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淘寶客服實訓總結

淘寶客服實訓總結

透過淘寶客服一個多月的實習,我學到了很多,但也深感自己的不足。在剩下的大學生涯或者說接下來的日子,我會在以後的學習中更加努力,取長補短,虛心請教。

(1) 不斷學習,不斷充實自己。多關注一些時事,多看一些雜誌新聞,不斷學習理論、和社會知識,不過要注重實踐。大學只是單純的學習知識,而社會實踐則意味著繼續學習,並將知識應用於實踐。

(2) 學好專業知識,堅持與實踐相結合。實習一個月,我漸漸明白有時實際要比理論簡單直接的多,但大多數情況下實際操作還是比理論要複雜、間接,而且知識面要廣,要不然處理起問題會有些困難。值得慶幸的是在一個月的時間裡,公司的同事都給予了我熱情的`指導和幫助,在理論運用於實踐的同時,也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。

(3) 要學會有耐心、樂觀、要經常與其他人交流溝通。

對於剛剛出社會的我們,不管到哪家公司,一開始都不會給我們佈置過多的工作任務,一般都是先讓我們熟悉公司的工作環境,在這段時間裡或許我們會覺得很無聊,沒事可做,便會產生離開的念頭。在這個時候我們一定要堅持,不能輕易放棄。

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