袋、臺籤紙、等按CI手冊進行了統一要求和製作。

  3、以招標為手段,降低各項行政管理費用

  在去年對辦公事務用品招標的基礎上,今年又要求對車輛維修、計算機、網路裝置、外設及耗材統購方面、綠化美化等有關大額費用支出方面進行了招標。透過招標比價,不但費用有了明顯降低,而且提高了服務的頻次與質量。

  4、我們根據公司整體要求,對行政制度進行了全面、系統的修訂,同時下發了8個檔案模板、84種表格,從形式上對全公司的行政工作進行規範,有效地提高了公司機關及各事業部行政工作的水平與質量,提高了工作效率。

  (三)發揮部門整體優勢,認真對待每一項工作

  總務後勤工作是總經辦管理的組成部分之一,他們擔負著公司大量的事務性工作,因其工作的繁雜性、重複性的特點使得其工作人員容易產生懈擔而如果他們的工作出現問題勢必會影響到公司的整體形象,因此,加強對服務人員、保衛人員的管理、及平常工作的關心,健全崗位責任制、明確職責範圍,使得各項工作規範化、制度化,才能造就一支作風硬、高水平的後勤服務人員。

  1、大樓3名服務人員承擔著大樓樓道、12個衛生間、4個會議室、投資公司及各事業部9名領導辦公室的衛生清掃工作。為保證工作按時按質完成,要求服務人員每天9:10分上班,週六輪流加班。服務人員不僅承擔著衛生清掃工作,還承擔著公司接待任務。今年因優化了接待工作流程公司如有重大接待工作,一個電話、一張接待通知單,服務人員就會從歡迎牌到會議室的佈置全面完成。另外對會議室的使用、會議室費用的消耗服務人員都進行了認真的登記核算分解。一年下來,各事業部、各部門會議費用使用情況一目瞭然。為促進員工技能的多樣化,在一定程度上減少其工作單調和枯燥的感覺,今年對大樓和餐廳服務人員採取了職務輪崗的辦法。對門衛保衛班長實行了競聘的辦法。透過競聘,激發了他們高度的工作熱情,公司亂停放車位的情況有人制止了,人員進出認真登記如有遺漏嚴格考核了。尤其在今年非典期間,服務人員保衛人員體現出了對工作高度的責任心,認真登記進出人員,每週一會,每週一訓,每月一考工作井然有序,保證了公司生產經營的順利進行。

  (四)加大檢查指導職能,搭建行政管理平臺

  根據公司整體要求,我認為總經辦在做好投資公司行政業務的同時,重要一個職能是制定政策、制定規章制度並保證整個公司行政辦公系統順暢有序、保障公司生產經營順利進行。做為投資公司總經辦必須縱向深入各事業部及分公司,監督檢查指導其各項行政工作能否按公司制度要求規範運作,是否為生產經營搭建好了管理平臺、服務平臺、資訊平臺。今年三次到9個分公司對行政工作進行了檢查。一方面對行政業務工作進行了檢查,更重要加強對行政人員的業務工作的指導及對公司工作理念的'宣傳。作為一名合格的行政人員我認為品質比能力更重要,熱情比經驗更重要,。

  (五)提升業務素質,營造學習型團隊

  行政工作繁瑣、事務性工作較多,做為行政管理人員,有時容易陷入事務堆裡而得不到提升,而部門整體水平的高低取決於部門每位員工的的工作水平,提高部門人員的工作能力尤為重要,述職報告《行政工作個人述職報告》今年在建立部門學習型團隊和倡導快樂的工作方面做了一些努力。希望每個人在自已的工作中能感受到工作的樂趣和自身能力的提升。如我在部門內部組織了《把信交給加細亞》《做一個合格的屯河人》等的討論和演講活動。對部門人員都安排參加了本專業的培訓。並堅持召開周例會,透過相互交流學習得到共同進步。

  平時注重給大家創造學習的機會,並努力發揮每個人的長處,如部門原臨時工電工王軍,因其本人比較愛學習,在工作中多壓重擔,多給機會鍛鍊,8月份,在番茄事業部的招聘中,被優先聘用。今年部門人員新增管理人員四名,在工作中一方面注重對他們的培訓,一方面多加授權,

  本人在平時工作中,比較注重業務學習,結合專業學習了《企業行政辦公國際化管理》,並對自己所學內容製成幻燈片與大家共同分享,透過學習找到了自己在工作中的差距和不足,。

  (六)維護制度的權威,保證制度有效執行

  今年年初,公司領導提出創建制度文化,在公司內部重點組織了制度建設和流程重組。企業的制度文明不但體現在有良好的制度建構上,做為總經辦一項重要職能就是讓制定好的制度得到良好的執行,如考勤的制度、雙文明檢查制度、辦公用品領用的制度等,在制度執行的過程中,往往伴隨著人情關係和特殊情況,我們一方面要求嚴格按制度辦事,但也為公司制度如何更好的適應公司的發展、如何更人性化的管理帶來的思索。

  二、工作創新意識

  我認為,工作創新並不是執意的一種創造,更重要的是體現的一種工作激情,一種激發自我潛能、提高工作價值的熱情,今年在工作中,我在此方面做了一些努力,也希望對行政管理工作中能有一些新的突破。

  (一)在公司領導的授權下,對進出口公司用車制度進行了改革,制定了車改方案,並認真貫徹實施。

  (二)以問卷調查的形式,瞭解員工的滿意度指數

  今年我們對番茄事業部、糖事業部、果業事業部共11個公司300多名員工進行了滿意度問卷調查,做這次問卷基於兩種考慮。一是當好使參謀助手作用。及時掌握動態,能向領導提供準確、全面的資訊。第二,問卷調查的內容大都是關係到員工切身利益如心情是否舒暢、工作環境是否舒適的小問題,看似小問題,是否處理得當會影響到公司的整體形象,影響到員工的整體士氣。想透過問卷,既找到公司在管理方面存的優勢,更發現工作中的劣勢,並達到最終改進的目的。如在問卷中,我們瞭解到大家對加班、調休的問題比較關注,在今年制度重新修訂過程中,我們重新做了調整,不做一刀切的規定,由各事業部根據產業實際情況自行制定。

  (三)組織對各事業部、分公司行政管理人員的業務技能培訓

  因公司組織機構的變化,各事業部及分公司行政人員大都是新手,工作中達不到高質量的工作標準,制度理解的不統一,造成工作質量、服務質量不到位。因此只有提高行政管理人員的業務素質和理論修養,才能保證為公司更好的發展提供基礎服務平臺。11月,對各事業部的48名行政人員第一次組織了為期3天的業務技能培訓班,透過培訓,提高了行政人員的專業技能,建立了行政管理系統溝通交流的平臺。

  三、工作中的感受

  1、作為一名合格的行政人員我認為熱情比經驗更重要,品質比能力更重要。平凡的行政工作有時需要更加投入一種工作熱情。

  2、總經辦主任處於雙重角色,一是“總管家”和“不管部”的雙重角色

  一是“領導”和“被領導”的角色,善於當好領導,當好服務員,。把握所應扮演的角色,把握好工作分寸,管理不鉅細,參謀不決斷,不攬權,不越權。

  3、做為聰明人,首先必須是有心人,無論在什麼崗位,哪怕是毫不起眼的工作,都應該用心做到最好,哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作,也要善於從中尋找樂趣,做到日新月異,從改變中找到創新。

  4、總經辦主任必須要有強烈的時效觀念、意識,求真務實、雷厲風行的工作作風,要善於“分身”,明確該幹什麼,不該幹什麼,先幹什麼,後幹什麼。要有所為,有所不為。

  5、作為辦公室人員要有奉獻精神,沒有奉獻精神,服務就沒有積極性、行政工作人員要有主動性和創造性,沒有吃苦耐勞的作風,沒有無私奉獻的精神,是難以勝任辦公室工作的。

  四、自我評價:

  優點:

  (一)具有嚴謹細緻的工作作風,吃苦耐勞的奉獻精神。

  (二)心胸開闊,待人真誠

  (三)在工作中有創新意識在工作中沒有畏難情緒,注重在工作中有所創新。我覺得,任何人不論幹什麼,必須要找到一個支點、找到一個你願意為之付出、和奉獻的理由。這樣,你才會有更多的激情,才能更認真的投入。尤其對行政工作而言。

  不足之處

  1、綜合協調能力方面欠缺,在工作的組織指揮上,缺乏堅定性,存在手軟現象。

  2、因對部門人員激勵辦法少,在工作中表現執行力不到位。

  3、在工作中有時容易脾氣急躁。有時遇到問題,不夠冷靜。

  4、行政工作事多面廣,有時考慮問題不夠周全,處理問題不夠細緻。學習不夠,知識面不廣。

  五、20xx年工作打算

  1、對20xx年行政工作我主要分了七大塊,一是行政系統建設,二是公共關係建設,三是CI品牌形象建設、四是檔案管理,五是資訊化建設,六是總務後勤管理、七是部門團隊建設

  2、繼續搭建好併發揮好行政管理系統的基礎平臺作用,發揮部門團隊的合力,重點做好後勤保障的服務職能,繼續加強對各事業部、分公司的業務指導職能,以CI品牌形象為契機,以溝通為工具,創立公司良好的公共關係網路,認真投入資訊化建設,以資訊化建設為入口,提升公司整體管理水平,

  3、提升個人工作管理能力,為適應公司快速發展做出自已的貢獻。

  我曾經喜歡這樣一句格言,在知識的山峰上攀登地越高,你領略的風景也越壯觀,有時,我想我可能還在半山腰或者更低,有時常感覺自已被上面拉著,被下面推著在努力的前行,我希望自已能更強壯一點,更穩健些,能看清目標,併為後來人踏出一條新路。以上是我20xx年的工作述職,我也特別想借助這樣一個機會,感謝公司領導給我一個施展自已才能的平臺,感謝我的同事在工作中對我的支援和幫助。

  

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