郵政實習報告
有幸能夠來到函件實習，並且很神奇地三週都來到不同的部門，不同的辦公地點，從下橋到鴻福路，再到長安鎮，吃不同的食堂，感受不同的地貌人文，領略不同的風景，相逢不同的同事朋友，這樣走走停停，固定和變動交替的生活彷彿神奇的旅行，沿途充滿驚喜。但迴歸工作本身而言，最重要的收穫是這些天的角度換變，換位思考，從辦公室文員，到一線營銷，感受一單業務的發掘到製作交單的“前世今身”，體悟各個部門是如何各施其職，保證函件局這個龐大的機構實現精密有效運轉。雖然還是有很多環節不甚明瞭，還是有很多業務不甚熟悉，但學習的步伐從未停止。
用日誌回放的方式細緻講述我三週以來的行動軌跡，以及自己的一些心得感悟。
第一週：辦公室 地點：下橋
學之有道
第一週被分配在辦公室。這是一個綜合統籌的部門，也讓我有機會在入門時能夠站在一個宏觀高度鳥瞰函件的全貌。在對業務知識基本一窮二白的情況下，有幸得到了賀姐拎過來的一個禮品袋——裡面全都是我們函件局自編的業務紅寶書，這些資料作為是函件人的“經驗彙編”，當時花一天時間認真來學習，真正深入到一線時才發現當時只是囫圇吞棗地瞭解了大概，書裡提到的基礎知識——比如信封分類，大小講究等並不熟悉，回過頭來再讀這些資料，能發現些不一樣的風景和啟發點，一樣歷久彌新。另外，比其它新同事更幸運的是，我有幸從賀姐那裡的錄音筆裡聽到了肖局的很多次會議講話，並且認真地做好相關筆記，學習領導講話是瞭解我局業務發展重點的最佳捷徑，領導的思維和高度就是不一樣。學習的途徑還包括辦公室裡的報刊欄，那裡有很多我們郵政方面的專業資料，我比較看好《現代郵政》雜誌，裡面介紹了全國各地許多郵局的創新思維和營銷理念，個人覺得非常有啟發意義。函件的很多業務具有地域可複製性，很多商函營銷的`新思維我局也可以嘗試運作，但據我觀察，只在辦公室發現了這本雜誌，而真正的“業務龍頭”市場部門卻沒有這本雜誌，我在這裡大力推薦一下。
另外，在第一週，我被安排整理資料報審中心的郵簡樣板櫃”。整整一大櫃樣板，我要按照行業重新分類，以便於以後設計師或者營銷人員方便尋找樣本。類似於“圖書分類員”的工作，搬上搬下，重新分類移位，非常簡單重複無聊。但當看到原先混亂的櫃子被自己打點得有條有理，整齊漂亮的時候，心裡真的是特別自豪。這雖是一件小事，但把一件小事做好了，做得漂亮迅速，無比挑剔，就不是一件容易事。並且後來我還驚喜地發現，這件小事給後來帶來的好處多多：這些樣本是近兩年我們局做過的所有專案的樣本，也就意味著，我能從這裡發現，我們做的商函業務客戶的主要行業分佈，各種廣告型別，透過看各種各樣的樣本瞭解我們的如何幫不同行業客戶達到廣告效果，並且我們還可以利用函件推廣我們自己的業務，做調查問卷，回函等各種創新形式，真是大開眼界，受益匪淺。又一個學習的快速通道。
還有幸在第一週裡接受了賀姐交給我的另一項光榮任務，嘗試著寫一份我局下半年的宣傳計劃。以前是實習記者從媒體的角度寫企業的稿子，現在嘗試從企業的角度揣摩媒體的心意以及業務的傳播途徑，這種思維的轉變是一件非常有趣的事情，以前在學校裡學得一些貌似無用的東西在無形中指導自己的思維。雖然計劃交給肖局沒有得到回應，但我依然很開心，畢竟對業務還不瞭解，如何給我時間和經驗，我相信我可以做得更好。
第二週：城區分部 地點：鴻福路
直復營銷中心的團隊建設
第二週我被分配到城區分部，但週一被借調到大客戶部幫忙完成“幸運郵天下”專案的問卷調查。作一名電話調查員，對部門給出的一堆資料庫資料進行電話調查東莞受眾對於“購物街”欄目的熟知情況，如何在第一時間透過電話判斷對方所處的環境以及對話題的感興趣程度，從而調整講話策略和方式，表達主題，也是一件超有學問的事情。透過調查還有一個意外的驚喜，就是被訪問的很多男性受眾都對我們的奧運郵品表示了莫大的興趣，有些甚至要求我們郵寄一些樣品過去，他們當中大多是企事業中的老闆精英成功人士，應該有相當的消費能力，是我們的郵品潛在消費群。透過電話訪問，也發現我們的郵品推廣不太得力，可以用更多的創新思維，但更合理的方法讓這些工務繁忙又有消費能力的成功人士接觸到我們的郵品。
接下來幾天，正式在鴻福路的實習。直復營銷中心作為我們商函業務的宣傳視窗建設得非常漂亮。但個人覺得，這種視窗效應並沒有發揮它的最大價值，或者說價值至今還沒有體現出來。每天都有大約五個左右的人沖沖地走進來問一句：“請問這裡可以寄錢嗎?請問這裡可以寄包裹嗎?”可見郵局在受眾心目中還是傳統的收寄包裹的地方，據很多一線營銷員反映，我們郵局的商函廣告業務很多企業並不瞭解，一時也很難接受，這對於營銷員營銷工作帶來困難。所以，對於商函業務的宣傳和推廣我們任重而道遠。
並且，對於直復營銷中心如何更好地發揮展示功能，更有效地發揮宣傳產品的作用，我覺得還有很多可改進之處。首先，我們可以召開各種行業推介會的形式，對於我們的目標客戶實現精準營銷。除此之外，作為街麵店鋪形式存在的營銷中心，肩負著很好的郵品宣傳功能。透過這個平臺增進市民對於郵品的瞭解，增進他們的興趣，進一步擴大郵品的銷售業務，也是一個很好的方式。
在城區分部，有興趣地是能夠和經理聊天。和各個部門的負責人聊天是一件很智慧的事情，我提出理解模式下的團隊營銷，比如分行業，房地產行業的團隊，然後大家齊心協力，有人收集資料，收集客戶資訊，有人專攻營銷，形成合力，並且在營銷過程中一定要注意資料庫的管理，就像我們向客戶售賣的資料庫營銷理念一樣，我們企業內部一樣要建立一個統一的資料庫，方便統一管理，資料共享，資料查詢，總結歸納。但實際情況是，我們的很多營銷員基本上是單打獨鬥，憑個人能力和關係去開發客戶，客戶資源很大程度上來講不是我們企業的資源而是營銷員自己的資源。很多客戶對於我們的商函廣告這種形式並不熟悉，這對於營銷員的業務素質和個人才幹提出了很高要求。
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