人資述職報告
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20**年，在公司的中層幹部的調整中，我調至人力資源室，擔任人力資源主任職務，對我來講，人力資源管理工作，是一個新的課題，也是一個新的挑戰，一年來，在新的工作環境中，我全身心的投入工作，較好地完成了各項工作任務和kpi效績指標，下面我分四個方面來向大家彙報，請評議。
一、思想、學習方面的情況：
人力資源管理部門是履行人事管理職能的關鍵部門，我深感責任重大，我始終抱著認真踏實的工作態度，工作上有強烈的工作責任心，處處以大局為重，工作能吃苦耐勞，經常加班加點，從不計較個人的得失。處事堅持原則，公道正派，能嚴格遵守組織人事紀律。能關心同事，處處以身作則，部門全體人員團結一致，保持了良好的工作風貌。 人力資源工作的政策性、原則性強，一年來，我一直堅持邊工作，邊學習，學習了人力資源管理的知識，學習了有關幹部人事制度改革和五項機制創新等方面的檔案精神，學習了勞動保障行政執法的有關法律、法規等內容. 透過學習和工作的實踐，一年時間人力資源的工作，我感覺到收穫很大，自己得到了鍛鍊，業務能力和執行政策的水平也有了提高。
二、**年完成的主要工作情況：
積極推進績效管理工作： 績效管理對公司各項工作的開展起到導向的作用，關係到員工的切身利益和公司目標任務的完成，我深感績效管理工作的重要性，在推進績效管理過程工作中，傾注了大量的時間和精力，對績效資料反覆測算分析和研究討論，完成了績效管理實施細則的制訂和修訂工作，在績效基數核定和考核方法等方面，打破了以往一些傳統做法。 按照考核程式，認真組織開展績效考核工作，每月組織對公司各部門績效的完成情況進行考評，並根據考核結果核發績效工資;組織開展了公司員工的年度考核和結果評定工作，依據員工年度考評結果，對連續兩年被評為優秀的員工晉升崗位工資。
1、整合員工隊伍，最佳化人力資源配置方面： 根據業務發展、營銷渠道建設、市場競爭的等需要，不斷整合和調整員工崗位，全年共對185名員工進行了崗位調整，選拔7名員工任恢復支局的支局長。 在實業劃歸主業的改革中，認真細緻地做好劃歸人員的崗位設定工作，組織進行競爭上崗、考核上崗工作，對73個劃歸人員進行了崗位調整，保證了改革中員工隊伍的穩定。
2、規範勞動用工方面： 認真開展勞務用工的清理工作：由於各方面的原因，勞務用工情況比較複雜，勞務工的清理，關係到勞務工的切身利益，關係到員工隊伍的穩定，在實施勞務工的清理中，做了大量的細緻的具體工作，妥善解決了清理規範勞動用工中出現的各種矛盾和問題，確保了工作的平穩和銜接，**年已共計清退勞動用工127人，對現有使用的勞務工，也還將進一步的清理規範，後勤工作將實行社會化管理。 做好多經員工的勞動關係規範的工作，制定了的具體實施方案，積極宣傳上級公司的檔案精神和要求，慎重地處理涉及員工切身利益的事情。 嚴肅工作紀律和各項規定，對問題突出的員工，及時進行批評教育，發出書面整改通知書，要求限期整改，並嚴格考核。 加強勞動合同管理和定員編制工作，組織做好了國有員工勞動合同的重新簽定工作，按照省公司定員編制指導標準，進行了大量的定員編制測算工作。
3、開展教育培訓方面： 組織開展第三輪職業技能鑑定工作和崗位技能認證工作，全年組織完成了八個專業的技能鑑定培訓和鑑定考試工作，生產崗位持證上崗率達到74%，超過了上級公司70%的指標要求。組織開展了大客戶經理、社群經理、綜合維護的崗位的技能認證工作;抓好員工崗位技能培訓工作，全年組織開展各類培訓58期，全員培訓率達到89%。 注重培訓師資隊伍的建設，挑選了一批技術業務過硬、思想素質高、熱心教育培訓工作的骨幹員工組成公司兼職教師隊伍。
4、離退休管理方面： 做好離退休人員的日常管理工作，每季度組織召開一次退休人員片組長座談會，通報公司的發展情況，宣傳有關離退休人員的政策，瞭解離退休人員的生活及思想情況，解答退休人員提出的實際問題，維護退休人員隊伍的穩定。 堅持為離退休員工做好服務工作，關心離退休員工的生活，在春節、中秋等節日，組織開展對離退休員工的節日慰問工作;對重病、住院離退休員工，及時進行探望。 另外，還做好了退休人員的手續辦理工作。
三、存在的問題和不足。
工作的方式、方法還有待在工作中摸索和改進，人力資源管理的知識掌握的還不夠，還需在今後加強學習，不斷提高。
四、**年工作思路：
新的一年，人力資源管理工作，將面臨新形勢、新任務，工作的要求會更高，我會加倍地努力工作，我有信心，把人力資源工作做得更好，以下是我**年的工作思路：
1、加強人力資源自身的建設。
要進一步轉變觀念，改進工作作風，工作上必須嚴謹細緻，要經常深入到基層、班組，多瞭解、多、多溝通情況，要努力學習現代人力資源管理的理論，創造性地開展工作，要強化一切為市場、為基層、為員工服務的理念。
2、要提高績效管理的水平： 績效管理工作要在實踐中不斷改進和提高，**年的績效管理方面思路是：要加強績效的全過程管理，要最佳化績效管理的程式，充分利用績效管理的it應用平臺，加強績效的溝通與反饋。在制定**年的績效管理實施細則中，要突出業務收入、服務質量指標的考核，防止業務流失，提升電信服務滿意度;績效工資的分配要進一步體現向貢獻大的崗位和技術業務骨幹員工崗位傾斜。
3、要加強員工隊伍建設 要把品德、知識、能力和業績作為衡量人才的主要標準，建立一支高素質的核心員工隊伍，以適應激烈的市場競爭。要加強崗位管理工作，繼續貫徹競爭上崗的機制，合理地調整員工崗位，不斷地最佳化調整人力資源配置。
4、要加強用工管理。
要制定合理的定員編制實施方案，為加強勞動用工提供依據。要加強勞務用工管理，嚴格按照規範使用勞務用工。要切實提高勞務用工的質量，透過加強培訓和考核，提高勞務工的技能水平。要重新制定勞務工管理辦法，規範勞務工的管理。
5、要強化員工培訓工作。
要透過培訓需求的調研，有針對性的制訂培訓計劃和實施培訓。進一步改進培訓方式、方法，要根據不同情況，採用不同的培訓方式。要加強培訓效果的評估，努力提高培訓的效果。 要繼續抓好員工的`崗位技能認證和職業技能鑑定工作，提高員工的職業化水平。
推進企業文化建設。 要透過組織座談、研討、培訓、觀摩等多種方式，積極宣貫中國電信企業文化;要加強員工學習中國電信企業文化體系的督促和引導，營造學習的良好氛圍。
6、做好離退休管理工作。 繼續樹立為離退休員工服務的思想意識，經常與離退休員工交流溝通情況，堅持做好對離退休員工的走訪慰問工作，堅持為離退休員工辦實事、辦好事。
各位領導、同志們，以上是我的彙報，不當之處，歡迎大家批評指正，我衷心地感謝大家以往工作中給予我的關心和支援。謝謝!
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尊敬的領導：
您好!
時間如白駒過隙，很高興能夠再一次用鍵盤敲打這一年的工作得失，同時，心懷感恩之情，感謝zX這個平臺給予我的成長和磨礪。入司近2年，在領導的幫助和提攜下使我的工作能力有了很大的提高，現將2013年個人工作總結如下：
1、從大學選擇專業到畢業選擇職業，HR始終作為我人生規劃的一部分，而關於執著、關於信念，也時時不敢忘懷，因為我知道人生需要方向，成功需要信仰。加入zX，每一次的機會都使我心存鬥志，也希望透過自己的踏實和努力在職場的海洋裡工作地得心應手、遊刃有餘。
這一年來，我和部門同仁一起努力，在上級領導的指導和幫助下，起草《招聘與錄用標準操作流程》、《員工異動管理標準操作流程》、《員工試用與轉正管理標準操作流程》、《勞動合同管理標準操作流程》、《勞動和社會保險繳納管理標準流程》、《人事檔案管理標準操作流程》等。參加15場招聘會，為公司招聘93餘人。按時辦好入職員工勞動合同簽訂、轉正手續、社保繳納等日常人事管理工作。同時，作為新員工入職培訓的主講，給新員工講授公司《員工手冊》、《商務禮儀》課程，來傳達zX的朝氣和人文。雖然，我能力有限，水平也有限，但是，我盡力傳達，把好的一面展現給每一位zX家人。我始終相信微笑的力量，並也努力用微笑感染zX的每一位家人，傳達這份工作帶給我的快樂。
2、當然，一年復一年，成長中的不足也顯而易見。由於資歷尚淺，在有些工作的處理上缺乏經驗，還有自己的性情比較率直，所以，人際交往中難免有些摩擦而不夠溫婉。對此，我也深深反省，即便知道性情的改變對我來說是一個很大的挑戰和難度，但也很想透過改變讓自己有所突破，尤其在專業技能技巧上達到新的高度，這樣，我也能夠在擅長的領域上為zX多做貢獻。
3、好的領導力會有以下特徵：一是讓別人心甘情願地追隨你，去做一般情況下他達不成的目標，二是解決大家之間的信任問題，從發揮領導力上解決信任鏈的問題。雖然我只是一個小小的專員，但是，無不時刻勉勵自己，視角要有高度，做事要有前瞻，人力資源管理不是簡單的人事招聘工作，它更是在組織人才培養和價值激發中起著催化劑的參謀作用，就好比企業解決組織執行力中“基層終端埋伏症、中層責任缺失症、高層成功疲勞症……”種種症候群體的問題，而人力資源管理在組織職業化建設、流程再造、文化營造中發揮“委員”作用，透過軟實力的聚焦來提高與激發組織利益實現的驅動力。
2014，我亦不改初衷，用中庸拒絕極端，用理智反對片面，用務實發揮影響，用冷靜掌握抉擇，用學習積累經驗，用自覺端正態度，用真心追隨zX智慧。
說到這裡，我對我自己日常中不善言表的性格抱有羞愧感。雖然有些感恩是懷於內心，但有時候也要適時言表，藉此機會，我要把我的感激之情大聲說出來：感謝王董、陳總能夠為我們提供這樣一個卓越的平臺，您們忙碌的身影無不牽掛著我們每一位家人的進步、zX的輝煌;感謝餘總、王主任、於經理，是你們給與我指導、包容、關懷，激勵和點撥我在職業生涯中修煉內功，擺脫平庸，從優秀走向卓越才能無愧於zX的培養。
謝謝您們，謝謝zX的每一位家人!
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