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優秀導遊工作計劃格式

2017優秀導遊工作計劃格式

  轉眼已進入xx年的尾聲,經過了5個多月的實習的我已基本熟悉了各項業務,也紮實從中學到了很多。如果說,xx年的太旅只是初創階段的模型的話,那麼經過醞釀後的xx年,將是迎接新的更大挑戰的關鍵一年,這對作為“民間大使”的導遊員來說無疑是巨大的挑戰。為充分做好思想準備,迎接更充實的明天,我特制定以下計劃,作為本人xx年工作的重點:

  一、業務技能一馬當先

  優秀導遊的基礎要素是業務技能水平,尤其在帶團過程中要“正確、清楚、生動、靈活”的說事、處事、共事。同時,導遊經驗的累積也要倚靠接待量,在不同的.服務物件上學習不同的知識也十分重要。因此,明年爭取做到以下三點:

  1、景點實地帶團不少於40個(至少8次為政務團隊);

  2、遊客中心接待不少於60次(至少15次為政務接待);

  3、爭取年內被評為“四星級導遊員”,向中級導遊邁進;

  二、工作態度一絲不苟

  “細節決定成敗”、“態度決定一切”。導遊的好壞不僅在於講解水平,亦在於服務意識和工作態度。同時在工作上,也要樹立“召之即來,來之能戰”的大局意識,以此提升自我。因此,明年必須做到以下三點:

  1、導遊服務好評率100%;

  2、導遊工作“0”投訴;

  3、領導交辦的事宜又好又快的完成;

  三、解放思想一往無前

  導遊要解放思想,敢於創新,否則將被社會、行業所淘汰。導遊也要轉型,也要升級,細分後導遊員將不再是單一化的職業,因此導遊人員要做足準備,借鑑先進的帶團模式,主動出擊,以防備迎接萬變。因此,明年要做到以下三點:

  1、爭先創優,向組織靠攏,不斷提升個人的政治素養;

  2、做創新型與應用型導遊,做到“兩手抓,兩手都要硬”;

  3、寫出天池.花山、啟園、紫金庵和太湖公園實用並彙編成冊,寫出以上景點面向技能大賽的高質量比賽詞各一篇以上;

  四、知識儲備一如既往

  肚子裡沒有貨的導遊不是合格的導遊,不會融會貫通的導遊不是優秀的導遊。除了多學、多聽、多看、多寫、多講外,導遊也要活學活用、現學現用,儲備知識,也要善於運用知識,成為“雜家”後的導遊將會是最受歡迎的導遊。因此,明年要做到以下三點:

  1、每個月讀一本好書(佛學類的書籍不少於3本);

  2、外省旅遊至少1次,蘇州城內的景點至少留下20處足跡;

  3、做好“專升本”前的準備工作,確保一切順利;

  五、善於練就一技之長

  導遊也要有一技之長,有能駕馭環境、適應環境的能力。做到能唱、能跳,能說、會道,只有不斷累積,不斷學習,這樣的導遊才會吃香。明年,我將爭取做到以下三點:

  1、鞏固提升已有的才藝的同時,再自學一門(評書或評彈);

  2、年內考出駕照;

  3、在區級以上的導遊比賽及各項活動中取得優異成績;

  以上,是我個人的,我將付諸全部努力,做好經常性工作的同時,確保基本完成個人的“現代化建設”,讓自己到達一個嶄新的高度,做出一份新成績!

  最後,懇請各位領導、同事多多指導和監督!

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